Spread abre vaga Home Office para Técnico de Atendimento bilíngue com formação técnica em TI

A Spread Tecnologia está com inscrições abertas para uma vaga de Técnico de Atendimento Home Office, destinada a profissionais com formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas e fluência em inglês ou espanhol.

A oportunidade é para o cargo de Técnico de Atendimento Pleno (Bilíngue), com contratação efetiva e modelo de trabalho remoto.

Um dos principais diferenciais é que a empresa exige fluência em apenas um dos dois idiomas: inglês ou espanhol. Portanto, não é necessário dominar os dois para atender ao requisito linguístico.

O profissional contratado atuará no monitoramento de sistemas e aplicações críticas, identificação de falhas, acompanhamento de incidentes e comunicação com equipes técnicas.

A vaga exige experiência em suporte e operações de TI, além de disponibilidade para trabalhar em turnos e realizar sobreaviso aos finais de semana e feriados.

A oportunidade foi publicada em 5 de novembro de 2026, com inscrições previstas até 4 de janeiro de 2027.

Confira os requisitos, as atividades e como participar do processo seletivo.

Resumo da vaga de Técnico de Atendimento Home Office

Empresa: Spread Tecnologia
Cargo: Técnico de Atendimento Pleno (Bilíngue)
Código da vaga: RHA4453
Área: Tecnologia da Informação / Suporte e Operações
Modelo de trabalho: Remoto / Home Office
Contratação: Efetivo
Nível: Pleno
Escolaridade: Formação técnica em TI ou áreas correlatas
Idioma obrigatório: Inglês ou espanhol fluente
Experiência exigida: Suporte, operações de TI e monitoramento de sistemas
Disponibilidade: Turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados
Salário: Não divulgado
Benefícios: Não detalhados no anúncio
Vaga também para PcD: Sim
Publicação: 05/11/2026
Inscrições até: 04/01/2027

A empresa não informa o valor da remuneração, a escala específica ou os horários dos turnos.

O que faz um Técnico de Atendimento Pleno na Spread?

O profissional contratado será responsável por acompanhar o funcionamento de sistemas e aplicações tecnológicas, identificar possíveis falhas e apoiar a resolução de incidentes.

A função exige conhecimentos de suporte técnico e capacidade de comunicação com diferentes equipes.

O objetivo é contribuir para a disponibilidade e a estabilidade dos serviços utilizados nas operações de tecnologia.

Monitoramento de sistemas e aplicações

Uma das principais responsabilidades será realizar o monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas.

Entre as atividades estão:

Acompanhar o funcionamento de sistemas;
Identificar falhas;
Analisar alertas;
Reconhecer situações de indisponibilidade;
Comunicar problemas às equipes responsáveis;
Apoiar a identificação de incidentes.

O monitoramento proativo permite que a equipe identifique problemas e tome providências para reduzir seus impactos.

Gestão e classificação de incidentes

Outra responsabilidade será acompanhar ocorrências que possam comprometer o funcionamento dos serviços tecnológicos.

O profissional deverá atuar em atividades como:

Identificação de incidentes;
Classificação de criticidade;
Priorização de ocorrências;
Encaminhamento para equipes especializadas;
Acompanhamento das ações de resolução;
Comunicação sobre o andamento dos problemas.

A função exige organização e capacidade de lidar com situações que demandam respostas rápidas.

Participação em salas de crise

A Spread também exige experiência no acompanhamento de incidentes críticos e participação em salas de crise, conhecidas como War Rooms.

Essas reuniões reúnem profissionais de diferentes equipes técnicas para investigar problemas de maior impacto.

O Técnico de Atendimento Pleno deverá contribuir com informações, acompanhar as ações realizadas e apoiar a comunicação entre os envolvidos.

Diagnóstico inicial de problemas

O profissional também será responsável por realizar análises iniciais de incidentes.

Entre as atividades estão a verificação de alertas, identificação de possíveis causas e encaminhamento das ocorrências às equipes técnicas.

O anúncio não informa que o profissional deverá resolver sozinho todos os incidentes.

A função inclui o acompanhamento das demandas até sua resolução.

Quais são os requisitos para Técnico de Atendimento Home Office?

A Spread estabelece requisitos relacionados à formação, experiência profissional, idiomas e disponibilidade.

Entre eles estão:

Formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência em suporte e operações de TI;
Experiência em monitoramento de sistemas e aplicações críticas;
Conhecimento em gestão de incidentes;
Capacidade de classificar e priorizar ocorrências;
Experiência em acompanhamento de incidentes críticos;
Conhecimento de ferramentas ITSM;
Capacidade de realizar diagnósticos iniciais;
Boa comunicação e organização;
Proatividade e senso de urgência;
Capacidade de atuar sob pressão;
Inglês ou espanhol fluente;
Disponibilidade para turnos e sobreaviso.

A empresa não informa um número mínimo de anos de experiência.

Precisa falar inglês e espanhol?

Não. O anúncio exige fluência em inglês ou espanhol, sendo obrigatório dominar pelo menos um dos idiomas.

Portanto, o candidato poderá atender ao requisito linguístico caso possua:

Inglês fluente: mesmo que não fale espanhol.

Espanhol fluente: mesmo que não fale inglês.

A descrição não informa exigência de certificação internacional de idiomas.

Também não especifica como a fluência será avaliada durante a seleção.

Precisa ter faculdade completa para trabalhar na Spread?

O anúncio não exige graduação superior completa.

A escolaridade indicada é formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Entretanto, essa formação deve estar acompanhada da experiência profissional exigida em suporte e operações de TI.

Por se tratar de uma posição de nível pleno, a oportunidade não foi apresentada como uma vaga de primeiro emprego ou para pessoas sem experiência.

É necessário conhecer ServiceNow?

A Spread informa que procura profissionais com conhecimento em ferramentas de gerenciamento de serviços de TI, conhecidas como ITSM.

O ServiceNow aparece como ferramenta preferencial.

Isso significa que a experiência com essa plataforma pode ser valorizada, mas o anúncio não a apresenta como a única ferramenta aceita.

O candidato deverá demonstrar familiaridade com processos de acompanhamento e gestão de incidentes.

Quais conhecimentos são considerados diferenciais?

A empresa também apresenta algumas qualificações desejáveis.

Entre elas estão:

Certificações técnicas;
Conhecimento de ITIL;
Experiência com ferramentas de monitoramento;
Conhecimento de indicadores operacionais;
Familiaridade com SLA;
Conhecimento de MTTA;
Conhecimento de MTTR.

Esses conhecimentos podem contribuir para o desempenho das atividades e para o acompanhamento dos serviços tecnológicos.

O que significam SLA, MTTA e MTTR?

SLA: acordo de nível de serviço, utilizado para estabelecer compromissos de atendimento e desempenho.

MTTA: tempo médio para reconhecimento ou atendimento inicial de um alerta ou incidente.

MTTR: tempo médio relacionado à recuperação ou resolução de incidentes, conforme a definição utilizada pela organização.

Esses indicadores ajudam as equipes a acompanhar a eficiência das operações de suporte e monitoramento.

A vaga da Spread é realmente Home Office?

Sim. A oportunidade foi publicada com modelo de trabalho remoto.

A Spread também apresenta seu programa Spread Anywhere, que permite a atuação remota conforme o modelo de contrato.

Entretanto, o anúncio não esclarece eventuais restrições geográficas ou exigências específicas de comparecimento presencial para essa função.

Essas condições devem ser confirmadas durante o processo seletivo.

Como funciona a jornada de trabalho?

A empresa exige disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados.

Isso significa que o candidato deve estar preparado para uma rotina que pode incluir horários diferentes do expediente comercial tradicional.

O anúncio não informa:

A escala de trabalho;
Os horários dos turnos;
A carga horária semanal;
A frequência dos sobreavisos;
As condições de remuneração ou compensação desses períodos.

Essas informações deverão ser esclarecidas com a empresa antes da contratação.

Qual é o salário de Técnico de Atendimento Pleno na Spread?

A Spread não divulgou o salário da oportunidade.

O anúncio também não apresenta valores de benefícios ou adicionais relacionados aos turnos e sobreavisos.

Os candidatos poderão esclarecer essas condições durante as entrevistas.

Quais são os benefícios oferecidos?

A descrição disponibilizada pela Spread não apresenta uma lista específica de benefícios para essa vaga.

Portanto, não é possível confirmar a oferta de vale-refeição, assistência médica, auxílio Home Office ou outros benefícios com base no anúncio.

Os interessados devem consultar a empresa durante o processo seletivo para conhecer o pacote aplicável à contratação.

Conheça a Spread Tecnologia

A Spread é uma empresa brasileira que atua no desenvolvimento de soluções de tecnologia e negócios digitais.

Segundo sua apresentação institucional, a companhia possui 41 anos de história e aproximadamente 2.500 profissionais distribuídos por 22 estados brasileiros.

A organização oferece serviços relacionados a:

Desenvolvimento de aplicações;
Quality Assurance;
Terceirização de serviços de TI;
Alocação de profissionais especializados;
Inteligência Artificial;
Consultoria e implementação de SAP e S/4HANA.

A empresa também destaca seu programa de trabalho remoto Spread Anywhere e iniciativas voltadas à diversidade e inclusão.

Como funciona o processo seletivo da Spread?

A seleção possui seis etapas.

1. Cadastro: preenchimento das informações profissionais na plataforma.

2. Triagem: avaliação inicial do perfil dos candidatos.

3. Entrevista com Gente & Gestão: conversa com a equipe responsável pelo recrutamento.

4. Entrevista técnica: avaliação dos conhecimentos relacionados à função.

5. Carta proposta: apresentação das condições de contratação.

6. Contratação: formalização da admissão.

A empresa não informa a duração prevista para cada etapa.

A vaga também aceita pessoas com deficiência?

Sim. A oportunidade também está aberta a pessoas com deficiência (PcD).

A Spread destaca que valoriza a diversidade e a inclusão em seus processos seletivos.

A vaga não foi anunciada como exclusiva para PcD.

Para quem essa oportunidade é indicada?

A vaga pode interessar a profissionais com formação técnica em TI e experiência em suporte e monitoramento de sistemas.

Entre os perfis relacionados às atividades estão:

Técnicos de suporte de TI;
Analistas de suporte;
Profissionais de operações de TI;
Analistas de monitoramento;
Profissionais de gestão de incidentes;
Técnicos familiarizados com ferramentas ITSM;
Profissionais bilíngues com experiência em suporte técnico.

É importante lembrar que a fluência em inglês ou espanhol é obrigatória.

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A participação é gratuita. Antes de se candidatar, confira sempre os requisitos e as condições divulgadas pela empresa.

Como se candidatar à vaga de Técnico de Atendimento Home Office?

Os interessados devem acessar a plataforma oficial de recrutamento da Spread, disponibilizada pela Gupy.

A oportunidade é para Técnico de Atendimento Pleno (Bilíngue), com modelo de trabalho remoto e contratação efetiva.

Para participar, é necessário possuir formação técnica em TI ou áreas relacionadas, experiência em suporte e operações de tecnologia e fluência em inglês ou espanhol.

Também é necessário ter disponibilidade para turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados.

As inscrições estão previstas até 4 de janeiro de 2027.

Antes de concluir o cadastro, confira os requisitos e mantenha suas informações profissionais atualizadas.

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