Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV) na Omie – A gestão de Ponto de Venda (PDV) e a integração de frente de caixa com sistemas ERP são soluções indispensáveis para o comércio e o varejo no ecossistema empreendedor brasileiro. A Omie, uma das maiores empresas de software de gestão (ERP) do país, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV).
A oportunidade é no regime de contratação Efetivo (CLT) sob modelo 100% Remoto (Home Office BR), estando aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). A vaga opera em escala 12×36 (das 09h às 21h) e oferece um pacote atrativo de benefícios, incluindo R$ 45,00/dia útil em cartão de benefício flexível/VR (Swile), auxílio home office e convênio médico Bradesco.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para entender a plataforma de gestão, acompanhar as etapas da sua candidatura e acessar o portal oficial de vagas da Omie, consulte a tabela explicativa abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Seleção | Plataforma Gupy (Carreiras Omie) | Inscrição, testes de fit cultural e acompanhamento do processo |
| Portal Institucional | Site Oficial Omie ERP | Informações sobre o Omie PDV, módulos de gestão e Omie Academy |
| Benefícios e Recursos | Plataforma Swile e Apps Parceiros | Gestão de VR/VA flexível e acesso a descontos exclusivos |
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O Que Faz um Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV) na Omie?
O Analista de Suporte Técnico JR. atua no atendimento direto aos clientes B2B que utilizam o módulo Omie PDV, prestando auxílio consultivo, diagnóstico de dúvidas e suporte remoto operacional.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento B2B: Prestar atendimento humanizado e consultivo via chat e telefone aos clientes do sistema Omie PDV.
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Suporte Remoto: Realizar acesso remoto à máquina do cliente para diagnosticar e resolver inconsistências operacionais e de configuração no PDV.
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Criação de Conteúdo Informativo: Elaborar tutoriais e guias passo a passo em texto, imagem ou vídeo para esclarecer dúvidas frequentes dos usuários.
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Escalonamento Técnico: Identificar e encaminhar falhas sistêmicas complexas para o time de Especialistas de Produtos para validação de bugs e correções.
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Redirecionamento Assertivo: Triar e direcionar chamados de outras áreas para os canais corretos, garantindo uma boa experiência ao cliente.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A Omie busca profissionais com mentalidade de crescimento, boa comunicação e facilidade para aprender sobre tecnologias voltadas para o comércio.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando em Administração, TI, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou cursos de Negócios.
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Experiência: Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente B2B.
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Jornada de Trabalho: Disponibilidade total para trabalhar na escala 12×36, das 09h às 21h.
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Conhecimentos Básicos: Pacote Office e navegação em sistemas web/desktop.
Diferenciais que Destacam o Candidato:
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Experiência prévia ou conhecimento em produtos e sistemas de PDV (Ponto de Venda), faturamento e frente de caixa.
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Experiência com softwares ERP ou plataformas de atendimento (helpdesk).
Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo
A Omie oferece um dos pacotes de benefícios mais completos do setor de tecnologia:
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Benefício Flexível / VR: R$ 45,00 por dia útil (creditados na plataforma Swile).
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Suporte ao Trabalho Remoto: Auxílio Home Office mensal (e Vale-Transporte/Fretado para deslocamentos presenciais eventuais à sede).
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Saúde e Odontologia: Plano de Saúde Bradesco e Plano Odontológico Amil Dental.
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Bem-estar e Saúde Mental: Auxílio Farmácia, parcerias com aplicativos de academias, plataformas de terapia e meditação online, além de credencial SESC.
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Família e Folgas: Auxílio-creche e Day Off no mês do aniversário.
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Desenvolvimento e Parcerias: Acesso gratuito ao Omie Academy, descontos em graduações/MBAs, parcerias para curso de inglês (English in Company), parcerias com Dell e seguros, além de PPRL.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
Sistemas de Ponto de Venda (PDV) lidam diretamente com o faturamento do varejo em tempo real. Portanto, falhas em impressoras fiscais, leitores de código de barras ou sincronização de estoque/caixa exigem agilidade e capacidade de manter a calma.
O processo seletivo na plataforma Gupy conta com 8 etapas, incluindo Teste de Habilidades e um Desafio Técnico focado no Omie PDV. Demonstrar raciocínio lógico no suporte, empatia no atendimento B2B e conhecimento das dinâmicas de frente de caixa faz toda a diferença para avançar até a entrevista com o gestor.
Palavras-chave essenciais para incluir no currículo: “Analista de Suporte Técnico”, “Omie PDV”, “Atendimento B2B”, “Acesso Remoto”, “Sistemas ERP”, “Escala 12×36”, “Gupy” e “Home Office”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é a escala e o horário de trabalho desta vaga?
A posição opera na escala 12×36 (trabalha um dia e folga o outro), no horário das 09h às 21h.
A oportunidade aceita candidatos de qualquer região do Brasil?
Sim, o modelo de trabalho informado no processo seletivo é 100% Remoto (Home Office).
A vaga é aberta para Pessoas com Deficiência (PcD)?
Sim, a Omie destaca que a vaga é inclusiva e aberta para a candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para fazer seu cadastro, realizar os testes iniciais e enviar seu currículo na plataforma Gupy no portal da Omie, acesse o link abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Omie na Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal puramente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e prestação de utilidade pública. Não mantemos representação jurídica, vínculo empregatício, intermediação de seleção ou parcerias comerciais com a empresa Omie ou com a plataforma Gupy.