Suporte ao Cliente

Vaga Home Office de Analista de Atendimento | Apoio na Arco Educação

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento | Apoio na Arco Educação – O ecossistema de tecnologia educacional (edtech) segue se expandindo e gerando excelentes oportunidades para profissionais que unem a paixão por encantar clientes à eficiência operacional e de negociação. A Arco Educação, um dos maiores e mais relevantes grupos de soluções educacionais do país, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio.

A oportunidade é oferecida em formato 100% Remoto (Home Office), sendo todas as vagas da companhia elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). O objetivo principal desta vaga temporária é apoiar a operação no atendimento especializado, garantindo suporte ágil e atuando ativamente na negociação e recuperação de valores para manter a adimplência das famílias parceiras. O cargo conta com um pacote extremamente robusto de benefícios, que inclui auxílio alimentação/refeição, plano de saúde, assistência pet e incentivo à educação.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender as plataformas de gestão de tickets de suporte, centrais de relacionamento e o portal de triagem de talentos do grupo educacional, consulte a tabela detalhada abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página oficial de vagas da Arco na Greenhouse Cadastro de Currículo e Acompanhamento de Etapas
Plataforma Zendesk Ferramenta interna de Service Desk corporativa Gestão integrada de tickets, chats e interações com o cliente
Suporte Arco Central de Atendimento ao Cliente / CS Suporte ágil às famílias e escolas parceiras sobre os serviços

💬 Quer receber diariamente alertas gratuitos de vagas na área de atendimento ao cliente, suporte em edtechs, relacionamento de nível júnior/pleno e excelentes oportunidades corporativas em modelo home office diretamente no seu celular? Participe do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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O Que Faz um Analista de Atendimento na Arco Educação?

A posição exige um profissional dinâmico e focado na experiência do cliente (Customer Experience), que não atue apenas respondendo dúvidas básicas, mas que use inteligência analítica para gerenciar conflitos e negociar de maneira humanizada com as famílias.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Relação de Confiança: Estabelecer uma comunicação acolhedora, gerando encantamento e confiança junto às famílias e clientes finais do grupo educacional.

  • Garantia de Acordos de Nível de Serviço (SLA): Assegurar que as interações com o cliente ocorram de forma ágil, respeitando os prazos e as metas de SLA corporativo.

  • Mapeamento de Feedbacks: Coletar e mapear de forma estratégica os retornos recebidos durante o atendimento para repassar informações de melhoria aos times de produto e comercial.

  • Registro de Chamados: Lançar e estruturar todos os tickets de suporte com riqueza de detalhes técnicos, permitindo a rastreabilidade das informações para outras áreas da companhia.

  • Negociação e Recuperação de Valores: Realizar contatos focados em negociações financeiras estruturadas, buscando recuperar valores em aberto e apoiar a adimplência das famílias.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Arco busca profissionais que possuam perfil proativo, facilidade de trabalhar em equipe sob metas de agilidade e que dominem as principais métricas de qualidade do mercado digital.

Critérios Obrigatórios:

  • Comunicação: Escrita e fala extremamente claras, objetivas e profissionais.

  • Perfil Operacional: Organizado, dinâmico e focado em propor soluções de forma ágil.

  • Experiência: Vivência comprovada na área de atendimento ao cliente com foco em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS).

  • Conhecimento de Métricas: Familiaridade operacional em trabalhar guiado pelas métricas TEI (Tempo Entre Interações) e CSAT (Customer Satisfaction Score).

  • Negociação: Experiência prática com processos de negociação comercial, recuperação de valores ou cobrança administrativa.

  • Informática: Conhecimento prático no uso de ferramentas do Pacote Office (Excel, Word, Outlook).

Diferenciais que te Destacam:

  • Conhecimento prévio ou vivência operacional no manuseio do software Zendesk para controle de tickets.

  • Afinidade ou atuação anterior dentro de startups, edtechs ou empresas voltadas ao mercado de educação.

O Diferenciado Pacote de Benefícios da Arco Educação

Demonstrando forte valorização de seus profissionais, a Arco Educação oferece uma gama de benefícios altamente competitivos:

  • Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação flexível de excelente valor.

  • Saúde Humana: Planos de Saúde e Odontológico de ampla cobertura nacional.

  • Bem-Estar Físico e Mental: Parcerias ativas com o Wellhub (para acesso a academias de ginástica) e com o Zenklub (apoio e telepsicologia).

  • Família: Licença maternidade e paternidade estendidas de forma corporativa, auxílio-creche estruturado e acesso gratuito aos renomados materiais didáticos do grupo Arco para os filhos dos colaboradores.

  • Cuidado Pet: Convênio médico especial e parcerias de saúde exclusivas para animais de estimação.

  • Estudos e MBA: Incentivo à educação contínua com parcerias acadêmicas para cursos de pós-graduação e MBAs.

  • Lazer e Viagens: Clube de descontos especiais para a compra de passagens aéreas.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para passar na seleção desta vaga temporária é mostrar que você consegue manter altos níveis de CSAT em chamados de negociação financeira. Em geral, contatos sobre recuperação de valores e cobrança são tensos. Os recrutadores da Arco procuram por pessoas que consigam aplicar a técnica do “atendimento de encantamento” mesmo no momento de realizar um acordo financeiro com uma mãe ou pai de aluno.

Se na entrevista você demonstrar que possui tato, empatia para ouvir as dores das famílias e habilidade para negociar com flexibilidade sem estourar o tempo de resposta do sistema (TEI), você garantirá sua contratação no time.

Por se tratar de um processo de seleção gerido através do painel digital da Greenhouse, garanta que seu currículo tenha termos e palavras-chave corretas para ser facilmente filtrado, tais como: “Analista de Atendimento”, “Métricas de CSAT e TEI”, “Plataforma Zendesk”, “Customer Experience”, “Negociação e Recuperação de Valores” e “Suporte ao Cliente”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O fato de ser uma vaga temporária impede o crescimento na empresa?

Muitos profissionais que entram na Arco Educação por meio de posições temporárias de apoio acabam se destacando devido ao rápido desenvolvimento interno e são efetivados em vagas fixas do grupo após o encerramento do contrato inicial.

Preciso possuir a ferramenta Zendesk para me candidatar?

Não é obrigatório. Ter experiência na ferramenta é considerado um diferencial que te ajuda na triagem inicial, mas a empresa fornece o treinamento prático necessário sobre os sistemas utilizados na rotina.

A vaga exige atuação presencial em alguma unidade da Arco?

Não. A posição é anunciada como 100% remota (Home Office), permitindo que você atue diretamente de qualquer localidade do país, desde que possua boa internet e um espaço adequado para o trabalho.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O formulário eletrônico de envio de currículos está sob responsabilidade do portal de recrutamento internacional da Arco na Greenhouse. Para se inscrever de forma gratuita, utilize o link oficial abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga na Arco Educação

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um veículo puramente informativo, voltado para jornalismo focado em empregabilidade e prestação de serviços gratuitos de fomento ao mercado de trabalho. Não efetuamos taxas de cobrança em nossos processos, não gerimos as etapas seletivas e não mantemos parcerias, patrocínios ou laços societários com a Arco Educação ou com a ferramenta Greenhouse.

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Vaga Home Office de Analista de Comunidades Júnior no Grupo Permaneo

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Vaga Home Office de Analista de Comunidades Júnior no Grupo Permaneo – O mercado de educação digital e a creator economy continuam em plena expansão no Brasil, gerando excelentes oportunidades para profissionais que possuem paixão por conectar pessoas e gerenciar ecossistemas de aprendizagem. O Grupo Permaneo, uma das principais Venture Builders do país focada em acelerar negócios digitais e educacionais de grandes nomes do empreendedorismo, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Analista de Comunidades Júnior.

A oportunidade é oferecida no formato 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT). A empresa busca uma pessoa comunicativa, acolhedora e antenada com ferramentas digitais para gerir e engajar as comunidades de alunos de seus infoprodutos. A vaga oferece um pacote de benefícios altamente atrativo, incluindo vale-refeição flexível de R$ 45,00 por dia, auxílio para o trabalho remoto, assistência médica e odontológica SulAmérica e acesso ao Wellhub (antigo Gympass).

Canais Oficiais de Atendimento do Grupo Permaneo

Para compreender os principais fluxos de suporte e relacionamento com os estudantes e candidatos que fazem parte do ecossistema do Grupo Permaneo, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Canal Oficial do Grupo Permaneo na Inhire Cadastro de Currículo e Etapas de Seleção
Plataformas de Alunos Circle, WhatsApp, Telegram e Facebook Groups Espaço de interação, moderação e dúvidas dos cursos
Suporte Acadêmico Helpdesk e Central de Atendimento Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e acessos

💬 Quer receber diariamente alertas gratuitos de vagas na área de mídias sociais, suporte ao cliente, marketing de comunidade, posições de nível júnior e excelentes oportunidades home office diretamente no seu celular? Participe do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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O Que Faz um Analista de Comunidades Júnior?

O profissional contratado como Analista de Comunidades Júnior no Grupo Permaneo terá como missão central garantir uma experiência acolhedora e engajadora para os alunos dentro dos ambientes digitais. Longe de ser um suporte meramente reativo, essa função exige postura proativa para mediar conversas, incentivar a colaboração e zelar pelas boas práticas de convivência online.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Acolhimento e Integração: Recepcionar os novos membros que entram nas comunidades digitais, apresentando as regras e garantindo que se sintam confortáveis desde o primeiro momento.

  • Suporte e Direcionamento: Esclarecer dúvidas sobre produtos, aulas, materiais e funcionamento da plataforma, direcionando os alunos para os canais corretos de suporte técnico quando necessário.

  • Moderação e Segurança: Monitorar de forma contínua as discussões para garantir o cumprimento das regras internas, mediando conflitos com postura imparcial, ética e profissional.

  • Estratégias de Engajamento: Estimular conversas relevantes, levantar debates produtivos, além de apoiar campanhas de gamificação e ações especiais planejadas pela coordenação.

  • Coleta de Feedbacks: Registrar sugestões, elogios ou reclamações dos alunos, identificando padrões de dúvidas para reportar melhorias para os times de desenvolvimento de produto e suporte ao cliente (Customer Success).

  • Organização de Conteúdo: Garantir que avisos importantes, links de acessos e materiais complementares estejam sempre atualizados e fáceis de encontrar por todos os membros.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

Para se destacar no processo seletivo para a vaga de Analista de Comunidades Júnior, o candidato ideal deve demonstrar facilidade em lidar com pessoas, organização e familiaridade com a dinâmica dos ecossistemas de infoprodutos.

Critérios Obrigatórios:

  • Conhecimento Básico de Ferramentas: Domínio básico do pacote Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive) ou Microsoft Office.

  • Facilidade Tecnológica: Adaptabilidade rápida para utilizar múltiplos canais de comunicação e plataformas digitais simultaneamente.

  • Perfil Interpessoal: Postura paciente, empática, acolhedora e forte foco na resolução amigável de conflitos.

  • Inovação no Trabalho: Capacidade e abertura para utilizar ferramentas de Inteligência Artificial (como ChatGPT) como aliadas de produtividade e comunicação diária, de acordo com as políticas internas.

  • Flexibilidade de Agenda: Disponibilidade para atuar nos horários acordados e apoiar lançamentos ou campanhas sazonais da empresa.

Diferenciais que te Destacam:

  • Ensino superior (cursando ou concluído) em Relações Públicas, Comunicação, Marketing, Administração, Psicologia, Pedagogia ou correlatos.

  • Experiência anterior no atendimento de clientes (Customer Experience / Customer Success) ou gerenciamento de redes sociais e fóruns.

  • Familiaridade operacional com as plataformas Circle, WhatsApp, Telegram ou grupos do Facebook.

  • Afinidade e interesse pessoal pelo universo do mercado digital, infoprodutos e educação à distância (EAD).

Benefícios Oferecidos pelo Grupo Permaneo

Alinhado com as melhores práticas de retenção de talentos no setor de tecnologia e marketing, o Grupo Permaneo oferece um pacote corporativo robusto focado na saúde física, mental e financeira do colaborador:

  • Alimentação: Vale-Refeição Flexível de R$ 45,00 por dia, creditado diretamente no cartão iFood Benefícios para uso flexível em mercados e restaurantes.

  • Auxílio Trabalho: Ajuda de Custo Home Office de R$ 100,00 mensais (creditados via iFood Benefícios) para apoiar os custos de energia e internet, além de Vale-Transporte integral quando houver raras necessidades de deslocamento.

  • Saúde e Odonto: Convênio Médico e Convênio Odontológico completos sob a cobertura da operadora SulAmérica.

  • Cuidado Mental: Acesso a consultas de terapia e apoio psicológico (online ou presencial) também custeadas pela SulAmérica.

  • Segurança Pessoal: Seguro de Vida em grupo garantido pela Porto Seguro.

  • Atividade Física: Acesso a academias e estúdios esportivos de todo o país através do convênio Wellhub (plano Basic+).

  • Folga Remunerada: Direito a Day Off de Aniversário para aproveitar o seu dia como preferir.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O principal segredo dos bastidores para conquistar uma vaga júnior em comunidades de infoprodutos é saber conciliar empatia com análise de dados de engajamento. Muitos candidatos focam apenas em dizer que “gostam de conversar com pessoas”. No entanto, o Grupo Permaneo busca profissionais estruturados, que saibam identificar tendências de comportamento.

Se durante a sua entrevista você demonstrar que sabe analisar quais postagens geram mais comentários, como estruturar um fluxo de boas-vindas para reduzir o abandono de alunos ou sugerir formas de coletar feedbacks para melhorar as aulas, você ganhará enorme vantagem competitiva. A habilidade de usar a Inteligência Artificial para responder dúvidas repetitivas com velocidade, mantendo o atendimento humanizado, também é um ponto extremamente valorizado pela liderança.

Para otimizar o seu currículo e garantir que ele passe com sucesso pelas etapas iniciais da inteligência artificial da plataforma Inhire, inclua termos essenciais como: “Analista de Comunidades Júnior”, “Atendimento ao Cliente”, “Customer Success (CS)”, “Moderação de Fóruns”, “Engajamento de Alunos” e “Ferramentas Digitais”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é o Grupo Permaneo?

É uma Venture Builder focada no desenvolvimento e aceleração de ecossistemas educacionais digitais (Creator Economy) ao redor de grandes influenciadores e empresários renomados do mercado brasileiro.

A vaga é realmente 100% remota?

Sim. Toda a jornada de trabalho, reuniões e rotinas operacionais diárias do Analista de Comunidades Júnior acontecem no modelo Home Office (Trabalho Remoto).

Como funciona o cartão iFood Benefícios oferecido pela empresa?

É um cartão flexível onde o colaborador recebe mensalmente o seu Vale-Refeição de R$ 45,00 por dia útil mais o auxílio Home Office de R$ 100,00, podendo utilizá-los de forma prática em estabelecimentos alimentícios credenciados.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer parte de um time que constrói o futuro do mercado digital de educação no Brasil e enviar o seu currículo de forma totalmente gratuita, clique no link oficial de inscrição abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga no Grupo Permaneo

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal puramente de caráter jornalístico e informativo, dedicado à prestação de serviços gratuitos de fomento à empregabilidade e divulgação de oportunidades. Não intermediamos processos seletivos, não realizamos cobranças financeiras de candidatos em nenhuma hipótese e não possuímos vínculos societários, comerciais ou contratuais de patrocínio com o Grupo Permaneo ou com a plataforma Inhire.

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Vaga Home Office Noturna: Analista de Relacionamento Operacional I no Fretadão

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Vaga Home Office Noturna: Analista de Relacionamento Operacional I no Fretadão – O setor de tecnologia voltado para a logística e mobilidade corporativa segue em forte expansão, gerando ótimas oportunidades para profissionais que buscam o equilíbrio do trabalho remoto aliado à estabilidade do regime CLT. O Fretadão, considerado a solução número um de mobilidade corporativa do Brasil, anunciou a abertura de processo seletivo para a posição de Analista de Relacionamento Operacional I. A função, de nível Júnior, integra o time de suporte estratégico e é responsável por gerenciar a interface com clientes corporativos e transportadores parceiros, garantindo a eficiência das linhas e o tratamento de chamados da operação.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), exigindo apenas disponibilidade para eventuais viagens para participação em eventos corporativos. O grande diferencial desta vaga é o seu formato de escala: o profissional atuará em regime 12×36 no Turno da Noite, ideal para quem possui preferência ou maior produtividade no período noturno. A contratação ocorre sob o regime CLT (Efetivo) e o cadastro é realizado através do ecossistema InHire.

Confira abaixo o detalhamento completo das rotinas diárias, o robusto pacote de benefícios fornecido e o link oficial para envio do seu currículo.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os fluxos de chamados operacionais, otimização de linhas de transporte e a plataforma de captação de talentos, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Suporte Operacional Central de Relacionamento Fretadão Escala 12×36 (Monitoramento Noturno)
Plataforma de Vagas Portal de Carreiras Fretadão na InHire Cadastro de Currículo e Próximas Etapas
Gestão de Tickets Sistema de Atendimento e Escalas Tratamento de Chamados e Otimização de Linhas
Ecossistema Swile Plataforma de Benefícios Flexíveis Gestão de Créditos de Flex Food e Bem-estar

O Que Faz um Analista de Relacionamento Operacional no Fretadão?

A missão principal deste profissional consiste em garantir a melhor experiência diária dos usuários e empresas clientes na utilização das soluções de transporte do Fretadão, atuando na retaguarda noturna e fazendo a ponte direta com os motoristas e transportadores parceiros.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Assistente Administrativo, Monitoramento Logístico, Atendimento ao Cliente e posições 100% home office (inclusive noturnas) direto no seu celular? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Gestão de Relacionamento: Estreitar a comunicação com os clientes corporativos por meio de múltiplas frentes, incluindo reuniões online (calls), aplicativos de mensagens estruturados e e-mails.

  • Apresentação de Indicadores: Consolidar dados de performance das frotas e realizar apresentações formais de indicadores operacionais para as empresas parceiras.

  • Tratamento de Tickets: Atuar diretamente na resolução de chamados e tickets de suporte a nível operacional, solucionando gargalos cotidianos com agilidade.

  • Otimização de Linhas: Analisar dados de tráfego e demandas de passageiros para identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas de ônibus/vans, avaliando o impacto comercial e logístico.

  • Suporte ao Transportador: Construir e manter um canal próximo e saudável de comunicação com os prestadores de serviço e transportadores parceiros do ecossistema.

  • Melhoria Contínua: Analisar fluxos e sugerir insights técnicos ou processuais para aprimorar os sistemas internos (Escala e Gestão de Demandas).

  • Atividades Externas: Participar eventualmente de reuniões presenciais externas ou eventos representativos da marca quando solicitado.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

O Fretadão busca perfis que demonstrem proatividade, facilidade com análise básica de dados operacionais e excelente comunicação clara e empática.

Critérios Obrigatórios e Perfil:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo (estar cursando ou possuir Ensino Superior em Logística, Administração, Engenharia ou correlatas será um diferencial competitivo).

  • Perfil Júnior: Capacidade de organização, facilidade para trabalhar de forma colaborativa e foco na experiência do cliente.

  • Disponibilidade de Horário: Total adaptabilidade para trabalhar na escala 12×36 no período noturno, além de flexibilidade para eventuais viagens corporativas pontuais.

  • Comunicação: Habilidade clara e assertiva na escrita e na oratória para conduzir calls e atendimentos diários.

  • Visão Analítica: Aptidão básica para interpretar relatórios, acompanhar métricas de atendimento e sugerir planos de ação rápidos.

Excelente Pacote de Benefícios Corporativos (Regime CLT)

A empresa oferece uma das cestas de benefícios mais modernas e atrativas do cenário de startups de tecnologia (carinhosamente chamados de benefícios para Fretonautas):

  • Alimentação Flexível: Crédito mensal de R$ 770,00 através do cartão Swile Flex Food, aceito em ampla rede de supermercados, restaurantes e aplicativos de delivery.

  • Saúde Integral (100% Coberto): Plano de Saúde SulAmérica sem qualquer desconto de mensalidade ou coparticipação para o colaborador titular.

  • Saúde Odontológica: Plano Odontológico SulAmérica com desconto integral subsidiado pela companhia.

  • Mobilidade: Fornecimento de Cartão Mobilidade corporativa ou Vale-transporte (quando aplicável).

  • Flexibilidade de Espaço: Acesso livre aos espaços de coworking da rede WeWork em todo o território nacional, permitindo mudar de ambiente quando desejar.

  • Suporte Financeiro: Parceria com a Creditas para antecipação salarial e acesso a linhas de empréstimo consignado com taxas reduzidas.

  • Saúde Mental e Física: Descontos em sessões de terapia online via plataforma Vittude (integrada ao app Swile), além de acesso a academias de todo o país através do TotalPass.

  • Bem-estar e Idiomas: Aulas online de yoga, nutrição e psicoterapia pela plataforma Posher, além de condições e descontos exclusivos para o aprendizado de inglês na Open English.

  • Qualidade de Vida: Proteção por Seguro de Vida individual, benefício farmácia para compra de medicamentos, Clube de Descontos (Best Off) e folga remunerada (Day Off) no dia do seu aniversário.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para conquistar esta vaga no Fretadão é demonstrar que você possui o perfil ideal para trabalhar de madrugada em regime 12×36. Em posições noturnas de relacionamento operacional, os gestores procuram pessoas que tenham alto nível de autonomia, disciplina e atenção concentrada, já que a supervisão direta é menor durante a noite e os problemas operacionais de frotas precisam ser resolvidos de forma imediata e independente. Durante o processo seletivo, destaque sua estabilidade emocional, pontualidade e facilidade em gerenciar o próprio tempo trabalhando de casa.

Além disso, para que o sistema automatizado da InHire filtre seu currículo com prioridade, estruture o seu resumo focando também em competências de Assistente Administrativo e analista de suporte logístico. Certifique-se de preencher as descrições de cargos anteriores utilizando palavras-chaves estratégicas presentes no escopo da vaga, tais como: “tratamento de tickets e chamados”, “monitoramento operacional de rotas”, “alimentação de dados em planilhas”, “atendimento ao cliente corporativo via WhatsApp”, “gerenciamento de escalas”, “acompanhamento de indicadores” e “suporte administrativo a transportadores”.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O envio do currículo de forma segura, o preenchimento da sua ficha profissional e o acompanhamento de todas as fases da triagem ocorrem diretamente no portal oficial do Fretadão na InHire:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção no Fretadão via portal InHire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal puramente jornalístico, informativo e de utilidade pública, focado no fomento à empregabilidade e na divulgação gratuita de oportunidades de trabalho. Não possuímos qualquer espécie de vínculo societário, contrato de publicidade, patrocínio ou parceria comercial com o Fretadão ou com a plataforma gerenciadora InHire App. O processamento dos currículos e as avaliações técnicas são de responsabilidade exclusiva dos servidores internos da empresa contratante.

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses – O setor de gestão financeira corporativa e tecnologia para viagens (Corporate Travel Tech) está em plena expansão, gerando oportunidades sólidas para quem deseja construir carreira em ambientes dinâmicos e inovadores. A VExpenses, principal e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas corporativas e viagens, anunciou a abertura de inscrições para preencher vagas na posição de Analista de Atendimento ao Cliente. O objetivo é estruturar o time de suporte que atende e encanta uma carteira de mais de 6.000 clientes corporativos, incluindo marcas gigantes como Nike, L’Occitane, OLX e Centauro.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office) permanente para candidatos de todo o território brasileiro. A contratação segue o regime CLT tradicional (Efetivo), com uma carga horária regular de 40 horas semanais. O processo seletivo é totalmente inclusivo e também está aberto para a candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Por se tratar de um processo acelerado, o cronograma de captação aceita currículos exclusivamente até o dia 18 de julho de 2026. Todo o processo seletivo e o envio de testes ocorrem por meio da plataforma Gupy.

Abaixo, você confere a análise minuciosa com todas as informações sobre tarefas cotidianas, requisitos de perfil exigidos, pacote integral de benefícios fornecido e o canal seguro para fazer a sua inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender melhor os fluxos de suporte a reembolsos de viagens, validação de notas fiscais digitais e o sistema de recrutamento, confira a tabela abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Suporte Central de Atendimento Multicanal VExpenses Atendimento via Chat, E-mail e Telefone B2B
Plataforma de Vagas Portal de Carreiras VExpenses na Gupy Cadastro de Currículo e Mapeamento de Perfil
Acompanhamento de Redes Perfil Oficial Institucional @jornadavexpenses Informações sobre a Cultura e Dia a Dia Remoto
Gente e Cultura RH da VExpenses via Domínios Gupy Entrevistas, Testes Comportamentais e Roleplay

O Que Faz um Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses?

A missão primordial deste profissional consiste em atuar no suporte direto de alta qualidade aos usuários da plataforma, investigando problemas operacionais e diagnosticando melhorias técnicas no produto de modo a manter os processos de reembolso e controle de custos ágeis e organizados.

💬 Deseja receber alertas em tempo real de novas vagas de Assistente Administrativo, Analista de Suporte, Atendimento ao Cliente e oportunidades de emprego 100% home office para início imediato direto no celular? Participe agora do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Atribuições Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal: Realizar o atendimento resolutivo e consultivo no dia a dia, prestando suporte rápido em alto volume por meio de chat, telefone e e-mail.

  • Tratamento de Casos Críticos: Conduzir chamados complexos ou gargalos operacionais de clientes corporativos, apresentando soluções claras e alinhadas ao produto.

  • Verificações Técnicas: Executar diagnósticos básicos do sistema para identificar falhas de usabilidade na plataforma de gestão de despesas.

  • Interface com Produto: Interagir internamente com equipes de desenvolvimento, engenharia e administradores de sistema para corrigir bugs relatados.

  • Melhoria de Processos: Mapear pontos fracos na comunicação, nos fluxos internos da área e no próprio software, propondo ajustes focados na experiência do usuário.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A VExpenses busca profissionais que combinem bom raciocínio crítico para investigar problemas complexos com alta dose de inteligência emocional e habilidade de condução de múltiplos chamados simultâneos.

Critérios Obrigatórios:

  • Disponibilidade: Flexibilidade e tempo disponível para atuar na jornada cheia de 40 horas semanais.

  • Experiência em Suporte: Vivência prévia consistente em posições de atendimento ao cliente, suporte técnico comercial, retenção de contas, SAC ou correlatas.

  • Mercado de Tecnologia: Ter trabalhado anteriormente em empresas estruturadas como Startups ou plataformas SaaS (Software as a Service), preferencialmente focadas no modelo B2B (atendimento de empresas).

  • Gestão de Volume: Comprovar familiaridade com atendimentos consultivos ágeis e controle de fluxos em dias de grande volume de chamados.

  • Multicanalidade: Domínio operacional na condução de conversas por chat, chamadas telefônicas e e-mails corporativos de forma simultânea.

Diferenciais que Aceleram sua Aprovação (Não Obrigatórios):

  • Já ter trabalhado diretamente com ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao Customer Experience (CX).

  • Possuir experiência prática com a plataforma de suporte Zendesk ou softwares similares de abertura e monitoramento de tickets.

  • Experiência prévia estruturada em regime de teletrabalho (home office) com boa autogestão de horários.

Excelente Pacote de Benefícios Corporativos (Regime CLT)

Para apoiar as rotinas remotas e proporcionar qualidade de vida a um time de mais de 250 pessoas pelo país, a VExpenses (integrante do Ecossistema VR) entrega uma cesta de benefícios robusta:

  • Segurança na Jornada: Trabalho 100% home office em todas as etapas, sem exigência de deslocamentos.

  • Equipamentos Inclusos: Fornecimento integral de todas as ferramentas de trabalho essenciais (notebook corporativo, fone de ouvido, mouse e periféricos).

  • Saúde Completa: Convênio médico com cobertura nacional e sem desconto de coparticipação + acesso a plano odontológico para o colaborador.

  • Cartão Flexível: Liberdade total para direcionar o saldo dos seus benefícios entre as categorias de Vale-Alimentação (VA) e Vale-Refeição (VR), alterando conforme suas necessidades.

  • Cuidado Pessoal: Acesso facilitado aos aplicativos de bem-estar e atividades físicas WellHub e TotalPass, além de descontos em redes de farmácias para compra de medicamentos.

  • Educação Continuada: Subsídio de mais de 50% de desconto para realização de cursos livres, graduações, MBAs e processos estruturados de mentoria.

  • Qualidade de Vida: Licença-maternidade e paternidade estendidas, Day Off corporativo no mês de aniversário e bônus em dinheiro por indicações de novos talentos contratados.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O segredo de bastidores para passar na seleção da VExpenses é o foco absoluto na etapa de Roleplay e Entrevista Final. Em empresas no modelo SaaS, o “roleplay” consiste em uma simulação prática ao vivo em que o avaliador finge ser um cliente corporativo insatisfeito ou confuso e você precisa atendê-lo na hora. O segredo para vencer essa etapa não é saber todas as respostas técnicas decoradas, mas sim demonstrar empatia e escuta ativa. Ouvir o cliente até o fim sem interromper e demonstrar segurança ao propor alternativas de solução contará mais pontos do que qualquer certificação no currículo.

Além disso, como a triagem de perfil é gerenciada pelo sistema automatizado da Gupy, seu currículo precisa estar milimetricamente otimizado para a função de Assistente Administrativo e suporte a sistemas. Para que o algoritmo dê uma pontuação alta para o seu perfil na fase de triagem inicial, insira em seu resumo palavras-chaves estratégicas presentes na descrição do cargo, como: “atendimento multicanal”, “abertura de chamados via chat”, “plataforma zendesk”, “suporte técnico B2B”, “resolução de problemas em planilhas e sistemas” e “gerenciamento de e-mails”.

Como se Candidatar?

Para fazer o seu cadastro inicial, preencher o teste de mapeamento comportamental obrigatório e acompanhar as etapas de entrevistas, acesse o endereço oficial da empresa na Gupy:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na VExpenses via portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma puramente jornalística e informativa, trazendo prestação de serviços de utilidade pública voltada para a divulgação de vagas de emprego de forma 100% gratuita para os cidadãos. Não possuímos representação comercial, contratos de publicidade, patrocínios ou qualquer vínculo corporativo com a VExpenses ou com a plataforma Gupy. A coleta de dados curriculares e os critérios de triagem ocorrem sob inteira gerência e responsabilidade dos sistemas da empresa recrutadora.

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Vaga Home Office: Analista de Atendimento de Contratos e Legalização Júnior na Contabilizei via InHire

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Operador De Atendimento - Home Office - São Paulo REPONTO GENTE E GESTÃO São Paulo - SP R$ 1.650,00 (Bruto mensal) PcD Home office 30 jun VAGA EMPRESA COMPARATIVO Ramo da empresa: Empresa do segmento financeiro e varejista, focada em soluções de crédito, pagamentos e excelência no atendimento ao cliente. Modelo de Trabalho: Home Office Jornada de Trabalho: Escala 6x1 Horário das 14h20 às 20h40 Com intervalo e pausas previstas conforme a jornada Principais Atividades: Realizar atendimento aos clientes por voz, com comunicação humanizada, empática e foco em soluções personalizadas; Identificar oportunidades e ofertar produtos e serviços financeiros de forma consultiva e dinâmica, contribuindo para a fidelização dos clientes; Atuar com foco em metas e resultados, buscando superar objetivos de vendas e garantir uma excelente experiência ao cliente; Esclarecer dúvidas, atender solicitações e solucionar demandas com agilidade, qualidade e excelência no atendimento; Proporcionar uma experiência positiva em cada contato, assegurando a satisfação e o relacionamento com o cliente. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas; Boa comunicação verbal, perfil proativo e foco em resultados; Residir na cidade de São Paulo ou em cidades do interior localizadas em um raio de até 200 km da capital. Benefícios: -. Acesso aos cartões de crédito do grupo, sem anuidade -. Participação nos Lucros -. TotalPass -. Seguro de Vida com Auxílio Funeral -. Reembolso Ótica -. Assistência Médica e Odontológica -. Vale-Refeição -. Convênio Farmácia Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilidades Capacidade de resolução de problemasComunicaçãoEmpatia e escuta ativa no atendimento ao clienteFoco em resultados e atingimento de metasHabilidade de negociação e argumentaçãoInteligência emocionalOrganização e gestão do tempo Habilitada para pessoa com deficiência Auditivade 41 a 55 dB - Surdez Moderadade 56 a 70 dB - Surdez Acentuadade 71 a 90 dB - Surdez SeveraAcima de 91 dB - Surdez ProfundaAnacusia Fala FísicaMonoparesiaMonoplegiaHemiparesiaHemiplegiaParaplegiaTriplegiaTetraplegiaAmputação ou ausência de membroMembros com deformidades congênitas ou adquiridasNanismoOstomiaParaparesiaTetraparesiaTriparesiaParalisia Cerebral MentalComunicaçãoCuidado pessoalHabilidade socialUtilização de recursos da comunidadeSaúde e segurançaHabilidade acadêmicaLazerTrabalho VisualVisão Subnormal ou Baixa VisãoCegueira Psicossocial Reabilitados Intelectual TEA - Transtornos do espectro autista https://www.infojobs.com.br/vaga-de-operador-atendimento-home-office-sao-paulo-em-sao-paulo__11595753.aspx

Vaga Home Office: Analista de Atendimento de Contratos e Legalização Júnior na Contabilizei via InHire

O setor de contabilidade digital continua crescendo de forma acelerada no Brasil, abrindo oportunidades para quem deseja ingressar no mercado corporativo prestando suporte especializado a empreendedores. A Contabilizei, maior escritório de contabilidade do país e pioneira na simplificação de rotinas burocráticas para micro e pequenas empresas, anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Analista de Atendimento de Contratos e Legalização Júnior.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office) para profissionais de qualquer região do país. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo) no nível Júnior, a posição é ideal para quem possui noções contábeis ou de direito empresarial e deseja atuar de forma consultiva no suporte a alterações contratuais e baixas empresariais. As candidaturas estão ativas por meio da plataforma InHire.

Se você possui excelente comunicação, busca um ambiente de startup com foco em desenvolvimento e quer fazer parte do time de “Guardiões” da maior contabilidade digital do Brasil, confira as informações completas a seguir.

Operador De Atendimento - Home Office - São Paulo REPONTO GENTE E GESTÃO São Paulo - SP R$ 1.650,00 (Bruto mensal) PcD Home office 30 jun VAGA EMPRESA COMPARATIVO Ramo da empresa: Empresa do segmento financeiro e varejista, focada em soluções de crédito, pagamentos e excelência no atendimento ao cliente. Modelo de Trabalho: Home Office Jornada de Trabalho: Escala 6x1 Horário das 14h20 às 20h40 Com intervalo e pausas previstas conforme a jornada Principais Atividades: Realizar atendimento aos clientes por voz, com comunicação humanizada, empática e foco em soluções personalizadas; Identificar oportunidades e ofertar produtos e serviços financeiros de forma consultiva e dinâmica, contribuindo para a fidelização dos clientes; Atuar com foco em metas e resultados, buscando superar objetivos de vendas e garantir uma excelente experiência ao cliente; Esclarecer dúvidas, atender solicitações e solucionar demandas com agilidade, qualidade e excelência no atendimento; Proporcionar uma experiência positiva em cada contato, assegurando a satisfação e o relacionamento com o cliente. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas; Boa comunicação verbal, perfil proativo e foco em resultados; Residir na cidade de São Paulo ou em cidades do interior localizadas em um raio de até 200 km da capital. Benefícios: -. Acesso aos cartões de crédito do grupo, sem anuidade -. Participação nos Lucros -. TotalPass -. Seguro de Vida com Auxílio Funeral -. Reembolso Ótica -. Assistência Médica e Odontológica -. Vale-Refeição -. Convênio Farmácia Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilidades Capacidade de resolução de problemasComunicaçãoEmpatia e escuta ativa no atendimento ao clienteFoco em resultados e atingimento de metasHabilidade de negociação e argumentaçãoInteligência emocionalOrganização e gestão do tempo Habilitada para pessoa com deficiência Auditivade 41 a 55 dB - Surdez Moderadade 56 a 70 dB - Surdez Acentuadade 71 a 90 dB - Surdez SeveraAcima de 91 dB - Surdez ProfundaAnacusia Fala FísicaMonoparesiaMonoplegiaHemiparesiaHemiplegiaParaplegiaTriplegiaTetraplegiaAmputação ou ausência de membroMembros com deformidades congênitas ou adquiridasNanismoOstomiaParaparesiaTetraparesiaTriparesiaParalisia Cerebral MentalComunicaçãoCuidado pessoalHabilidade socialUtilização de recursos da comunidadeSaúde e segurançaHabilidade acadêmicaLazerTrabalho VisualVisão Subnormal ou Baixa VisãoCegueira Psicossocial Reabilitados Intelectual TEA - Transtornos do espectro autista https://www.infojobs.com.br/vaga-de-operador-atendimento-home-office-sao-paulo-em-sao-paulo__11595753.aspx

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender as estruturas institucionais e o ecossistema de atendimento digital da companhia, consulte a tabela detalhada abaixo (organizada sem links internos, conforme as diretrizes de navegação):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Site Oficial Portal Corporativo Contabilizei Soluções Fiscais e Abertura de Empresas
Plataforma de Vagas Painel de Recrutamento InHire Contabilizei Cadastro de Currículo e Controle de Processos
Consulta de Protocolos Redes Sim e Juntas Comerciais Estaduais Acompanhamento de Atos de Legalização e Baixa
Cultura Organizacional Book de Cultura: Impulsionadores e Desafios Consulta sobre Valores e Ritmo de Trabalho

O Que Faz um Analista Júnior de Contratos e Legalização?

A missão principal deste profissional consiste em realizar o atendimento multicanal a clientes que estão passando por processos de alteração contratual (como mudança de endereço, sócios ou atividade) ou de baixa empresarial (encerramento de CNPJ), garantindo agilidade técnica, conformidade com os órgãos públicos e foco na satisfação.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de atendimento ao cliente, suporte em legalização de empresas, áreas administrativas/contábeis e oportunidades de nível júnior em home office direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

https://chat.whatsapp.com/Kbo0fH6NIqL4mt7OHwizxS

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Multicanal Especializado: Prestar atendimento a clientes através de canais digitais, seguindo o tom e voz institucionais da marca, visando a fidelização e altos índices de satisfação (CSAT).

  • Tradução Técnica Descomplicada: Esclarecer dúvidas operacionais de clientes sobre processos de legalização, traduzindo termos jurídicos e contábeis complexos de forma simples, transparente e acessível.

  • Validação de Documentos: Realizar a análise rigorosa e a validação de dados e documentos enviados pelos clientes para a confecção dos atos de alteração ou baixa empresarial.

  • Consultas em Juntas e Cartórios: Executar consultas e acompanhamentos de protocolos nos portais das Juntas Comerciais, Receita Federal e Cartórios para agilizar o andamento das solicitações.

  • Atualização de Manuais: Manter os documentos internos da área, materiais de apoio e playbooks do time atualizados conforme as mudanças na legislação.

  • Apoio Logístico: Fornecer suporte no repasse de orientações práticas a clientes e parceiros operacionais para garantir a melhor fluidez nas fases burocráticas.

  • Tratativa de Reclamações: Analisar reclamações e dar tratativa a manifestações de clientes em canais como o Reclame Aqui (RA), oferecendo soluções rápidas e sugerindo correções nos processos internos.

  • Alinhamento Interdepartamental: Responder a dúvidas de outras equipes internas da companhia sobre o andamento dos processos societários dos clientes.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Contabilizei busca profissionais dedicados, curiosos e que gostem de aprender novas regulamentações para implementar rapidamente na rotina prática do time.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior Completo ou Cursando em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Direito ou áreas correlatas de negócios.

  • Conhecimentos Teóricos: Noções básicas de Ciências Contábeis e conhecimento introdutório em Direito Empresarial (focado em tipos de sociedades e atos societários).

  • Ferramentas de Trabalho: Habilidade operacional com Pacote Office ou ferramentas do ecossistema Google Workspace (Google Sheets, Docs, etc.).

  • Habilidades Comportamentais: Ótima escrita, boa capacidade de oratória e facilidade para atuar com atendimento direto ao cliente.

Diferenciais Valorizados:

  • Familiaridade com o fluxo de sistemas de integração pública (Redesim, Jucesp, ou outras Juntas Comerciais do país).

  • Experiência anterior em escritórios de contabilidade ou atendimento de suporte ao cliente em empresas de tecnologia (SaaS).

Salário, Benefícios e Plano de Carreira CLT

O ecossistema da Contabilizei conta com políticas claras voltadas ao bem-estar integral e ao protagonismo de seus colaboradores (chamados de Guardiões):

  • Modelo de Contratação: Regime Efetivo (CLT) — 100% Remoto (Home Office).

  • Saúde e Odonto: Plano de Saúde + Plano Dental corporativos.

  • Cuidado com a Mente: Suporte especializado de Psicoterapia Online.

  • Atividade Física: Parceria com a rede de academias e estúdios TotalPass.

  • Alimentação: Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR) creditados de forma flexível.

  • Segurança Financeira: Seguro de Vida + Programa “Despreocupe-se” (Seguros Diversos).

  • Desenvolvimento e Parcerias: Descontos educacionais em Universidades e Escolas de Idiomas parceiras.

  • Ambiente Flexível: Estilo de trabalho baseado em resultados, com política de no dress code.

  • Evolução Estruturada: Ciclo de Performance com acompanhamento constante, reuniões de feedback de alinhamento (1:1) e estímulo ao plano de Carreira em Y.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado como Analista Júnior de Contratos na Contabilizei é demonstrar atenção extrema a detalhes e foco em resolução ágil de atritos burocráticos. Processos que envolvem Juntas Comerciais e órgãos públicos são historicamente marcados por exigências técnicas complexas e prazos demorados. O cliente que está alterando ou baixando uma empresa geralmente está ansioso ou frustrado com a burocracia do país. O gestor da vaga procura alguém que consiga acalmar esse cliente, transmitindo segurança e explicando exatamente o que falta na documentação sem usar o “juridiquês” pesado.

Durante as etapas de entrevistas na plataforma InHire, mostre que você é uma pessoa altamente metódica. Conte sobre experiências (mesmo acadêmicas ou de estágios anteriores) onde você precisou conferir dados minuciosamente para evitar erros de digitação ou como organizou um fluxo de documentos sob prazos rígidos. Mostrar que você tem resiliência para lidar com a burocracia pública mantendo a empatia no atendimento colocará seu perfil à frente dos demais candidatos.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Contabilizei na plataforma InHire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística, independente e autônoma na veiculação gratuita de informativos de utilidade pública e fomento à empregabilidade e recolocação profissional no Brasil. Não mantemos parcerias comerciais, contratos de prestação de serviços, sociedades ou qualquer representação oficial de marca com a Contabilizei ou com a plataforma InHire. Todo o processamento de currículos, triagens, testes e entrevistas acontecem unicamente nos servidores digitais e seguros da empresa contratante. Nosso conteúdo informativo é 100% gratuito.

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Vaga Home Office: Assistente de Sinistros CLT com Salário de R$ 2.100,00 na Dilcar Corretora

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Vaga Home Office: Assistente de Sinistros CLT com Salário de R$ 2.100,00 na Dilcar Corretora – 

O mercado de seguros e previdência complementar segue expandindo suas operações de atendimento e suporte técnico no ambiente virtual. A Dilcar Administradora e Corretora de Seguros LTDA, empresa focada em soluções de proteção e intermediação de apólices, anunciou a abertura de um processo seletivo estruturado com 81 vagas para o cargo de Assistente de Sinistros.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Remoto), abrangendo a cidade de São Paulo e mais 26 municípios integrados. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo), a vaga conta com jornada de trabalho em Período Integral e remuneração inicial fixada em R$ 2.100,00 mensais. As inscrições já estão abertas através da plataforma Catho.

Se você possui facilidade para resolver problemas, boa capacidade de comunicação e deseja ingressar em uma estrutura dinâmica no segmento de corretagem, confira as informações detalhadas a seguir.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os canais informativos e as estruturas de suporte da corporação, consulte a tabela descritiva a seguir:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Site Oficial Portal Corporativo Dilcar Seguros Consulta de Apólices e Serviços
Plataforma de Vagas Sistema de Recrutamento Catho Cadastro de Perfil e Triagem da Vaga
Suporte ao Candidato Painel de Monitoramento da Seleção Acompanhamento das Fases de Contratação
Central de Operações Setor de Gestão de Sinistros Suporte e Acompanhamento de Ocorrências

O Que Faz um Assistente de Sinistros na Empresa?

A missão principal deste profissional consiste em atuar como o elo estratégico de suporte entre o segurado e a companhia seguradora no momento em que ocorre um evento (batida de carro, furto, danos residenciais, etc.), garantindo agilidade e conformidade na resolução do caso.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de assistente administrativo, suporte de seguros, atendimento a sinistros e posições home office integral direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

https://chat.whatsapp.com/G7NuLJcOxMk9E2VwfFLkJ7

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Gestão de Ocorrências: Gerenciar e acompanhar processos de sinistros de forma eficiente, ágil e resolutiva.

  • Mediação e Contato: Coordenar a comunicação direta com as seguradoras parceiras e os clientes finais para solucionar pendências de documentação.

  • Registro de Dados: Documentar, triar e registrar todos os trâmites, notas fiscais e laudos dos processos de sinistro nos sistemas internos.

  • Análise de Relatórios: Apoiar a equipe técnica na análise inicial das ocorrências e na elaboração de relatórios gerenciais sobre as coberturas acionadas.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Dilcar busca profissionais dotados de perfil resolutivo, empatia para lidar com o cliente em momentos de estresse e facilidade para atuar com autonomia e cumprimento de rotinas operacionais.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo (2º Grau concluído).

  • Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita para interações com clientes e operadoras de seguros.

  • Resolução de Problemas: Forte habilidade analítica para identificar divergências e buscar soluções rápidas para a liberação das indenizações ou reparos.

  • Rotina Digital: Capacidade de trabalhar de forma autônoma em ambiente residencial, mantendo organização e foco em prazos.

Salário, Benefícios e Modelo de Trabalho CLT

A vaga se posiciona no mercado de trabalho remoto como uma opção sólida de inserção profissional com foco em capacitação contínua:

  • Regime de Contratação: Efetivo (CLT) – Período Integral.

  • Modelo Operacional: 100% Home Office (Trabalho remoto estruturado).

  • Remuneração Bruta Mensal: Salário fixo de R$ 2.100,00.

  • Capacitação: Acesso a treinamentos corporativos técnicos e programas internos de capacitação na área de seguros.

  • Estrutura de Trabalho: Integração em um ambiente de trabalho flexível, colaborativo e voltado para o desenvolvimento profissional contínuo.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para se destacar em uma das 81 vagas da Dilcar Seguros está em demonstrar a habilidade de Organização de Documentação e Checklists. O dia a dia de um Assistente de Sinistros envolve lidar com muitos papéis digitais ao mesmo tempo: boletins de ocorrência, orçamentos de oficinas, documentos de propriedade e laudos de vistoria. O principal motivo de atraso em um sinistro — e o que mais gera reclamações dos clientes — é a falta de documentos obrigatórios exigidos pelas seguradoras.

Durante a sua entrevista ou no preenchimento do currículo na Catho, enfatize que você possui um perfil extremamente metódico e detalhista. Mencione que você gosta de trabalhar utilizando listas de verificação (checklists) para garantir que nenhum dado seja perdido no meio do caminho. Provar que você sabe organizar processos com precisão fará o recrutador perceber que você reduzirá o tempo de liquidação dos sinistros, trazendo eficiência imediata para a corretora.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga na Catho

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente independente e jornalística na divulgação gratuita de oportunidades de emprego e utilidade pública para fomento à empregabilidade. Não possuímos parcerias comerciais, vínculos contratuais, sociedades ou representações oficiais de marca com a Dilcar Seguros ou com a plataforma de recrutamento Catho. Todas as etapas de triagem, envio de documentos e contratação ocorrem unicamente nos servidores digitais protegidos das empresas proprietárias indicadas nos botões oficiais. Nosso conteúdo é 100% gratuito.

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