Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior na Smart NX

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Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior na Smart NX – O mercado de tecnologia e atendimento especializado segue abrindo ótimas oportunidades para quem deseja construir carreira sem sair de casa. A Smart NX, empresa focada em soluções de comunicação omnichannel, automação e inteligência artificial, anunciou o processo seletivo para o cargo de Analista de Suporte Jr.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto) para candidatos de qualquer região do país. Há apenas uma exceção geográfica de integração: para profissionais que residem em Juiz de Fora/MG, os 3 primeiros meses ocorrem em formato presencial e depois migram para o modelo híbrido. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo), a vaga conta com um pacote de benefícios altamente atrativo, incluindo o flexível Cartão Caju, Gympass e parcerias educacionais. As inscrições vão até o dia 24 de agosto de 2026 através da plataforma Gupy.

Se você estuda ou é formado na área de TI, possui experiência com atendimento e deseja crescer em uma empresa de inovação digital, acompanhe os detalhes estruturados a seguir.

Sobre a Smart NX

A Smart NX é uma tech company consolidada que desenvolve softwares corporativos para unificar canais de voz, mensagens e robôs de automação (Plataforma Suite). Com mais de 100 colaboradores e escritórios físicos em São Paulo, Porto Alegre e Juiz de Fora, a empresa atende grandes marcas dos setores de varejo, bancos e saúde, destacando-se por uma cultura corporativa inclusiva e com forte incentivo ao desenvolvimento contínuo através de bolsas e treinamentos.

Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição

Para enviar seu currículo diretamente na plataforma segura ou ingressar no canal de alertas de utilidade pública do portal, consulte a tabela descritiva abaixo:

Canal ou Recurso Destino / Link de Acesso Oficial Finalidade Prática do Link
Inscrição Oficial pela Gupy Página da Vaga na Smart NX / Gupy Cadastro de currículo e participação nas etapas de testes
Grupo de Alertas Grupo Oficial do WhatsApp Receber diariamente vagas Home Office exclusivas
Plataforma da Vaga Gupy Smart NX Painel oficial de acompanhamento do processo seletivo

O Que Faz um Analista de Suporte Júnior na Smart NX?

O profissional de suporte atua diretamente no ecossistema de Helpdesk da empresa, auxiliando clientes corporativos na configuração de sistemas, correção de falhas e integração de ferramentas digitais.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento de Chamados: Solucionar chamados de baixa e média complexidade abertos por clientes corporativos através da plataforma oficial.

  • Primeiro Contato: Realizar a triagem inicial, abertura e priorização de chamados, tirando dúvidas gerais e auxiliando em configurações simples de software.

  • Atualização de Documentação: Organizar, estruturar e enviar artigos técnicos de suporte e manuais de procedimentos para a base de clientes e áreas internas.

  • Acompanhamento Técnico: Monitorar a resolução de chamados complexos conduzidos por analistas seniores com o objetivo de absorver novos conhecimentos sobre o produto.

  • Contato com Fornecedores: Interagir com parceiros técnicos de infraestrutura digital e helpdesk para sanar dúvidas operacionais.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A oportunidade exige conhecimentos fundamentais de TI aliados a uma boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Critérios Obrigatórios (Hard Skills):

  • Escolaridade: Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas de tecnologia.

  • Atendimento: Experiência prévia comprovada trabalhando com atendimento ao cliente ou suporte de retaguarda.

  • Sistemas: Conhecimento básico em infraestrutura de Redes e sistema operacional Linux.

Diferenciais Técnicos (Valem mais pontos):

  • Conhecimento técnico em Banco de Dados e consumo de APIs.

  • Familiaridade com telefonia digital via internet (VoIP e Asterisk).

  • Vivência com plataformas de automação ou soluções no-code/low-code.

Salário e Amplo Pacote de Benefícios

A Smart NX se destaca no mercado de tecnologia pela quantidade de incentivos voltados à qualidade de vida do colaborador remoto:

  • Salário: Compatível com o mercado para o nível júnior (informado na etapa de entrevista).

  • Regime de Trabalho: CLT (Efetivo) 100% Remoto (com exceção híbrida temporária para Juiz de Fora/MG).

  • Alimentação Flexível: Vale Refeição/Alimentação fornecido através do Cartão Caju (liberdade para usar em mercados e restaurantes).

  • Saúde e Odonto: Plano de Saúde completo (Unimed com coparticipação) e Plano Odontológico (Uniodonto).

  • Desenvolvimento: Parceria com a plataforma Udemy para cursos gratuitos e contínuos.

  • Qualidade de Vida: Gympass (acesso a academias) e bônus/voucher de descanso (SNX Beach).

  • Vantagens Extras: Seguro de vida, Day Off no mês do aniversário e premiações financeiras por tempo de casa.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar essa vaga de Analista de Suporte Jr na Smart NX via Gupy está em demonstrar interesse genuíno pelo ecossistema de APIs e Automação. Por ser uma empresa que vende um “Suite Omnichannel” (onde WhatsApp, telefone e robôs funcionam juntos), os maiores problemas relatados pelos clientes estão ligados a falhas de integração com outros sistemas de CRM.

Durante o Desafio Técnico e as entrevistas, deixe claro que, além do Linux básico, você entende como funciona a comunicação de uma API (solicitações e respostas de dados). Mostrar que você tem curiosidade para entender como os robôs de atendimento conversam com os bancos de dados tradicionais colocará seu perfil à frente de candidatos que possuem apenas o suporte de TI tradicional.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é uma plataforma exclusivamente voltada para o jornalismo informativo de vagas e utilidade pública. Não mantemos relações de sociedade, parceria ou representação legal com a Smart NX ou com o ecossistema Gupy. Todo o processo seletivo, triagem e aplicação de testes ocorrem dentro da plataforma de recrutamento externa informada. Não coletamos dados e não cobramos taxas de nenhuma espécie para a inscrição de candidatos.

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Vaga Home Office: Entrevistador de Call Center na OpinaData

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Vaga Home Office: Entrevistador de Call Center na OpinaData – O mercado de pesquisas e coleta de dados estratégicos segue em plena expansão, abrindo excelentes oportunidades para quem busca atuar sem sair de casa. A empresa OpinaData, especializada em pesquisas de mercado e opinião pública, anunciou a abertura oficial do processo seletivo para o cargo de … Ler mais

Vaga Home Office: Analista de Backoffice no Grupo Konecta

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Vaga Home Office: Analista de Backoffice no Grupo Konecta

Vaga Home Office: Analista de Backoffice no Grupo Konecta – O setor de suporte administrativo e atendimento ao cliente especializado segue como um dos principais motores de contratação digital em 2026. O Grupo Konecta, uma das maiores multinacionais do mundo no segmento de soluções de teleatendimento e gestão de experiência do cliente, anunciou a abertura … Ler mais

Vaga Home Office: Divulgador sem Experiência – Cadastro pela Catho

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Vaga Home Office: Divulgador sem Experiência – Cadastro pela Catho – O mercado de marketing digital continua oferecendo excelentes oportunidades para quem deseja ingressar no mercado de trabalho sem sair de casa. Uma Empresa Confidencial de grande alcance nacional anunciou a abertura de um processo seletivo massivo com 270 vagas para o cargo de Divulgador em Home Office.

O grande atrativo desta oportunidade é a abertura para profissionais em início de carreira, oferecendo modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto) para candidatos de São Paulo e mais 26 cidades polo brasileiras. O regime de contratação aceita pessoas sem histórico prévio robusto, com remuneração a combinar e horário flexível focado no período parcial das manhãs.

É muito importante reforçar que todo o cadastro e o envio de currículos para esta vaga são feitos de forma segura e exclusiva pela plataforma Catho. Se você quer começar no universo digital e gerenciar campanhas online, acompanhe as especificações estruturadas abaixo.

Sobre a Empresa Contratante

Por razões estratégicas e de mercado devido ao alto volume de contratações simultâneas (270 vagas abertas), a empresa optou por manter o perfil corporativo sob sigilo (Empresa Confidencial). A seleção está sendo intermediada por canais parceiros da Catho, garantindo um ambiente corporativo dinâmico focado em crescimento acelerado, ferramentas de inovação digital e infraestrutura voltada para o trabalho descentralizado em ambiente domiciliar.

Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição

Para realizar sua inscrição oficial ou ingressar no ecossistema de alertas de utilidade pública do portal, consulte a tabela descritiva abaixo:

Canal ou Recurso Destino / Link de Acesso Oficial Finalidade Prática do Link
Inscrição Oficial pela Catho Página da Vaga na Catho Cadastro de currículo e candidatura direta com segurança
Grupo de Alertas Grupo Oficial do WhatsApp Receber diariamente vagas Home Office exclusivas
Ambiente de Trabalho Plataformas Digitais de Tráfego Canais internos para otimização de campanhas online

O Que Faz um Divulgador em Home Office?

A principal missão desse profissional é atuar na expansão da presença digital da marca parceira, cuidando da retaguarda administrativa de campanhas digitais e colaborando com a veiculação de anúncios e conteúdos institucionais.

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Responsabilidades e Atividades Práticas Diárias:

  • Gestão de Campanhas: Gerenciar, monitorar e alimentar campanhas de divulgação digital nos principais canais online da empresa.

  • Estratégias de Marketing: Coordenar e aplicar metodologias básicas de marketing digital para atração e engajamento de usuários.

  • Acompanhamento de Resultados: Coletar dados operacionais, acompanhar relatórios de desempenho e aplicar melhorias para otimizar os criativos de divulgação.

  • Alinhamento Multidisciplinar: Colaborar de forma integrada com as equipes internas de desenvolvimento de sistemas e profissionais de design para estruturação de materiais.

Requisitos e Qualificações Desejadas

A empresa busca pessoas determinadas, com facilidade para aprender conceitos digitais e alto grau de autogestão.

Critérios do Perfil:

  • Habilidades de Comunicação: Apresentar boa comunicação escrita e verbal (clareza ao redigir textos e expressar ideias).

  • Disciplina e Autonomia: Forte capacidade para trabalhar de forma autônoma em ambiente doméstico, mantendo o foco nas entregas e metas.

  • Interesse na Área: Conhecimento (mesmo que por meio de cursos livres) ou familiaridade inicial com rotinas de marketing digital e ferramentas de análise de tráfego web.

  • Disponibilidade: Flexibilidade para atuar cumprindo agendas no horário parcial da manhã.

Vantagens e Benefícios Oferecidos

O modelo operacional foca na flexibilidade e no desenvolvimento acelerado de competências de mercado:

  • Salário: A Combinar (Compatível com o modelo de atuação parcial).

  • Jornada de Trabalho: Flexível, com foco nas manhãs.

  • Ambiente de Trabalho: Cultura corporativa colaborativa e ágil voltada para o ambiente remoto.

  • Plano de Carreira: Oportunidade real de desenvolvimento profissional contínuo nas áreas de Growth, Tráfego Pago e Marketing Digital de Performance.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar uma das 270 vagas de Divulgador em Home Office via Catho está na sua postura autodidata em relação às métricas de tráfego. Quando uma empresa abre um volume tão grande de vagas “sem experiência”, o principal medo do gestor é contratar alguém que precise de supervisão a cada cinco minutos ou que não saiba lidar com links e mídias sociais.

Durante o processo de seleção conduzido exclusivamente através da Catho, destaque que você é uma pessoa que sabe seguir processos e guias com autonomia. Mencione que você já tem familiaridade com o funcionamento básico de anúncios online e ferramentas de análise (como o encurtamento de URLs ou leitura de cliques). Provar que você é organizado e que sabe gerenciar seu próprio tempo na internet fará seu currículo se destacar imediatamente na triagem em massa.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal estritamente focado em jornalismo de utilidade pública e curadoria informativa sobre o mercado de trabalho. Não possuímos representação jurídica, comercial ou vínculo empregatício com a empresa confidencial anunciante. Lembramos que todo o processo de inscrição, armazenamento e triagem de currículos é realizado de forma exclusiva e transparente através do sistema seguro da Catho. Não coletamos dados de candidatos e não interferimos em dinâmicas, valores de salários ou contratações.

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Vaga de Estágio Home Office no Instituto Infnet: Inscrições Abertas para Estágio de Suporte Acadêmico 100% Remoto

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Vaga de Estágio Home Office no Instituto Infnet: Inscrições Abertas para Estágio de Suporte Acadêmico 100% Remoto

O mercado de educação digital segue apresentando excelentes alternativas para estudantes universitários que buscam inserção profissional, desenvolvimento acelerado e o conforto do trabalho residencial. O Instituto Infnet, uma das faculdades mais tradicionais e prestigiadas nas áreas de Tecnologia da Informação, Software e Ciência de Dados, anunciou a abertura de seu novo processo seletivo nacional. A companhia está contratando estudantes para a posição de Estágio de Suporte Acadêmico.

Esta excelente oportunidade se destaca por ser desenhada inteiramente sob o modelo de teletrabalho (100% home office), permitindo que universitários de qualquer região do Brasil participem da seleção e atuem diretamente de suas casas, eliminando custos com transporte e tempo de deslocamento. A vaga oferece jornada de 6 horas diárias, posicionando-se como o cenário ideal para alunos de graduação em Pedagogia, Administração ou áreas afins que possuam perfil organizado, boa comunicação e que buscam aliar o aprendizado prático a um ambiente que incentiva o crescimento profissional.

Atuar na estrutura do Instituto Infnet significa integrar uma instituição de ensino de alto nível fundada em 1994, sediada no Rio de Janeiro e composta pela Faculdade Infnet e pela ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital). A faculdade é uma referência histórica em engenharias tech, inteligência artificial e design digital no país. Quer compreender as atividades diárias da função, a bolsa-auxílio, os benefícios corporativos e como realizar a sua inscrição na plataforma de carreiras? Continue acompanhando esta leitura detalhada.

Sobre o Instituto Infnet: Referência em Ensino de Tecnologia e Design

Antes de efetuar a sua inscrição na plataforma de recrutamento, vale a pena conhecer a fundo a estrutura da instituição onde você pode construir o seu futuro profissional. O Instituto Infnet cresceu junto com a própria história da internet no Brasil, consolidando-se como um pivô de difusão de novas tecnologias e metodologias de ensino orientadas estritamente para o mercado de trabalho contemporâneo.

A instituição apoia o desenvolvimento de seus estagiários, oferecendo um ambiente acadêmico rico que favorece o networking com professores e especialistas de mercado. A cultura interna preza pela autonomia disciplinada, inclusão e estímulo contínuo ao aprendizado, garantindo condições para que o estudante amplie suas competências administrativas enquanto realiza sua formação superior.

O Que Faz um Estagiário de Suporte Acadêmico na Rotina Remota?

Muitos estudantes possuem dúvidas sobre as tarefas diárias de um Estágio de Suporte Acadêmico. Nesta função voltada para o acolhimento, triagem de dados e atendimento ao aluno, sua atuação será focada em auxiliar os calouros no ciclo pós-matrícula, garantindo que toda a documentação educacional esteja em conformidade com as regras institucionais.

O estagiário também opera na alimentação de dados de potenciais interessados em sistemas integrados e fornece suporte direto às equipes de consultores de vendas nos processos seletivos e vestibulares.

Tabela de Canais e Ferramentas da Rotina de Estágio:

Para compreender melhor a dinâmica de atuação e os principais fluxos de interface utilizados no dia a dia da instituição, confira a estrutura de processos:

Escopo de Atuação Acadêmica Rotinas Operacionais Principais Sistemas e Ferramentas Utilizadas
Acolhimento de Calouros Assistência e onboarding de novos alunos no pós-matrícula Canais Digitais / E-mail
Auditoria Documental Recepção, conferência e validação de documentos estudantis Nuvem / Google Drive
Gestão de Informações Preenchimento de perfis e revisão de dados de interessados Plataforma de CRM Corporativa
Suporte Comercial Apoio a operadores e consultores nos processos seletivos Sistemas Internos de Vestibular
Rotina de Escritório Confecção de planilhas de controle e textos de aviso Google Documentos e Planilhas

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo no Dia a Dia

Sua missão diária será assegurar a fluidez dos processos internos de atendimento de secretaria, apoiando os novos estudantes e garantindo a correta inserção de dados nos sistemas da faculdade.

  • Apoio ao Ingressante: Prestar assistência direta e personalizada aos novos matriculados na fase inicial de sua trajetória acadêmica.

  • Finalização de Matrícula: Auxiliar os novos alunos na conclusão dos passos burocráticos para a efetivação do ingresso nos cursos.

  • Validação de Documentos: Coletar, organizar e conferir a documentação acadêmica necessária exigida pelos órgãos regulamentadores.

  • Alimentação de CRM: Apoiar os consultores de captação preenchendo informações dos interessados e revisando minuciosamente os dados na plataforma de CRM.

  • Suporte em Vestibulares: Dar suporte operacional e administrativo aos operadores durante a execução dos processos seletivos da instituição.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações Necessárias

Para preencher a cadeira de Estágio de Suporte Acadêmico, o Instituto Infnet busca estudantes organizados, disciplinados com horários, que saibam se comunicar de forma clara e que possuam afinidade com rotinas digitais.

Requisitos e Qualificações Obrigatórias:

  • Formação Acadêmica: Estar cursando graduação em Pedagogia, Administração de Empresas ou áreas correlatas.

  • Tempo de Formação: Restar, no mínimo, um ano e meio (18 meses) de estudos para a conclusão da faculdade.

  • Histórico Estudantil: Ter realizado o Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) em edições anteriores (requisito essencial para checagem interna).

  • Tecnologia Básica: Domínio no uso das ferramentas integradas da nuvem Google (Google Documentos, Google Planilhas e Google Drive) e facilidade para operar softwares de gestão.

  • Competências Comportamentais: Ótimo relacionamento interpessoal, capacidade de auto-organização diária, disciplina para o home office e comunicação escrita/oral eficaz.

Fatores de Destaque (Diferenciais):

  • Demonstrar bom raciocínio lógico e atenção concentrada para rotinas de alta precisão.

  • Ter senso de urgência e flexibilidade para contornar adversidades diárias de atendimento.

  • Experiência anterior de trabalho ou estágio em outras instituições de ensino.

Informações Adicionais, Bolsa e Benefícios

O programa de estágio foi planejado para respeitar a rotina acadêmica do estudante, oferecendo uma jornada compacta que permite conciliar perfeitamente as demandas de trabalho com o horário de estudos da faculdade.

Confira Tudo o Que Está Incluso na Oportunidade:

  • Bolsa-Auxílio Mensal: Valor fixo de R$ 1.200,00.

  • Modelo 100% Remoto: Atuação totalmente em home office, trazendo conforto e economia diária.

  • Horário do Estágio: Carga horária de 6 horas diárias, com expediente fixado das 11h15 às 17h15 (segunda a sexta-feira).

  • Bolsas de Estudo: Concessão de bolsas parciais de estudos em cursos ofertados pela própria instituição de ensino.

  • Dia de Folga: Concessão de Day-off no dia do aniversário (válido a partir de um ano completo de atuação na empresa).

  • Desenvolvimento e Infraestrutura: Acesso à biblioteca corporativa/acadêmica para estudos pessoais e networking com professores gabaritados do mercado.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande detalhe de bastidores que a maioria dos estudantes deixa passar ao se inscrever para essa vaga de estágio na Gupy do Instituto Infnet é a importância eliminatória atribuída à Checagem do ENEM. Por ser uma instituição regulamentada e que possui programas específicos de incentivo baseados na nota do exame nacional, a comprovação de que o candidato realizou a prova do ENEM é uma das primeiras chaves de corte automatizadas do processo seletivo. Certifique-se de preencher esses dados corretamente no formulário inicial.

Outro detalhe fundamental está relacionado à Etapa de Testes na plataforma. Como o Infnet é uma instituição de alta tecnologia focada em ciência de dados e desenvolvimento de software, os gestores valorizam demais os estudantes de Administração ou Pedagogia que demonstram autonomia digital avançada nos testes de perfil e agilidade no uso das ferramentas Google. Mostrar precisão e organização no preenchimento de planilhas durante as avaliações abrirá portas valiosas nas entrevistas.

Etapas do Processo Seletivo e Como se Inscrever

O recrutamento para a posição de suporte estudantil ocorre de forma estruturada e 100% digital, dividida nas seguintes etapas no painel Gupy:

  1. Cadastro: Inserção de dados básicos, histórico escolar e envio de currículo.

  2. Checagem ENEM: Fase automatizada para validação da participação do estudante no exame nacional.

  3. Etapa de Testes: Avaliações de perfil, conhecimentos práticos ou raciocínio.

  4. Análise dos Resultados: Triagem das melhores pontuações alcançadas nas etapas anteriores.

  5. Testes Extras: Avaliações complementares de acordo com as necessidades da área pedagógica.

  6. Entrevista com Gestor: Conversa direta com as lideranças do suporte acadêmico do Instituto.

  7. Contratação: Assinatura do termo de compromisso de estágio remoto e envio de documentos.

O processo seletivo iniciou suas captações oficiais em 15 de junho de 2026 e receberá inscrições ativamente na plataforma de carreiras até o dia 28 de agosto de 2026. Por se tratar de uma vaga de estágio 100% remota com bolsa de R$ 1.200,00 e oferta de bolsas de estudo internas, o limite de currículos costuma atingir o teto rapidamente. Cadastre-se o quanto antes para garantir sua participação.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no site oficial do Instituto Infnet na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um site de utilidade pública focado exclusivamente na divulgação e compartilhamento de informativos sobre processos seletivos, concursos e vagas de emprego home office ou presenciais. Nós não realizamos contratações, não cobramos taxas e não possuímos qualquer vínculo direto ou indireto com o setor de recursos humanos das empresas divulgadas. Todas as informações fornecidas foram coletadas diretamente de fontes públicas e plataformas oficiais das respectivas organizações. Os prazos de encerramento das inscrições e a disponibilidade dos cargos podem sofrer alterações sem aviso prévio por decisão exclusiva das marcas responsáveis. Certifique-se sempre de conferir as diretrizes de privacidade ao preencher seus dados nos links oficiais fornecidos.

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Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX

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Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX

Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX – O setor de atendimento ao cliente continua sendo uma das portas de entrada que mais geram postos de trabalho no formato digital. A consultoria de recursos humanos QI RHX anunciou a abertura oficial de um processo seletivo em larga escala para o cargo de Atendente de Telemarketing Receptivo.

Ao todo, estão sendo disponibilizadas 40 vagas com contratação imediata. A oportunidade é oferecida em modelo 100% Home Office (Ambiente de Trabalho Remoto) para candidatos residentes de São Paulo. O regime de contratação segue a Consolidação das Leis do Trabalho em formato CLT (Efetivo) com remuneração a combinar e um excelente pacote com 6 benefícios corporativos inclusos.

Se você possui facilidade para se comunicar, gosta de ajudar pessoas e busca estabilidade profissional trabalhando de casa, confira todos os detalhes estruturados desta oportunidade.

Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX
Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX

Sobre a QI RHX

A QI RHX atua como uma consultoria nacional focada em recursos humanos, recrutamento e seleção estratégica. Mesmo sendo uma empresa de pequeno porte, destaca-se no mercado corporativo pela eficiência na atração de talentos em massa e por implementar soluções modernas de contratação que priorizam a flexibilidade, a inclusão e o suporte remoto contínuo aos profissionais alocados em seus clientes.

Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição

Para facilitar o envio do seu currículo diretamente na plataforma parceira e interagir com o nosso portal, consulte a tabela abaixo:

Canal ou Recurso Destino / Link de Acesso Oficial Finalidade Prática do Link
Inscrição Oficial Página da Vaga na Catho Cadastro de currículo e candidatura direta
Grupo de Alertas Grupo Oficial do WhatsApp Receber diariamente vagas Home Office exclusivas
Ambiente de Trabalho Ferramentas de Comunicação Digital Canais de atendimento telefônico e registro de dados

O Que Faz um Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX?

A principal missão deste profissional é realizar o suporte direto ao cliente, solucionando dúvidas, registrando solicitações e prestando um atendimento humanizado e focado em excelência. Por ser um canal receptivo, o colaborador não faz ligações de cobrança ou vendas; ele apenas recebe os contatos iniciados pelos próprios usuários.

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Responsabilidades e Atribuições:

  • Atendimento Telefônico Receptivo: Receber chamadas de clientes corporativos ou consumidores finais para prestar esclarecimentos, orientações e suporte funcional.

  • Registro de Informações: Inserir dados, históricos e informações detalhadas de cada atendimento nos sistemas de gerenciamento e CRM internos.

  • Manutenção de Relacionamento: Cultivar uma relação de confiança e acolhimento com o cliente, garantindo altos índices de satisfação e fidelização.

  • Apoio a Projetos Internos: Colaborar ativamente com equipes multidisciplinares em novos projetos voltados à melhoria contínua do suporte ao cliente.

Requisitos e Qualificações Desejadas

A consultoria busca profissionais com perfil proativo, facilidade de adaptação a ambientes digitais e atenção rigorosa aos detalhes operacionais.

Requisitos Obrigatórios:

  • Experiência na Área: Histórico profissional prévio atuando com telemarketing, atendimento ao cliente, call center ou suporte operacional.

  • Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita (clareza na fala, dicção adequada e escrita sem desvios gramaticais).

  • Ferramentas Tecnológicas: Conhecimento básico/intermediário em ferramentas modernas de comunicação digital, sistemas de telefonia na nuvem ou chats integrados.

  • Organização: Capacidade de organização pessoal para gerenciar o fluxo de chamadas e alta atenção aos detalhes durante o registro de dados.

Remuneração e Cesta de 6 Benefícios

Além de oferecer uma oportunidade real de desenvolvimento profissional acelerado e flexibilidade de horários, o contrato CLT garante os seguintes direitos:

  • Salário: A Combinar (compatível com a média do setor de telemarketing).

  • Jornada: Período Integral.

  • Saúde e Odonto: Assistência Médica (Medicina em grupo) e Assistência Odontológica corporativa completa.

  • Alimentação: Tíquete Refeição flexível.

  • Apoio Familiar: Auxílio Creche mensal para colaboradores com filhos pequenos.

  • Transporte: Vale-transporte (fornecido em caso de eventuais agendas presenciais pontuais).

  • Premiação Extra: Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar uma das 40 vagas de Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX via Catho está na sua preparação técnica e comportamental para a entrevista por chamada de vídeo. Em seleções com alto volume de contratação imediata, os recrutadores realizam triagens dinâmicas e avaliam, logo nos primeiros minutos, o tom de voz, a clareza e o ambiente físico do candidato.

Como a vaga é 100% Home Office, certifique-se de realizar o processo seletivo em um local silencioso da sua casa. Durante a Entrevista, enfatize sua estabilidade de conexão de internet e destaque sua capacidade de manter a calma e a empatia mesmo ao lidar com clientes insatisfeitos. Mostrar que você sabe registrar dados de forma ágil no computador enquanto ouve o cliente com atenção garantirá sua aprovação imediata.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal estritamente informativo e de utilidade pública focado na curadoria e divulgação de vagas de emprego legítimas. Não temos qualquer tipo de vínculo societário, comercial ou parceria direta com a QI RHX ou com o portal Catho. Não possuímos ingerência sobre as etapas de triagem, definição de salários ou decisões finais de contratação. O cadastro e envio de currículos devem ser efetuados de forma direta e exclusiva pelo candidato através do ambiente externo seguro da empresa.

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Vaga Home Office: Analista de Faturamento na ManpowerGroup 

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Vaga Home Office: Analista de Faturamento na ManpowerGroup 

Vaga Home Office: Analista de Faturamento na ManpowerGroup – O mercado de finanças e backoffice administrativo continua gerando excelentes oportunidades de trabalho remoto para profissionais que buscam estabilidade e crescimento em grandes multinacionais. A ManpowerGroup, líder mundial em soluções de força de trabalho e recrutamento estratégico, anunciou a abertura oficial de inscrições para o cargo de Analista de Faturamento Pleno.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto), permitindo a inscrição de candidatos de São Paulo e de mais 26 cidades polo em todo o país. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo), o salário fixo anunciado é de R$ 4.500,00, acrescido de uma cesta robusta de benefícios corporativos. Cabe destacar que esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD).

As inscrições começaram oficialmente em 23 de junho de 2026 e aceitam currículos por meio do portal Catho. Se você tem sólida experiência na área de faturamento, controle de notas fiscais e quer atuar em uma operação global, acompanhe os detalhes abaixo.

Vaga Home Office: Analista de Faturamento na ManpowerGroup 

Sobre a ManpowerGroup

Presente em mais de 80 países, a ManpowerGroup é uma das maiores referências globais em recursos humanos, terceirização de serviços (outsourcing) e soluções de força de trabalho. A companhia é amplamente reconhecida por sua forte cultura de inclusão, diversidade, responsabilidade social e compromisso real com o plano de carreira e o bem-estar de seus colaboradores.

Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição

Para facilitar o envio do seu currículo e garantir seu ingresso nos canais de utilidade pública do portal, acompanhe a tabela a seguir:

Canal ou Recurso Destino / Link de Acesso Oficial Finalidade Prática do Link
Inscrição Oficial Página da Vaga na Catho Cadastro de currículo e candidatura direta
ERP de Faturamento Sistema TOTVS RM Extração de relatórios e gestão financeira diária
Plataforma de Saúde Wellhub (Antigo Gympass) Canal interno de cuidados e atividades físicas

O Que Faz um Analista de Faturamento Pleno na Manpower?

A principal missão desse profissional é atuar na gestão e execução de processos estratégicos de faturamento da operação nacional da Manpower, lidando diretamente com o controle de carteiras de clientes e interface com o setor financeiro interno.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de assistente, suporte, legalização de empresas e vagas home office direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Emissão de Notas e Invoices: Executar a emissão correta de notas fiscais de prestação de serviços, faturamentos nacionais e invoices para clientes internacionais.

  • Extração de Dados via ERP: Gerar relatórios financeiros estruturados e realizar a extração periódica de informações operacionais através do sistema TOTVS RM.

  • Composição de Cálculos: Preparar, validar e faturar demandas com base nos dados brutos de folhas de pagamento e controles contratuais, utilizando o Excel para a consolidação de planilhas.

  • Gestão de Carteira: Controlar ativamente a carteira de clientes corporativos, acompanhando valores pendentes, prazos de vencimento e fluxos de recebimento.

  • Interface com o Cliente: Realizar o contato direto com as empresas parceiras para o envio de faturamentos, esclarecimento técnico de dúvidas contratuais e resolução de pendências administrativas.

  • Suporte ao Backoffice: Alimentar sistemas integrados de tesouraria e apoiar os processos de cadastro de fornecedores, consultores e novos clientes nas plataformas.

Requisitos e Qualificações do Perfil

A Manpower busca profissionais organizados, focados no cumprimento rigoroso de prazos e habituados a lidar com alto volume de controles financeiros.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior Completo (Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins).

  • Experiência na Área: Sólido histórico profissional trabalhando em faturamento corporativo, backoffice financeiro ou rotinas de contas a receber.

  • Habilidade Técnica: Conhecimento prático na elaboração de planilhas, fórmulas e cruzamento de dados no Microsoft Excel.

  • Gestão de Volume: Comprovada facilidade para gerenciar múltiplas demandas e atuar sob rotinas de alto volume de informações simultâneas.

Diferenciais Competitivos:

  • Experiência prática com o módulo de faturamento do sistema TOTVS RM.

  • Vivência anterior em grandes empresas de prestação de serviços, consultorias de RH, empresas de outsourcing ou agências de emprego.

  • Conhecimento técnico de faturamento atrelado a encargos de folha de pagamento corporativa.

  • Familiaridade com rotinas de cobrança e emissão de cobranças internacionais (invoices).

Salário e Ampla Cesta de Benefícios

A ManpowerGroup oferece remuneração compatível com o nível pleno do mercado e um pacote robusto focado em estabilidade jurídica e bem-estar:

  • Salário Fixo: R$ 4.500,00 mensais.

  • Regime: CLT (Efetivo) com jornada em Período Integral.

  • Alimentação: Vale Refeição e Vale Alimentação (Tíquete refeição/alimentação flexível).

  • Saúde e Odonto: Assistência Médica corporativa e Assistência Odontológica (Medicina e Odontologia em grupo).

  • Qualidade de Vida: Parceria com a rede de academias Wellhub (Gympass), Seguro de Vida integral e Programas internos de Bem-Estar e Saúde Mental.

  • Flexibilidade: Day Off garantido (folga remunerada em datas especiais) e Convênios educacionais com descontos em instituições de ensino técnico e superior.

  • Premiação: Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a vaga de Analista de Faturamento Pleno na ManpowerGroup via Catho está na sua capacidade de conciliação entre a folha de pagamento e a nota fiscal. Por ser uma multinacional focada em alocação de mão de obra e recrutamento, o principal produto faturado pela Manpower é o trabalho de terceiros. Isso significa que qualquer erro de preenchimento na folha de pagamento de um consultor vai impactar diretamente o valor da nota fiscal emitida para o cliente final.

Durante as Entrevistas técnicas, demonstre que você é um profissional detalhista e obstinado por conferência. Explique que você entende o fluxo de cruzar dados de folhas de ponto e benefícios antes de rodar o faturamento no TOTVS RM. Provar que você sabe mitigar erros de cálculo no Excel antes que a nota fiscal errada chegue ao cliente corporativo fará seu currículo ser escolhido imediatamente pela liderança do setor financeiro.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal puramente jornalístico e informativo de utilidade pública focado na curadoria de oportunidades abertas e divulgação de vagas de emprego. Não mantemos vínculos societários, comerciais ou representação de RH junto à ManpowerGroup ou à Catho. Não interferimos nos critérios de triagem, salários, aplicação de testes ou decisões internas de contratação. O cadastro de dados profissionais e o envio do laudo médico PcD devem ser realizados exclusivamente pelo candidato no link oficial externo indicado.

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Vaga Home Office: Analista de Experiência do Usuário III

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Vaga Home Office: Analista de Experiência do Usuário III

Vaga Home Office: Analista de Experiência do Usuário III – O setor de tecnologia voltado para a educação (EdTech) segue em plena expansão em 2026, demandando profissionais seniores capazes de desenhar jornadas digitais complexas e fluidas. O Ecossistema Ânima, um dos maiores e mais inovadores grupos de ensino superior privado do Brasil, anunciou a abertura oficial de inscrições para o cargo de Analista de Experiência do Usuário III (Product Designer Sênior).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Home Office (Teletrabalho), permitindo a candidatura de profissionais de São Paulo e de mais 26 cidades polo em todo o país. O regime de contratação segue o formato estável CLT (Efetivo). A cultura da companhia prioriza o respeito e o encorajamento à pluralidade, disponibilizando vagas totalmente abertas a pessoas com deficiência (PcD), independente de cor, idade, gênero, orientação sexual ou religião.

Se você tem sólida bagagem na liderança técnica de produtos digitais, experiência com sistemas de design escaláveis e quer transformar o país por meio da educação, confira todos os detalhes estruturados desta vaga.

Vaga Home Office: Analista de Experiência do Usuário III

Sobre o Ecossistema Ânima

A Ânima Educação é movida pelo propósito de transformar vidas. O grupo conta com marcas educacionais de grande prestígio nacional (como São Judas, Una, UniBH, Unisul, faculdades de medicina do Ecossistema Inspirar, entre outras) e se destaca no mercado pelo uso intenso de inovação metodológica e tecnológica. Os colaboradores da companhia são chamados de “educadores e educadoras”, atuando em um ambiente focado em evolução constante, aprendizado contínuo e desenvolvimento de carreiras.

Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição

Para facilitar o envio do seu currículo e garantir o ingresso nos canais de utilidade pública do portal, acompanhe a tabela a seguir:

Canal ou Recurso Destino / Link de Acesso Oficial Finalidade Prática do Link
Inscrição Oficial Página da Vaga na Catho Cadastro de currículo e candidatura direta
Grupo de Alertas Grupo Oficial do WhatsApp Receber diariamente vagas Home Office exclusivas
Plataformas de UX Figma, FigJam e Miro Ferramental oficial de uso diário na função
Bem-Estar Digital Zenklub e Totalpass Canais internos de cuidado com a saúde e mente

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O Que Faz um Analista de Experiência do Usuário III na Ânima?

O profissional nesta posição assumirá papel de liderança técnica em Product Design (UX/UI), sendo responsável por ditar as diretrizes de experiência digital de portais, plataformas de aprendizado e aplicativos que impactam milhões de alunos e professores diariamente.

Responsabilidades e Rotinas Diárias:

  • Ciclo Completo de Design: Liderar desde a fase de concepção e desenho de wireframes/protótipos de alta fidelidade até a entrega do design final de interfaces (UI) para ecossistemas de alta complexidade.

  • Pesquisa Avançada (UX Research): Conduzir e planejar pesquisas quantitativas e qualitativas com usuários, traduzindo grandes volumes de dados e insights em soluções tangíveis de design.

  • Facilitação de Workshops: Liderar dinâmicas de discovery (descoberta de produto) e oficinas de cocriação e ideação utilizando metodologias ágeis como Design Sprints.

  • Validação e Testes: Planejar e executar testes de usabilidade estruturados, mapeamentos de análises heurísticas e testes A/B para otimização de conversão e engajamento.

  • Escalabilidade com Design Systems: Desenvolver, documentar, manter e garantir a evolução contínua do Design System unificado das marcas do ecossistema.

  • Mentoria e Liderança Técnica: Atuar como ponto focal do time de design, fornecendo feedbacks construtivos, orientando designers juniores e plenos e ajudando a estruturar trilhas de desenvolvimento individual (PDI).

Requisitos e Ingredientes Essenciais

Por se tratar de uma posição de nível III (Sênior), o time de atração de talentos busca um profissional com maturidade corporativa e autonomia técnica:

Qualificações Obrigatórias:

  • Escolaridade: Formação superior completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Design, Ciência da Computação, Comunicação ou áreas correlatas.

  • Portfólio Sólido: Apresentação obrigatória de portfólio digital atualizado que comprove atuação em Product Design (UX/UI), demonstrando a resolução de problemas complexos e entrega de produtos de sucesso.

  • Ferramental: Proficiência avançada em softwares de prototipagem, mapeamento e design de interface (especialmente Figma, FigJam e Miro), além de familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (Jira/Asana).

  • Visão de Engenharia de Design: Experiência prática avançada na criação e governança de Design Systems.

  • Comunicação Estratégica: Capacidade técnica e storytelling persuasivo para apresentar e defender soluções de design para lideranças executivas e engenheiros de software.

Diferencial Competitivo: Apresentar conhecimentos ou interesse prático na aplicação de novas tecnologias (como Inteligência Artificial e Blockchain) aplicadas ao design de produtos educacionais será considerado um grande diferencial.

Jornada de Trabalho e Modelo de Atuação

  • Regime de Trabalho: 100% Digital (Teletrabalho / Home Office).

  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (Período Integral).

Cesta de Benefícios e Incentivos Ânima

O Ecossistema Ânima oferece um pacote focado em qualidade de vida, saúde mental e, como não poderia deixar de ser, incentivo massivo à educação:

  • Incentivo à Educação: Bolsas de estudo integrais para o colaborador e indicação de mais 2 bolsas de estudos para familiares ou amigos.

  • Educação Corporativa: Acesso irrestrito à ECOA (Escola Corporativa Ânima), plataforma interna que oferece mais de 100 cursos livres e gratuitos de atualização profissional.

  • Cuidado com a Mente e Corpo: Acesso a sessões de terapia online no Zenklub e convênio com a rede de academias Totalpass.

  • Saúde: Assistência Médica e Assistência Odontológica corporativas de ampla cobertura.

  • Datas Especiais: Day-off liberado no dia do aniversário e abono de meio-período no dia do aniversário do filho (válido para filhos de até 16 anos).

  • Programa Valor das Pessoas: Concessão de um vale-presente financeiro exclusivo para marcar momentos importantes da vida do educador, tais como casamento, nascimento de filhos ou conquista de uma nova titulação acadêmica (Pós/Mestrado/Doutorado).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a aprovação como Analista de Experiência do Usuário III na Ânima Educação está na sua capacidade de dialogar com os times de Engenharia e Negócios. Em grandes grupos educacionais, o maior desafio de um designer sênior não é apenas desenhar telas bonitas no Figma, mas sim garantir que essas telas sejam fáceis de implementar pelos desenvolvedores e que resolvam um problema real de negócio (como reduzir a taxa de evasão de alunos no portal ou aumentar a captação de novas matrículas).

Durante o processo seletivo e na apresentação do seu Portfólio, evite focar apenas no visual final. Explique detalhadamente o seu processo de tomada de decisão: mostre os dados da pesquisa inicial, como você estruturou os componentes do Design System para que os desenvolvedores ganhassem velocidade e como os testes de usabilidade corrigiram falhas de navegação. Provar que você domina a governança de produtos de ponta a ponta garantirá sua contratação.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um repositório jornalístico de utilidade pública focado na curadoria e divulgação padronizada de vagas de trabalho. Não possuímos qualquer parceria comercial, vínculo jurídico ou controle sobre o processo seletivo, salários e contratações conduzidos pela Ânima Educação ou pela plataforma Catho. O envio de informações e o cadastro do currículo são de inteira responsabilidade do candidato, realizados de forma independente no site externo seguro da vaga.

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Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer

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Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer – O mercado de tecnologia voltado para o setor de foodservice continua em forte expansão, gerando excelentes oportunidades para profissionais da área de relacionamento estratégico. A Goomer, startup líder em soluções de cardápios digitais para bares e restaurantes, anunciou a abertura oficial de inscrições para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (CSM Pleno).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de talentos de qualquer região do Brasil. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo), a vaga faz parte de um ecossistema focado na pluralidade e inclusão, sendo totalmente aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). As inscrições começaram em 24 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 05 de julho de 2026.

Se você possui experiência em gestão de carteira B2B, análise de dados e busca uma cultura baseada em autonomia e bem-estar, acompanhe os detalhes abaixo.

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer
Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer

Sobre a Goomer

Nascida com o propósito de tornar os restaurantes negócios infalíveis, a Goomer desenvolve tecnologia de ponta para cardápios digitais e gestão de atendimento, tendo expandido sua base de clientes em mais de 100 vezes recentemente. A empresa une tecnologia, produto e um time focado em evolução diária para melhorar a experiência da alimentação e apoiar os sonhos de milhares de empreendedores do setor de alimentação fora do lar.

Canais de Atendimento e Matriz de Ferramentas

Para organizar o ecossistema tecnológico e os canais operacionais que o Analista de Sucesso do Cliente Pleno utilizará no dia a dia, estruturamos a tabela a seguir:

Canal ou Sistema Plataforma Utilizada Finalidade Operacional na Função
Site de Carreiras Plataforma Gupy Goomer Cadastro de currículos e acompanhamento da seleção
CRM de Clientes HubSpot (ou sistemas similares) Registro de interações, histórico e gestão do funil
Análise de Dados Metabase Consultas de métricas, saúde do cliente e relatórios
Gestão de Carteira Painel Carteira CSM – Visão 360º Monitoramento de indicadores de uso e engajamento
Produtividade Corporativa Google Workspace (Meet, Planilhas, Docs) Reuniões estratégicas, apresentações e planos de ação

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O Que Faz um Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer?

A principal missão desse profissional é garantir que a carteira de restaurantes parceiros alcance sucesso contínuo, percebendo valor em toda a jornada com as soluções de cardápios digitais, reduzindo as taxas de evasão e fortalecendo a lealdade à marca.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Gestão Avançada de Carteira: Monitorar e interpretar indicadores de comportamento dos clientes utilizando o Painel Carteira CSM (Visão 360º) para priorizar riscos e oportunidades.

  • Mitigação de Churn: Conduzir ações consistentes baseadas em playbooks internos voltados para Estágio de Risco, Casos Críticos e Churn Involuntário, executando conversas de retenção e negociações de média complexidade.

  • Relacionamento Consultivo: Realizar contatos estratégicos periódicos com foco na melhoria do Health Score (saúde do cliente), engajamento e uso correto dos produtos.

  • Análise de Causa Raiz: Avaliar os motivos que levam os clientes a cancelarem o serviço (churn) e propor planos de ação consistentes à liderança.

  • Integração entre Áreas: Atuar em conjunto com o time de Suporte Técnico em casos reincidentes e apoiar o time Comercial identificando oportunidades claras de expansão de receita (upsell, upgrade e cross-sell).

  • Melhoria Estrutural: Participar da elaboração e otimização dos playbooks de atendimento do time e auxiliar os colegas com compartilhamento de conhecimento técnico.

Ingredientes Buscados: Requisitos e Qualificações

A Goomer valoriza profissionais com perfil colaborativo, forte senso de organização e capacidade de autogestão. Confira o perfil técnico exigido:

  • Experiência na Área: Sólido histórico profissional trabalhando com gestão de carteira de clientes em pós-venda / Sucesso do Cliente (Customer Success).

  • Gestão de Conflitos: Vivência em gerenciamento de crises e conflitos com clientes, atuando com maturidade e postura puramente consultiva.

  • Habilidade Analítica: Capacidade de analisar dados e realizar consultas estruturadas na ferramenta Metabase.

  • Domínio de CRM: Experiência prática com ferramentas de gestão de relacionamento, com forte preferência para o HubSpot (ou similares).

  • Ferramentas de Escritório: Domínio completo do ecossistema Google Workspace (Google Meet, Google Planilhas e afins).

  • Resolução de Problemas: Autonomia para solucionar problemas de média complexidade, mantendo o foco em soluções ágeis voltadas ao cliente.

Nota de Empatia do RH: A Goomer incentiva a candidatura de profissionais mesmo que não preencham 100% dos requisitos descritos, combatendo ativamente a síndrome do impostor e valorizando a pluralidade de trajetórias.

Passo a Passo das Etapas do Processo Seletivo

O recrutamento para a posição de CSM Pleno é dividido em 5 etapas principais através da plataforma Gupy:

  1. Etapa 1: Cadastro: Preenchimento do histórico profissional detalhado no link oficial da vaga.

  2. Etapa 2: Bora pro Case?: Realização de uma atividade prática ou estudo de caso técnico situacional simulando desafios da área.

  3. Etapa 3: Bate-papo com Time de Pessoas + Liderança: Entrevista focada em aspectos culturais e de competências técnicas com o RH e gestores.

  4. Etapa 4: Carta Oferta: Formalização da proposta financeira, pacote de benefícios e alinhamentos de contratação.

  5. Etapa 5: Contratação: Coleta de documentos admissionais para início das atividades remotas.

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Benefícios Oferecidos (O que é servido na Goomer)

A empresa oferece um pacote robusto focado em segurança jurídica, flexibilidade e bem-estar integral para os colaboradores:

  • Segurança e Formato: Contratação sob o regime CLT (Efetivo) e modelo de Trabalho Remoto definitivo.

  • Alimentação: Vale-refeição ou Vale-alimentação por meio do cartão flexível Flash no valor de R$ 770,00 por mês.

  • Bem-Estar Financeiro: Auxílio “Bem-estar Goomer” no valor de R$ 120,00 por mês adicionais para investir no que te faz bem.

  • Saúde e Odonto: Plano de Saúde Bradesco/Unimed Seguros totalmente sem custo de mensalidade para o colaborador e Plano Odontológico Odontoprev também 100% gratuito.

  • Qualidade de Vida: Parceria com a rede de academias Wellhub (antigo Gympass), seguro de vida corporativo e licenças de cuidado.

  • Apoio à Família: Licença maternidade estendida de 6 meses, licença paternidade estendida de 2 meses e auxílio-creche mensal.

  • Educação e Descanso: Benefício educacional focado em desenvolvimento, parcerias com escolas de inglês e Day off garantido no mês do seu aniversário.

Perguntas Frequentes (FAQ)

A vaga aceita candidatos sem experiência prévia em Customer Success?

Não. Por se tratar de um cargo de nível Pleno, a empresa exige experiência comprovada anterior na gestão de carteiras de clientes e domínio de ferramentas analíticas como CRM HubSpot e Metabase para garantir autonomia imediata.

Os planos de saúde e odontológico possuem desconto em folha?

De acordo com o anúncio oficial da Goomer, tanto o Plano de Saúde quanto o Plano Odontológico são fornecidos sem custo de mensalidade para o colaborador contratado.

Como funciona a entrega do equipamento de trabalho para o Home Office?

A empresa fornece toda a infraestrutura de tecnologia necessária (computador e periféricos) para que o colaborador execute suas funções remotas com conforto e segurança, enviados diretamente para a residência do contratado antes do onboarding.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer através da Gupy está na sua capacidade de conectar métricas frias com soluções de negócios reais. No setor de restaurantes (foodservice), a margem de lucro dos clientes é muito apertada e o ritmo de trabalho deles é frenético. Se um restaurante reduz o uso do cardápio digital ou apresenta quedas de acessos, isso é um sinal claro no Metabase de que ele pode cancelar o serviço em breve (risco de churn).

Na etapa do Case Técnico, não se limite a dizer que identificou o risco no painel 360º. Vá além: monte uma estratégia consultiva mostrando que você entraria em contato com o dono do restaurante para sugerir melhorias na engenharia do cardápio dele, propor fotos melhores ou alterar o fluxo de pedidos para aumentar as vendas dele. Mostrar aos avaliadores que você usa dados para gerar receita e reter o cliente de forma proativa fará você garantir a sua vaga na etapa final da entrevista.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial da Goomer na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é uma plataforma informativa de utilidade pública voltada à divulgação de vagas e direitos dos cidadãos. Não temos qualquer vínculo de sociedade, representação jurídica corporativa ou parceria com a Goomer. Não interferimos nos critérios de triagem, na aplicação de testes ou nas decisões finais de contratação do processo seletivo da Gupy. O envio de dados e documentos é de total responsabilidade do candidato, feito de maneira direta no ambiente externo seguro da empresa.

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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II no Grupo Boticário

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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II no Grupo Boticário – O mercado de trabalho remoto continua oferecendo excelentes oportunidades para quem busca estabilidade e um pacote de benefícios robusto em grandes corporações. O Grupo Boticário, um dos maiores ecossistemas de beleza do mundo e eleito a melhor empresa para se trabalhar no varejo pelo Glassdoor, anunciou a abertura oficial de inscrições para o cargo de Assistente de Atendimento II para atuação na sua Central de Relacionamento com o Cliente (CRC).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo totalmente inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) de qualquer região do Brasil. O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram em 23 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy por tempo limitado.

Se você possui excelente comunicação, rapidez na digitação e quer iniciar uma carreira sólida no maior grupo de franquias de cosméticos do planeta, acompanhe todos os detalhes abaixo.

Sobre o Grupo Boticário

Fundado como uma pequena farmácia de manipulação, o Grupo Boticário hoje é uma multinacional brasileira presente em mais de 40 países, contando com mais de 19 mil colaboradores diretos e 4 mil lojas físicas. O grupo é detentor de marcas consagradas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e Beleza na Web, além de divisões B2B e soluções digitais de varejo (Mooz, Casa Magalhães e GAVB). A Diretoria de Excelência ao Cliente (CEx) é o coração do relacionamento, focada em encantar consumidores, revendedores e franqueados.

Canais de Atendimento e Contato

Para facilitar a comunicação e o acesso do candidato e do consumidor ao ecossistema do grupo, estruturamos a tabela oficial de canais corporativos:

Canal de Suporte Meio de Acesso Oficial Finalidade do Canal
Site de Carreiras Plataforma Gupy Grupo Boticário Inscrições e envio de currículo
Plataforma Digital WhatsApp Oficial e Chat Online Atendimento Receptivo e Ativo
Telefone Corporativo Central 0800 CRC Suporte Informativo e Ouvidoria
Aplicativos Oficiais Apps das Marcas (O Boticário/Eudora) Espaço do Revendedor e Consumidor

 

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O Que Faz um Assistente de Atendimento II?

O profissional contratado como Assistente de Atendimento II atuará diretamente na linha de frente digital da Central de Relacionamento com o Cliente. A rotina une o acolhimento humano ao uso estratégico de múltiplos sistemas integrados para resolver demandas comerciais e operacionais.

Responsabilidades do Cargo:

  • Suporte Multicanal: Realizar atendimento receptivo e ativo de clientes por meio de plataformas digitais (como chat online e WhatsApp) e canal de telefone.

  • Resolução de Problemas: Esclarecer dúvidas técnicas ou informativas, tratar incidentes e fornecer suporte com forte foco em empatia e agilidade.

  • Registro de Dados: Registrar de forma clara, detalhada e padronizada todas as interações, históricos e solicitações no sistema interno de CRM.

  • Foco em CSAT: Garantir altos índices de satisfação do cliente (CSAT), mantendo rigorosamente o tom de voz encantador da marca em todas as interações.

  • Melhoria de Processos: Identificar falhas recorrentes ou gargalos operacionais no atendimento e reportar os feedbacks diretamente à liderança.

Requisitos e Qualificações Exigidas

Para se candidatar à vaga de Assistente de Atendimento II, o setor de Atração de Talentos exige que o profissional apresente o seguinte perfil:

  • Experiência Comprovada: Vivência profissional anterior consolidada em atendimento ao cliente, sendo obrigatório ter histórico de atuação em canais digitais (chat, WhatsApp ou call center).

  • Comunicação de Excelência: Excelente domínio da comunicação verbal e escrita. É fundamental ter total domínio da gramática e ortografia nacional, além de capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem simples e acessível ao consumidor.

  • Agilidade no Teclado: Excelente habilidade e rapidez de digitação (precisão e velocidade são fundamentais para gerenciar múltiplos atendimentos por chat de forma simultânea).

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo (profissionais com Ensino Superior cursando terão um diferencial competitivo na triagem).

  • Habilidade Técnica: Familiaridade avançada com o uso de tecnologias e facilidade para navegar por múltiplos softwares e sistemas de maneira simultânea.

  • Perfil Comportamental: Inteligência emocional para contornar situações de crise e conflito, empatia, paciência e alto senso de urgência.

Passo a Passo para se Inscrever na Gupy

A seleção para o cargo de Assistente de Atendimento II conta com etapas estruturadas de avaliação. Siga o roteiro abaixo para enviar o seu currículo de forma correta:

  1. Acesse o Portal de Carreiras: Vá até o link oficial do Grupo Boticário na plataforma Gupy.

  2. Realize o seu Cadastro: Clique no botão de inscrição e preencha seus dados pessoais, profissionais e de escolaridade detalhadamente.

  3. Faça a Triagem Curricular: Garanta que as palavras-chave sobre atendimento digital, chat e WhatsApp estejam visíveis no seu histórico.

  4. Participe das Entrevistas: Caso seu perfil seja selecionado, você passará por entrevistas com a equipe de Recrutamento e Seleção e, posteriormente, com a Liderança da CRC.

  5. Realize o Teste / Case: Execute a etapa prática ou dinâmica situacional para testar suas habilidades de escrita e resolução de problemas.

  6. Entrevista de Interface e Proposta: Participe da conversa final de alinhamento para o recebimento da Carta Oferta e encaminhamento para o Processo Admissional técnico.

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Ampla Cesta de Benefícios do Grupo Boticário

Reconhecido como um dos pacotes de benefícios mais completos do mercado nacional, o ecossistema do grupo garante amparo integral ao colaborador e sua família:

  • Saúde e Cuidados: Plano médico, plano odontológico, auxílio medicamentos, telemedicina (2ª opinião médica), vacinação anual gratuita contra a gripe e sessões de psicoterapia totalmente gratuitas.

  • Alimentação: Vale Refeição ou restaurante local (conforme regramento), Vale Alimentação fixo mensal e um Vale Alimentação exclusivo de Natal.

  • Bem-Estar em Casa: Concessão de Auxílio Home Office mensal para custeio de internet e energia, plano de saúde exclusivo para pets, Day off no dia do seu aniversário e desconto de até 40% em todos os produtos das marcas do grupo.

  • Suporte à Família: Auxílio educação infantil, crédito nutrição infantil, auxílio babá, auxílio material escolar e apoio especializado para pais atípicos.

  • Proteção Financeira: Seguro de vida, plano de previdência privada, acesso a empréstimos consignados e auxílio funeral para os pais.

  • Licenças Ampliadas: Licença parental estendida garantindo 180 dias para mães e 120 dias para pais.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O cargo de Assistente de Atendimento II exige residência em alguma cidade específica?

Não. Como o modelo de trabalho anunciado é 100% Remoto (Home Office), profissionais residentes de qualquer cidade ou estado do Brasil podem se candidatar e atuar diretamente de suas casas.

É fornecido ajuda de custo para as despesas da estrutura remota?

Sim. O Grupo Boticário oferece o Auxílio Home Office dentro do seu pacote de benefícios corporativos, além de fornecer os equipamentos de tecnologia necessários para a execução diária das tarefas de atendimento.

Como funciona a escala de trabalho na Central de Atendimento?

A jornada padrão de contratação segue as normas da CLT para centrais de atendimento, estruturada de segunda a sexta-feira (ou escalas de revezamento conforme a necessidade da operação da CRC), com carga horária devidamente alinhada no momento da proposta.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a aprovação como Assistente de Atendimento II na Gupy está na sua postura durante a etapa do Teste / Case e na velocidade de resposta. Em centrais de relacionamento digitais de alta performance, o candidato não é avaliado apenas se sabe responder corretamente, mas sim como ele reage gerenciando três ou quatro abas de chat ao mesmo tempo sem perder a cordialidade.

Durante a dinâmica ou teste prático, certifique-se de escrever com ortografia impecável, evite o uso de gírias e use gatilhos de empatia imediata (como chamar o cliente pelo nome e validar o sentimento dele diante do problema). Demonstrar que você mantém a calma sob pressão e consegue digitar de forma rápida e precisa será o fator crucial para o gestor te escolher na entrevista de interface.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial do Grupo Boticário na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística e informativa de utilidade pública, compilando, organizando e divulgando processos seletivos reais abertos no mercado corporativo nacional. Não mantemos parcerias financeiras, sociedades comerciais ou qualquer ingerência sobre as fases de triagem, salários, prazos de contratação e decisões internas praticadas pelo Grupo Boticário. O envio de dados profissionais e documentos de cadastro deve ser efetuado de forma autônoma pelo candidato diretamente na página oficial externa segura do sistema Gupy indicada.

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