Mellro abre 2 vagas Home Office para Analista de Atendimento; contratação CLT –A empresa Mellro Serviços de TI Ltda. está com processo seletivo aberto para 2 vagas de emprego home office para Analista de Atendimento Temporário. As oportunidades são destinadas a profissionais com experiência em atendimento ao cliente, suporte e relacionamento com usuários de plataformas digitais.
A contratação será pelo regime CLT, com trabalho 100% remoto e jornada em período integral. A empresa busca profissionais com boa comunicação, organização, capacidade de resolver problemas e facilidade para trabalhar com ferramentas digitais.
As vagas têm como referência Curitiba (PR), mas o modelo de trabalho informado no anúncio é remoto. Portanto, os profissionais interessados devem conferir as condições de participação diretamente na página de candidatura.
A oportunidade é voltada principalmente para quem já possui experiência com atendimento ao público, suporte N1 ou Customer Experience e deseja trabalhar em uma empresa da área de tecnologia.
Detalhes da vaga Home Office na Mellro
Confira as principais informações sobre o processo seletivo:
- Empresa: Mellro Serviços de TI Ltda.
- Cargo: Analista de Atendimento Temporário
- Quantidade de vagas: 2
- Modelo de trabalho: Home Office (remoto)
- Contratação: CLT
- Nível profissional: Pleno
- Jornada: Integral
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48
- Intervalo: 1 hora para almoço
- Local de referência: Curitiba (PR)
- Salário: Não informado
O profissional contratado terá como principal responsabilidade prestar suporte aos clientes da plataforma, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e contribuindo para melhorar a experiência dos usuários.
O que faz um Analista de Atendimento na Mellro?
A função envolve atividades de atendimento ao cliente, suporte de primeiro nível (N1) e acompanhamento de processos administrativos relacionados à utilização de uma plataforma digital.
O profissional será responsável por atender os usuários pelos canais oficiais da empresa, orientar sobre procedimentos e buscar soluções para as solicitações recebidas.
Entre os assuntos atendidos estão contratos, vistorias, rescisões, aditivos e diferentes etapas de utilização da plataforma.
Também será necessário registrar os chamados em sistemas de tickets, acompanhar as demandas e manter as informações organizadas para que outras áreas possam atuar quando necessário.
Confira as principais atividades:
- Realizar atendimento multicanal aos clientes;
- Esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma;
- Orientar sobre contratos, vistorias, rescisões e aditivos;
- Prestar suporte N1 de maneira ágil e humanizada;
- Registrar e acompanhar solicitações em sistemas de tickets;
- Manter o histórico dos atendimentos atualizado;
- Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias;
- Atualizar tarefas e informações na ferramenta ClickUp;
- Realizar lançamentos de dados de clientes e informações comerciais;
- Elaborar planilhas de controle e relatórios mensais;
- Acompanhar indicadores operacionais;
- Participar de reuniões, treinamentos e atividades de desenvolvimento.
A empresa também espera que o profissional contribua para que os clientes consigam utilizar a plataforma com mais autonomia.
Requisitos para trabalhar como Analista de Atendimento Home Office
Para participar do processo seletivo, a Mellro procura profissionais com experiência em atendimento ao cliente, suporte ou Customer Experience.
Além da experiência profissional, é importante ter facilidade de comunicação e organização para acompanhar diferentes solicitações.
Veja os requisitos informados no anúncio:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou experiência do cliente;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de registrar e acompanhar solicitações;
- Facilidade para resolver problemas;
- Proatividade e responsabilidade;
- Empatia e escuta ativa;
- Facilidade com ferramentas digitais;
- Conhecimento em sistemas de atendimento e planilhas;
- Capacidade de analisar informações e identificar oportunidades de melhoria;
- Domínio da língua portuguesa.
A oportunidade também contempla conhecimentos relacionados à gestão de processos, organização de informações, atendimento ao cliente e suporte de primeiro nível.
Escolaridade exigida
A empresa informa que aceita candidatos com formação nos seguintes níveis:
- Ensino técnico;
- Tecnólogo;
- Graduação.
Não foi especificada uma área de formação obrigatória. Os candidatos devem observar as exigências completas na página oficial da oportunidade.
Conhecimentos que são diferenciais na seleção
Algumas experiências podem representar um diferencial para quem deseja conquistar uma das vagas.
A Mellro destaca os seguintes conhecimentos:
- Experiência com suporte N1;
- Vivência em Customer Success ou Customer Operations;
- Conhecimento da ferramenta ClickUp;
- Experiência com plataformas digitais;
- Conhecimento em sistemas de tickets;
- Familiaridade com processos do mercado imobiliário;
- Conhecimento sobre contratos de locação, vistorias, aditivos e rescisões.
Ter experiência com ferramentas de gestão de tarefas e sistemas de atendimento pode ajudar o profissional a desenvolver as atividades da função.
O conhecimento sobre o mercado imobiliário também é considerado um diferencial, mas não aparece como exigência obrigatória no anúncio.
Salário e benefícios da vaga na Mellro
A Mellro não divulgou o salário oferecido para o cargo de Analista de Atendimento.
Entretanto, a empresa informa que os profissionais contratados terão acesso aos seguintes benefícios:
- Vale-refeição;
- Day off;
- Plataforma de bem-estar;
- Auxílio home office.
A contratação será pelo regime CLT, com controle de jornada por registro de ponto.
Horário de trabalho
A jornada será de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48, com uma hora de intervalo para almoço.
O trabalho será realizado em período integral e de maneira remota, conforme informado pela empresa.
Essa pode ser uma oportunidade interessante para profissionais que procuram emprego home office com carteira assinada e possuem experiência na área de atendimento ao cliente.
Como se candidatar às vagas Home Office da Mellro?
Os interessados em participar do processo seletivo para Analista de Atendimento devem realizar a inscrição pela página oficial da Mellro, disponibilizada na plataforma de recrutamento Sólides.
O cadastro é feito pela internet. Durante a inscrição, o candidato deverá preencher as informações solicitadas e acompanhar as orientações da empresa.
Acesse o link abaixo para conferir os detalhes e enviar seu currículo:
FAÇA SUA INSCRIÇÃO AQUI – VAGA ANALISTA DE ATENDIMENTO HOME OFFICE
Antes de finalizar a candidatura, confira os requisitos, as atividades e as condições de contratação.
Uma dica importante é manter o currículo atualizado e destacar experiências com atendimento ao cliente, suporte, relacionamento com usuários, sistemas digitais, planilhas e ferramentas de gestão.
Mais oportunidades de emprego Home Office
Para quem está procurando emprego remoto, acompanhar processos seletivos de diferentes empresas pode aumentar as possibilidades de encontrar uma oportunidade compatível com seu perfil profissional.
O portal Mais Grátis reúne oportunidades de emprego em diversas áreas, incluindo vagas home office, empregos para quem tem ensino médio, oportunidades administrativas, atendimento ao cliente, tecnologia e vagas que não exigem experiência.
Além de consultar as oportunidades publicadas no site, os candidatos podem acompanhar as atualizações dos nossos canais de divulgação para não perder novos processos seletivos.
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