Analista de Atendimento Junior Contabilizei: Vaga Home Office em Contabilidade – A transformação do mercado contábil brasileiro por meio de tecnologia e inovação abriu novas frentes para o atendimento B2B focado em experiência do cliente e eficiência operacional. A Contabilizei, maior escritório de contabilidade do Brasil e pioneira em contabilidade online para micro e pequenas empresas — contando com o trabalho diário dos seus mais de 1.000 colaboradores chamados de “Guardiões e Guardiãs” —, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento Junior.
A oportunidade é no regime 100% Remoto (Home Office) e contratação Efetivo (CLT). A oportunidade é inclusiva e aberta a todas as pessoas, incluindo Pessoas com Deficiência (PcD) e diversas interseccionalidades de gênero, raça e orientação sexual. O profissional contratado atuar no atendimento multicanal aos clientes empreendedores, prestando suporte resolutivo, registrando chamados em sistemas ITSM (como Zendesk, Jira e Twilio), escalonando crises e colaborando na melhoria de fluxos internos do negócio. A Contabilizei oferece um pacote corporativo completo de benefícios, incluindo Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR), Plano de Saúde e Dental, Psicoterapia Online, TotalPass, Seguro de Vida, Parcerias de Desconto em Universidades/Idiomas e ambiente sem código de vestimenta (no dress code).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para entender melhor o ecossistema de contabilidade digital e gestão financeira, acompanhar o progresso das etapas e cadastrar seu currículo de forma segura no portal InHire, consulte a tabela descritiva a seguir:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Contabilizei no Portal InHire | Cadastro de currículo, triagem, avaliação cultural, entrevistas e acompanhamento da vaga |
| Portal Institucional | Site Oficial Contabilizei (contabilizei.com.br) | Informações sobre abertura de empresa, contabilidade online e gestão financeira PJ |
| Cultura & Colaboradores | Perfil Oficial Contabilizei no LinkedIn / Glassdoor | Book de Cultura (Impulsionadores e Desafios), ciclo de performance e depoimentos de Guardiões |
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O Que Faz um Analista de Atendimento Junior na Contabilizei?
O Analista de Atendimento Junior é o agente transformador responsável por escutar as necessidades dos clientes empreendedores, resolver dúvidas operacionais e garantir a melhor experiência na jornada do cliente na plataforma da Contabilizei.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento Multicanal Resolutivo: Prestar suporte aos clientes por meio de multicanais, buscando solucionar dúvidas com agilidade, foco na satisfação e cumprimento das regras do negócio.
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Registro e Eficiência Operacional: Registrar atendimentos detalhadamente em sistemas de chamados internos e externos com diligência, auxiliando na análise de causa-raiz.
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Escalonamento e Gestão de Crises: Identificar situações de crise ou insatisfação grave (com citações de órgãos públicos ou redes sociais) e direcionar rapidamente à liderança.
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Interface entre Áreas: Acompanhar demandas que necessitam da atuação de outros setores internos, garantindo o cumprimento de prazos de resolução.
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Comunicação de Oportunidades de Melhoria: Identificar gargalos em procedimentos ou softwares e propor otimizações no fluxo do cliente.
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Acompanhamento de Indicadores: Cumprir diretrizes e metas dos canais de atendimento, tais como tempo de primeira resposta e CSAT.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A Contabilizei busca profissionais com facilidade de comunicação, postura colaborativa, empatia com o cliente empreendedor e vontade constante de evolução (1% melhor todos os dias).
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Direito ou áreas correlatas.
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Comunicação: Excelente oratória e escrita formal clara, fluida e empática.
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Sistemas de Chamados: Habilidade no manuseio de plataformas e softwares de suporte (Zendesk, Jira, Twilio ou similares).
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Ferramentas Corporativas: Familiaridade com as ferramentas do pacote Office (Excel, Word, Outlook).
Competências Comportamentais Desejadas:
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Capacidade de escuta ativa e resolução ágil de problemas.
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Perfil colaborativo e adaptabilidade a rotinas de ritmo acelerado.
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Organização na manutenção e atualização de históricos de atendimento.
Remuneração e Pacote de Benefícios Contabilizei 🚀
Promovendo o desenvolvimento profissional e pessoal de seus “Guardiões”, a Contabilizei oferece o seguinte pacote de benefícios:
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Alimentação & Flexibilidade: Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR).
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Saúde & Saúde Mental: Plano de Saúde + Plano Odontológico + Psicoterapia Online gratuita.
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Bem-Estar & Esporte: TotalPass para acesso a academias + Seguro de Vida + “Despreocupe-se” (seguros diversos).
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Desenvolvimento & Cultura: Parcerias de desconto com Universidades e Escolas de Idiomas + Ciclo de Performance com Carreira em Y + Sem código de vestimenta (No dress code).
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande diferencial para se destacar no processo seletivo para Analista de Atendimento Junior na Contabilizei é demonstrar familiaridade simultânea com ferramentas de atendimento ITSM (como Zendesk e Jira) e noções de rotinas empresariais/fiscais decorrentes da formação em Administração ou Direito. Como os clientes da Contabilizei são micro e pequenos empresários que buscam orientações rápidas para a gestão das suas empresas, avaliadores valorizam candidaturas que combinem escrita formal impecável, empatia na tratativa de conflitos e mentalidade de melhoria contínua (fit com o Book de Cultura da empresa).
O processo seletivo na plataforma InHire é 100% digital e contempla cadastro, avaliações comportamentais e entrevistas com o time de atração de talentos.
Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Atendimento”, “Contabilizei”, “Zendesk”, “Jira”, “Twilio”, “Customer Experience”, “Atendimento B2B”, “InHire”, “CLT” e “Home Office”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual o formato do contrato e local de trabalho?
A contratação é sob o regime Efetivo (CLT) e o modelo de trabalho é 100% Remoto (Home Office), aceitando candidatos de todo o Brasil.
Estudantes de graduação podem se candidatar?
Sim. A vaga exige Ensino Superior cursando em Direito, Administração ou áreas correlatas.
Quais são os principais softwares utilizados no dia a dia da função?
A rotina de atendimento envolve o uso contínuo de sistemas de gestão de tickets e comunicação multicanal como Zendesk, Jira e Twilio.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para cadastrar seu currículo no processo seletivo oficial da Contabilizei, acesse o portal InHire:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na vaga Analista de Atendimento Junior da Contabilizei na InHire
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteudo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Contabilizei ou com a plataforma InHire.