Vaga Home Office – Analista de Suporte N2 no Grupo Boticario para Backoffice – O setor de tecnologia aplicada ao varejo de beleza, gestão de franqueados e infraestrutura de TI no Brasil vive um período de forte crescimento e inovação. O Grupo Boticário — um dos maiores grupos de beleza do mundo, presente em mais de 40 países, detentor de marcas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, TRUSS e Beleza na Web —, abriu um novo processo seletivo para a vaga home office de analista i de suporte n2 no grupo boticario focada na área de Backoffice Franqueado.
A oportunidade é voltada para profissionais de todo o Brasil sob o regime Efetivo (CLT) no formato 100% Remoto (Home Office). A posição exige Curso Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TI, além de experiência em suporte de infraestrutura N2, redes TCP/IP e gestão de ativos de TI para lojas e pontos de venda (PDVs). O processo seletivo é totalmente inclusivo e elegível para Pessoas com Deficiência (PcD).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para conhecer o ecossistema do Grupo Boticário, acompanhar o andamento do seu cadastro e se inscrever com total segurança na plataforma Gupy, confira os canais oficiais descritos na tabela a seguir:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial do Grupo Boticário no Portal Gupy | Cadastro de currículo, acompanhamento de etapas e cases técnicos |
| Portal Institucional | Site Oficial do Grupo Boticário (grupoboticario.com.br) | Informações sobre o ecossistema de beleza, marcas, lojas e sustentabilidade |
| Cultura & Carreiras | Perfil Oficial no Instagram / LinkedIn (@grupoboticario) | Bastidores do trabalho remoto, programas de diversidade e conquistas |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista I de Suporte N2 no Grupo Boticario?
O profissional contratado para a vaga home office de analista i de suporte n2 no grupo boticario integrará a equipe de Infraestrutura de Tecnologia para Backoffice Franqueado, sendo responsável por garantir o funcionamento da tecnologia de mais de 4.000 pontos de venda (PDVs) em todo o país.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Ativação & Configuração de Lojas: Atuar na ativação e configuração remota de hardwares em novas lojas e reformas (PDVs, vitrines digitais, impressoras, servidores locais, switches e access points).
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Suporte N2 & Sustentação: Prestar suporte técnico especializado para solucionar incidentes críticos de infraestrutura, hardware, software e conectividade que impactem as lojas ativas.
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Gestão de Conectividade: Executar testes e homologações de conectividade (modems, roteadores Wi-Fi, redes TCP/IP) para garantir que os pontos de venda operem sem interrupções.
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Gestão de Cronogramas & Inventário: Acompanhar cronogramas de implantação de TI em lojas, atualizar a documentação técnica (diagramas e checklists) e gerenciar o inventário de dispositivos.
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Automação & Processos: Contribuir para a melhoria dos processos de deployment e sustentação, propondo otimizações no gerenciamento do parque de equipamentos.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
O Grupo Boticário busca um profissional com organização, visão analítica de processos de varejo, foco em resolução de problemas críticos e excelente comunicação.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Curso Técnico Completo ou Ensino Superior cursando na área de TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou correlatas).
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Conhecimento em Redes: Noções fundamentais de Redes de Computadores (Protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e cabeamento estruturado).
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Suporte a Hardwares & Windows: Experiência prática na manutenção de sistemas operacionais Windows (clientes e servidores), computadores, notebooks e periféricos.
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Ferramentas de Gestão: Vivência anterior com a ferramenta ServiceNow para gestão de incidentes e requisições.
Diferenciais Desejáveis:
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Conhecimento em tecnologias de varejo (sistemas de PDV, TEF, impressoras não fiscais e leitores de código de barras).
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Familiaridade com metodologias ITIL e ferramentas Google/Microsoft.
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Certificações técnicas básicas (como CompTIA A+ ou Cisco CCNA).
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Conhecimentos em automações via script (PowerShell, AppScript), criação de dashboards no Looker Studio ou construção de agentes de IA.
Remuneração e Benefícios Oferecidos pelo Grupo Boticário
O Grupo Boticário oferece um portfólio completo com mais de 20 benefícios focados no bem-estar, saúde e qualidade de vida do colaborador remoto:
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Auxílio Home Office: Valor mensal para custeio de infraestrutura e despesas de trabalho em casa.
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Alimentação Flexível: Vale-Refeição e Vale-Alimentação flexíveis (com crédito extra no Natal).
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Desconto Exclusivo em Produtos: Até 40% de desconto nas marcas do ecossistema (O Boticário, Eudora, Vult, Beleza na Web, etc.).
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Saúde & Bem-Estar: Planos médico e odontológico flexíveis, telemedicina 24h, sessões de psicoterapia gratuitas, Gympass/TotalPass e plano de saúde PET.
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Apoio à Família: Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais), auxílio-creche/babá e suporte a pais atípicos.
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Previdência & Folga: Previdência Privada, Seguro de Vida e Birthday-Off para comemorar o aniversário.
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo do Grupo Boticário
Para se destacar no processo seletivo da vaga home office de analista i de suporte n2 no grupo boticario, elabore seu currículo enfatizando sua vivência com suporte de infraestrutura N2, diagnóstico de redes TCP/IP e atendimento via ServiceNow. Na etapa do Teste/Case técnico, demonstre raciocínio lógico, atenção ao cumprimento de prazos e foco na estabilidade das lojas do varejo.
As candidaturas pelo portal Gupy podem ser realizadas até o dia 16 de novembro de 2026. Para aprender mais sobre o setor de comércio e serviços no Brasil, acesse o portal do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC).
Perguntas Frequentes (FAQ)
A vaga de Suporte N2 do Grupo Boticário exige atuação presencial?
Não. Trata-se de uma oportunidade no modelo 100% Remoto (Home Office), atendendo as demandas de infraestrutura de lojas de forma totalmente à distância.
Quais os requisitos de escolaridade exigidos para o cargo?
É necessário possuir Curso Técnico Completo ou estar cursando Graduação Superior em áreas voltadas à Tecnologia da Informação.
Até quando as inscrições estarão abertas na plataforma Gupy?
O prazo limite para envio do currículo no portal oficial da empresa é dia 16 de novembro de 2026.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para cadastrar seu currículo e participar do processo seletivo oficial do Grupo Boticário, acesse o link direto no portal Gupy:
👉 Inscreva-se na vaga home office de analista i de suporte n2 no grupo boticario no Portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com o Grupo Boticário ou com a plataforma Gupy.