Atlas abre vaga Home Office para Analista de Atendimento com R$ 1.200 de VA/VR e auxílio de R$ 200 –A Atlas está com uma oportunidade de emprego para Analista de Atendimento Júnior, com atuação 100% Home Office e possibilidade de trabalhar de qualquer região do Brasil. A empresa de tecnologia oferece um pacote de benefícios que inclui R$ 1.200 mensais em vale-alimentação ou refeição, R$ 200 de auxílio para trabalho remoto e bônus por desempenho.
A vaga de Atlas Analista de Atendimento é destinada a profissionais com Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
Outro ponto importante é que a empresa considera a experiência anterior em atendimento um diferencial, sem estabelecer essa experiência como requisito obrigatório no anúncio.
O profissional selecionado será responsável por atender clientes por chat, e-mail e telefone, solucionar dúvidas, registrar solicitações e apoiar a equipe na resolução de problemas.
Além dos benefícios financeiros, a Atlas oferece plano de saúde, apoio psicológico, incentivo ao aprendizado de inglês e acesso a serviços de bem-estar.
Confira os requisitos, as atividades, os benefícios e como participar da seleção.
Atlas Analista de Atendimento: resumo da vaga Home Office
| Informação | Detalhes |
|---|---|
| Empresa | Atlas |
| Cargo | Analista de Atendimento Júnior |
| Modelo de trabalho | 100% remoto |
| Local de atuação | Todo o Brasil |
| Escolaridade | Superior completo ou em andamento |
| Áreas de formação | Administração, Comunicação, Marketing ou relacionadas |
| Experiência anterior | Diferencial, não obrigatória expressamente |
| Salário fixo | Não divulgado |
| Vale-alimentação/refeição | R$ 1.200 por mês |
| Auxílio Home Office | R$ 200 por mês |
| Bônus mensal | R$ 150 a R$ 300, conforme desempenho |
| Plano de saúde | Unimed ou Bradesco, conforme a região |
| Prazo de inscrição | Não informado |
A oportunidade foi divulgada no portal de recrutamento da Atlas, na plataforma InHire.
O que faz um Analista de Atendimento Júnior na Atlas?
O Analista de Atendimento será responsável por oferecer suporte aos clientes que utilizam os produtos e serviços da empresa.
A função envolve esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar problemas apresentados pelos usuários.
Entre as principais atividades estão:
- Realizar atendimento por chat, e-mail e telefone;
- Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços;
- Registrar solicitações dos clientes;
- Resolver problemas básicos e recorrentes;
- Utilizar roteiros e bases de conhecimento;
- Encaminhar casos complexos para equipes especializadas;
- Acompanhar o andamento das solicitações;
- Atualizar sistemas de atendimento e CRM;
- Registrar o histórico das interações;
- Coletar opiniões e sugestões dos clientes;
- Aprender sobre os produtos da Atlas;
- Trabalhar em conjunto com a equipe para melhorar a satisfação dos usuários.
A empresa procura profissionais que tenham facilidade para se comunicar, organização e disposição para aprender.
O atendimento será feito apenas por chat?
Não. A descrição informa que o profissional deverá atender clientes por chat, e-mail e telefone.
Portanto, a oportunidade não é exclusiva para atendimento por mensagens.
O candidato precisa ter boa comunicação escrita e oral, além de facilidade para utilizar sistemas digitais.
Quais são os requisitos para trabalhar na Atlas?
A empresa busca profissionais que tenham interesse em atendimento ao cliente e facilidade para aprender sobre soluções tecnológicas.
Os requisitos divulgados incluem:
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Formação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de se expressar com clareza e empatia;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade;
- Interesse em ajudar pessoas;
- Facilidade para construir relacionamentos com clientes;
- Familiaridade com o Pacote Office;
- Facilidade para utilizar sistemas de computador;
- Paciência e resiliência;
- Disposição para aprender e desenvolver novas habilidades.
A empresa também valoriza profissionais que saibam trabalhar em equipe e lidar com diferentes situações de atendimento.
Precisa ter faculdade completa?
Não. A Atlas aceita candidatos com Ensino Superior completo ou em andamento.
Isso significa que estudantes universitários podem participar da seleção.
As áreas mencionadas são Administração, Comunicação, Marketing ou formações relacionadas.
O anúncio não informa exigência de semestre mínimo.
Precisa ter experiência anterior?
A experiência anterior aparece entre os diferenciais da oportunidade.
A Atlas considera positivo que o candidato já tenha trabalhado com atendimento ao cliente, suporte técnico ou call center, inclusive em estágios.
Entretanto, não estabelece um período mínimo obrigatório de experiência profissional.
Isso pode tornar a oportunidade interessante para quem está começando a desenvolver sua trajetória na área de atendimento.
A aprovação, porém, dependerá da avaliação realizada pela empresa.
Quais conhecimentos são considerados diferenciais?
Além dos requisitos principais, a Atlas apresenta habilidades que podem contribuir para a candidatura.
Entre elas estão:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Vivência em suporte técnico;
- Experiência em call center;
- Conhecimentos básicos de CRM;
- Familiaridade com Intercom;
- Conhecimentos de Zendesk;
- Familiaridade com Freshdesk;
- Noções de indicadores de satisfação;
- Conhecimento de NPS e CSAT;
- Interesse pelo mercado de tecnologia SaaS;
- Noções de governança corporativa;
- Inglês básico.
Esses conhecimentos são desejáveis, mas não aparecem como exigências obrigatórias.
O que são CRM e ferramentas de atendimento?
CRM é a sigla utilizada para sistemas de gestão do relacionamento com clientes.
Essas ferramentas ajudam a organizar informações, registrar contatos e acompanhar solicitações.
Na rotina de atendimento, o profissional poderá utilizar sistemas para consultar o histórico dos clientes e registrar as soluções apresentadas.
O que são NPS e CSAT?
NPS e CSAT são indicadores utilizados para acompanhar a experiência e a satisfação dos clientes.
O NPS ajuda a avaliar a disposição de um cliente em recomendar determinada empresa ou serviço.
Já o CSAT mede a satisfação com uma experiência específica, como um atendimento recebido.
A Atlas considera positivo que o candidato tenha conhecimentos básicos sobre essas métricas.
A vaga da Atlas é Home Office para todo o Brasil?
Sim. A empresa informa que o trabalho é remoto e oferece liberdade geográfica dentro do território nacional.
Portanto, candidatos de diferentes estados brasileiros podem considerar a oportunidade.
A Atlas possui sede em Pelotas, no Rio Grande do Sul, mas o anúncio não exige residência próxima ao escritório.
A empresa também disponibiliza sua sede para profissionais que desejem trabalhar presencialmente de forma opcional.
O modelo remoto é um dos principais diferenciais apresentados.
Qual é o salário do Analista de Atendimento da Atlas?
A empresa não divulgou o salário fixo para a oportunidade.
Entretanto, apresenta benefícios mensais com valores definidos.
Confira:
| Benefício | Valor |
|---|---|
| Vale-alimentação/refeição | R$ 1.200 por mês |
| Auxílio Home Office | R$ 200 por mês |
| Bônus de desempenho | R$ 150 a R$ 300 por mês |
| Reembolso para inglês | Até R$ 150 por mês |
Somente o vale-alimentação/refeição e o auxílio Home Office representam R$ 1.400 mensais em benefícios divulgados.
É importante destacar que esse valor não corresponde ao salário.
O bônus de desempenho depende das condições estabelecidas pela empresa, enquanto o reembolso de inglês está sujeito às regras de utilização.
Quais benefícios a Atlas oferece?
O pacote de benefícios é um dos principais atrativos da oportunidade.
Além da possibilidade de trabalhar de casa, a empresa apresenta assistência médica, alimentação, apoio psicológico e incentivo ao desenvolvimento profissional.
Vale-alimentação/refeição de R$ 1.200
A Atlas oferece R$ 1.200 por mês no cartão Caju.
O valor pode ser utilizado como vale-alimentação ou vale-refeição, conforme as condições do benefício.
Auxílio Home Office de R$ 200
Os colaboradores recebem R$ 200 mensais de auxílio para o trabalho remoto.
O valor também é disponibilizado no cartão Caju.
Plano de saúde Unimed ou Bradesco
A empresa oferece assistência médica com coparticipação.
O plano varia conforme a região de residência:
- Unimed: para colaboradores que moram no Rio Grande do Sul;
- Bradesco Saúde: para colaboradores residentes fora do Rio Grande do Sul.
As condições específicas de cobertura devem ser confirmadas durante o processo de contratação.
Bônus mensal de até R$ 300
A Atlas apresenta um programa de bônus por desempenho.
O valor divulgado varia de R$ 150 a R$ 300 mensais, conforme a performance do profissional.
O anúncio não detalha os critérios de pagamento.
Wellhub
A empresa oferece acesso ao Wellhub, anteriormente conhecido como Gympass.
O benefício reúne opções de academias, estúdios e serviços relacionados ao bem-estar.
Apoio psicológico e nutricional
A Atlas disponibiliza serviços relacionados à saúde mental e nutricional por meio da Conexa e Psicologia Viva.
O pacote inclui quatro atendimentos gratuitos por mês.
Reembolso de consultas
A empresa também informa parceria com a Fácil Consulta.
O benefício prevê 75% de reembolso em duas consultas por mês, incluindo psicoterapia.
Incentivo ao aprendizado de inglês
Os colaboradores podem receber reembolso de até R$ 150 mensais para cursos de inglês.
Vale-alimentação durante férias e licenças
Outro diferencial é a manutenção do vale-alimentação ou refeição durante férias e licenças maternidade ou paternidade.
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Como funciona o processo seletivo da Atlas?
A empresa apresenta etapas de recrutamento voltadas à avaliação do perfil profissional e das habilidades dos candidatos.
1. Conversa inicial com o recrutamento
Após a análise das candidaturas, os profissionais selecionados poderão participar de uma conversa com a equipe de recrutamento.
O objetivo é conhecer a trajetória do candidato, alinhar expectativas e apresentar informações sobre a vaga.
2. Desafio técnico
Dependendo da área, poderá ser aplicada uma atividade prática.
A empresa informa que essa etapa acontece quando aplicável.
O objetivo é compreender como o candidato pensa e resolve problemas relacionados ao trabalho.
3. Entrevista técnica com a liderança
Os candidatos poderão participar de uma conversa com a liderança responsável pela oportunidade.
A etapa será voltada às habilidades necessárias para a função e aos desafios do cargo.
4. Proposta e integração
Os profissionais aprovados poderão receber uma proposta de contratação.
A empresa também informa que oferece orientações sobre documentação e integração de novos colaboradores.
Segundo a Atlas, os participantes recebem feedback durante o processo seletivo.
Como preparar o currículo para a vaga Home Office da Atlas?
Para participar da seleção, é importante apresentar um currículo atualizado e destacar conhecimentos relacionados ao atendimento ao cliente.
Entre as informações relevantes estão:
- Atendimento ao cliente;
- Comunicação por chat;
- Atendimento telefônico;
- Atendimento por e-mail;
- Conhecimentos de informática;
- Pacote Office;
- Organização de solicitações;
- Resolução de problemas;
- Sistemas CRM;
- Experiências de estágio;
- Cursos relacionados à comunicação e atendimento.
Também é importante informar corretamente a graduação em andamento ou concluída.
Quem já utilizou ferramentas de atendimento pode mencionar esses conhecimentos, desde que realmente possua experiência com elas.
Sobre a Atlas
A Atlas é uma empresa brasileira de tecnologia que desenvolve soluções voltadas à transformação digital.
Segundo sua apresentação institucional, a organização reúne mais de 250 profissionais distribuídos pelo Brasil e pelo mundo.
A empresa destaca uma cultura voltada à inovação, ao respeito às diferenças e ao desenvolvimento contínuo.
Também informa ter recebido reconhecimentos relacionados ao ambiente de trabalho, incluindo certificações Great Place to Work e posições em rankings de diversidade e tecnologia.
A Atlas possui sede em Pelotas, no Rio Grande do Sul, e mantém o trabalho remoto como parte de sua cultura organizacional.
A vaga da Atlas também aceita pessoas com deficiência?
Sim. A empresa informa que suas oportunidades estão abertas a pessoas com deficiência (PcD).
A Atlas também destaca seu compromisso com a diversidade e incentiva candidaturas de profissionais com diferentes perfis e trajetórias.
Até quando é possível se candidatar?
O anúncio disponibilizado não informa uma data final de inscrições.
Por isso, os interessados devem consultar a situação da oportunidade diretamente no portal de recrutamento.
A disponibilidade da vaga poderá mudar durante o processo seletivo.
Como se candidatar à vaga Atlas Analista de Atendimento
Os interessados devem acessar o portal oficial de recrutamento da Atlas, disponível na plataforma InHire.
Antes de preencher a candidatura, é importante conferir os requisitos de escolaridade e as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
A oportunidade é para Analista de Atendimento Júnior, com trabalho remoto em todo o Brasil e Ensino Superior completo ou em andamento.
Entre os benefícios estão R$ 1.200 de alimentação, R$ 200 de auxílio Home Office, plano de saúde, apoio psicológico e bônus mensal de desempenho.
O salário fixo e o prazo final de inscrição não foram informados.
Para consultar a descrição oficial e participar do processo seletivo:
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