Framework abre vaga Home Office para Analista de Suporte Júnior com VA/VR acima de R$ 1.200 e auxílio remoto –A Framework Digital, empresa especializada em tecnologia e transformação digital, está com uma oportunidade de emprego para Analista de Suporte Júnior, com trabalho remoto e um pacote de benefícios que inclui vale-alimentação e refeição superior a R$ 1.200 por mês.

Além disso, a empresa oferece auxílio Home Office de R$ 150 mensais, plano de saúde, auxílio odontológico, TotalPass, participação nos lucros e horário flexível.

Um dos principais destaques é que a experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico aparece como diferencial, e não como requisito obrigatório.

A empresa procura profissionais com conhecimentos básicos de informática, facilidade para aprender novos sistemas e familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, Claude e NotebookLM.

A vaga está anunciada como remota, com abrangência identificada como Brasil, e também está aberta a pessoas com deficiência (PcD).

O salário, o tipo de contrato e o prazo final para inscrições não foram informados.

Resumo da vaga Home Office na Framework

Framework oferece mais de R$ 1.350 mensais em benefícios anunciados

O vale-alimentação e refeição é disponibilizado por meio do cartão Sólides Benefícios.

Já o auxílio Home Office é destinado ao apoio das atividades realizadas remotamente.

Os dois benefícios somam mais de R$ 1.350 por mês, sem considerar os demais itens oferecidos pela empresa.

É importante destacar que esses valores não representam o salário do cargo.

Como funciona o trabalho Home Office na Framework?

A oportunidade está anunciada na modalidade remota, com identificação de abrangência nacional.

O profissional será responsável por atender usuários, investigar problemas e acompanhar solicitações relacionadas aos sistemas utilizados.

As atividades serão desenvolvidas por meio dos canais oficiais de suporte da empresa.

A descrição não informa exigência de comparecimento periódico a escritórios nem restrições específicas de residência.

Entretanto, eventuais condições geográficas ou presenciais devem ser confirmadas durante o recrutamento.

O que faz um Analista de Suporte Júnior?

O Analista de Suporte Júnior atua no atendimento a usuários que precisam de ajuda para utilizar sistemas e ferramentas digitais.

Na Framework, a função envolve receber solicitações, investigar dificuldades e buscar soluções para problemas de primeiro nível.

Também será necessário acompanhar chamados até sua conclusão ou encaminhá-los para equipes especializadas quando a situação exigir conhecimentos adicionais.

Outra responsabilidade importante será contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

O profissional poderá apoiar testes funcionais e atualizar materiais de orientação e documentação interna.

Quais serão as principais atividades?

De acordo com a descrição da vaga, o profissional deverá:

• Atender usuários pelos canais oficiais de suporte;

• Registrar e acompanhar solicitações;

• Investigar problemas relacionados aos sistemas;

• Realizar atendimentos técnicos de primeiro nível;

• Orientar usuários sobre a utilização de ferramentas;

• Encaminhar incidentes para equipes especializadas;

• Acompanhar a resolução dos chamados;

• Apoiar testes funcionais;

• Atualizar documentos e procedimentos;

• Contribuir para a base de conhecimento;

• Utilizar inteligência artificial no apoio à documentação;

• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

A empresa procura profissionais organizados, curiosos e capazes de aprender novas ferramentas.

O que significa trabalhar com suporte N1?

O suporte N1, também chamado de suporte de primeiro nível, é responsável pelo atendimento inicial de solicitações técnicas.

O profissional identifica o problema, coleta informações e tenta resolver situações que estejam dentro de sua capacidade técnica.

Quando uma ocorrência exige uma análise mais complexa, o chamado pode ser encaminhado para outra equipe.

Na Framework, o profissional também deverá orientar os usuários e acompanhar o andamento das solicitações.

Isso significa que a função combina atendimento ao cliente com conhecimentos básicos de tecnologia.

É necessário ter experiência anterior?

A experiência anterior não aparece como requisito obrigatório.

A Framework informa que a vivência com atendimento ao cliente ou Service Desk será considerada diferencial.

Isso significa que candidatos sem experiência profissional específica nessas áreas podem avaliar a oportunidade.

Entretanto, a empresa exige conhecimentos em ferramentas de inteligência artificial, noções de informática e facilidade para aprender sistemas.

Por isso, não se trata de uma vaga que dispensa qualquer conhecimento tecnológico.

O candidato deverá demonstrar familiaridade com as ferramentas exigidas.

Qual escolaridade é exigida?

A descrição da oportunidade não informa uma escolaridade mínima específica.

A empresa não menciona expressamente Ensino Médio completo, curso técnico ou graduação como requisitos obrigatórios.

Portanto, não é possível afirmar que a vaga exige apenas Ensino Médio ou que aceita qualquer nível de escolaridade.

O candidato deve conferir eventuais informações complementares na plataforma de recrutamento.

Conhecimento em inteligência artificial é obrigatório?

Sim.

A Framework apresenta como requisito o conhecimento em ferramentas de inteligência artificial.

Entre os exemplos mencionados estão:

• ChatGPT (GPT);

• Claude;

• NotebookLM;

• Outras ferramentas de IA.

O profissional poderá utilizar essas soluções para apoiar a documentação, atualizar bases de conhecimento e contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

A empresa não especifica o nível de domínio esperado nem exige certificações nessas ferramentas.

Quais conhecimentos são necessários?

Entre os requisitos apresentados estão:

• Conhecimento em ferramentas de inteligência artificial;

• Pacote Office básico ou Google Workspace;

• Facilidade para aprender novos sistemas;

• Proatividade;

• Curiosidade;

• Responsabilidade;

• Capacidade de acompanhar solicitações;

• Interesse em tecnologia e suporte.

A função também exige organização para registrar informações e acompanhar problemas até sua resolução.

Quais conhecimentos são diferenciais?

A Framework menciona algumas habilidades que podem fortalecer a candidatura.

Esses conhecimentos não aparecem como exigências obrigatórias.

Por isso, candidatos que atendam aos requisitos principais podem avaliar a oportunidade mesmo sem dominar todas essas ferramentas.

É necessário saber programação?

A empresa não apresenta conhecimentos de programação como requisito obrigatório.

O SQL básico aparece entre os diferenciais, assim como a experiência com sistemas ERP e ferramentas de gestão de chamados.

A função está concentrada no atendimento, na investigação inicial de problemas e na orientação aos usuários.

Portanto, a descrição não caracteriza a oportunidade como um cargo de desenvolvimento de software.

Qual é o salário do Analista de Suporte Júnior?

O salário não foi divulgado.

A Framework apresenta informações sobre benefícios, responsabilidades e conhecimentos exigidos, mas não informa a remuneração mensal.

Também não detalha o regime de contratação.

Por isso, não é possível afirmar se a oportunidade será CLT ou terá outra modalidade contratual.

Os valores superiores a R$ 1.200 de alimentação e R$ 150 de auxílio Home Office são benefícios e não devem ser confundidos com salário.

Quais benefícios a Framework oferece?

Além dos valores de alimentação e auxílio remoto, a empresa apresenta um pacote de benefícios voltado à saúde, ao desenvolvimento profissional e à qualidade de vida.

O anúncio também menciona vale-transporte ou vale-combustível para vagas híbridas e presenciais, não sendo possível confirmar sua aplicação ao cargo remoto.

Plano de saúde e TotalPass estão entre os benefícios

A Framework oferece plano de saúde e auxílio odontológico.

A empresa também disponibiliza TotalPass, benefício voltado à prática de atividades físicas e ao bem-estar.

Outro destaque são os descontos em consultas nutricionais e terapia on-line.

As regras de utilização, os valores de eventuais coparticipações e as condições de adesão não foram detalhados.

Horário flexível é um diferencial

A Framework informa que oferece horário flexível.

Entretanto, o anúncio não especifica a carga horária semanal, os turnos ou os dias de trabalho.

Por isso, não é possível afirmar que o profissional poderá escolher livremente qualquer horário.

As condições da jornada deverão ser confirmadas durante o recrutamento.

Quer receber novas vagas Home Office?

O 2 Via BR divulga oportunidades de trabalho remoto nas áreas de suporte, atendimento, tecnologia e administração.

Participe gratuitamente do nosso grupo de WhatsApp para acompanhar novas vagas.

👉 Entrar no grupo de vagas Home Office

A vaga é indicada para quem está começando em tecnologia?

A oportunidade possui nível júnior e apresenta experiência anterior em suporte como diferencial.

Isso pode torná-la interessante para profissionais que desejam ingressar ou se desenvolver na área de suporte técnico.

Entretanto, é necessário ter conhecimentos em ferramentas de inteligência artificial, noções de informática e facilidade para aprender sistemas.

Candidatos que já utilizam ChatGPT, Claude, NotebookLM ou outras ferramentas semelhantes podem destacar esse conhecimento no currículo.

Também é importante demonstrar capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.

Como preparar o currículo para a Framework?

O currículo deve destacar conhecimentos relacionados a atendimento, suporte e ferramentas digitais.

Entre as informações relevantes estão:

• Atendimento ao cliente;

• Suporte técnico;

• Service Desk;

• ChatGPT;

• Claude;

• NotebookLM;

• Pacote Office;

• Google Workspace;

• Sistemas de chamados;

• ITIL;

• HelpDesk;

• ServiceNow;

• Azure DevOps;

• SQL básico;

• Sistemas ERP;

• Resolução de problemas;

• Documentação de processos.

O candidato deve incluir apenas conhecimentos e experiências que realmente possui.

Caso tenha utilizado ferramentas de inteligência artificial em projetos acadêmicos, pessoais ou profissionais, poderá apresentar exemplos relevantes.

Sobre a Framework Digital

A Framework Digital é uma empresa de tecnologia especializada em transformação digital.

A organização desenvolve projetos relacionados a agilidade, design e soluções tecnológicas para diferentes marcas.

Segundo sua apresentação institucional, a empresa valoriza o aprendizado contínuo, o trabalho colaborativo e o desenvolvimento profissional.

Também destaca iniciativas de compartilhamento de conhecimento e utilização de novas tecnologias.

A oportunidade de Analista de Suporte Júnior está relacionada ao atendimento de usuários e à melhoria dos processos de suporte.

A vaga possui prazo de inscrição?

O anúncio disponibilizado não informa uma data final para as candidaturas.

Por isso, os interessados devem verificar se a oportunidade continua disponível na plataforma oficial.

O processo seletivo poderá ser encerrado conforme as necessidades da empresa.

Como se candidatar à vaga Home Office na Framework

Os interessados devem realizar a candidatura pela plataforma oficial de recrutamento da Framework Digital.

Antes de enviar o currículo, confira os requisitos e destaque conhecimentos em ferramentas de inteligência artificial, Pacote Office ou Google Workspace.

A oportunidade oferece trabalho remoto, mais de R$ 1.200 mensais em alimentação, auxílio Home Office de R$ 150, plano de saúde, TotalPass e outros benefícios.

A experiência anterior em atendimento ao cliente ou Service Desk é considerada diferencial, mas não aparece como obrigatória.

O salário e o prazo de inscrição não foram divulgados.

Acesse a vaga oficial e faça sua candidatura:

Candidatar-se à vaga de Analista de Suporte Júnior na Framework

Fretadão abre vaga Home Office para Assistente Fiscal com vale-alimentação de R$ 880 e plano de saúde

Sebrae abre vaga Home Office com salário de R$ 4.158 e vale-alimentação de R$ 1.575