Vaga de Emprego Home Office – Analista de Suporte Jr SoftExpert 2026 (100% Home Office) – O mercado global de tecnologia da informação, transformação digital e gestão de processos empresariais segue em acelerado crescimento, exigindo profissionais qualificados para garantir suporte técnico de excelência a clientes corporativos. A SoftExpert — empresa multinacional líder em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e governança —, abriu um novo processo seletivo para a vaga de emprego analista de suporte jr softexpert.
A oportunidade é voltada para profissionais de todo o Brasil sob o regime Efetivo (CLT) no modelo 100% Remoto (Home Office). O cargo exige Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas, conhecimento em redes/troubleshooting, inglês básico para conversação e espanhol/português para atendimento direto aos mais de 3 mil clientes globais da marca. A seleção é totalmente inclusiva e aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para conhecer o ecossistema de soluções da SoftExpert, acompanhar o andamento das etapas do processo seletivo e cadastrar seu currículo com segurança através do portal Gupy, confira a tabela abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da SoftExpert no Portal Gupy | Cadastro de currículo, triagem e acompanhamento das etapas |
| Portal Institucional | Site Oficial da SoftExpert (softexpert.com) | Soluções em software de gestão empresarial, BPM e conformidade |
| Cultura & Carreiras | Perfil Oficial da SoftExpert no LinkedIn / Instagram | Bastidores da multinacional, inovação e programas corporativos |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Emprego Analista de Suporte Jr SoftExpert?
O profissional contratado para a vaga de emprego analista de suporte jr softexpert atuará diretamente no atendimento consultivo e técnico a clientes nacionais e internacionais, analisando demandas, identificando causas-raiz e solucionando chamados alinhados aos indicadores de SLA da empresa.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento Consultivo: Prestar suporte técnico ágil e de qualidade para clientes nacionais e internacionais (em português e espanhol).
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Análise de Causa-Raiz: Diagnosticar detalhadamente as solicitações recebidas antes de realizar direcionamentos internos.
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Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e solucionar tickets mantendo a comunicação ativa com o cliente.
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Trabalho em Equipe: Atuar em conjunto com as equipes internas de Produto, Cloud e Consultoria na resolução de demandas complexas.
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Processos e SLA: Cumprir metas de tempo e qualidade (SLAs) e colaborar com a atualização da base de conhecimento da empresa.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A SoftExpert busca profissionais investigativos, focados em soluções, com boa comunicação interpessoal e interesse em desenvolver carreira na área de software corporativo.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
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Experiência: Vivência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de tecnologia.
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Idiomas: Conversação básica em inglês + fluência/capacidade de atendimento em espanhol.
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Conhecimentos Técnicos: Sistemas operacionais Windows, Pacote Microsoft Office, redes, protocolos básicos e técnicas de troubleshooting.
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Ferramentas: Experiência no uso de sistemas de registro e acompanhamento de chamados.
Diferenciais Valorizados:
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Consultas básicas em banco de dados SQL.
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Experiência com plataformas Cloud, aplicações web, APIs e ferramentas de ITSM/Service Desk.
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Vivência em empresas de software, plataformas ERP, BPM ou sistemas de gestão empresarial.
Remuneração e Benefícios Oferecidos pela SoftExpert
Como uma multinacional referência no setor de software, a SoftExpert oferece um dos pacotes corporativos mais completos do mercado de TI:
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Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação de R$ 950,00 sem qualquer desconto em folha de pagamento.
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Participação nos Lucros: PLR anual especial com base nos resultados atingidos.
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Saúde & Assistência: Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade para o titular, apenas coparticipação de 30%) + Plano Odontológico + Convênio Farmácia + Seguro de Vida.
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Incentivo aos Estudos: Auxílio Educação com bolsa e reembolso de até 70% para idiomas, graduação e pós-graduação + Cursos online gratuitos internos.
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Bem-Estar & Benefícios: TotalPass (acesso a academias, psicólogos e nutricionistas) + Indicação Premiada no cartão Flash.
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da SoftExpert
Para destacar seu currículo no processo seletivo da vaga de emprego analista de suporte jr softexpert, organize suas experiências com suporte técnico evidenciando vivências com atendimento a clientes e resolução de incidentes. Durante a fase de entrevistas e teste de proficiência no portal Gupy, ressalte seu nível de idioma e habilidades em investigações técnicas (troubleshooting).
As inscrições ficam abertas até 12 de setembro de 2026 e o cadastro é feito diretamente no portal Gupy. Para aprofundar seu conhecimento sobre governança e conformidade em TI, acesse o portal do Governo Digital.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Até quando posso me candidatar à vaga de Suporte Jr da SoftExpert?
As inscrições na plataforma Gupy permanecem abertas até o dia 12 de setembro de 2026.
Quais são os requisitos de idioma exigidos no processo seletivo?
A vaga exige inglês básico para conversação e capacidade de prestar atendimento a clientes internacionais em espanhol.
Qual é o valor do Vale-Refeição/Alimentação oferecido pela empresa?
A SoftExpert oferece R$ 950,00 mensais em VR ou VA sem qualquer desconto em folha.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para cadastrar seu currículo e participar do processo seletivo oficial da multinacional de tecnologia, acesse o link no portal Gupy:
👉 Inscreva-se na vaga de emprego analista de suporte jr softexpert no Portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a SoftExpert ou com a plataforma Gupy.
Vaga Home Office – Analista de Suporte N2 no Grupo Boticario para Backoffice