Segware abre vaga Home Office para Analista de Relacionamento Técnico com auxílio para trabalhar de casa –A Segware, empresa de tecnologia especializada em soluções para segurança eletrônica, está com inscrições abertas para uma oportunidade de emprego Home Office, com contratação efetiva e benefícios voltados à alimentação, saúde e bem-estar.
A vaga é para Analista de Sucesso do Cliente – Técnico (Consultoria e Integrações), profissional que atuará diretamente com clientes da empresa, auxiliando na configuração de sistemas, realização de integrações e resolução de problemas técnicos.
A oportunidade foi publicada em 29 de outubro de 2026 e recebe candidaturas até 12 de dezembro de 2026, conforme o prazo informado no anúncio.
Entre os benefícios estão vale-alimentação/refeição, auxílio Home Office, plano de saúde, assistência odontológica, TotalPass e folga no mês do aniversário.
A empresa também disponibiliza acesso a plataformas de apoio emocional e programas de capacitação profissional.
Outro ponto importante é que o anúncio não estabelece uma escolaridade mínima específica, embora exija experiência em configurações técnicas, integrações ou suporte avançado.
A oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência (PcD).
Confira as responsabilidades, os requisitos e como participar do processo seletivo.
Resumo da vaga Home Office da Segware
- Empresa: Segware
- Cargo: Analista de Sucesso do Cliente – Técnico (Consultoria e Integrações)
- Área: Tecnologia, suporte avançado e relacionamento com clientes
- Modelo de trabalho: Remoto
- Contratação: Efetivo
- Escolaridade: Não especificada no anúncio
- Experiência: Necessária em configurações técnicas, integrações ou suporte avançado
- Salário: Não divulgado
- Benefícios: VA/VR, auxílio Home Office, plano de saúde, odontológico, TotalPass e outros
- Vaga também para PcD: Sim
- Publicação: 29 de outubro de 2026
- Inscrições até: 12 de dezembro de 2026
A descrição não informa o valor salarial, a jornada de trabalho nem os valores do auxílio Home Office e do vale-alimentação/refeição.
O que faz um Analista de Sucesso do Cliente Técnico?
O profissional contratado pela Segware será responsável por prestar consultoria e suporte técnico especializado aos clientes que utilizam as soluções da empresa.
Diferentemente de uma função de atendimento convencional, a oportunidade envolve conhecimentos mais aprofundados em tecnologia, integrações de sistemas e configuração de plataformas.
O analista deverá compreender as necessidades técnicas de cada cliente, identificar problemas e apresentar soluções adequadas.
Também trabalhará em conjunto com as equipes de Relacionamento, Suporte e Produto.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar configurações avançadas da plataforma Segware;
- Integrar sistemas externos por meio de APIs;
- Trabalhar com automações, dispositivos e protocolos;
- Realizar auditorias técnicas periódicas;
- Identificar oportunidades de melhoria nas configurações;
- Conduzir testes de viabilidade técnica;
- Participar de Provas de Conceito (POCs);
- Desenvolver fluxos e orientações técnicas;
- Documentar processos e procedimentos;
- Acompanhar chamados críticos;
- Apoiar a resolução de problemas complexos;
- Orientar clientes sobre boas práticas;
- Realizar treinamentos técnicos;
- Compartilhar informações com equipes internas;
- Encaminhar sugestões técnicas para a equipe de Produto.
O objetivo é garantir que os clientes utilizem os sistemas de maneira eficiente, segura e adequada às necessidades de suas operações.
Quais são os requisitos para trabalhar na Segware?
A Segware procura profissionais que possuam experiência com tecnologia e capacidade para resolver problemas técnicos.
Os requisitos obrigatórios apresentados no anúncio são:
- Experiência em configurações técnicas, integrações ou suporte avançado;
- Conhecimento sólido em sistemas;
- Conhecimentos em redes;
- Familiaridade com APIs ou automações;
- Capacidade de realizar diagnósticos técnicos;
- Habilidade para identificar e solucionar falhas;
- Boa comunicação;
- Capacidade de explicar assuntos técnicos de maneira simples;
- Organização;
- Habilidade para documentar processos.
A empresa também procura candidatos com perfil analítico e facilidade para trabalhar em situações que exigem investigação e resolução de problemas.
É necessário ter faculdade?
A descrição apresentada pela Segware não informa exigência obrigatória de Ensino Superior.
Isso não significa, porém, que a oportunidade seja destinada a profissionais sem conhecimentos técnicos.
A empresa exige experiência com integrações, configurações e suporte avançado, além de domínio de conceitos relacionados a sistemas e redes.
Portanto, o candidato deve avaliar principalmente sua experiência profissional e sua familiaridade com as tecnologias mencionadas.
Conhecimentos técnicos importantes para a vaga
A oportunidade envolve diferentes atividades relacionadas à integração e ao funcionamento de sistemas digitais.
Integração de sistemas e APIs
Uma das principais responsabilidades será realizar integrações entre a plataforma Segware e sistemas externos.
As APIs são interfaces que permitem a comunicação entre diferentes aplicações.
Na prática, esse conhecimento pode ser utilizado para conectar sistemas, automatizar tarefas e permitir a troca de informações.
A empresa procura profissionais capazes de compreender esses processos e identificar possíveis problemas de integração.
Diagnóstico e resolução de problemas
Outro requisito é possuir capacidade para investigar falhas técnicas.
Esse processo também é conhecido como troubleshooting.
O profissional deverá analisar situações, identificar possíveis causas e orientar a resolução dos problemas.
Auditorias técnicas
A função também envolve a realização de auditorias periódicas.
Essas análises têm como objetivo verificar se as configurações e os procedimentos utilizados pelos clientes seguem as boas práticas técnicas recomendadas.
Provas de Conceito
O anúncio menciona a realização de POCs, ou Provas de Conceito.
Esses testes são utilizados para avaliar se determinada solução tecnológica funciona de maneira adequada antes de sua implementação mais ampla.
O profissional poderá participar dessas avaliações e orientar clientes sobre a viabilidade técnica de diferentes configurações.
Quais conhecimentos são considerados diferenciais?
Além dos requisitos obrigatórios, a Segware apresenta algumas experiências desejáveis.
Entre elas estão:
- Experiência com centrais de monitoramento;
- Conhecimentos em segurança eletrônica;
- Familiaridade com protocolos de comunicação;
- Experiência com dispositivos e integrações;
- Vivência com plataformas SaaS;
- Participação em Provas de Conceito;
- Experiência em consultoria técnica.
Esses conhecimentos podem contribuir para o desempenho da função, especialmente porque a empresa desenvolve soluções para operações de segurança eletrônica.
Entretanto, a descrição os apresenta como diferenciais, não como requisitos obrigatórios.
A vaga da Segware é Home Office?
Sim. O anúncio oficial informa modelo de trabalho remoto.
O profissional atuará com configurações de sistemas, consultoria técnica, acompanhamento de chamados e orientação aos clientes.
Essas atividades serão realizadas por meio das ferramentas utilizadas pela empresa.
A Segware também oferece auxílio Home Office, destinado a contribuir com os custos do trabalho remoto.
O valor do benefício não foi informado.
A descrição não especifica restrições de localização, horários de trabalho ou exigência de comparecimento presencial.
Por isso, os interessados devem confirmar essas condições durante o processo seletivo.
Qual é o salário da vaga Home Office da Segware?
A empresa não divulgou o salário da oportunidade no material apresentado.
O anúncio informa que a contratação será efetiva, mas não apresenta o valor da remuneração mensal.
Também não especifica a jornada de trabalho.
Os candidatos poderão esclarecer essas informações durante o recrutamento.
Benefícios oferecidos pela Segware
A empresa apresenta um pacote de benefícios relacionados à alimentação, saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional.
Vale-alimentação e refeição
A Segware oferece vale-refeição/alimentação.
O anúncio não informa o valor mensal ou diário.
Auxílio Home Office
A companhia disponibiliza um auxílio para contribuir com os custos relacionados ao trabalho remoto.
O valor não foi especificado.
Plano de saúde
A empresa oferece plano de saúde com divisão dos custos:
- 50% pagos pela Segware;
- 50% pagos pelo colaborador.
É importante observar que o benefício não é apresentado como totalmente gratuito.
Plano odontológico
O convênio odontológico também possui divisão de custos:
- 50% pagos pela empresa;
- 50% pagos pelo colaborador.
Folga no mês do aniversário
Outro benefício é o day off no mês do aniversário.
A descrição não detalha as regras para utilização dessa folga.
TotalPass
A empresa disponibiliza acesso ao TotalPass, plataforma de bem-estar que reúne serviços como academias, esportes, pilates, lutas e nutrição.
Apoio à saúde emocional
A Segware menciona acesso a plataformas de cuidados emocionais, incluindo:
- Psicologia Viva;
- ZenClub;
- Vittude.
As condições de acesso devem ser verificadas junto à empresa.
Programa de capacitação profissional
A companhia também apresenta um programa de desenvolvimento profissional, conforme sua política interna.
Mastercard Surpreenda
O pacote inclui o programa Mastercard Surpreenda, relacionado a ofertas e vantagens oferecidas por parceiros participantes.
Como funciona o processo seletivo da Segware?
O processo seletivo apresentado pela empresa possui quatro etapas.
1. Cadastro: preenchimento das informações na plataforma de recrutamento.
2. Entrevista com RH e liderança: avaliação do perfil profissional e dos conhecimentos necessários para a função.
3. Proposta: apresentação das condições de contratação ao candidato selecionado.
4. Contratação: formalização do vínculo profissional.
O avanço entre as etapas dependerá dos critérios estabelecidos pela empresa.
A vaga também aceita pessoas com deficiência?
Sim. A oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência (PcD).
A Segware destaca que valoriza a diversidade e incentiva a participação de candidatos qualificados com diferentes perfis.
Os interessados devem seguir as orientações disponíveis no formulário oficial de candidatura.
Conheça a Segware
A Segware é uma empresa especializada no desenvolvimento de softwares para o mercado de segurança eletrônica.
Suas soluções são utilizadas em operações relacionadas a centrais de monitoramento, controle de acesso, portarias, comunicação, análise de dados e gestão de equipes.
A companhia busca oferecer ferramentas tecnológicas que contribuam para a eficiência das operações de seus clientes.
Segundo sua apresentação institucional, a missão da Segware é impulsionar o crescimento das empresas atendidas e contribuir para a construção de um ambiente mais seguro.
A oportunidade de Analista de Sucesso do Cliente Técnico está diretamente relacionada a esse objetivo, pois envolve suporte especializado, integrações e melhoria da utilização dos sistemas.
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Como se candidatar à vaga Home Office da Segware?
Os interessados devem acessar o anúncio oficial da Segware, disponível na plataforma Gupy.
A oportunidade é para Analista de Sucesso do Cliente – Técnico (Consultoria e Integrações), com contratação efetiva e modelo de trabalho remoto.
A empresa procura profissionais com experiência em configurações técnicas, integrações ou suporte avançado, além de conhecimentos em sistemas, redes, APIs e automações.
A vaga também está aberta para pessoas com deficiência.
As inscrições estão previstas até 12 de dezembro de 2026, conforme o prazo divulgado no anúncio.
Para participar, o candidato deve acessar a página oficial, conferir os requisitos e seguir as orientações de cadastro.
Acesse a vaga oficial e realize sua candidatura:
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