Vaga Home Office: Agente de Atendimento ao Cliente na Pagaleve – O setor de meios de pagamento e inovação financeira vem transformando a maneira como os brasileiros realizam suas compras. A Pagaleve, fintech pioneira no segmento de Buy Now Pay Later (Compre Agora, Pague Depois) e no parcelamento via PIX sem juros e sem cartão de crédito, abriu processo seletivo para a posição de Agente de Atendimento ao Cliente.
A oportunidade é oferecida sob o regime Efetivo (CLT) com atuação em modelo Remoto (Home Office BR), estando aberta a profissionais de todo o Brasil e totalmente inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). O pacote de benefícios conta com plano de saúde (100% custeado para o titular e 75% para o primeiro dependente), convênio odontológico, Vale Refeição/Alimentação no iFood Benefícios, cupom mensal de desconto em lojistas parceiros do Pix Parcelado e Day Off de aniversário.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para entender melhor o funcionamento do Pix Parcelado, acompanhar as etapas da seleção e realizar sua candidatura, consulte a tabela explicativa abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Seleção | Plataforma Gupy (Carreiras Pagaleve) | Cadastro de currículo, case prático e acompanhamento das etapas |
| Portal Institucional | Site Oficial Pagaleve | Informações sobre o Pix Parcelado, lojistas credenciados e soluções BNPL |
| Plataformas de Benefícios | iFood Benefícios / Plano de Saúde | Gestão do saldo de alimentação/refeição e serviços de saúde |
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O Que Faz um Agente de Atendimento ao Cliente na Pagaleve?
O Agente de Atendimento ao Cliente atua no suporte direto aos usuários finais (B2C) e lojistas parceiros (B2B), prestando atendimento consultivo, resolvendo dúvidas sobre a usabilidade do Pix Parcelado e auxiliando na identificação de comportamentos atípicos ou gargalos operacionais.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento Omnichannel: Prestar suporte humanizado e eficiente para usuários e varejistas, esclarecendo dúvidas gerais e solucionando solicitações.
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Resolução de Ocorrências: Analisar, identificar e resolver problemas relacionados à usabilidade do produto e do método de pagamento.
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Escalonamento Técnico: Encaminhar casos de alta complexidade para as áreas operacionais ou técnicas responsáveis.
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Análise de Comportamento e Riscos: Atuar em colaboração com equipes multidisciplinares na verificação de comportamentos atípicos na plataforma.
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Melhoria de Processos: Mapear gargalos operacionais, elaborando e sugerindo melhorias contínuas para o atendimento e os sistemas da fintech.
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Escala de Trabalho: Disponibilidade para atuar em escalas de Domingo a Quinta ou Terça a Sábado (nos turnos manhã/tarde ou tarde/noite).
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A Pagaleve busca profissionais empáticos, analíticos e com excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
Requisitos Obrigatórios:
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Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, perfil didático, paciente e com escuta ativa.
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Perfil Comportamental: Espírito colaborativo, curiosidade, resiliência, visão analítica e senso de dono.
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Postura Proativa: Capacidade de ser propositivo(a) na identificação de problemas e implementação de melhorias.
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Flexibilidade de Horários: Disponibilidade para trabalhar em escalas alternadas (domingo a quinta ou terça a sábado).
Diferenciais que Destacam o Candidato:
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Experiência prévia em atendimento ao cliente nos segmentos B2C e B2B.
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Vivência profissional em fintechs, startups, empresas de tecnologia ou meios de pagamento.
Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo
A Pagaleve disponibiliza um pacote de benefícios completo e estruturado para garantir a qualidade de vida do time:
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Trabalho Remoto/Flexível: Modelo focado no Home Office com opção de uso da sede para quem desejar trabalhar presencialmente.
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Alimentação Flexível: Vale Refeição e Vale Alimentação pelo iFood Benefícios.
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Saúde Garantida: Plano de Saúde com 100% de cobertura para o titular e 75% para o primeiro dependente.
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Saúde Bucal: Convênio Odontológico nacional.
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Vantagens Exclusivas: Cupom de desconto mensal para compras em lojas virtuais que aceitam o Pix Parcelado da Pagaleve.
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Bem-Estar: Day Off no dia do aniversário e contratação sob o regime CLT.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande diferencial do processo seletivo da Pagaleve é a etapa de Case Prático (Case Pagaleve). Durante essa fase, a empresa avalia como o candidato estrutura seu raciocínio analítico diante de um problema real de atendimento ou transação financeira atípica. Candidatos que demonstram clareza na comunicação escrita, empatia e visão de processos se destacam nas fases finais.
O processo seletivo é estruturado na plataforma Gupy e possui 5 etapas: cadastro, bate-papo com People e Gestor, resolução do Case Pagaleve, bate-papo final e contratação. As inscrições recebem candidaturas até o dia 22 de setembro de 2026.
Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Agente de Atendimento ao Cliente”, “Atendimento B2C e B2B”, “Pix Parcelado”, “Fintech”, “Buy Now Pay Later”, “Pagaleve”, “Gupy” e “Home Office”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é a jornada e escala de trabalho para esta posição?
A jornada é realizada em escala de Domingo a Quinta ou de Terça a Sábado, nos turnos manhã/tarde ou tarde/noite.
O plano de saúde oferece cobertura para dependentes?
Sim. A empresa custeia 100% da mensalidade do titular e 75% da mensalidade do primeiro dependente.
Até quando posso me inscrever nesta oportunidade?
As inscrições na plataforma Gupy permanecem abertas até o dia 22 de setembro de 2026.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para fazer seu cadastro, anexar o currículo e acompanhar todas as fases do processo seletivo da Pagaleve na Gupy, acesse o link abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Pagaleve na Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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