Vaga Home Office: Analista de Suporte 100% Remoto na Certsys

Vaga Home Office: Analista de Suporte 100% Remoto na Certsys – O mercado de tecnologia e transformação digital continua demandando profissionais que unam excelente habilidade de atendimento à capacidade de resolver desafios de infraestrutura e microinformática. A Certsys, uma das principais consultorias de Transformação Digital do país e certificada com o selo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Analista de Suporte.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo que profissionais de qualquer região do país se candidatem sem a necessidade de deslocamento diário. O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram em 22 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 22 de agosto de 2026.

Se você busca uma porta de entrada sólida em uma empresa que investe no desenvolvimento de seus colaboradores e atua com tecnologia de ponta, acompanhe abaixo a análise detalhada do edital.

Sobre a Certsys

Fundada em 2007, a Certsys consolidou-se como uma forte parceira de Transformação Digital, apoiando corporações privadas e organizações do setor público na modernização de seus ecossistemas digitais. A companhia desenha soluções escaláveis alinhadas às principais tendências de mercado, operando sob uma cultura transparente, ágil e focada no desenvolvimento de pessoas. Com forte foco em inovação, a Certsys cuida ativamente da trilha de capacitação e evolução de carreira do seu time interno.

O Que Faz um Analista de Suporte na Certsys?

O profissional nesta função é peça-chave para garantir a continuidade operacional das equipes internas e dos clientes. Ele atua no diagnóstico e resolução de chamados voltados para hardware, sistemas operacionais e microinformática, assegurando que os prazos de atendimento (SLAs) sejam rigorosamente cumpridos.

Tabela de Rotinas e Competências de Infraestrutura:

Para facilitar a visualização das tarefas que o analista executará em seu cotidiano, organizamos a matriz operacional do cargo:

Pilar de Atuação	Atividades Práticas e Demandas Diárias	Softwares, Equipamentos e Sistemas
Atendimento Técnico	Resolução de chamados e suporte remoto a usuários	Sistemas de Tickets / Service Desk
Microinformática	Configuração, atualização e manutenção preventiva	Computadores, Notebooks e Periféricos
Sistemas Operacionais	Instalação, configuração e atualização de softwares	Windows e Linux
Segurança da Informação	Implementação de antivírus, firewalls e regras de acesso	Políticas de Proteção de Dados
Gestão de Ativos	Acompanhamento, controle e auditoria do inventário de TI	Inventário de Hardware e Software
Capacitação	Treinamento de usuários finais quanto ao uso de sistemas	Pacote Office e Aplicativos Internos

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina de suporte na Certsys exige forte foco na experiência do usuário, organização e proatividade técnica.

• Solução de Chamados: Prestar atendimento técnico remoto focado em esclarecer dúvidas, mitigar falhas de hardware/software e configurar dispositivos corporativos.

• Manutenção Preventiva: Instalar patches de atualização de segurança, softwares de produtividade e garantir o pleno funcionamento do maquinário de TI.

• Segurança e Dados: Colaborar ativamente na aplicação de barreiras de proteção digital e auxiliar na recuperação de informações críticas em cenários de falhas locais.

• Inventário de TI: Manter atualizado o controle físico e lógico de licenças de software e equipamentos distribuídos para garantir o controle adequado de custos e recursos.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

A Certsys estruturou os critérios de seleção focando no potencial de aprendizado e noções básicas consolidadas do profissional:

Requisitos Recomendados (Desejáveis):

• Escolaridade: Ensino Superior completo em cursos relacionados à Tecnologia da Informação (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes, Engenharia, etc.).

• Sistemas Operacionais: Conhecimento básico a intermediário em ambientes Windows e Linux.

• Ferramental: Conhecimento prático no Pacote Office (Word, Excel, Outlook).

• Hardware: Noções básicas de componentes de computadores, montagem e substituição de periféricos.

Diferenciais que Contam Pontos:

• Cursos livres focados em infraestrutura de redes e sistemas.

• Certificações Cloud: Possuir ou estar estudando para certificações básicas de computação em nuvem (AWS, Azure ou Google Cloud) será um forte diferencial competitivo.

Excelente Cesta de Benefícios CLT

Como uma empresa de destaque no ranking GPTW, a Certsys oferece um pacote corporativo robusto para dar suporte à saúde e qualidade de vida do colaborador:

• Saúde de Elite: Assistência médica e odontológica através do Plano Bradesco Saúde Nacional, garantindo atendimento de ponta.

• Alimentação Flexível: Benefício de refeição e alimentação gerido através do cartão Swile.

• Bem-Estar Físico: Acesso à maior rede de academias e estúdios do país por meio do Wellhub (antigo Gympass).

• Tranquilidade e Proteção: Seguro de Vida com cobertura de 100% custeada integralmente pela empresa, além de pacote de crédito bancário exclusivo.

• Investimento em Carreira: Descontos exclusivos em cursos de especialização e convênio com instituições de ensino parceiras para fomentar sua evolução.

• Mobilidade: Vale Transporte garantido para eventuais deslocamentos necessários.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar esta vaga na Certsys através da plataforma Gupy está em evidenciar a sua “capacidade de aprendizado ágil voltada para nuvem (Cloud)”. Como a Certsys atua diretamente acelerando a transformação digital e modernizando órgãos do setor público, muitos desses clientes estão migrando seus sistemas locais para a nuvem.

Embora os requisitos iniciais do edital peçam apenas conhecimentos básicos de hardware e Windows/Linux, os candidatos que demonstrarem na Entrevista Técnica que possuem noções de conceitos de nuvem (como funcionamento de servidores virtuais ou armazenamento em nuvem) terão prioridade absoluta. Durante as conversas, destaque sua disciplina para cumprir prazos de atendimento e sua habilidade em atender usuários com empatia e clareza, pois a Certsys valoriza profundamente o lado humano e o atendimento resolutivo.

Como se Inscrever no Processo Seletivo?

Todo o fluxo de triagem, entrevistas com o RH e testes práticos com a equipe de engenharia está centralizado de forma oficial no portal de vagas da Certsys na Gupy. Fique atento ao prazo limite de 22 de agosto de 2026.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Certsys na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é uma plataforma de cunho estritamente informativo e jornalístico de utilidade pública, focada na centralização e divulgação de processos seletivos legítimos em aberto. Não mantemos intermediações comerciais, parcerias financeiras ou poder de decisão sobre as contratações e salários promovidos pela Certsys. O envio de dados do candidato deve ser efetuado de forma autônoma no ecossistema seguro da plataforma Gupy através do link fornecido acima.