Analista de Atendimento

Home Office – Vaga de Analista de Atendimento (Foco em Contábeis) na ContaJá Contabilidade Online

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Vaga de Analista de Atendimento (Foco em Contábeis) na ContaJá Contabilidade Online – O mercado de contabilidade digital continua revolucionando a rotina de pequenas e médias empresas, criando uma demanda crescente por profissionais que unam sólido conhecimento técnico contábil à agilidade das ferramentas tecnológicas. A ContaJá Contabilidade Online, ecossistema focado em descomplicar serviços financeiros, fiscais e regulatórios, anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Analista de Atendimento (Foco em Contábeis).

A oportunidade é oferecida no regime Efetivo (CLT) e conta com o modelo de trabalho 100% Home Office (Remoto). O processo seletivo é inclusivo, sendo a vaga aberta também para pessoas com deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o acompanhamento de processos seletivos, a infraestrutura interna e os parceiros de benefícios da ContaJá, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Canal de Atração ContaJá (Plataforma Gupy) Cadastro de currículos, entrevistas com People/Gestão e propostas
Benefício de Saúde Plano Unimed Nacional Suporte médico assistencial 100% custeado pela empresa para o titular
Rede de Bem-Estar Plataforma Wellhub (Gympass) Acesso integrado a academias, estúdios e apps de atividade física

💬 Quer receber diariamente alertas gratuitos de vagas na área contábil, fiscal, departamento pessoal, suporte omnichannel e excelentes posições 100% home office direto no seu celular? Participe do nosso grupo de utilidade pública:

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O Que Faz um Analista de Atendimento (Foco em Contábeis) na ContaJá?

O profissional selecionado terá um papel de nível pleno/pleno-sênior dentro da área de suporte ao cliente. Sua missão principal é lidar com chamados de maior complexidade técnica contábil, fiscal e de DP, atuando como um porto seguro e referência técnica para os Analistas Júnior da equipe, além de propor melhorias contínuas de processos.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Técnico Especializado: Atender e esclarecer dúvidas detalhadas de clientes sobre processos Contábeis, Fiscais e de Departamento Pessoal por meio de plataformas de chat em tempo real.

  • Conciliação e Auditoria: Identificar e corrigir ativamente inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações de extratos bancários, garantindo a integridade dos dados financeiros.

  • Suporte à Plataforma: Auxiliar os clientes na usabilidade das ferramentas nativas da ContaJá, atuando na resolução de problemas operacionais dentro do sistema digital.

  • Documentação e Melhoria Contínua: Registrar e documentar as interações e chamados finalizados, estruturando um histórico rico para melhoria do ecossistema de suporte.

  • Integração e Feedback de Produto: Colaborar de forma próxima com os times de Desenvolvimento e Produto, repassando feedbacks estratégicos colhidos com os clientes para refinar a plataforma.

  • Compliance e Atualização Legal: Monitorar e interpretar mudanças, atualizações e pacotes fiscais/contábeis vigentes na legislação, garantindo que as orientações passem total conformidade normativa.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A ContaJá busca profissionais organizados, com sólida oratória e escrita, facilidade em trabalhar de forma colaborativa e paixão pelo sucesso do cliente.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Graduação superior completa ou em andamento em Ciências Contábeis ou Administração de Empresas.

  • Regimes Tributários: Conhecimento prático da legislação contábil e tributária voltada para empresas optantes pelo Simples Nacional e Lucro Presumido.

  • Obrigações e Demonstrações: Familiaridade real com rotinas de obrigações acessórias, declarações anuais e geração de demonstrações contábeis básicas.

  • Rotinas Regulatórias: Conhecimento básico sobre emissão de certidões públicas e registro/arquivamento de atos institucionais na Junta Comercial.

  • Ferramentas Digitais: Domínio intermediário do Pacote Microsoft Office (Excel, Word) e familiaridade com sistemas integrados de contabilidade e ferramentas Omnichannel de atendimento.

Diferenciais que te Destacam (Desejáveis):

  • Vivência na emissão e análise de DIRF, DEFIS, IRPF, ECD e ECF para empresas de Lucro Presumido.

  • Familiaridade com montagem de documentação para editais, concorrências e licitações públicas.

  • Domínio de rotinas cadastrais ligadas a Conselhos de Classe e autenticação de livros contábeis digitais.

Estrutura da Vaga e Modelo de Contratação

  • Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office). Embora a ContaJá possua escritórios em Viçosa-MG, Belo Horizonte-MG e Porto Alegre-RS, o time conta com mais de 200 colaboradores trabalhando de variadas regiões do Brasil de maneira hiperconectada.

  • Regime de Contratação: Efetivo (CLT), com plenos direitos assegurados por lei.

  • Cultura Interna: Foco em inovação, desenvolvimento contínuo através da meritocracia e uma jornada lúdica de engajamento baseada em desafios e entregas reais.

O Pacote Completo de Benefícios da ContaJá

A empresa oferece um conjunto diversificado e muito atrativo de mimos e auxílios voltados para a flexibilidade diária do colaborador:

  • Alimentação e Flexibilidade: Cartão de Benefícios Caju com valor de R$ 700,00 mensais sem qualquer desconto em folha e mantido integralmente durante o período de férias.

  • Assistência Médica Premium: Plano de Saúde Unimed com mensalidade 100% paga pela ContaJá para o titular (com coparticipação apenas em exames/consultas). Há possibilidade de inclusão de dependentes (filhos e cônjuges de casais hétero ou homoafetivos) custeados integralmente pelo colaborador.

  • Saúde Integrada: Plataforma Wellhub (Gympass) para atividades físicas; além de até 2 consultas gratuitas mensais de Telepsicologia e até 2 consultas gratuitas mensais de Telenutrição.

  • Parcerias Estratégicas: Descontos de até 30% em medicamentos genéricos na Pague Menos, 15% em exames laboratoriais na rede Dasa e condições especiais na Faculdade Estácio.

  • Plano de Carreira e Gamificação: Acesso ao programa ImpulsoJá (plano estruturado de cargos e salários) e ecossistema gamificado de moedas virtuais acumulativas que podem ser trocadas por Kindles, brindes exclusivos e ingressos para eventos do mercado.

  • Day Off de Aniversário: Um dia inteiramente livre para celebrar o seu dia do seu jeito.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de sucesso para garantir essa vaga de atendimento em contabilidade online é saber traduzir o “juridiquês” e a complexidade tributária em uma linguagem simples e humanizada para o empreendedor. Os clientes de plataformas digitais muitas vezes não têm formação na área e buscam um atendimento que retire o peso das obrigações burocráticas de suas costas.

Na fase de entrevistas com os gestores, demonstre que você consegue manter a calma diante de cenários de conciliações bancárias confusas ou atrasos de guias fiscais trazidas pelo cliente. Como o atendimento é feito via chat, clareza na escrita e digitação ágil contam muitos pontos.

Para que seu perfil vença a triagem inicial do sistema de inteligência artificial da Gupy, insira palavras-chave aderentes no preenchimento do currículo, tais como: “Ciências Contábeis”, “Simples Nacional”, “Lucro Presumido”, “Conciliação Contábil”, “Obrigações Acessórias”, “Atendimento Omnichannel”, “Suporte ao Cliente” e “Rotinas Fiscais”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso encaminhar meu currículo através das redes sociais ou canais de suporte da ContaJá?

Não. A empresa informou que centraliza 100% dos fluxos de comunicação e recrutamento na plataforma Gupy. Essa prática visa garantir um gerenciamento idôneo e eficiente para todos os candidatos. Currículos enviados via redes não serão considerados.

Até quando posso me candidatar a este processo seletivo?

O portal de captação de talentos da ContaJá receberá inscrições para esta posição até o dia 31 de agosto de 2026.

Como funciona o processo seletivo da empresa?

A jornada de seleção dos novos Contageniuses é dividida em 5 fases sequenciais:

  1. Cadastro completo do perfil;

  2. Entrevista de alinhamento cultural com o time de People (RH);

  3. Entrevista técnica aprofundada com a equipe de Gestão da área;

  4. Envio da proposta oficial com os termos de admissão;

  5. Contratação formal e integração.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para realizar o preenchimento de seus dados corporativos, histórico profissional e submeter sua candidatura na Gupy, acesse o endereço oficial de carreiras abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da ContaJá na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR atua de maneira totalmente independente na veiculação jornalística gratuita de oportunidades profissionais e dados de utilidade pública. Não mantemos contratos comerciais, vínculos societários, parcerias financeiras de intermediação ou representação com a ContaJá Contabilidade Online ou com a plataforma de recrutamento Gupy.

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento | Apoio na Arco Educação

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento | Apoio na Arco Educação – O ecossistema de tecnologia educacional (edtech) segue se expandindo e gerando excelentes oportunidades para profissionais que unem a paixão por encantar clientes à eficiência operacional e de negociação. A Arco Educação, um dos maiores e mais relevantes grupos de soluções educacionais do país, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio.

A oportunidade é oferecida em formato 100% Remoto (Home Office), sendo todas as vagas da companhia elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). O objetivo principal desta vaga temporária é apoiar a operação no atendimento especializado, garantindo suporte ágil e atuando ativamente na negociação e recuperação de valores para manter a adimplência das famílias parceiras. O cargo conta com um pacote extremamente robusto de benefícios, que inclui auxílio alimentação/refeição, plano de saúde, assistência pet e incentivo à educação.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender as plataformas de gestão de tickets de suporte, centrais de relacionamento e o portal de triagem de talentos do grupo educacional, consulte a tabela detalhada abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página oficial de vagas da Arco na Greenhouse Cadastro de Currículo e Acompanhamento de Etapas
Plataforma Zendesk Ferramenta interna de Service Desk corporativa Gestão integrada de tickets, chats e interações com o cliente
Suporte Arco Central de Atendimento ao Cliente / CS Suporte ágil às famílias e escolas parceiras sobre os serviços

💬 Quer receber diariamente alertas gratuitos de vagas na área de atendimento ao cliente, suporte em edtechs, relacionamento de nível júnior/pleno e excelentes oportunidades corporativas em modelo home office diretamente no seu celular? Participe do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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O Que Faz um Analista de Atendimento na Arco Educação?

A posição exige um profissional dinâmico e focado na experiência do cliente (Customer Experience), que não atue apenas respondendo dúvidas básicas, mas que use inteligência analítica para gerenciar conflitos e negociar de maneira humanizada com as famílias.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Relação de Confiança: Estabelecer uma comunicação acolhedora, gerando encantamento e confiança junto às famílias e clientes finais do grupo educacional.

  • Garantia de Acordos de Nível de Serviço (SLA): Assegurar que as interações com o cliente ocorram de forma ágil, respeitando os prazos e as metas de SLA corporativo.

  • Mapeamento de Feedbacks: Coletar e mapear de forma estratégica os retornos recebidos durante o atendimento para repassar informações de melhoria aos times de produto e comercial.

  • Registro de Chamados: Lançar e estruturar todos os tickets de suporte com riqueza de detalhes técnicos, permitindo a rastreabilidade das informações para outras áreas da companhia.

  • Negociação e Recuperação de Valores: Realizar contatos focados em negociações financeiras estruturadas, buscando recuperar valores em aberto e apoiar a adimplência das famílias.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Arco busca profissionais que possuam perfil proativo, facilidade de trabalhar em equipe sob metas de agilidade e que dominem as principais métricas de qualidade do mercado digital.

Critérios Obrigatórios:

  • Comunicação: Escrita e fala extremamente claras, objetivas e profissionais.

  • Perfil Operacional: Organizado, dinâmico e focado em propor soluções de forma ágil.

  • Experiência: Vivência comprovada na área de atendimento ao cliente com foco em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS).

  • Conhecimento de Métricas: Familiaridade operacional em trabalhar guiado pelas métricas TEI (Tempo Entre Interações) e CSAT (Customer Satisfaction Score).

  • Negociação: Experiência prática com processos de negociação comercial, recuperação de valores ou cobrança administrativa.

  • Informática: Conhecimento prático no uso de ferramentas do Pacote Office (Excel, Word, Outlook).

Diferenciais que te Destacam:

  • Conhecimento prévio ou vivência operacional no manuseio do software Zendesk para controle de tickets.

  • Afinidade ou atuação anterior dentro de startups, edtechs ou empresas voltadas ao mercado de educação.

O Diferenciado Pacote de Benefícios da Arco Educação

Demonstrando forte valorização de seus profissionais, a Arco Educação oferece uma gama de benefícios altamente competitivos:

  • Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação flexível de excelente valor.

  • Saúde Humana: Planos de Saúde e Odontológico de ampla cobertura nacional.

  • Bem-Estar Físico e Mental: Parcerias ativas com o Wellhub (para acesso a academias de ginástica) e com o Zenklub (apoio e telepsicologia).

  • Família: Licença maternidade e paternidade estendidas de forma corporativa, auxílio-creche estruturado e acesso gratuito aos renomados materiais didáticos do grupo Arco para os filhos dos colaboradores.

  • Cuidado Pet: Convênio médico especial e parcerias de saúde exclusivas para animais de estimação.

  • Estudos e MBA: Incentivo à educação contínua com parcerias acadêmicas para cursos de pós-graduação e MBAs.

  • Lazer e Viagens: Clube de descontos especiais para a compra de passagens aéreas.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para passar na seleção desta vaga temporária é mostrar que você consegue manter altos níveis de CSAT em chamados de negociação financeira. Em geral, contatos sobre recuperação de valores e cobrança são tensos. Os recrutadores da Arco procuram por pessoas que consigam aplicar a técnica do “atendimento de encantamento” mesmo no momento de realizar um acordo financeiro com uma mãe ou pai de aluno.

Se na entrevista você demonstrar que possui tato, empatia para ouvir as dores das famílias e habilidade para negociar com flexibilidade sem estourar o tempo de resposta do sistema (TEI), você garantirá sua contratação no time.

Por se tratar de um processo de seleção gerido através do painel digital da Greenhouse, garanta que seu currículo tenha termos e palavras-chave corretas para ser facilmente filtrado, tais como: “Analista de Atendimento”, “Métricas de CSAT e TEI”, “Plataforma Zendesk”, “Customer Experience”, “Negociação e Recuperação de Valores” e “Suporte ao Cliente”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O fato de ser uma vaga temporária impede o crescimento na empresa?

Muitos profissionais que entram na Arco Educação por meio de posições temporárias de apoio acabam se destacando devido ao rápido desenvolvimento interno e são efetivados em vagas fixas do grupo após o encerramento do contrato inicial.

Preciso possuir a ferramenta Zendesk para me candidatar?

Não é obrigatório. Ter experiência na ferramenta é considerado um diferencial que te ajuda na triagem inicial, mas a empresa fornece o treinamento prático necessário sobre os sistemas utilizados na rotina.

A vaga exige atuação presencial em alguma unidade da Arco?

Não. A posição é anunciada como 100% remota (Home Office), permitindo que você atue diretamente de qualquer localidade do país, desde que possua boa internet e um espaço adequado para o trabalho.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O formulário eletrônico de envio de currículos está sob responsabilidade do portal de recrutamento internacional da Arco na Greenhouse. Para se inscrever de forma gratuita, utilize o link oficial abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga na Arco Educação

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um veículo puramente informativo, voltado para jornalismo focado em empregabilidade e prestação de serviços gratuitos de fomento ao mercado de trabalho. Não efetuamos taxas de cobrança em nossos processos, não gerimos as etapas seletivas e não mantemos parcerias, patrocínios ou laços societários com a Arco Educação ou com a ferramenta Greenhouse.

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal na Contmatic

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal na Contmatic – O segmento de tecnologia voltado para escritórios contábeis e gestão empresarial segue aquecido, gerando excelentes oportunidades para profissionais que unem conhecimentos técnicos a um atendimento focado no cliente. A Contmatic Phoenix, empresa com mais de 38 anos de liderança no desenvolvimento de … Ler mais

Vaga Home Office: Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal na Contmatic

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal na Contmatic (100% Remoto) – 

O mercado de tecnologia voltado para a gestão contábil e empresarial segue aquecido, demandando profissionais que unam o conhecimento técnico em rotinas trabalhistas à excelência no relacionamento com o cliente. A Contmatic Phoenix, empresa com mais de 38 anos de solidez no mercado de desenvolvimento de softwares de gestão, anunciou a abertura de processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal. A empresa está abrindo 5 posições imediatas para compor seu time de suporte especializado.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de profissionais de diversas localidades. A contratação segue o regime Efetivo (CLT) e é voltada para o nível Júnior. A empresa fornece toda a infraestrutura necessária para a atuação a distância, incluindo equipamentos e ajuda de custo para despesas residenciais. As inscrições e a triagem inicial dos perfis estão sendo centralizadas de forma oficial na plataforma Sólides.

Abaixo, você confere o detalhamento das rotinas práticas, pré-requisitos e o link direto para se candidatar.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender as ferramentas de suporte e a infraestrutura de atendimento que estruturam as operações da companhia, consulte a tabela explicativa abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Portal de Talentos Página da Contmatic na plataforma Sólides Cadastro de Currículo e Acompanhamento de Etapas
Plataforma de Suporte Sistema Omnichannel de Atendimento (Zendesk) Registro de Chamados e Resolução de Dúvidas via Chat
Portal do Colaborador Central de Desenvolvimento e Benefícios Contmatic Gestão de Treinamentos, PLR e Convênios de Ensino
Suporte Técnico Sólides Central de Ajuda da Plataforma Sólides Atendimento ao Candidato para Testes e Inscrição

O Que Faz um Analista de Atendimento Jr na Contmatic?

Longe de ser um suporte genérico, este profissional atua como o ponto focal técnico do cliente, auxiliando contadores, analistas e empresários a utilizarem o sistema Phoenix para suas rotinas trabalhistas diárias.

💬 Deseja receber diariamente direto no seu celular alertas de vagas para Analista de Departamento Pessoal, Suporte de Sistemas, Atendimento ao Cliente e grandes oportunidades 100% home office em empresas de tecnologia? Entre no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Especializado: Atender clientes em tempo real via chat, esclarecendo dúvidas operacionais e apoiando na correta utilização dos softwares da Contmatic.

  • Orientação de DP: Auxiliar os usuários em demandas práticas ligadas às rotinas da área de Departamento Pessoal dentro do sistema.

  • Registro de Histórico: Documentar e registrar minuciosamente todos os atendimentos realizados na plataforma oficial de suporte do time.

  • Foco em Sucesso do Cliente: Atuar de forma consultiva com foco na melhor experiência do cliente, priorizando agilidade, empatia e resolutividade no primeiro contato.

  • Gestão de KPIs: Acompanhar os indicadores de performance individuais e coletivos da área, cooperando para o alcance das metas de nível de serviço do time.

  • Interface Interna: Trabalhar em sinergia com as equipes de tecnologia e produto para solucionar erros complexos reportados pelos usuários.

  • Atualização Técnica: Participar ativamente de treinamentos internos sobre legislação trabalhista e novas atualizações de funcionalidades do ecossistema de softwares.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A Contmatic busca perfis que apresentem boa comunicação escrita, inclinação para atendimento ao cliente e familiaridade com a legislação trabalhista vigente.

Critérios Obrigatórios e Escolaridade:

  • Escolaridade: Formação de Ensino Superior (Graduação ou Tecnólogo) ou Ensino Técnico em andamento ou concluído em Recursos Humanos, Contabilidade, Administração ou áreas afins.

  • Conhecimento Técnico: Domínio básico sobre rotinas de Departamento Pessoal, englobando folha de pagamento, férias, rescisão contratual, eSocial, FGTS Digital e DCTFWeb.

  • Experiência: Vivência prévia no atendimento ao cliente (pode ser em canais digitais ou voz).

Diferenciais que Destacam o Currículo:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente em empresas de software contábil (software house) ou escritórios de contabilidade.

  • Domínio prático na plataforma de atendimento Zendesk.

  • Conhecimento intermediário no pacote Microsoft Office e/ou Google Workspace (Docs, Sheets).

  • Certificações específicas voltadas a atendimento ao cliente, Customer Success ou técnicas de comunicação.

O Robusto Pacote de Benefícios (Regime Efetivo CLT)

Alinhada com as melhores práticas de atração de talentos de tecnologia, a Contmatic Phoenix estruturou um pacote altamente vantajoso para o ambiente home office e qualidade de vida:

  • Remuneração e Futuro: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual e opções de empréstimo consignado.

  • Saúde e Proteção: Assistência médica, assistência odontológica, plano de saúde exclusivo para pets, seguro de vida corporativo e convênio com farmácias.

  • Alimentação: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação competitivos.

  • Estrutura Remota: Auxílio Home-Office mensal para custeio de internet e energia, além de Setup Home Office completo com equipamentos fornecidos diretamente pela empresa.

  • Família e Equilíbrio: Auxílio creche, adesão ao Programa Empresa Cidadã (licenças maternidade/paternidade estendidas) e Day Off no aniversário.

  • Bem-Estar e Parcerias: Acesso a academias pelo Totalpass, descontos significativos em instituições de ensino parceiras e convênio com o Sesc.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O segredo de bastidores para ser selecionado em um dos 5 postos da Contmatic é demonstrar domínio operacional sobre as obrigações acessórias recentes, como o eSocial e o FGTS Digital. Como o sistema é utilizado por escritórios contábeis que lidam com prazos fiscais e trabalhistas apertados, o cliente que entra no chat muitas vezes está sob pressão de calendário. Se na sua etapa de entrevista você demonstrar que sabe manter a calma em atendimentos de alta criticidade e que entende a lógica de transmissão de eventos do eSocial para resolver o problema do cliente de forma ágil, os gestores darão prioridade ao seu perfil técnico.

Por se tratar de uma captação em lote conduzida pelo portal Sólides, os currículos passam primeiro por filtros automáticos de triagem de competências e testes de perfil comportamental antes de chegarem à mesa do gestor da vaga. Para otimizar suas chances na triagem do sistema, garanta que seu currículo liste termos-chaves explícitos como: “Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal”, “Rotinas de Folha de Pagamento”, “Suporte ao Cliente via Zendesk”, “Transmissão de eSocial e DCTFWeb”, “Conhecimento em FGTS Digital” e “Atendimento ao Cliente de Software House”.

Como se Candidatar?

O processo seletivo foi aberto oficialmente e receberá candidaturas por tempo limitado. Para registrar sua ficha profissional sem custos e preencher os questionários na plataforma Sólides, acesse o link de inscrição oficial da empresa:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial e iniciar a seleção na Contmatic via portal Sólides

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma rigorosamente jornalística e informativa de utilidade pública para fomento à empregabilidade, divulgando oportunidades de mercado de maneira 100% gratuita. Não mantemos contratos de intermediação comercial, comissões de contratação, patrocínios de marca ou quaisquer vínculos societários com a Contmatic Phoenix ou com a plataforma Sólides Tecnologia. A triagem de perfis, aplicação de testes, agendamento de entrevistas e a decisão final de contratação competem unicamente ao departamento de Gestão de Pessoas da Contmatic.

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses – O setor de gestão financeira corporativa e tecnologia para viagens (Corporate Travel Tech) está em plena expansão, gerando oportunidades sólidas para quem deseja construir carreira em ambientes dinâmicos e inovadores. A VExpenses, principal e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas corporativas e viagens, anunciou a abertura de inscrições para preencher vagas na posição de Analista de Atendimento ao Cliente. O objetivo é estruturar o time de suporte que atende e encanta uma carteira de mais de 6.000 clientes corporativos, incluindo marcas gigantes como Nike, L’Occitane, OLX e Centauro.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office) permanente para candidatos de todo o território brasileiro. A contratação segue o regime CLT tradicional (Efetivo), com uma carga horária regular de 40 horas semanais. O processo seletivo é totalmente inclusivo e também está aberto para a candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Por se tratar de um processo acelerado, o cronograma de captação aceita currículos exclusivamente até o dia 18 de julho de 2026. Todo o processo seletivo e o envio de testes ocorrem por meio da plataforma Gupy.

Abaixo, você confere a análise minuciosa com todas as informações sobre tarefas cotidianas, requisitos de perfil exigidos, pacote integral de benefícios fornecido e o canal seguro para fazer a sua inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender melhor os fluxos de suporte a reembolsos de viagens, validação de notas fiscais digitais e o sistema de recrutamento, confira a tabela abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Suporte Central de Atendimento Multicanal VExpenses Atendimento via Chat, E-mail e Telefone B2B
Plataforma de Vagas Portal de Carreiras VExpenses na Gupy Cadastro de Currículo e Mapeamento de Perfil
Acompanhamento de Redes Perfil Oficial Institucional @jornadavexpenses Informações sobre a Cultura e Dia a Dia Remoto
Gente e Cultura RH da VExpenses via Domínios Gupy Entrevistas, Testes Comportamentais e Roleplay

O Que Faz um Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses?

A missão primordial deste profissional consiste em atuar no suporte direto de alta qualidade aos usuários da plataforma, investigando problemas operacionais e diagnosticando melhorias técnicas no produto de modo a manter os processos de reembolso e controle de custos ágeis e organizados.

💬 Deseja receber alertas em tempo real de novas vagas de Assistente Administrativo, Analista de Suporte, Atendimento ao Cliente e oportunidades de emprego 100% home office para início imediato direto no celular? Participe agora do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Atribuições Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal: Realizar o atendimento resolutivo e consultivo no dia a dia, prestando suporte rápido em alto volume por meio de chat, telefone e e-mail.

  • Tratamento de Casos Críticos: Conduzir chamados complexos ou gargalos operacionais de clientes corporativos, apresentando soluções claras e alinhadas ao produto.

  • Verificações Técnicas: Executar diagnósticos básicos do sistema para identificar falhas de usabilidade na plataforma de gestão de despesas.

  • Interface com Produto: Interagir internamente com equipes de desenvolvimento, engenharia e administradores de sistema para corrigir bugs relatados.

  • Melhoria de Processos: Mapear pontos fracos na comunicação, nos fluxos internos da área e no próprio software, propondo ajustes focados na experiência do usuário.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A VExpenses busca profissionais que combinem bom raciocínio crítico para investigar problemas complexos com alta dose de inteligência emocional e habilidade de condução de múltiplos chamados simultâneos.

Critérios Obrigatórios:

  • Disponibilidade: Flexibilidade e tempo disponível para atuar na jornada cheia de 40 horas semanais.

  • Experiência em Suporte: Vivência prévia consistente em posições de atendimento ao cliente, suporte técnico comercial, retenção de contas, SAC ou correlatas.

  • Mercado de Tecnologia: Ter trabalhado anteriormente em empresas estruturadas como Startups ou plataformas SaaS (Software as a Service), preferencialmente focadas no modelo B2B (atendimento de empresas).

  • Gestão de Volume: Comprovar familiaridade com atendimentos consultivos ágeis e controle de fluxos em dias de grande volume de chamados.

  • Multicanalidade: Domínio operacional na condução de conversas por chat, chamadas telefônicas e e-mails corporativos de forma simultânea.

Diferenciais que Aceleram sua Aprovação (Não Obrigatórios):

  • Já ter trabalhado diretamente com ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao Customer Experience (CX).

  • Possuir experiência prática com a plataforma de suporte Zendesk ou softwares similares de abertura e monitoramento de tickets.

  • Experiência prévia estruturada em regime de teletrabalho (home office) com boa autogestão de horários.

Excelente Pacote de Benefícios Corporativos (Regime CLT)

Para apoiar as rotinas remotas e proporcionar qualidade de vida a um time de mais de 250 pessoas pelo país, a VExpenses (integrante do Ecossistema VR) entrega uma cesta de benefícios robusta:

  • Segurança na Jornada: Trabalho 100% home office em todas as etapas, sem exigência de deslocamentos.

  • Equipamentos Inclusos: Fornecimento integral de todas as ferramentas de trabalho essenciais (notebook corporativo, fone de ouvido, mouse e periféricos).

  • Saúde Completa: Convênio médico com cobertura nacional e sem desconto de coparticipação + acesso a plano odontológico para o colaborador.

  • Cartão Flexível: Liberdade total para direcionar o saldo dos seus benefícios entre as categorias de Vale-Alimentação (VA) e Vale-Refeição (VR), alterando conforme suas necessidades.

  • Cuidado Pessoal: Acesso facilitado aos aplicativos de bem-estar e atividades físicas WellHub e TotalPass, além de descontos em redes de farmácias para compra de medicamentos.

  • Educação Continuada: Subsídio de mais de 50% de desconto para realização de cursos livres, graduações, MBAs e processos estruturados de mentoria.

  • Qualidade de Vida: Licença-maternidade e paternidade estendidas, Day Off corporativo no mês de aniversário e bônus em dinheiro por indicações de novos talentos contratados.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O segredo de bastidores para passar na seleção da VExpenses é o foco absoluto na etapa de Roleplay e Entrevista Final. Em empresas no modelo SaaS, o “roleplay” consiste em uma simulação prática ao vivo em que o avaliador finge ser um cliente corporativo insatisfeito ou confuso e você precisa atendê-lo na hora. O segredo para vencer essa etapa não é saber todas as respostas técnicas decoradas, mas sim demonstrar empatia e escuta ativa. Ouvir o cliente até o fim sem interromper e demonstrar segurança ao propor alternativas de solução contará mais pontos do que qualquer certificação no currículo.

Além disso, como a triagem de perfil é gerenciada pelo sistema automatizado da Gupy, seu currículo precisa estar milimetricamente otimizado para a função de Assistente Administrativo e suporte a sistemas. Para que o algoritmo dê uma pontuação alta para o seu perfil na fase de triagem inicial, insira em seu resumo palavras-chaves estratégicas presentes na descrição do cargo, como: “atendimento multicanal”, “abertura de chamados via chat”, “plataforma zendesk”, “suporte técnico B2B”, “resolução de problemas em planilhas e sistemas” e “gerenciamento de e-mails”.

Como se Candidatar?

Para fazer o seu cadastro inicial, preencher o teste de mapeamento comportamental obrigatório e acompanhar as etapas de entrevistas, acesse o endereço oficial da empresa na Gupy:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na VExpenses via portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

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Vaga Remota: Analista de Atendimento na Telavita via InHire

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Vaga Remota: Analista de Atendimento na Telavita via InHire – O setor de saúde digital e telemedicina segue em franca expansão no Brasil, impulsionado pela necessidade de cuidados especializados e acessíveis em saúde mental. A Telavita, considerada a principal clínica digital de saúde emocional do país, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Atendimento. A posição busca profissionais dinâmicos e empáticos para atuar na intermediação e facilitação da jornada de pacientes e do corpo clínico (psicólogos e psiquiatras) nos ambientes pré e pós-consulta.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), disponível para candidatos de Todo o Brasil. O profissional contratado atuará sob o regime CLT (Efetivo), integrando uma estrutura de tecnologia que atende aos principais planos de saúde do mercado nacional e grandes corporações multinacionais. As inscrições estão centralizadas no portal de recrutamento InHire.

Abaixo, veja todas as informações estruturadas sobre atribuições, competências exigidas e o direcionamento para a inscrição oficial.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o ecossistema tecnológico e operacional onde o profissional atuará, consulte a tabela a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Plataforma de Saúde Portal Institucional Telavita Consultas Digitais de Psicologia e Psiquiatria
Portal de Seleção Painel de Vagas InHire Cadastro de Currículo e Etapas de Avaliação
Base de Conhecimento Central de Ajuda Online Artigos de Autoatendimento para Clientes e Médicos
Canais Operacionais Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail Suporte Multicanal Integrado ao Usuário

O Que Faz um Analista de Atendimento na Área da Saúde?

A missão principal deste profissional consiste em humanizar o contato digital, garantindo que o paciente e o profissional de saúde tenham suporte completo durante suas jornadas. O analista atua como um elo entre o usuário final e os times de tecnologia e operações da startup.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal Integrado: Prestar atendimento a pacientes e ao corpo clínico através de múltiplos canais simultâneos (chat, e-mail, telefone e WhatsApp), garantindo a resolução das demandas de ponta a ponta.

  • Gestão de Agendas e Consultas: Organizar e operacionalizar fluxos de agendamentos, reagendamentos de horários e cancelamentos de teleconsultas, evitando conflitos na grade dos profissionais.

  • Ponte com a Equipe de TI (Tech): Identificar falhas na plataforma, abrir chamados técnicos e realizar o reporte e acompanhamento de bugs junto ao time de Produto e Engenharia.

  • Gestão de Crises e Acolhimento: Realizar o atendimento humanizado e o acolhimento de pacientes em situações críticas, reclamações ou cenários de alta insatisfação.

  • Central de Ajuda (FAQ): Identificar dúvidas frequentes dos usuários e auxiliar na criação e atualização de conteúdos educativos para a base de conhecimento interna.

  • Operações de Backoffice: Dar suporte às rotinas administrativas e operacionais de retaguarda que sustentam os atendimentos médicos e psicológicos.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Telavita busca profissionais que consigam balancear sensibilidade humana com agilidade técnica em ambientes dinâmicos de alta demanda.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Experiência: Vivência prévia consolidada na área de atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria, Support ou Help Desk).

  • Habilidades de Comunicação: Excelente nível de comunicação oral e escrita, com capacidade de redação clara, coesa e sem erros ortográficos.

  • Competências Cognitivas: Raciocínio lógico apurado e forte capacidade organizacional para gerenciar um alto volume de demandas e chamados simultâneos.

  • Perfil Comportamental: Alto nível de empatia, escuta ativa e sensibilidade para lidar com o público em contextos de saúde mental e emocional.

Diferenciais Valorizados:

  • Experiência anterior em startups de tecnologia (SaaS) ou ambientes de ritmo acelerado.

  • Vivência profissional prévia no mercado de saúde (clínicas, hospitais, operadoras de saúde ou healthtechs).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande diferencial de bastidores para se destacar no processo seletivo da Telavita é compreender que o atendimento em saúde mental exige um filtro triplicado de empatia e sigilo. Muitas vezes, o paciente que entra em contato para desmarcar ou reclamar de um agendamento está passando por uma crise emocional ou ansiedade. O gestor da vaga busca um analista que não trate o chamado como “apenas mais um número no sistema”, mas que saiba aplicar uma comunicação acolhedora sem perder a agilidade operacional.

Além disso, por ser uma startup de tecnologia, mostrar que você tem familiaridade com ferramentas de chamados (como Zendesk ou Freshdesk) e que sabe documentar um problema técnico de forma clara (explicando para o time de desenvolvimento qual bug ocorreu na tela do paciente) colocará seu currículo no topo da triagem do portal InHire.

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Vaga de Atendimento Home Office na Contajá: Inscrições Abertas com Cartão Caju de R$ 700 e Sem Faculdade Concluída

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Vaga de Atendimento Home Office na Contajá: Inscrições Abertas com Cartão Caju de R$ 700 e Sem Faculdade Concluída –  O setor de contabilidade digital continua abrindo portas para quem busca estabilidade financeira, ótimos benefícios e o conforto de trabalhar 100% de casa. A Contajá, plataforma digital em expansão nacional focada em desburocratizar serviços contábeis … Ler mais