Vaga Home Office: Analista de Atendimento Júnior

Vaga Home Office: Analista de Atendimento Júnior na Nomad – O mercado de tecnologia financeira e investimentos internacionais segue em forte expansão no Brasil. A Nomad, fintech referência no setor que permite aos brasileiros abrir conta bancária e realizar investimentos em dólar nos Estados Unidos de forma descomplicada, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento Júnior.

A oportunidade destaca-se no mercado por ser no regime 100% Remoto (Home Office BR), aberta a profissionais de todo o país e em modelo de contratação Efetivo (CLT). Entre os atrativos da vaga está um dos pacotes de benefícios mais completos do setor financeiro, que inclui R$ 1.700,00 mensais no cartão flexível Flash (para alimentação, refeição, mobilidade e cursos), plano de saúde e odontológico Bradesco totalmente gratuito para o titular, licença parental estendida de 6 meses, auxílio-creche, plano pet e benefícios de cliente VIP com taxa zero na plataforma.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para conhecer o ecossistema de soluções da fintech, acompanhar o status da sua candidatura ou tirar dúvidas sobre o processo seletivo, utilize a tabela descritiva abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Plataforma InHire (Carreiras Nomad)	Inscrição de currículo, formulário de diversidade e fases de seleção
Suporte de Seleção	E-mail: talentacquisitionteam@nomadglobal.com	Contato direto com o time de Talent Acquisition para dúvidas
Portal Institucional	App e Site Oficial Nomad (nomadglobal.com)	Gestão de conta internacional, câmbio e investimentos em dólar

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O Que Faz um Analista de Atendimento Júnior na Nomad?

O Analista de Atendimento Júnior é o ponto de contato direto entre a Nomad e seus mais de 3,8 milhões de clientes, atuando na garantia de uma experiência de excelência na resolução de dúvidas financeiras, problemas operacionais e suporte na utilização do aplicativo.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento Multicanal: Manter contato direto com o cliente por e-mail, chat e telefone, prestando suporte humanizado e ágil.

2. Resolução Interdepartamental: Articular com equipes internas para solução rápida de demandas complexas e mapeamento de falhas.

3. Qualidade e Excelência: Garantir altos padrões de satisfação no atendimento ao cliente (NPS e CSAT).

4. Análise de Soluções: Propor e implementar soluções práticas para melhoria contínua da experiência do usuário no aplicativo.

5. Identificação de Melhorias: Alimentar as áreas de produto e tecnologia com insights extraídos dos contatos com os clientes.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Nomad busca profissionais com perfil colaborativo, orientação ao cliente e disposição para atuar no mercado global.

Requisitos Obrigatórios:

• Comunicação: Excelente habilidade de comunicação oral e escrita.

• Experiência Próxima: Mínimo de 6 meses de experiência prévia de trabalho em equipes de atendimento ao cliente.

• Idioma: Inglês em nível intermediário (necessário para o contexto do produto e ferramentas).

Diferenciais e Perfil Desejado:

• Foco em resolução de problemas com autonomia e empatia.

• Facilidade para lidar com produtos financeiros, aplicativos bancários e câmbio.

• Visão crítica para sugerir melhorias em processos e produtos de suporte.

Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo

O pacote oferecido pela Nomad para a vaga de Analista de Atendimento Júnior é altamente competitivo no mercado remoto brasileiro:

• Benefício Flexível de Alto Valor: R$ 1.700,00 por mês no cartão Flash, utilizável em refeição, alimentação, cursos, mobilidade e saúde.

• Saúde e Odontologia Totalmente Custeados: Plano de Saúde e Odontológico Bradesco sem custo para o colaborador (cobertura de 50% em caso de inclusão de dependentes).

• Apoio à Família e Maternidade/Paternidade:

  • Licença Parental Estendida de 6 meses para pais e mães (biológicos ou adotivos).

  • Auxílio-Creche de R$ 475,00 mensais por filho de até 5 anos.

• Bem-Estar e Terapia: Parceria com Wellhub (Gympass) e TotalPass (com acesso a academias e sessões de terapia, com direito a até 3 dependentes no TotalPass).

• Benefícios VIP Nomad: Taxa de serviço zero no app, acesso VIP ao Nomad Lounge em aeroportos e benefícios de indicação.

• Cuidado com os Pets: Parceria Guapeco com benefícios exclusivos para saúde e bem-estar do bichinho de estimação.

• Flexibilidade e Descanso: Day Off no mês do aniversário e possibilidade de antecipar 5 dias de férias no primeiro ano de trabalho.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Muitas vagas de suporte exigem apenas o português, mas por se tratar de uma fintech de conta internacional sediada nos Estados Unidos, o Inglês Intermediário é um filtro eliminatório real na seleção da Nomad. Durante as etapas, o candidato pode ser avaliado em relação à sua capacidade de ler documentações, termos técnicos ou compreender chamados em inglês.

A seleção é realizada pela plataforma InHire. Devido ao alto volume de candidaturas que a empresa recebe para posições remotas, o tempo de retorno da equipe de Talent Acquisition pode ser um pouco estendido, sendo fundamental manter o currículo bem atualizado no momento da inscrição.

Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Atendimento Júnior”, “Inglês Intermediário”, “Nomad”, “Atendimento Multicanal”, “Fintech”, “Suporte ao Cliente”, “InHire” e “Home Office”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O nível de inglês intermediário é obrigatório para o processo seletivo?

Sim. A empresa lista o inglês intermediário como requisito obrigatório, juntamente com a experiência mínima de 6 meses em atendimento.

O valor do vale-refeição/alimentação é fixo ou flexível?

A empresa fornece R$ 1.700,00 mensais via cartão Flash, permitindo que você distribua o saldo entre alimentação, refeição, mobilidade, cursos e academias conforme sua preferência.

O trabalho exige presença física na sede da empresa?

Não. A oportunidade é no modelo 100% Remoto para profissionais residentes no Brasil.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para cadastrar seu currículo, responder ao formulário e acompanhar todas as fases do processo seletivo na plataforma InHire, acesse o link oficial abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Nomad na InHire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Nomad ou com a plataforma InHire.