Atendimento B2B

Analista de Atendimento Junior Contabilizei: Vaga Home Office em Contabilidade 

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Analista de Atendimento Junior Contabilizei: Vaga Home Office em Contabilidade – A transformação do mercado contábil brasileiro por meio de tecnologia e inovação abriu novas frentes para o atendimento B2B focado em experiência do cliente e eficiência operacional. A Contabilizei, maior escritório de contabilidade do Brasil e pioneira em contabilidade online para micro e pequenas empresas — contando com o trabalho diário dos seus mais de 1.000 colaboradores chamados de “Guardiões e Guardiãs” —, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento Junior.

A oportunidade é no regime 100% Remoto (Home Office) e contratação Efetivo (CLT). A oportunidade é inclusiva e aberta a todas as pessoas, incluindo Pessoas com Deficiência (PcD) e diversas interseccionalidades de gênero, raça e orientação sexual. O profissional contratado atuar no atendimento multicanal aos clientes empreendedores, prestando suporte resolutivo, registrando chamados em sistemas ITSM (como Zendesk, Jira e Twilio), escalonando crises e colaborando na melhoria de fluxos internos do negócio. A Contabilizei oferece um pacote corporativo completo de benefícios, incluindo Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR), Plano de Saúde e Dental, Psicoterapia Online, TotalPass, Seguro de Vida, Parcerias de Desconto em Universidades/Idiomas e ambiente sem código de vestimenta (no dress code).

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Vaga Home Office: Agente de Atendimento ao Cliente na Pagaleve

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Vaga Home Office: Agente de Atendimento ao Cliente na Pagaleve – O setor de meios de pagamento e inovação financeira vem transformando a maneira como os brasileiros realizam suas compras. A Pagaleve, fintech pioneira no segmento de Buy Now Pay Later (Compre Agora, Pague Depois) e no parcelamento via PIX sem juros e sem cartão de crédito, abriu processo seletivo para a posição de Agente de Atendimento ao Cliente.

A oportunidade é oferecida sob o regime Efetivo (CLT) com atuação em modelo Remoto (Home Office BR), estando aberta a profissionais de todo o Brasil e totalmente inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). O pacote de benefícios conta com plano de saúde (100% custeado para o titular e 75% para o primeiro dependente), convênio odontológico, Vale Refeição/Alimentação no iFood Benefícios, cupom mensal de desconto em lojistas parceiros do Pix Parcelado e Day Off de aniversário.

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Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV) na Omie

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Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV) na Omie – A gestão de Ponto de Venda (PDV) e a integração de frente de caixa com sistemas ERP são soluções indispensáveis para o comércio e o varejo no ecossistema empreendedor brasileiro. A Omie, uma das maiores empresas de software de gestão (ERP) do país, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV).

A oportunidade é no regime de contratação Efetivo (CLT) sob modelo 100% Remoto (Home Office BR), estando aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). A vaga opera em escala 12×36 (das 09h às 21h) e oferece um pacote atrativo de benefícios, incluindo R$ 45,00/dia útil em cartão de benefício flexível/VR (Swile), auxílio home office e convênio médico Bradesco.

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Vaga Home Office de Atendente de Relacionamento B2B na Vivo (Telefônica)

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Vaga Home Office de Atendente de Relacionamento B2B na Vivo (Telefônica) – 

O setor de telecomunicações e tecnologia corporativa segue apresentando forte demanda por profissionais que combinam empatia, foco na experiência do cliente e habilidade no gerenciamento de canais digitais. A Vivo (Grupo Telefônica), líder absoluta em telecomunicações no Brasil, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Atendente Relacionamento B2B.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT), e está totalmente aberta para candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD). O processo seletivo destina-se a profissionais que residam em São Paulo capital e região metropolitana. O cargo conta com um pacote de benefícios extremamente flexível, auxílio home office mensal, remuneração variável e planos de desenvolvimento de carreira.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os principais canais digitais, sistemas e marcas que integram o ecossistema corporativo do Grupo Telefônica, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Canal de Atendimento Vivo (Plataforma Gupy) Cadastro de currículos e acompanhamento de etapas de seleção
Suporte Vivo Empresas Canais de Voz e E-mail Corporativos Atendimento especializado para clientes jurídicos (B2B)
Fundação Telefônica Portal de Voluntariado Corporativo Projetos de impacto social e voluntariado para colaboradores

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O Que Faz um Atendente de Relacionamento B2B na Vivo?

O profissional contratado atuará na divisão corporativa (B2B – Business to Business), realizando o atendimento e suporte digital a empresas parceiras, clientes corporativos e negócios de diferentes portes que utilizam as soluções de tecnologia e conectividade da Vivo.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Multicanal: Realizar atendimento aos clientes corporativos (B2B) utilizando canais integrados de voz (telefone) e e-mail corporativo.

  • Resolução de Desafios: Compreender com rapidez e clareza as necessidades apresentadas pelas empresas parceiras, atuando de forma consultiva e ágil.

  • Uso de Tecnologia: Operar sistemas integrados, CRMs de atendimento e ferramentas digitais para registrar, acompanhar e solucionar os chamados abertos.

  • Foco em Produtividade e Métricas: Atuar com foco em metas de qualidade de atendimento, mantendo a produtividade individual e buscando resolver a demanda no primeiro contato (FCR – First Contact Resolution).

  • Gestão do Tempo: Organizar o fluxo de trabalho para cumprir os horários estabelecidos e bater os indicadores operacionais (KPIs) da área.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

Para concorrer a esta posição na Vivo, o candidato deve atender aos requisitos básicos do perfil de atendimento corporativo digital:

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo.

  • Localidade: Residir obrigatoriamente na cidade de São Paulo (capital) ou região metropolitana.

  • Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de adaptar a linguagem ao perfil de diferentes gestores e clientes empresariais.

  • Experiência: Experiência profissional prévia com atendimento ao cliente.

  • Perfil Comportamental: Empatia, resiliência, organização, interesse contínuo por tecnologia e facilidade para trabalhar em equipe guiada por metas de satisfação.

Diferenciais que te Destacam:

  • Experiência anterior em operações de Contact Center, SAC especializado, Service Desk ou relacionamento corporativo B2B.

  • Familiaridade prévia com sistemas de controle de chamados e ferramentas digitais de atendimento.

  • Vivência profissional com indicadores de qualidade (CSAT, FCR, TMR).

Informações Adicionais e Escala de Trabalho

  • Escala de Trabalho: Escala 6×1 (com folgas alternadas).

  • Jornada Diária: 6h20 por dia.

  • Disponibilidade de Horário: Necessário possuir flexibilidade para atuar em escalas organizadas previamente, que podem envolver períodos diurnos, noturnos, madrugadas ou finais de semana, de acordo com a necessidade operacional da Vivo.

Os Excelentes Benefícios de ser um Colaborador Vivo

Reconhecida por valorizar a autonomia e o bem-estar de suas equipes, a Vivo oferece um pacote robusto de benefícios flexíveis que podem ser personalizados para cada colaborador:

  • Auxílio Home Office: Auxílio financeiro mensal para apoio nos custos de internet e energia na rotina de trabalho remoto.

  • Descontos em Tecnologia: Oferta exclusiva com descontos especiais nos planos de internet fixa, banda larga, TV e aplicativos da Vivo.

  • Plano Celular Gratuito: Linha móvel corporativa gratuita na categoria Controle (disponível após 3 meses de empresa).

  • Benefícios Flexíveis: O colaborador escolhe como distribuir suas pontuações entre Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale-Refeição/Vale-Alimentação, Auxílio Farmácia, Seguro de Vida e convênio com academias.

  • Apoio Familiar: Auxílio financeiro especial para colaborar nas despesas com escola, creche ou babá para os filhos.

  • Desenvolvimento e Educação: Parcerias com instituições de ensino de alto nível para descontos em graduação/pós-graduação, certificações e trilhas de aprendizagem gratuitas no portal de desenvolvimento interno.

  • Folga Festiva: Direito a Day Off no dia do seu aniversário para comemorar como preferir.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O principal segredo dos bastidores para passar no processo seletivo da Vivo B2B é demonstrar maturidade corporativa e excelente comunicação escrita. No atendimento B2B, você não estará lidando com o consumidor final comum, mas com representantes de outras empresas (compradores, analistas, gerentes de TI, etc.). Esses profissionais buscam respostas rápidas, objetivas e tecnicamente precisas, sem rodeios ou excesso de formalismos desnecessários.

Durante a etapa de “Vídeo Entrevista” e na dinâmica com o gestor, mostre que você possui facilidade para entender o cenário do cliente corporativo e propor soluções de forma ágil e segura. Além disso, demonstrar familiaridade em redigir e-mails formais e organizados fará seu perfil saltar aos olhos dos recrutadores.

Como a seleção é gerenciada eletronicamente, certifique-se de atualizar seu currículo com as palavras-chave mais buscadas pela inteligência artificial do portal Atendimento Vivo na Gupy: “Atendente de Relacionamento B2B”, “Atendimento Corporativo”, “Suporte por Voz e E-mail”, “Pacote Office”, “Experiência do Cliente” e “Gestão de Atendimento”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso me candidatar se residir em outro estado ou cidade do interior de SP?

Não. A oportunidade é remota, mas exige obrigatoriamente residência em São Paulo capital ou região metropolitana, devido a possíveis necessidades de retiradas de equipamentos, treinamentos integrativos pontuais ou dinâmicas locais estruturadas pela operação.

O processo seletivo da Vivo cobra algum tipo de taxa?

Não. O processo seletivo da Vivo é realizado de forma 100% gratuita para todos os candidatos através do seu canal oficial na plataforma Gupy. Nunca realize pagamentos de taxas ou cursos sob promessa de entrevistas.

O que é a etapa de “Avaliação comportamental MAPA” do processo?

O teste MAPA é uma avaliação psicológica estruturada que ajuda os recrutadores a compreenderem o perfil comportamental do candidato, analisando características como resiliência, flexibilidade, facilidade de comunicação e capacidade de atuar em ambientes de metas.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O cadastro do perfil profissional e o preenchimento das etapas digitais de triagem devem ser realizados sem custos no painel de seleção da Vivo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga na Vivo

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal puramente informativo de jornalismo focado no fomento à empregabilidade e divulgação gratuita de vagas de emprego. Não gerenciamos processos de seleção, não coletamos dados pessoais de candidatos e não mantemos parcerias, sociedades comerciais ou contratos de patrocínio com a Vivo ou com a ferramenta Gupy.

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses – O setor de gestão financeira corporativa e tecnologia para viagens (Corporate Travel Tech) está em plena expansão, gerando oportunidades sólidas para quem deseja construir carreira em ambientes dinâmicos e inovadores. A VExpenses, principal e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas corporativas e viagens, anunciou a abertura de inscrições para preencher vagas na posição de Analista de Atendimento ao Cliente. O objetivo é estruturar o time de suporte que atende e encanta uma carteira de mais de 6.000 clientes corporativos, incluindo marcas gigantes como Nike, L’Occitane, OLX e Centauro.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office) permanente para candidatos de todo o território brasileiro. A contratação segue o regime CLT tradicional (Efetivo), com uma carga horária regular de 40 horas semanais. O processo seletivo é totalmente inclusivo e também está aberto para a candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Por se tratar de um processo acelerado, o cronograma de captação aceita currículos exclusivamente até o dia 18 de julho de 2026. Todo o processo seletivo e o envio de testes ocorrem por meio da plataforma Gupy.

Abaixo, você confere a análise minuciosa com todas as informações sobre tarefas cotidianas, requisitos de perfil exigidos, pacote integral de benefícios fornecido e o canal seguro para fazer a sua inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender melhor os fluxos de suporte a reembolsos de viagens, validação de notas fiscais digitais e o sistema de recrutamento, confira a tabela abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Suporte Central de Atendimento Multicanal VExpenses Atendimento via Chat, E-mail e Telefone B2B
Plataforma de Vagas Portal de Carreiras VExpenses na Gupy Cadastro de Currículo e Mapeamento de Perfil
Acompanhamento de Redes Perfil Oficial Institucional @jornadavexpenses Informações sobre a Cultura e Dia a Dia Remoto
Gente e Cultura RH da VExpenses via Domínios Gupy Entrevistas, Testes Comportamentais e Roleplay

O Que Faz um Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses?

A missão primordial deste profissional consiste em atuar no suporte direto de alta qualidade aos usuários da plataforma, investigando problemas operacionais e diagnosticando melhorias técnicas no produto de modo a manter os processos de reembolso e controle de custos ágeis e organizados.

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Responsabilidades e Atribuições Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal: Realizar o atendimento resolutivo e consultivo no dia a dia, prestando suporte rápido em alto volume por meio de chat, telefone e e-mail.

  • Tratamento de Casos Críticos: Conduzir chamados complexos ou gargalos operacionais de clientes corporativos, apresentando soluções claras e alinhadas ao produto.

  • Verificações Técnicas: Executar diagnósticos básicos do sistema para identificar falhas de usabilidade na plataforma de gestão de despesas.

  • Interface com Produto: Interagir internamente com equipes de desenvolvimento, engenharia e administradores de sistema para corrigir bugs relatados.

  • Melhoria de Processos: Mapear pontos fracos na comunicação, nos fluxos internos da área e no próprio software, propondo ajustes focados na experiência do usuário.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A VExpenses busca profissionais que combinem bom raciocínio crítico para investigar problemas complexos com alta dose de inteligência emocional e habilidade de condução de múltiplos chamados simultâneos.

Critérios Obrigatórios:

  • Disponibilidade: Flexibilidade e tempo disponível para atuar na jornada cheia de 40 horas semanais.

  • Experiência em Suporte: Vivência prévia consistente em posições de atendimento ao cliente, suporte técnico comercial, retenção de contas, SAC ou correlatas.

  • Mercado de Tecnologia: Ter trabalhado anteriormente em empresas estruturadas como Startups ou plataformas SaaS (Software as a Service), preferencialmente focadas no modelo B2B (atendimento de empresas).

  • Gestão de Volume: Comprovar familiaridade com atendimentos consultivos ágeis e controle de fluxos em dias de grande volume de chamados.

  • Multicanalidade: Domínio operacional na condução de conversas por chat, chamadas telefônicas e e-mails corporativos de forma simultânea.

Diferenciais que Aceleram sua Aprovação (Não Obrigatórios):

  • Já ter trabalhado diretamente com ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao Customer Experience (CX).

  • Possuir experiência prática com a plataforma de suporte Zendesk ou softwares similares de abertura e monitoramento de tickets.

  • Experiência prévia estruturada em regime de teletrabalho (home office) com boa autogestão de horários.

Excelente Pacote de Benefícios Corporativos (Regime CLT)

Para apoiar as rotinas remotas e proporcionar qualidade de vida a um time de mais de 250 pessoas pelo país, a VExpenses (integrante do Ecossistema VR) entrega uma cesta de benefícios robusta:

  • Segurança na Jornada: Trabalho 100% home office em todas as etapas, sem exigência de deslocamentos.

  • Equipamentos Inclusos: Fornecimento integral de todas as ferramentas de trabalho essenciais (notebook corporativo, fone de ouvido, mouse e periféricos).

  • Saúde Completa: Convênio médico com cobertura nacional e sem desconto de coparticipação + acesso a plano odontológico para o colaborador.

  • Cartão Flexível: Liberdade total para direcionar o saldo dos seus benefícios entre as categorias de Vale-Alimentação (VA) e Vale-Refeição (VR), alterando conforme suas necessidades.

  • Cuidado Pessoal: Acesso facilitado aos aplicativos de bem-estar e atividades físicas WellHub e TotalPass, além de descontos em redes de farmácias para compra de medicamentos.

  • Educação Continuada: Subsídio de mais de 50% de desconto para realização de cursos livres, graduações, MBAs e processos estruturados de mentoria.

  • Qualidade de Vida: Licença-maternidade e paternidade estendidas, Day Off corporativo no mês de aniversário e bônus em dinheiro por indicações de novos talentos contratados.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O segredo de bastidores para passar na seleção da VExpenses é o foco absoluto na etapa de Roleplay e Entrevista Final. Em empresas no modelo SaaS, o “roleplay” consiste em uma simulação prática ao vivo em que o avaliador finge ser um cliente corporativo insatisfeito ou confuso e você precisa atendê-lo na hora. O segredo para vencer essa etapa não é saber todas as respostas técnicas decoradas, mas sim demonstrar empatia e escuta ativa. Ouvir o cliente até o fim sem interromper e demonstrar segurança ao propor alternativas de solução contará mais pontos do que qualquer certificação no currículo.

Além disso, como a triagem de perfil é gerenciada pelo sistema automatizado da Gupy, seu currículo precisa estar milimetricamente otimizado para a função de Assistente Administrativo e suporte a sistemas. Para que o algoritmo dê uma pontuação alta para o seu perfil na fase de triagem inicial, insira em seu resumo palavras-chaves estratégicas presentes na descrição do cargo, como: “atendimento multicanal”, “abertura de chamados via chat”, “plataforma zendesk”, “suporte técnico B2B”, “resolução de problemas em planilhas e sistemas” e “gerenciamento de e-mails”.

Como se Candidatar?

Para fazer o seu cadastro inicial, preencher o teste de mapeamento comportamental obrigatório e acompanhar as etapas de entrevistas, acesse o endereço oficial da empresa na Gupy:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na VExpenses via portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma puramente jornalística e informativa, trazendo prestação de serviços de utilidade pública voltada para a divulgação de vagas de emprego de forma 100% gratuita para os cidadãos. Não possuímos representação comercial, contratos de publicidade, patrocínios ou qualquer vínculo corporativo com a VExpenses ou com a plataforma Gupy. A coleta de dados curriculares e os critérios de triagem ocorrem sob inteira gerência e responsabilidade dos sistemas da empresa recrutadora.

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Vaga Remota: Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM) na Brasil TecPar via Gupy

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Vaga Remota: Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM) na Brasil TecPar via Gupy

O mercado de telecomunicações e conectividade corporativa segue em forte expansão, exigindo estruturas de suporte cada vez mais robustas e especializadas para o atendimento B2B (empresa para empresa). A Brasil TecPar, uma das maiores operadoras de tecnologia e internet do país, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM). A posição atua diretamente no Service Delivery Management (SDM), servindo como ponto de convergência entre a coordenação técnica e a equipe operacional de suporte a clientes corporativos de alto valor.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Trabalho Disponível para Todo o Brasil) e é uma vaga totalmente inclusiva, aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) e profissionais reabilitados. Sob o regime de contratação Efetivo (CLT), a vaga busca profissionais com sólida bagagem em atendimento ao usuário e noções de infraestrutura de TI. As inscrições estão abertas na plataforma Gupy até o dia 31 de julho de 2026.

Confira a seguir todos os detalhes sobre atribuições, requisitos técnicos, escala de trabalho e canais de acesso para inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender as ferramentas e plataformas envolvidas na gestão desse ecossistema, consulte a tabela descritiva (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Site Institucional Portal Oficial Brasil TecPar Soluções em Telecom, Internet e Conectividade
Plataforma de Seleção Painel de Candidaturas Gupy Cadastro de Currículo e Etapas do Processo Seletivo
Indicadores do Setor CAC / CSE / SDM Interno Monitoramento de SLAs e Atendimento ao Cliente
Certificações Digitais Auditorias ISO 27001 / KINDNS Padrões de Segurança da Informação e Infraestrutura

O Que Faz um Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM)?

A missão principal deste profissional consiste em garantir a excelência no relacionamento B2B da operadora. O analista monitora indicadores, apoia o time de assistentes em chamados complexos e atua como o braço direito da coordenação nas tomadas de decisão operacionais e estratégicas.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Analista de Suporte, Service Desk, Atendimento Corporativo B2B, Supervisor Júnior e oportunidades 100% home office de tecnologia direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Apoio e Liderança Operacional: Acompanhar, orientar e fornecer suporte direto à equipe de assistentes durante os atendimentos, garantindo a padronização e eficiência dos fluxos.

  • Gestão de Relacionamento B2B: Atender contas corporativas premium de forma consultiva, focando na agilidade de resolução, satisfação e fidelização dos parceiros.

  • Monitoramento de Indicadores: Analisar métricas de desempenho e relatórios de SLA da área, propondo melhorias e correções nos processos de atendimento.

  • Ponto de Contato da Coordenação: Atuar em estreito alinhamento com o Coordenador da área, absorvendo e executando demandas operacionais e táticas do setor.

  • Cultura Colaborativa: Promover um ambiente de trabalho motivador, integrado e focado no cumprimento de metas coletivas.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Brasil TecPar busca profissionais dinâmicos, com facilidade para comunicação formal e perfil resolutivo.

Critérios Técnicos e de Infraestrutura TI:

  • Experiência: Bagagem prévia comprovada em suporte a usuários (Service Desk / Help Desk / CAC).

  • Conhecimento em TI: Domínio de informática na perspectiva do usuário, além de conhecimentos em hardware e software.

  • Sistemas e Ferramentas: Domínio do Pacote Office e ferramentas do ecossistema Google Workspace (principalmente Excel/Google Sheets).

  • Comunicação: Excelente nível de contextualização formal para interações corporativas via e-mail e por telefone.

Diferenciais Valorizados:

  • Estar cursando Ensino Superior em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) ou áreas correlatas de TI.

  • Conhecimento básico em Redes TCP/IP e entendimento sobre estruturas de conexão via Fibra Óptica e Rádio.

  • Experiência prévia mínima de 6 meses em funções como assistente de CAC, CSE ou SDM.

  • Critério Interno/Mercado: Não ter recebido medidas disciplinares nos últimos 6 meses.

Jornada e Escala de Trabalho:

  • Modelo: 100% Remoto (Home Office).

  • Segunda a Sexta-feira: Horário comercial a combinar com a liderança.

  • Finais de Semana: Atuação em regime de escala intercalada. Em uma semana trabalha no sábado por 6 horas e, na semana seguinte, possui folga integral no sábado e no domingo. É necessária total disponibilidade de horário para atuar em escalas (incluindo feriados, se houver necessidade).

Remuneração, Benefícios e Cultura Corporativa

Embora o salário nominal fixo siga as faixas internas de analista júnior/pleno do setor de telecomunicações, a Brasil TecPar se destaca pela forte política de bonificação e valorização de seus colaboradores, chamados internamente de TecFriends:

  • Tipo de Contrato: Efetivo – CLT de Período Integral.

  • Participação nos Lucros: Pagamento semestral de Participação nos Lucros e Resultados (PLR) atrelado às metas globais e individuais.

  • Ambiente de Trabalho: Cultura voltada ao crescimento e desenvolvimento de competências, valorizando o relacionamento interpessoal e a segurança psicológica da equipe.

  • Reconhecimento de Marca: Empresa certificada internacionalmente pela ISO 27001 (Segurança da Informação) e reconhecida pela Fundação ABRINQ como “Empresa Amiga da Criança”.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O grande segredo de bastidores para ser aprovado nesta vaga de SDM na Brasil TecPar é entender que o cargo não é apenas técnico, mas sim de gestão de crises corporativas. Clientes Premium (B2B) são empresas que dependem da internet da operadora para faturar. Quando um link de fibra cai ou ocorre uma instabilidade em uma antena de rádio, o cliente liga cobrando prazos imediatos. O gestor da vaga busca um analista que tenha inteligência emocional para acalmar o cliente corporativo por e-mail ou telefone, usando uma linguagem formal irretocável, enquanto aciona a engenharia de redes em paralelo.

Na sua entrevista ou preenchimento de testes na Gupy, mostre que você possui excelente capacidade analítica. Em vez de focar apenas no conhecimento técnico de hardware, evidencie como você utiliza dados de planilhas e relatórios para identificar gargalos no atendimento e antecipar soluções, mostrando postura de liderança pronta para apoiar a coordenação.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Brasil TecPar no portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR possui caráter estritamente jornalístico, independente e de utilidade pública na difusão gratuita de informativos sobre empregabilidade. Não possuímos relações comerciais, vínculos societários, parcerias de marketing ou contratos de intermediação de mão de obra com a Brasil TecPar ou com a plataforma Gupy. Todos os processos de cadastro, triagem de currículos, entrevistas e contratações ocorrem única e exclusivamente nos servidores e canais oficiais da empresa recrutadora. Nosso serviço é 100% gratuito ao leitor.

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Vaga Home Office: Atendimento ao Cliente na abler Vagas via LinkedIn

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Vaga Home Office: Atendimento ao Cliente na abler Vagas via LinkedIn com Salário de R$ 1.800,00 e Contrato PJ – 

O ecossistema de tecnologia para recrutamento e seleção digital continua expandindo suas estruturas de suporte ao cliente corporativo. A abler Vagas, uma das plataformas de software de Recursos Humanos (ATS) mais dinâmicas do país, anunciou a abertura de um processo seletivo estruturado para o cargo de Suporte de Atendimento.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Remoto) para profissionais de todo o Brasil. Sob o regime de contratação PJ (Prestador de Serviços) no nível Auxiliar, a vaga conta com uma jornada de trabalho estável de segunda a sexta-feira em período integral. O ganho mensal fixado é de R$ 1.800,00. As inscrições estão ativas através do ecossistema LinkedIn Jobs ou por envio direto via e-mail corporativo institucional.

Se você possui boa comunicação escrita, facilidade com plataformas online e busca atuar no conforto da sua casa auxiliando clientes corporativos, confira todas as informações estruturadas abaixo.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os canais informativos e as estruturas de suporte da corporação, consulte a tabela descritiva a seguir:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Site Oficial Portal de Recrutamento abler Consulta de Softwares e Serviços
Plataforma de Vagas Sistema de Seleção LinkedIn Jobs Cadastro de Perfil e Triagem da Vaga
Inscrição Direta E-mail Institucional Dedicado Recebimento e Análise de Currículos
Central de Ajuda Base de Conhecimento e Chat Suporte Técnico e Solução de Dúvidas

O Que Faz um Profissional de Suporte de Atendimento na abler?

A missão principal deste profissional consiste em garantir um atendimento eficiente aos clientes da plataforma de RH, executando as rotinas operacionais do sistema e apoiando os usuários na resolução ágil de chamados técnicos.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de suporte ao cliente, atendimento via WhatsApp, chat, helpdesk, SAC e posições home office de segunda a sexta direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

https://chat.whatsapp.com/Kbo0fH6NIqL4mt7OHwizxS

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Omnichannel: Realizar o suporte consultivo aos usuários através de múltiplos canais de comunicação, incluindo Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail.

  • Gestão de Chamados: Registrar, categorizar e acompanhar o andamento dos chamados técnicos em sistema próprio até a sua total resolução.

  • Cumprimento de SLAs: Respeitar rigidamente os tempos acordados (Service Level Agreement) para o primeiro atendimento e a solução definitiva do problema.

  • Monitoramento de Métricas: Atuar diretamente sobre indicadores de satisfação de atendimento, como a nota de CSAT e o tempo médio de resposta.

  • Interface com Tecnologia: Trabalhar em sinergia e cooperação mútua com as equipes internas de Produto, Implantação e Desenvolvimento para corrigir falhas complexas do sistema.

  • Base de Conhecimento: Auxiliar de forma contínua na documentação interna de processos operacionais e na atualização dos artigos de ajuda para os clientes corporativos.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A empresa busca profissionais focados em experiência do cliente (CX), que tenham afinidade com sistemas virtuais e saibam seguir fluxos operacionais bem delineados.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo ou grau equivalente (indiferente para formação superior).

  • Experiência Requerida: Vivência prévia comprovada em rotinas de atendimento ao cliente ou suporte técnico.

  • Habilidades Digitais: Experiência com sistemas digitais, navegação em plataformas online e boa desenvoltura com ferramentas web.

  • Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita (clareza, concordância e empatia via texto).

  • Planilhas: Conhecimento em nível básico ou intermediário do Microsoft Excel ou Google Sheets.

  • Organização: Capacidade autônoma de seguir processos documentados e gerenciar filas de chamados.

Salário, Benefícios e Modelo de Trabalho

A posição oferece estabilidade de horários e a conveniência da atuação residencial integral sob um modelo de parceria corporativa:

  • Regime de Contratação: Prestador de Serviços (PJ).

  • Modelo Operacional: 100% Home Office (Disponibilidade total para trabalho remoto).

  • Remuneração Fixa Mensal: R$ 1.800,00 por mês.

  • Jornada de Trabalho: Período Integral de segunda a sexta-feira, com opções de escalas fixas das 08h00 às 17h00 ou das 09h00 às 18h00 (finais de semana livres).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para se destacar no processo seletivo da abler está em entender a dinâmica de atendimento B2B de plataformas SaaS (Software as a Service). Como a abler é um sistema de contratação usado por equipes de RH de diversas empresas, o cliente que entra em contato pelo chat geralmente é um recrutador com pressa para fechar uma vaga ou um candidato com dificuldades para enviar o currículo. O maior temor dos avaliadores é contratar um profissional que use respostas automáticas e frias ou que não saiba traduzir termos técnicos do sistema de forma simples.

Como o processo seletivo oferece um canal de candidatura direta por e-mail, utilize isso como o seu primeiro cartão de visitas. Ao enviar o seu currículo para o endereço indicado, não deixe o corpo do e-mail em branco. Escreva uma mensagem curta, formal e extremamente bem pontuada, destacando sua familiaridade com métricas de satisfação (CSAT), cumprimento de SLAs e facilidade com plataformas digitais. Mostrar essa proatividade textual de alto nível fará com que o seu e-mail seja aberto e priorizado pela equipe de atração de talentos da startup.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

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Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) 100% Remoto na Omie

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Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) 100% Remoto na Omie

Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) 100% Remoto na Omie – O setor de tecnologia para gestão de empresas (ERPs) e automação comercial continua aquecido, abrindo excelentes oportunidades para quem busca ingressar no ecossistema de software de ponta. A Omie, uma das maiores e mais renomadas empresas de tecnologia e gestão em nuvem do Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo uma vaga totalmente inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) de qualquer região do país. O regime de contratação segue o formato estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram recentemente em 22 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 31 de agosto de 2026.

Se você possui experiência em atendimento a empresas (B2B), interesse por sistemas de automação de vendas e busca uma jornada corporativa sólida, confira abaixo todos os detalhes estruturados do edital.

Sobre a Omie

Fundada com o propósito de levar prosperidade e destravar o crescimento do ecossistema empreendedor brasileiro, a Omie é uma Scale-up de tecnologia que desenvolve uma plataforma de gestão em nuvem simples, intuitiva e eficiente. Unindo software ERP, serviços financeiros e educação corporativa, a empresa atende a milhares de pequenas e médias empresas e escritórios de contabilidade em todo o país. Guiada pela cultura dos #OmieLovers, a companhia preza pela transparência, inovação constante e incentiva um ambiente onde todos possam desenvolver sua melhor versão.

O Que Faz um Analista de Suporte JR no Time Omie PDV?

O profissional nesta posição atuará no suporte especializado do Omie PDV (Ponto de Venda), a solução que controla a frente de caixa de comércios e lojas. O atendimento é essencialmente consultivo e voltado ao cliente corporativo (B2B), focado em resolver desde dúvidas operacionais até inconformidades de emissão fiscal ou integração com maquininhas de cartão.

Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) 100% Remoto na Omie
Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) 100% Remoto na Omie

Tabela de Canais, Ferramentas e Rotinas Técnicas:

Para mapear o cotidiano das operações de atendimento tecnológico deste cargo, estruturamos a seguinte matriz de rotinas:

Pilar da Operação Rotinas Práticas e Escopo Diário Ferramentas e Conceitos Foco
Atendimento Omnichannel Prestar suporte direto e humanizado aos lojistas Chat Online e Telefone corporativo
Acesso Remoto Conectar na máquina do cliente para diagnosticar falhas Softwares de Acesso Remoto
Base de Conhecimento Criar tutoriais em texto, imagens ou vídeos para clientes Criação de Passo a Passos / Manuais
Escalonamento N2 Encaminhar falhas sistêmicas complexas para validação Especialistas de Produto / Devs
Triagem Consultiva Redirecionar demandas de outras áreas para os canais certos Encaminhamento Ágil e Intersetorial

Importante: Jornada de Trabalho

⏰ Modelo de Escala: A vaga opera sob o regime de escala 12×36 (trabalha 12 horas e folga 36 horas), no horário das 09h às 21h. Certifique-se de possuir total disponibilidade para esta escala antes de efetuar o seu cadastro.

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina de suporte no ecossistema Omie exige agilidade, empatia corporativa e foco na satisfação rápida do empreendedor.

  • Suporte Técnico Direto: Sanar dúvidas operacionais de lojistas a respeito do fechamento de caixa, cadastro de produtos e configurações do Omie PDV.

  • Diagnóstico Remoto: Executar acessos remotos seguros à máquina dos clientes para identificar gargalos de hardware ou conflitos de instalação no sistema operacional.

  • Documentação Didática: Produzir tutoriais visuais curtos e artigos com passo a passos fáceis para alimentar a base de autoatendimento, ajudando o cliente a resolver dúvidas recorrentes sozinho.

  • Alinhamento entre Times: Filtrar problemas de código ou falhas críticas do sistema e direcionar os relatórios técnicos ao time de Engenharia de Produto de forma limpa e estruturada.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

A Omie busca profissionais com forte orientação ao cliente e mentalidade de crescimento que preencham os seguintes critérios:

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento (cursando) em Administração de Empresas, Negócios ou em qualquer área voltada para Tecnologia da Informação (TI).

  • Experiência Comercial: Histórico de atuação anterior comprovada com atendimento ao cliente no modelo B2B (atendimento de empresa para empresa).

  • Habilidade Tecnológica: Domínio básico do Pacote Office e facilidade para aprender a lógica de operação de sistemas de automação.

Diferenciais que te Destacam:

  • Conhecimento prático ou operacional anterior com sistemas de PDV (Ponto de Venda/Frente de Caixa), impressoras fiscais e emissão de notas.

Excelente Cesta de Benefícios Omie (CLT)

Reconhecida pela forte valorização do seu time, a Omie oferece um dos pacotes corporativos mais amplos e flexíveis do mercado tecnológico:

  • Alimentação de Qualidade: Benefício Flexível e Vale Refeição (VR) de R$ 45,00 por dia útil (aproximadamente R$ 990,00 mensais).

  • Suporte ao Trabalho Remoto: Pagamento de Auxílio Home Office mensal estruturado para custos de internet e energia.

  • Saúde e Odonto: Plano de Saúde Bradesco de alta cobertura e Plano Odontológico Amil Dental.

  • Cuidado com o Bem-Estar: Auxílio Farmácia, Auxílio-Creche para os pais, além de parcerias com aplicativos de academias credenciadas (Saúde Física) e plataformas de terapia e meditação online (Saúde Mental).

  • Educação Continuada: Acesso 100% gratuito à plataforma corporativa Omie Academy, descontos exclusivos em cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA em faculdades parceiras, além de convênio English in Company para aulas de inglês.

  • Vantagens de Mercado: Plataforma Swile Shop com descontos exclusivos, parceria direta com a Dell para eletrônicos, convênio de credencial plena com o SESC e descontos em seguros corporativos.

  • Comemoração e Futuro: Dia de folga no aniversário (Day off), Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPRL), benefícios exclusivos de viagens e seguro de vida.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para garantir sua aprovação no suporte Omie PDV através da Gupy está em dominar o conceito de “senso de urgência voltado ao comércio”. Pense na realidade do cliente: se o sistema PDV apresenta uma falha na frente de caixa, o lojista fica impossibilitado de passar as compras, o que gera filas e perda direta de faturamento em tempo real. O cliente que aciona o suporte Omie PDV pode estar altamente ansioso e estressado.

Sabendo disso, as etapas do Teste de Habilidades e o Desafio Técnico na Gupy avaliarão rigorosamente o seu equilíbrio emocional, clareza didática na escrita via chat e capacidade de resolver problemas com velocidade. Na entrevista com o gestor, demonstre que você sabe acalmar o cliente com um atendimento humanizado, enquanto investiga com agilidade técnica se o erro é de conexão de rede, configuração fiscal ou na impressora do caixa. Comprove essa visão de negócio e você garantirá a vaga.

Como Realizar a Sua Inscrição?

O processo de atração de talentos da Omie é dividido em etapas bem estruturadas na Gupy, englobando testes comportamentais, análise de currículo e entrevistas com o RH e Gestores. Fique atento aos prazos e envie seu currículo atualizado.

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Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um veículo de comunicação jornalística e utilidade pública, consolidando, organizando e publicando editais de contratação do mercado corporativo nacional. Não detemos nenhum tipo de sociedade comercial, representação oficial ou ingerência nos critérios de triagem, salários, convocações e contratações praticadas pela Omie. O cadastro de dados deve ser efetuado exclusivamente pelo candidato na plataforma externa segura da Gupy no link indicado.

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