Stefanini abre vaga Home Office de segunda a sexta para Suporte Técnico Júnior; veja os requisitos –A Stefanini, empresa de tecnologia com atuação no Brasil e em diversos países, anunciou uma nova oportunidade de emprego para profissionais que desejam trabalhar de casa. A seleção é para o cargo de Analista de Suporte Júnior N1, com atuação 100% Home Office e jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A oportunidade chama atenção por reunir trabalho remoto, contratação efetiva e um pacote de benefícios que inclui vale-alimentação ou vale-refeição, assistência médica, assistência odontológica e descontos educacionais.
Outro ponto importante está nos requisitos: a empresa solicita conhecimentos básicos em informática, hardware, software e infraestrutura de TI, além de boa comunicação e organização. Na descrição divulgada, não há exigência expressa de graduação ou tempo mínimo de experiência profissional.
Isso não significa, entretanto, que a vaga dispense conhecimentos técnicos. O profissional deverá prestar atendimento aos usuários, identificar problemas e realizar procedimentos de suporte remoto.
Publicada em 27 de outubro de 2026, a oportunidade recebe inscrições até 25 de dezembro de 2026 e também está aberta para pessoas com deficiência (PcD).
Confira a seguir as informações sobre o cargo, os requisitos, os benefícios e como participar do processo seletivo.
Resumo da vaga Home Office da Stefanini
- Empresa: Grupo Stefanini
- Cargo: Analista de Suporte Júnior N1
- Área: Tecnologia da Informação / Suporte Técnico
- Modelo de trabalho: Remoto — Home Office
- Tipo de contratação: Efetivo
- Jornada: Segunda a sexta-feira
- Horário: Das 8h às 17h
- Escolaridade: Não especificada no anúncio
- Experiência anterior: Não há tempo mínimo informado
- Salário: Não divulgado
- Vaga para PcD: Sim
- Data de publicação: 27/10/2026
- Prazo de inscrição: 25/12/2026
A empresa não informa no texto divulgado se existem restrições geográficas para a contratação remota. Por isso, os candidatos devem verificar eventuais condições de localização durante a inscrição.
O que faz um Analista de Suporte Júnior N1?
O profissional contratado será responsável por atender usuários que precisam de auxílio com sistemas, computadores, acessos e outros recursos tecnológicos.
A função envolve tanto o atendimento quanto o registro e acompanhamento das solicitações recebidas.
Entre as principais responsabilidades divulgadas pela Stefanini estão:
- Atender solicitações de usuários por meio do sistema de gerenciamento de chamados;
- Registrar corretamente as informações de cada atendimento;
- Classificar e priorizar chamados conforme os procedimentos estabelecidos;
- Prestar suporte técnico por telefone e acesso remoto;
- Esclarecer dúvidas relacionadas à infraestrutura e aos recursos tecnológicos;
- Identificar e solucionar problemas relacionados a acessos;
- Realizar procedimentos de suporte envolvendo vírus e softwares;
- Auxiliar em situações que exijam reinstalação de programas;
- Buscar a resolução de chamados no primeiro contato, sempre que possível;
- Encaminhar ocorrências mais complexas para as equipes responsáveis;
- Identificar e registrar incidentes críticos;
- Orientar usuários sobre solicitações que estejam fora do escopo do atendimento contratado.
Na prática, o Analista de Suporte N1 funciona como um dos primeiros pontos de contato para usuários que enfrentam dificuldades técnicas.
Quando o problema pode ser solucionado remotamente e está dentro dos procedimentos autorizados, o profissional realiza o atendimento. Nos casos que exigem intervenção especializada ou presencial, a ocorrência é registrada e encaminhada.
A empresa também destaca a importância de resolver as solicitações no primeiro contato sempre que possível, prática conhecida no setor como First Call Resolution (FCR).
Quais são os requisitos para trabalhar na Stefanini?
Para participar da seleção, os candidatos devem apresentar conhecimentos básicos em tecnologia e habilidades relacionadas ao atendimento aos usuários.
Segundo o anúncio, os requisitos são:
- Boa comunicação e habilidade no atendimento ao usuário;
- Conhecimentos básicos em informática;
- Conhecimentos em hardware, software e infraestrutura de TI;
- Capacidade para identificar problemas técnicos;
- Habilidade para registrar informações e direcionar demandas corretamente;
- Organização;
- Proatividade;
- Foco na resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Capacidade para seguir procedimentos de atendimento.
A Stefanini procura profissionais que consigam compreender as solicitações recebidas e orientar os usuários de maneira clara.
Além dos conhecimentos técnicos, a função exige atenção aos registros realizados no sistema, já que as informações documentadas são utilizadas para acompanhar e encaminhar os atendimentos.
A vaga exige Ensino Superior?
A descrição disponibilizada pela empresa não apresenta exigência expressa de Ensino Superior.
Também não informa uma escolaridade mínima específica para o cargo.
Portanto, não é possível afirmar que a seleção exige graduação, mas também não seria correto anunciar a vaga como exclusiva para candidatos com Ensino Médio completo.
O interessado deve verificar as informações apresentadas na plataforma Gupy e preencher corretamente seus dados de formação.
Precisa ter experiência profissional?
O anúncio não estabelece um período mínimo de experiência anterior.
Entretanto, a empresa solicita conhecimentos básicos em informática, hardware, software e infraestrutura de tecnologia da informação.
Assim, a oportunidade pode despertar o interesse de profissionais em início de carreira na área de TI que já possuam os conhecimentos necessários.
A avaliação da compatibilidade entre o perfil do candidato e a função será realizada durante o processo seletivo.
Trabalho Home Office de segunda a sexta-feira
Um dos principais diferenciais da oportunidade é a jornada divulgada pela empresa.
O trabalho será realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, em modelo remoto.
Isso significa que as atividades previstas para o cargo serão desenvolvidas a distância, com atendimento por telefone, ferramentas de acesso remoto e sistemas utilizados pela operação.
O anúncio não detalha o intervalo de descanso, a política de fornecimento de equipamentos ou possíveis exigências de localização.
Essas informações devem ser confirmadas com a empresa durante o recrutamento.
Qual é o salário da vaga Home Office da Stefanini?
A Stefanini não divulgou o valor do salário para o cargo de Analista de Suporte Júnior N1.
A oportunidade é apresentada como contratação efetiva, mas a descrição não informa a remuneração mensal nem eventuais valores adicionais.
Os candidatos poderão obter mais informações sobre as condições de contratação durante as etapas do processo seletivo.
É importante observar que valores divulgados para outros cargos ou seleções da empresa não representam necessariamente o salário desta oportunidade.
Benefícios oferecidos pela Stefanini
Embora a remuneração não tenha sido informada, a empresa apresenta um pacote de benefícios que contempla alimentação, saúde, desenvolvimento profissional e convênios.
Confira os benefícios divulgados:
Vale-alimentação ou vale-refeição: benefício destinado às despesas com alimentação, conforme as condições estabelecidas pela empresa.
Assistência médica: acesso ao benefício de saúde oferecido aos colaboradores.
Assistência odontológica: benefício voltado aos cuidados odontológicos.
Descontos educacionais: condições especiais em cursos, universidades e instituições de idiomas parceiras.
Academia Stefanini: plataforma interna que disponibiliza cursos on-line gratuitos, atualizados e com certificado.
Mentoring: iniciativa de desenvolvimento profissional mencionada pela empresa.
Clube de vantagens em saúde: benefícios relacionados a consultas e exames.
Clube de descontos: acesso a vantagens em estabelecimentos parceiros.
Clube de viagens: benefício também apresentado no pacote da companhia.
Convênio para pets: parceria voltada a serviços relacionados a animais de estimação.
A Stefanini não detalhou os valores de vale-alimentação ou vale-refeição, as operadoras dos planos de saúde nem as regras específicas dos convênios.
Como será o processo seletivo?
A seleção será conduzida pela plataforma Gupy, utilizada pela Stefanini para receber as candidaturas.
O anúncio apresenta seis etapas:
1. Cadastro: preenchimento das informações pessoais e profissionais na plataforma de recrutamento.
2. Entrevista Inteligente: etapa identificada pela empresa com essa denominação, sem detalhamento adicional sobre seu formato no anúncio.
3. Mapeamento Comportamental: avaliação relacionada ao perfil comportamental do candidato.
4. Entrevista Comportamental: etapa de entrevista prevista no processo seletivo.
5. Entrevista com o Cliente: conversa com representantes do cliente atendido pela Stefanini.
6. Contratação: etapa final para os candidatos aprovados.
A empresa poderá fornecer orientações específicas sobre cada avaliação ao longo do processo.
É importante acompanhar as comunicações enviadas pela plataforma e manter os dados de contato atualizados.
A vaga também está disponível para pessoas com deficiência?
Sim. A oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência (PcD).
Essa informação consta expressamente na divulgação da vaga.
A empresa não apresenta, no texto fornecido, detalhes sobre adaptações específicas ou recursos de acessibilidade para a função.
Os interessados poderão consultar essas condições durante o processo seletivo.
Conheça o Grupo Stefanini
O Grupo Stefanini atua no setor de tecnologia, oferecendo soluções e serviços relacionados à transformação digital, inovação e tecnologia da informação.
Segundo a apresentação institucional da companhia, a empresa possui quase 40 anos de trajetória, conta com mais de 35 mil profissionais e está presente em mais de 40 países.
A organização destaca a colaboração entre equipes, o desenvolvimento de soluções tecnológicas e o relacionamento com clientes como parte de sua atuação.
Entre os valores apresentados pela Stefanini estão o comprometimento com o cliente, o respeito pelas pessoas, a liderança pelo exemplo, a coragem para inovar e a disposição para aprender.
A oportunidade para Analista de Suporte Júnior N1 integra as atividades de atendimento e suporte técnico, área responsável por auxiliar usuários na utilização de recursos tecnológicos e na resolução de problemas.
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Além dessa oportunidade da Stefanini, o 2 Via BR divulga vagas de emprego em diferentes empresas, com destaque para posições Home Office.
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No grupo, compartilhamos oportunidades de trabalho remoto, vagas de atendimento, suporte técnico, administração e outras áreas.
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A participação é gratuita. Antes de se candidatar a qualquer oportunidade, confira os requisitos e as informações disponíveis no anúncio oficial da empresa.
Como se candidatar à vaga Home Office da Stefanini?
Os interessados devem realizar a inscrição pelo portal oficial de recrutamento da Stefanini, na plataforma Gupy.
A oportunidade é para o cargo de Analista de Suporte Júnior N1, com contratação efetiva, trabalho remoto e jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A empresa busca candidatos com boa comunicação, organização e conhecimentos básicos em informática, hardware, software e infraestrutura de TI.
O anúncio não informa salário, escolaridade mínima específica ou tempo obrigatório de experiência anterior.
A vaga também está disponível para pessoas com deficiência (PcD).
As inscrições estão previstas até 25 de dezembro de 2026. A disponibilidade da seleção deve ser conferida diretamente na plataforma da empresa.
Para consultar todos os detalhes e realizar a candidatura, acesse o link oficial:
👉 CANDIDATAR-SE À VAGA HOME OFFICE DA STEFANINI
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