Suporte Técnico

Vaga 100 % home office: Analista de Suporte Júnior na SoftExpert

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Vaga 100 % home office: Analista de Suporte Júnior na SoftExpert – O mercado de tecnologia da informação para soluções de gestão integrada, conformidade (compliance), automação de processos (BPM) e transformação digital segue em ampla expansão global. A SoftExpert, empresa líder multinacional com mais de 30 anos de mercado, mais de 900 colaboradores, 3 mil clientes corporativos e 3 milhões de usuários em cerca de 50 países, abriu processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Suporte Júnior.

A oportunidade é oferecida no regime Efetivo (CLT) em modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o Brasil, sendo uma vaga inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). A pessoa contratada como Analista de Suporte Júnior atuará no atendimento consultivo e técnico a clientes nacionais e internacionais, com foco na análise de incidentes, resolução end-to-end de chamados, diagnósticos de causa-raiz e suporte em ambientes computacionais. Um diferencial de destaque no perfil é a fluência obrigatória em espanhol, necessária para o atendimento à carteira da América Latina e global. A SoftExpert oferece um pacote atrativo de benefícios corporativos, incluindo Plano de Saúde Unimed sem mensalidade para o titular, Participação nos Lucros e Resultados (PLR/Bônus anual), Vale Refeição ou Alimentação de R$ 950,00 sem desconto em folha, Auxílio Educação com até 70% de reembolso para idiomas, graduação e pós-graduação, TotalPass (academias e apoio psicológico), Indicação Premiada, Plano Odontológico, Convênio Farmácia e Seguro de Vida.

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Vagas Remotas em TI e Software Global: Analista de Suporte Jr na SoftExpert

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Vagas Remotas em TI e Software Global: Analista de Suporte Jr na SoftExpert – O mercado global de software de gestão corporativa e transformação digital continua aquecido e gerando excelentes oportunidades de trabalho remoto no Brasil. A SoftExpert, multinacional brasileira líder em soluções para gestão integrada de conformidade, processos e inovação — com 30 anos de história, 11 unidades de negócio globais, mais de 900 colaboradores e 3 milhões de usuários em mais de 50 países —, anunciou a abertura do processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Suporte Jr.

A oportunidade é oferecida no regime Efetivo (CLT) em modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o país, sendo uma posição inclusiva e também aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). A pessoa contratada como Analista de Suporte Jr atuará na linha de frente do atendimento a clientes nacionais e internacionais (com atendimento em português e espanhol), realizando diagnóstico de chamados, suporte consultivo, análise de causa raiz, troubleshooting de redes e suporte a aplicações web. O pacote de benefícios oferecido aos #Experts conta com Vale Refeição ou Alimentação de R$ 950,00 sem desconto em folha, PLR Anual, Plano de Saúde Unimed sem mensalidade para o titular, Auxílio Educação com até 70% de reembolso, TotalPass, plano odontológico e seguro de vida.

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Vagas Remotas em Tecnologia: Analista de Suporte de Sistemas na Brivia Group

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Vagas Remotas em Tecnologia: Analista de Suporte de Sistemas na Brivia Group

O mercado de tecnologia e transformação digital para grandes marcas (Creative Smartech) segue em forte expansão, criando excelentes oportunidades para profissionais da área de Suporte Técnico, Redes e Sistemas Corporativos. A Brivia Group, ecossistema global de inovação, tecnologia e marketing presente em mais de 90 cidades e com bases no Brasil e em Lisboa, está com processo seletivo aberto para a contratação de Analista de Suporte de Sistemas.

A oportunidade é ofertada no formato de contratação Prestador de Serviços (PJ) com modelo Remoto (Home Office BR). Para profissionais que residem fora da Grande São Paulo, a atuação é 100% remota; já para quem mora na Grande SP, há o modelo híbrido flexível com presença no escritório apenas 1 vez por mês. O Analista será responsável pelo atendimento e resolução de chamados de suporte via telefone, e-mail e chat para sistemas corporativos, monitoramento de chamados, documentação de fluxos/processos e suporte ao usuário. O projeto tem previsão inicial de 12 meses com possibilidade de renovação dentro do ecossistema da Brivia.

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Vagas Remotas em Tecnologia: Assistente de Suporte na Saipos

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Vagas Remotas em Tecnologia: Assistente de Suporte na Saipos – O setor de tecnologia e inteligência para restaurantes e food service (FoodTech) segue em expansão acelerada no Brasil, abrindo grandes oportunidades para profissionais da área de Suporte Técnico e Customer Experience. A Saipos, uma das maiores empresas do país em software de gestão na nuvem para restaurantes (líder no segmento, com mais de 19 mil clientes, super integradora do iFood e investida pelo próprio iFood), está com processo seletivo aberto para a vaga de Assistente de Suporte.

A oportunidade é ofertada no regime Efetivo (CLT) com modelo Remoto (Home Office BR), aberta a profissionais de todo o país e elegível para Pessoas com Deficiência (PcD). O profissional atuará no atendimento a restaurantes por e-mail, chat e WhatsApp, realizando o diagnóstico de dúvidas e problemas operacionais. É importante destacar dois requisitos geográficos/operacionais do edital: disponibilidade para realizar onboarding presencial de 30 dias em São Leopoldo/RS e atuação em escala 5×2 no horário das 15h18 às 00h00 (com folgas alternadas). A Saipos oferece um pacote atrativo de benefícios, incluindo Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia útil (~R$ 770,00/mês), Auxílio Home Office de R$ 180,00/mês, plano de saúde e odontológico 100% pagos pela empresa, Wellhub (Gympass) e kit completo de equipamentos.

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Vaga Home Office Governançabrasil: Analista de Suporte Jr – Área Gestão de Pessoal

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Vaga Home Office Governançabrasil: Analista de Suporte Jr – Área Gestão de Pessoal – O setor de tecnologia voltado para a modernização e transformação digital da gestão pública municipal vive uma forte expansão no Brasil. A Governançabrasil (GOVBR), maior empresa de soluções tecnológicas e governança para municípios brasileiros, abriu processo seletivo oficial para a posição de Analista de Suporte Jr – Área Gestão de Pessoal.

A oportunidade é oferecida no regime Efetivo (CLT) sob o modelo 100% Remoto (Home Office BR), aberta a candidatos de todo o país e inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). O profissional atuará no suporte técnico a sistemas de gestão pública, com foco em folha de pagamento e gestão de pessoas para prefeituras e órgãos públicos. A empresa oferece um pacote de benefícios completo, incluindo Cartão iFood Benefícios, Plano de Saúde Unimed com cobertura de dependentes, Bônus Anual, Auxílio Educação, Wellhub e o benefício exclusivo “Dia do Perrengue”.

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento Remoto (Wyntech / TJMG)

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento Remoto (Wyntech / TJMG) – A gestão de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) e a Central de Serviços para órgãos do Poder Judiciário exigem alto nível técnico, conformidade com boas práticas de ITIL e excelente comunicação. A Wyntech, empresa especializada em soluções de tecnologia, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento Remoto P/B3 – TJMG (suporte ao Tribunal de Justiça de Minas Gerais).

A oportunidade é voltada para contratação no regime Efetivo (CLT) e oferece modelo 100% Remoto (Home Office BR), estando aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). O papel é essencial para garantir a manutenção dos Níveis de Serviço (SLA) e o atendimento eficiente a usuários do sistema judiciário.

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Vaga de Atendimento no Suporte ao Helpper na Helppi

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Vaga de Atendimento no Suporte ao Helpper na Helppi – O ecossistema de tecnologia voltado para a prestação de serviços e gestão de comunidades segue ampliando suas estruturas de atendimento e experiência do usuário. A Helppi, plataforma focada em soluções e conexões profissionais, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Atendimento – Suporte Helpper. … Ler mais

Vaga Home Office de Analista de Atendimento Jr (TMS) na nstech

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento Jr (TMS) na nstech – O ecossistema de tecnologia voltado para a logística (logtech) continua em expansão acelerada, abrindo excelentes oportunidades para quem deseja unir conhecimento em transporte de cargas à área de tecnologia da informação. A nstech, maior plataforma de open logistics do mundo e presente em 10 países, anunciou a abertura de inscrições para a vaga de Analista de Atendimento Jr – Remoto, focada em suporte técnico especializado de sistema TMS (Transportation Management System).

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT). O profissional atuará em escala 12×36 no horário noturno (das 19h às 07h), sendo uma posição de grande responsabilidade para manter a operação logística ativa e fluida durante o período de maior tráfego de cargas nas rodovias.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o ecossistema, os canais de controle operacional e o portal de triagem de talentos da companhia, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Portal de Carreiras Página oficial da nstech na plataforma Inhire Cadastro de Currículo e Acompanhamento das Etapas
Suporte Operacional Ferramentas de Service Desk integradas Atendimento técnico direcionado a transportadoras
Soluções nstech Plataforma Digital Open Logistics Integrações de TMS, roteirização, averbação e monitoramento

💬 Quer receber diariamente alertas gratuitos de vagas na área de suporte técnico, logística de transportes (TMS), posições administrativas e excelentes oportunidades home office diretamente no seu celular? Participe do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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O Que Faz um Analista de Atendimento Jr de TMS na nstech?

O profissional nesta função desempenha papel de nível técnico e consultivo de suporte ao cliente. Ele não lida com atendimento básico de telefonia, mas sim com a análise crítica e o diagnóstico de fluxos operacionais de transporte dentro do software de gerenciamento (TMS).

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Técnico Especializado: Realizar o atendimento técnico de chamados de maior complexidade utilizando as ferramentas de Service Desk da nstech.

  • Resolução de Demandas em TMS: Analisar, diagnosticar e solucionar problemas operacionais ligados a parametrizações, faturamento de frete, emissão de documentos (CT-e, MDF-e), contratação de terceiros e regras fiscais de transporte.

  • Análise Crítica de Tickets: Realizar análise profunda dos chamados para identificar a causa raiz de falhas no sistema e propor tratativas definitivas.

  • Ponte com Desenvolvimento: Realizar a validação técnica de solicitações de clientes e documentar detalhadamente os bugs antes de escalá-los ao time de TI, garantindo a completude de dados.

  • Consultoria e Boas Práticas: Orientar os clientes (gerentes operacionais de transportadoras) a utilizarem a plataforma da melhor forma possível, otimizando seus fluxos de trabalho.

  • Documentação de Produto: Apoiar no desenvolvimento de manuais, centrais de ajuda e documentações funcionais das ferramentas.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A nstech busca um perfil dinâmico, adaptável e que se sinta motivado a trabalhar em um ambiente ágil, focado em tecnologia e disrupção lógica.

Critérios Obrigatórios:

  • Experiência em Atendimento: Vivência prévia consolidada em suporte técnico e atendimento especializado de softwares.

  • Domínio do Segmento: Vivência com sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e rotinas operacionais cotidianas de transportadoras de cargas.

  • Ferramentas de Suporte: Experiência com sistemas de Service Desk e gestão de tickets/chamados.

  • Escala de Trabalho: Total disponibilidade para atuar no formato de escala 12×36, das 19h às 07h (turno da noite).

  • Habilidades de Comunicação: Excelente escrita técnica e facilidade para explicar fluxos funcionais de forma didática.

Diferenciais que te Destacam:

  • Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Logística, Administração ou áreas correlatas.

  • Experiência prévia de atuação direta dentro do setor operacional de transportadoras de cargas.

  • Vivência na elaboração de documentações técnicas de software e análise preliminar de requisitos.

O Propósito e Diferenciais de ser um “nstecher”

Fazer parte da nstech significa atuar em uma empresa certificada com o Selo ESG de Negócio Sustentável, que desenvolve soluções para diminuir emissões de CO₂, acidentes nas rodovias e perdas financeiras na malha logística nacional. Como membro do time, o profissional conta com:

  • Modelo de Trabalho: Atuação 100% Home Office estável.

  • Segurança Profissional: Contratação no regime CLT com suporte e fornecimento de equipamentos.

  • Desenvolvimento Contínuo: Ambiente que estimula a aprendizagem, intercâmbio de conhecimento com profissionais de diversos países e rápido plano de crescimento interno.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores mais valioso para conquistar a vaga de suporte de TMS na nstech é demonstrar conhecimento sobre as regras de negócio de emissão de CT-e e MDF-e. No turno da noite, muitas transportadoras estão realizando o faturamento e o fechamento de cargas para os caminhões iniciarem as viagens de madrugada. Se um sistema de TMS apresenta um erro de comunicação com a SEFAZ ou trava o encerramento de um MDF-e nesse horário, o veículo fica retido no pátio.

Se na entrevista técnica com o gestor você provar que entende como funcionam essas validações, rejeições de notas e parametrizações de impostos de frete, você demonstrará que tem o perfil exato para atuar de forma autônoma e resolutiva na escala noturna de 12×36.

Como o processo seletivo utiliza o portal de triagem da plataforma Inhire, reestruture o seu currículo destacando as seguintes palavras-chave para ganhar relevância nos filtros automáticos: “Analista de Atendimento Jr”, “Suporte Técnico de TMS”, “Rotinas de Transportadora de Cargas”, “Service Desk”, “Documentação de Software” e “Validação de CT-e e MDF-e”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a escala de trabalho desta vaga?

A jornada de trabalho ocorre na escala 12×36, das 19h às 07h, o que significa que você trabalhará 12 horas seguidas no período da noite e terá 36 horas subsequentes de descanso antes de iniciar o próximo turno.

Preciso morar próximo a algum escritório da nstech?

Não. A vaga é totalmente remota e aberta a candidatos de qualquer estado do Brasil, necessitando apenas que o colaborador possua um espaço de trabalho silencioso e internet estável para atuar à noite.

É obrigatório ter experiência com sistema de TMS?

Sim. A vaga exige vivência anterior no suporte ou manuseio de sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e conhecimento básico sobre o fluxo operacional de fretes.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O edital de seleção foi publicado online pela equipe de recrutamento e seleção da nstech. Para cadastrar suas informações e enviar seu currículo de forma inteiramente gratuita, acesse o link de inscrição abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga na nstech

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal focado na divulgação de vagas de emprego, empregabilidade e prestação de serviços de informação de forma totalmente gratuita. Não realizamos cobranças financeiras, não intermediamos testes e processos seletivos e não mantemos vínculos de parceria, sociedade ou patrocínio comercial com a nstech ou com a desenvolvedora da plataforma Inhire.

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal na Contmatic

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal na Contmatic – O segmento de tecnologia voltado para escritórios contábeis e gestão empresarial segue aquecido, gerando excelentes oportunidades para profissionais que unem conhecimentos técnicos a um atendimento focado no cliente. A Contmatic Phoenix, empresa com mais de 38 anos de liderança no desenvolvimento de … Ler mais

Vaga Home Office: Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal na Contmatic

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal na Contmatic (100% Remoto) – 

O mercado de tecnologia voltado para a gestão contábil e empresarial segue aquecido, demandando profissionais que unam o conhecimento técnico em rotinas trabalhistas à excelência no relacionamento com o cliente. A Contmatic Phoenix, empresa com mais de 38 anos de solidez no mercado de desenvolvimento de softwares de gestão, anunciou a abertura de processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal. A empresa está abrindo 5 posições imediatas para compor seu time de suporte especializado.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de profissionais de diversas localidades. A contratação segue o regime Efetivo (CLT) e é voltada para o nível Júnior. A empresa fornece toda a infraestrutura necessária para a atuação a distância, incluindo equipamentos e ajuda de custo para despesas residenciais. As inscrições e a triagem inicial dos perfis estão sendo centralizadas de forma oficial na plataforma Sólides.

Abaixo, você confere o detalhamento das rotinas práticas, pré-requisitos e o link direto para se candidatar.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender as ferramentas de suporte e a infraestrutura de atendimento que estruturam as operações da companhia, consulte a tabela explicativa abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Portal de Talentos Página da Contmatic na plataforma Sólides Cadastro de Currículo e Acompanhamento de Etapas
Plataforma de Suporte Sistema Omnichannel de Atendimento (Zendesk) Registro de Chamados e Resolução de Dúvidas via Chat
Portal do Colaborador Central de Desenvolvimento e Benefícios Contmatic Gestão de Treinamentos, PLR e Convênios de Ensino
Suporte Técnico Sólides Central de Ajuda da Plataforma Sólides Atendimento ao Candidato para Testes e Inscrição

O Que Faz um Analista de Atendimento Jr na Contmatic?

Longe de ser um suporte genérico, este profissional atua como o ponto focal técnico do cliente, auxiliando contadores, analistas e empresários a utilizarem o sistema Phoenix para suas rotinas trabalhistas diárias.

💬 Deseja receber diariamente direto no seu celular alertas de vagas para Analista de Departamento Pessoal, Suporte de Sistemas, Atendimento ao Cliente e grandes oportunidades 100% home office em empresas de tecnologia? Entre no nosso grupo oficial de utilidade pública:

https://chat.whatsapp.com/IcBDCRCQ5yr2tMr9rC9he8

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Especializado: Atender clientes em tempo real via chat, esclarecendo dúvidas operacionais e apoiando na correta utilização dos softwares da Contmatic.

  • Orientação de DP: Auxiliar os usuários em demandas práticas ligadas às rotinas da área de Departamento Pessoal dentro do sistema.

  • Registro de Histórico: Documentar e registrar minuciosamente todos os atendimentos realizados na plataforma oficial de suporte do time.

  • Foco em Sucesso do Cliente: Atuar de forma consultiva com foco na melhor experiência do cliente, priorizando agilidade, empatia e resolutividade no primeiro contato.

  • Gestão de KPIs: Acompanhar os indicadores de performance individuais e coletivos da área, cooperando para o alcance das metas de nível de serviço do time.

  • Interface Interna: Trabalhar em sinergia com as equipes de tecnologia e produto para solucionar erros complexos reportados pelos usuários.

  • Atualização Técnica: Participar ativamente de treinamentos internos sobre legislação trabalhista e novas atualizações de funcionalidades do ecossistema de softwares.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A Contmatic busca perfis que apresentem boa comunicação escrita, inclinação para atendimento ao cliente e familiaridade com a legislação trabalhista vigente.

Critérios Obrigatórios e Escolaridade:

  • Escolaridade: Formação de Ensino Superior (Graduação ou Tecnólogo) ou Ensino Técnico em andamento ou concluído em Recursos Humanos, Contabilidade, Administração ou áreas afins.

  • Conhecimento Técnico: Domínio básico sobre rotinas de Departamento Pessoal, englobando folha de pagamento, férias, rescisão contratual, eSocial, FGTS Digital e DCTFWeb.

  • Experiência: Vivência prévia no atendimento ao cliente (pode ser em canais digitais ou voz).

Diferenciais que Destacam o Currículo:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente em empresas de software contábil (software house) ou escritórios de contabilidade.

  • Domínio prático na plataforma de atendimento Zendesk.

  • Conhecimento intermediário no pacote Microsoft Office e/ou Google Workspace (Docs, Sheets).

  • Certificações específicas voltadas a atendimento ao cliente, Customer Success ou técnicas de comunicação.

O Robusto Pacote de Benefícios (Regime Efetivo CLT)

Alinhada com as melhores práticas de atração de talentos de tecnologia, a Contmatic Phoenix estruturou um pacote altamente vantajoso para o ambiente home office e qualidade de vida:

  • Remuneração e Futuro: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual e opções de empréstimo consignado.

  • Saúde e Proteção: Assistência médica, assistência odontológica, plano de saúde exclusivo para pets, seguro de vida corporativo e convênio com farmácias.

  • Alimentação: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação competitivos.

  • Estrutura Remota: Auxílio Home-Office mensal para custeio de internet e energia, além de Setup Home Office completo com equipamentos fornecidos diretamente pela empresa.

  • Família e Equilíbrio: Auxílio creche, adesão ao Programa Empresa Cidadã (licenças maternidade/paternidade estendidas) e Day Off no aniversário.

  • Bem-Estar e Parcerias: Acesso a academias pelo Totalpass, descontos significativos em instituições de ensino parceiras e convênio com o Sesc.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O segredo de bastidores para ser selecionado em um dos 5 postos da Contmatic é demonstrar domínio operacional sobre as obrigações acessórias recentes, como o eSocial e o FGTS Digital. Como o sistema é utilizado por escritórios contábeis que lidam com prazos fiscais e trabalhistas apertados, o cliente que entra no chat muitas vezes está sob pressão de calendário. Se na sua etapa de entrevista você demonstrar que sabe manter a calma em atendimentos de alta criticidade e que entende a lógica de transmissão de eventos do eSocial para resolver o problema do cliente de forma ágil, os gestores darão prioridade ao seu perfil técnico.

Por se tratar de uma captação em lote conduzida pelo portal Sólides, os currículos passam primeiro por filtros automáticos de triagem de competências e testes de perfil comportamental antes de chegarem à mesa do gestor da vaga. Para otimizar suas chances na triagem do sistema, garanta que seu currículo liste termos-chaves explícitos como: “Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal”, “Rotinas de Folha de Pagamento”, “Suporte ao Cliente via Zendesk”, “Transmissão de eSocial e DCTFWeb”, “Conhecimento em FGTS Digital” e “Atendimento ao Cliente de Software House”.

Como se Candidatar?

O processo seletivo foi aberto oficialmente e receberá candidaturas por tempo limitado. Para registrar sua ficha profissional sem custos e preencher os questionários na plataforma Sólides, acesse o link de inscrição oficial da empresa:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial e iniciar a seleção na Contmatic via portal Sólides

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma rigorosamente jornalística e informativa de utilidade pública para fomento à empregabilidade, divulgando oportunidades de mercado de maneira 100% gratuita. Não mantemos contratos de intermediação comercial, comissões de contratação, patrocínios de marca ou quaisquer vínculos societários com a Contmatic Phoenix ou com a plataforma Sólides Tecnologia. A triagem de perfis, aplicação de testes, agendamento de entrevistas e a decisão final de contratação competem unicamente ao departamento de Gestão de Pessoas da Contmatic.

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