Vaga Home Office de Especialista de Relacionamento Operacional I no Fretadão – O setor de transporte corporativo e tecnologia logística continua em forte expansão, criando excelentes oportunidades para profissionais seniores que dominam a intersecção entre processos analíticos e gestão estratégica de clientes. O Fretadão, ecossistema líder em tecnologia e mobilidade corporativa inteligente no Brasil, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Especialista de Relacionamento Operacional I.
A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT), com necessidade de disponibilidade para eventuais encontros presenciais na cidade de São Paulo. O cargo é de nível especialista, focado em profissionais de perfil altamente consultivo, e conta com um pacote de benefícios muito atrativo, que inclui plano de saúde SulAmérica integral, cartão de benefícios flexíveis Swile de R$ 880,00 mensais e acesso a redes de coworking em todo o país.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender as principais ferramentas de gestão de relacionamento, controle operacional e portais de atendimento do ecossistema Fretadão, consulte a tabela abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Suporte |
| Portal de Carreiras | Página oficial do Fretadão na plataforma Inhire | Cadastro de Currículo e Acompanhamento de Etapas |
| Aplicativo Fretadão | Plataforma Digital de Mobilidade (Mobile) | Controle de rotas, reservas de assentos e rastreamento em tempo real |
| Central de Operações | Sistema de Chamados e Painel de Controle | Monitoramento de frotas e suporte direto às empresas clientes |
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O Que Faz um Especialista de Relacionamento Operacional I?
O profissional nesta função não atua no atendimento operacional básico do dia a dia, mas sim na esfera tática e estratégica. Ele é responsável por traduzir as necessidades dos grandes clientes em soluções operacionais eficientes, além de identificar oportunidades de novos negócios em parceria com o time de Sucesso do Cliente (Customer Success).
Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Relacionamento Consultivo: Gerir de forma próxima e consultiva a carteira de clientes, atuando na retenção e na busca contínua de melhorias para a saúde e rentabilidade dos contratos.
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Geração de Receita (Upsell e Cross-sell): Trabalhar de forma integrada com os times de Customer Success (CS), fornecendo insights operacionais preciosos que abram caminhos para expansões contratuais (up-sell) e venda de novos serviços (cross-sell).
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Análise de Dados Logísticos: Realizar análises de indicadores complexos (KPIs, SLAs, nível de ocupação dos veículos, aderência ao trajeto e performance das rotas) para embasar decisões estratégicas e recomendações técnicas.
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Apresentações Executivas: Preparar e conduzir reuniões com executivos dos clientes corporativos para apresentação formal de relatórios de desempenho e resultados financeiros.
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Desenvolvimento de Parceiros: Manter e construir relacionamentos consistentes com os parceiros de transporte (frotistas, motoristas terceirizados), garantindo conformidade operacional e desenvolvimento técnico dos fornecedores.
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Modelagem e Otimização de Rotas: Avaliar, sugerir, criar ou excluir linhas de transporte com base em viabilidade financeira, impactos operacionais reais e satisfação do passageiro.
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Mapeamento de Processos: Identificar gargalos técnicos em sistemas corporativos (Escala, Gestão de Demandas, integrações com o cliente) e sugerir atualizações de processos, preferencialmente utilizando metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
O Fretadão busca um perfil de alta capacidade de liderança por influência, excelente comunicação interpessoal, raciocínio lógico estruturado e foco em resolver problemas operacionais com visão comercial.
Critérios Obrigatórios:
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Escolaridade: Formação de Ensino Superior completa.
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Informática: Domínio do Microsoft Excel em nível avançado (fórmulas complexas, tabela dinâmica e análise de bases de dados).
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Experiência: Ampla atuação anterior na área de relacionamento, atendimento a clientes corporativos (B2B) ou gestão de carteira de contas (Key Account).
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Sistemas: Familiaridade com softwares de relacionamento com clientes ou sistemas de gestão operacional (ERP/CRM).
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Processos: Conhecimento em metodologias de mapeamento, documentação de fluxos e otimização contínua de processos.
Diferenciais que te Colocam à Frente:
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Experiência anterior no mercado de logística, fretamento, mobilidade urbana ou transporte corporativo.
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Familiaridade com Sistemas de Gestão de Transporte (TMS) ou softwares de roteirização logística.
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Experiência em estruturação de processos e atuação em ambientes que utilizam práticas ágeis (Scrum ou Kanban).
O Excelente Pacote de Benefícios do Fretadão
Com o propósito de manter seus “Fretonautas” motivados e com foco no bem-estar físico, mental e social, a empresa estruturou o seguinte pacote de benefícios:
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Alimentação Flexível: Benefício creditado via Swile Flex Food no valor de R$ 880,00 por mês.
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Saúde Premium: Plano de Saúde SulAmérica totalmente livre de coparticipação para o colaborador, além de Plano Odontológico SulAmérica gratuito.
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Mobilidade: Vale-transporte e Cartão Mobilidade.
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Ambientes de Trabalho: Acesso gratuito à rede de escritórios de coworking Woba em todo o Brasil.
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Família: Licença maternidade e licença paternidade estendidas de forma corporativa, além de Seguro de Vida em grupo.
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Bem-Estar Físico e Mental: Acesso a academias em todo o território nacional pelo Total Pass.
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Saúde Financeira: Empréstimo consignado com juros baixos e possibilidade de antecipação salarial através da plataforma Creditas.
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Desenvolvimento Pessoal: Parceria exclusiva com a escola de idiomas Open English com condições especiais, além de acesso ao Best Off (Clube de Descontos e vantagens parceiras).
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Folga Comemorativa: Day Off remunerado para você curtir o dia do seu aniversário.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande segredo de bastidores para ser contratado na posição de Especialista no Fretadão é saber aliar o olhar de processos ao faro comercial. No nível de Especialista I, o gestor de operações não procura apenas um analista técnico que gera números no Excel. A empresa busca um perfil que olhe para um indicador de “baixa ocupação de uma linha de ônibus” e não apenas reporte o fato, mas desenhe uma solução de otimização de rota, apresente isso ao cliente corporativo de forma extremamente diplomática e ainda consiga estruturar um plano de expansão de contrato (up-sell) mostrando as vantagens de o cliente adicionar mais uma linha menor integrada ao processo. Demonstrar essa postura pró-negócio e inteligência de mercado nas entrevistas te dará uma vantagem massiva.
Para superar com êxito as barreiras de triagem automatizada da plataforma Inhire, reestruture as seções de experiências passadas do seu currículo com palavras-chave relevantes, como: “Especialista de Relacionamento Operacional”, “Gestão de KPIs de Logística”, “Otimização de Rotas e Processos”, “Metodologia Ágil Scrum”, “Relacionamento com Clientes B2B” e “Iniciativas de Upsell e Cross-sell”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual a principal diferença do cargo de Especialista I para os demais cargos de suporte?
O Especialista atua no desenho estratégico dos processos e na otimização de grandes contratos, atuando de maneira muito mais consultiva e próxima às áreas de negócios e tomadores de decisão dos clientes, enquanto cargos juniores focam na resolução direta dos chamados operacionais diários.
O modelo home office exige residência em São Paulo?
Não, a vaga é remota e você pode residir em qualquer região do país. No entanto, é necessário que o profissional tenha disponibilidade e facilidade de locomoção para eventuais encontros e reuniões estratégicas presenciais na capital de São Paulo.
Como funciona o benefício Woba fornecido pela empresa?
É uma plataforma integrada que permite que o colaborador do Fretadão trabalhe a partir de centenas de escritórios de coworking parceiros espalhados pelo Brasil, oferecendo flexibilidade para quem deseja uma alternativa ao home office tradicional.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
O processo seletivo para a posição de Especialista de Relacionamento Operacional I já se encontra aberto de forma online. Para submeter sua candidatura de forma totalmente gratuita e registrar seu perfil, acesse o link oficial abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga no Fretadão
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é uma plataforma com fins exclusivamente jornalísticos e de divulgação gratuita de vagas de emprego voltadas ao fomento da empregabilidade no país. Não cobramos valores adicionais dos candidatos, não administramos etapas de triagem ou testes de empresas parceiras e não possuímos vínculos comerciais, societários ou contratuais de patrocínio com o Fretadão ou com a Inhire.
