Vagas Remotas: Técnico de Suporte Jr N1 na Spread Tecnologia – O mercado de Tecnologia da Informação, terceirização de serviços de TI (IT Outsourcing) e gestão de serviços (Service Desk) segue em alta demanda no Brasil, gerando excelentes oportunidades para profissionais técnicos focados em resolução de incidentes em Nível 1. A Spread Tecnologia, empresa de inovação com 41 anos de história, cerca de 2.500 colaboradores e NPS de 75 pontos na zona de qualidade, está com processo seletivo oficial aberto para a posição de Técnico de Suporte Jr N1 – RHA2974.
A oportunidade é ofertada no regime Efetivo (CLT) com modelo 100% Remoto (Home Office BR) por meio da cultura Spread Anywhere, aberta a profissionais de todo o país e elegível para Pessoas com Deficiência (PcD). O técnico atuará na operação de Service Desk estritamente remota e via canais digitais (sem atendimento telefônico receptivo, focando em Chat, Chatbot e Portal de Serviços), tendo como grande missão atingir a taxa de resolução no primeiro contato (FCR) superior a 65% em incidentes de hardware, softwares, VPN, conectividade e suporte no ServiceNow.
Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) 100% Remoto na Omie – O setor de tecnologia para gestão de empresas (ERPs) e automação comercial continua aquecido, abrindo excelentes oportunidades para quem busca ingressar no ecossistema de software de ponta. A Omie, uma das maiores e mais renomadas empresas de tecnologia e gestão em nuvem do Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV).
A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo uma vaga totalmente inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) de qualquer região do país. O regime de contratação segue o formato estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram recentemente em 22 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 31 de agosto de 2026.
Se você possui experiência em atendimento a empresas (B2B), interesse por sistemas de automação de vendas e busca uma jornada corporativa sólida, confira abaixo todos os detalhes estruturados do edital.
Sobre a Omie
Fundada com o propósito de levar prosperidade e destravar o crescimento do ecossistema empreendedor brasileiro, a Omie é uma Scale-up de tecnologia que desenvolve uma plataforma de gestão em nuvem simples, intuitiva e eficiente. Unindo software ERP, serviços financeiros e educação corporativa, a empresa atende a milhares de pequenas e médias empresas e escritórios de contabilidade em todo o país. Guiada pela cultura dos #OmieLovers, a companhia preza pela transparência, inovação constante e incentiva um ambiente onde todos possam desenvolver sua melhor versão.
O Que Faz um Analista de Suporte JR no Time Omie PDV?
O profissional nesta posição atuará no suporte especializado do Omie PDV (Ponto de Venda), a solução que controla a frente de caixa de comércios e lojas. O atendimento é essencialmente consultivo e voltado ao cliente corporativo (B2B), focado em resolver desde dúvidas operacionais até inconformidades de emissão fiscal ou integração com maquininhas de cartão.
Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) 100% Remoto na Omie
Tabela de Canais, Ferramentas e Rotinas Técnicas:
Para mapear o cotidiano das operações de atendimento tecnológico deste cargo, estruturamos a seguinte matriz de rotinas:
Pilar da Operação
Rotinas Práticas e Escopo Diário
Ferramentas e Conceitos Foco
Atendimento Omnichannel
Prestar suporte direto e humanizado aos lojistas
Chat Online e Telefone corporativo
Acesso Remoto
Conectar na máquina do cliente para diagnosticar falhas
Softwares de Acesso Remoto
Base de Conhecimento
Criar tutoriais em texto, imagens ou vídeos para clientes
Criação de Passo a Passos / Manuais
Escalonamento N2
Encaminhar falhas sistêmicas complexas para validação
Especialistas de Produto / Devs
Triagem Consultiva
Redirecionar demandas de outras áreas para os canais certos
Encaminhamento Ágil e Intersetorial
Importante: Jornada de Trabalho
⏰ Modelo de Escala: A vaga opera sob o regime de escala 12×36 (trabalha 12 horas e folga 36 horas), no horário das 09h às 21h. Certifique-se de possuir total disponibilidade para esta escala antes de efetuar o seu cadastro.
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A rotina de suporte no ecossistema Omie exige agilidade, empatia corporativa e foco na satisfação rápida do empreendedor.
Suporte Técnico Direto: Sanar dúvidas operacionais de lojistas a respeito do fechamento de caixa, cadastro de produtos e configurações do Omie PDV.
Diagnóstico Remoto: Executar acessos remotos seguros à máquina dos clientes para identificar gargalos de hardware ou conflitos de instalação no sistema operacional.
Documentação Didática: Produzir tutoriais visuais curtos e artigos com passo a passos fáceis para alimentar a base de autoatendimento, ajudando o cliente a resolver dúvidas recorrentes sozinho.
Alinhamento entre Times: Filtrar problemas de código ou falhas críticas do sistema e direcionar os relatórios técnicos ao time de Engenharia de Produto de forma limpa e estruturada.
Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações
A Omie busca profissionais com forte orientação ao cliente e mentalidade de crescimento que preencham os seguintes critérios:
Requisitos Obrigatórios:
Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento (cursando) em Administração de Empresas, Negócios ou em qualquer área voltada para Tecnologia da Informação (TI).
Experiência Comercial: Histórico de atuação anterior comprovada com atendimento ao cliente no modelo B2B (atendimento de empresa para empresa).
Habilidade Tecnológica: Domínio básico do Pacote Office e facilidade para aprender a lógica de operação de sistemas de automação.
Diferenciais que te Destacam:
Conhecimento prático ou operacional anterior com sistemas de PDV (Ponto de Venda/Frente de Caixa), impressoras fiscais e emissão de notas.
Excelente Cesta de Benefícios Omie (CLT)
Reconhecida pela forte valorização do seu time, a Omie oferece um dos pacotes corporativos mais amplos e flexíveis do mercado tecnológico:
Alimentação de Qualidade: Benefício Flexível e Vale Refeição (VR) de R$ 45,00 por dia útil (aproximadamente R$ 990,00 mensais).
Suporte ao Trabalho Remoto: Pagamento de Auxílio Home Office mensal estruturado para custos de internet e energia.
Saúde e Odonto: Plano de Saúde Bradesco de alta cobertura e Plano Odontológico Amil Dental.
Cuidado com o Bem-Estar: Auxílio Farmácia, Auxílio-Creche para os pais, além de parcerias com aplicativos de academias credenciadas (Saúde Física) e plataformas de terapia e meditação online (Saúde Mental).
Educação Continuada: Acesso 100% gratuito à plataforma corporativa Omie Academy, descontos exclusivos em cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA em faculdades parceiras, além de convênio English in Company para aulas de inglês.
Vantagens de Mercado: Plataforma Swile Shop com descontos exclusivos, parceria direta com a Dell para eletrônicos, convênio de credencial plena com o SESC e descontos em seguros corporativos.
Comemoração e Futuro: Dia de folga no aniversário (Day off), Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPRL), benefícios exclusivos de viagens e seguro de vida.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O segredo de bastidores definitivo para garantir sua aprovação no suporte Omie PDV através da Gupy está em dominar o conceito de “senso de urgência voltado ao comércio”. Pense na realidade do cliente: se o sistema PDV apresenta uma falha na frente de caixa, o lojista fica impossibilitado de passar as compras, o que gera filas e perda direta de faturamento em tempo real. O cliente que aciona o suporte Omie PDV pode estar altamente ansioso e estressado.
Sabendo disso, as etapas do Teste de Habilidades e o Desafio Técnico na Gupy avaliarão rigorosamente o seu equilíbrio emocional, clareza didática na escrita via chat e capacidade de resolver problemas com velocidade. Na entrevista com o gestor, demonstre que você sabe acalmar o cliente com um atendimento humanizado, enquanto investiga com agilidade técnica se o erro é de conexão de rede, configuração fiscal ou na impressora do caixa. Comprove essa visão de negócio e você garantirá a vaga.
Como Realizar a Sua Inscrição?
O processo de atração de talentos da Omie é dividido em etapas bem estruturadas na Gupy, englobando testes comportamentais, análise de currículo e entrevistas com o RH e Gestores. Fique atento aos prazos e envie seu currículo atualizado.
Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um veículo de comunicação jornalística e utilidade pública, consolidando, organizando e publicando editais de contratação do mercado corporativo nacional. Não detemos nenhum tipo de sociedade comercial, representação oficial ou ingerência nos critérios de triagem, salários, convocações e contratações praticadas pela Omie. O cadastro de dados deve ser efetuado exclusivamente pelo candidato na plataforma externa segura da Gupy no link indicado.
Vaga Home Office: Analista de Suporte 100% Remoto na Certsys – O mercado de tecnologia e transformação digital continua demandando profissionais que unam excelente habilidade de atendimento à capacidade de resolver desafios de infraestrutura e microinformática. A Certsys, uma das principais consultorias de Transformação Digital do país e certificada com o selo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Analista de Suporte.
A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo que profissionais de qualquer região do país se candidatem sem a necessidade de deslocamento diário. O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram em 22 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 22 de agosto de 2026.
Se você busca uma porta de entrada sólida em uma empresa que investe no desenvolvimento de seus colaboradores e atua com tecnologia de ponta, acompanhe abaixo a análise detalhada do edital.
Sobre a Certsys
Fundada em 2007, a Certsys consolidou-se como uma forte parceira de Transformação Digital, apoiando corporações privadas e organizações do setor público na modernização de seus ecossistemas digitais. A companhia desenha soluções escaláveis alinhadas às principais tendências de mercado, operando sob uma cultura transparente, ágil e focada no desenvolvimento de pessoas. Com forte foco em inovação, a Certsys cuida ativamente da trilha de capacitação e evolução de carreira do seu time interno.
O Que Faz um Analista de Suporte na Certsys?
O profissional nesta função é peça-chave para garantir a continuidade operacional das equipes internas e dos clientes. Ele atua no diagnóstico e resolução de chamados voltados para hardware, sistemas operacionais e microinformática, assegurando que os prazos de atendimento (SLAs) sejam rigorosamente cumpridos.
Tabela de Rotinas e Competências de Infraestrutura:
Para facilitar a visualização das tarefas que o analista executará em seu cotidiano, organizamos a matriz operacional do cargo:
Pilar de Atuação
Atividades Práticas e Demandas Diárias
Softwares, Equipamentos e Sistemas
Atendimento Técnico
Resolução de chamados e suporte remoto a usuários
Sistemas de Tickets / Service Desk
Microinformática
Configuração, atualização e manutenção preventiva
Computadores, Notebooks e Periféricos
Sistemas Operacionais
Instalação, configuração e atualização de softwares
Windows e Linux
Segurança da Informação
Implementação de antivírus, firewalls e regras de acesso
Políticas de Proteção de Dados
Gestão de Ativos
Acompanhamento, controle e auditoria do inventário de TI
Inventário de Hardware e Software
Capacitação
Treinamento de usuários finais quanto ao uso de sistemas
Pacote Office e Aplicativos Internos
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A rotina de suporte na Certsys exige forte foco na experiência do usuário, organização e proatividade técnica.
Solução de Chamados: Prestar atendimento técnico remoto focado em esclarecer dúvidas, mitigar falhas de hardware/software e configurar dispositivos corporativos.
Manutenção Preventiva: Instalar patches de atualização de segurança, softwares de produtividade e garantir o pleno funcionamento do maquinário de TI.
Segurança e Dados: Colaborar ativamente na aplicação de barreiras de proteção digital e auxiliar na recuperação de informações críticas em cenários de falhas locais.
Inventário de TI: Manter atualizado o controle físico e lógico de licenças de software e equipamentos distribuídos para garantir o controle adequado de custos e recursos.
Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações
A Certsys estruturou os critérios de seleção focando no potencial de aprendizado e noções básicas consolidadas do profissional:
Requisitos Recomendados (Desejáveis):
Escolaridade: Ensino Superior completo em cursos relacionados à Tecnologia da Informação (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes, Engenharia, etc.).
Sistemas Operacionais: Conhecimento básico a intermediário em ambientes Windows e Linux.
Ferramental: Conhecimento prático no Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
Hardware: Noções básicas de componentes de computadores, montagem e substituição de periféricos.
Diferenciais que Contam Pontos:
Cursos livres focados em infraestrutura de redes e sistemas.
Certificações Cloud: Possuir ou estar estudando para certificações básicas de computação em nuvem (AWS, Azure ou Google Cloud) será um forte diferencial competitivo.
Excelente Cesta de Benefícios CLT
Como uma empresa de destaque no ranking GPTW, a Certsys oferece um pacote corporativo robusto para dar suporte à saúde e qualidade de vida do colaborador:
Saúde de Elite: Assistência médica e odontológica através do Plano Bradesco Saúde Nacional, garantindo atendimento de ponta.
Alimentação Flexível: Benefício de refeição e alimentação gerido através do cartão Swile.
Bem-Estar Físico: Acesso à maior rede de academias e estúdios do país por meio do Wellhub (antigo Gympass).
Tranquilidade e Proteção: Seguro de Vida com cobertura de 100% custeada integralmente pela empresa, além de pacote de crédito bancário exclusivo.
Investimento em Carreira: Descontos exclusivos em cursos de especialização e convênio com instituições de ensino parceiras para fomentar sua evolução.
Mobilidade: Vale Transporte garantido para eventuais deslocamentos necessários.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O segredo de bastidores definitivo para conquistar esta vaga na Certsys através da plataforma Gupy está em evidenciar a sua “capacidade de aprendizado ágil voltada para nuvem (Cloud)”. Como a Certsys atua diretamente acelerando a transformação digital e modernizando órgãos do setor público, muitos desses clientes estão migrando seus sistemas locais para a nuvem.
Embora os requisitos iniciais do edital peçam apenas conhecimentos básicos de hardware e Windows/Linux, os candidatos que demonstrarem na Entrevista Técnica que possuem noções de conceitos de nuvem (como funcionamento de servidores virtuais ou armazenamento em nuvem) terão prioridade absoluta. Durante as conversas, destaque sua disciplina para cumprir prazos de atendimento e sua habilidade em atender usuários com empatia e clareza, pois a Certsys valoriza profundamente o lado humano e o atendimento resolutivo.
Como se Inscrever no Processo Seletivo?
Todo o fluxo de triagem, entrevistas com o RH e testes práticos com a equipe de engenharia está centralizado de forma oficial no portal de vagas da Certsys na Gupy. Fique atento ao prazo limite de 22 de agosto de 2026.
Aviso Legal: O portal 2 Via BR é uma plataforma de cunho estritamente informativo e jornalístico de utilidade pública, focada na centralização e divulgação de processos seletivos legítimos em aberto. Não mantemos intermediações comerciais, parcerias financeiras ou poder de decisão sobre as contratações e salários promovidos pela Certsys. O envio de dados do candidato deve ser efetuado de forma autônoma no ecossistema seguro da plataforma Gupy através do link fornecido acima.
