Vagas Remotas em Sucesso do Cliente: Atendimento na Assessoria VIP

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Vagas Remotas em Sucesso do Cliente: Atendimento na Assessoria VIP – O setor de tecnologia para gestão de eventos sociais e soluções SaaS (Software as a Service) segue em constante crescimento no Brasil, exigindo profissionais ágeis, empáticos e focados na retenção e encantamento de clientes. A Assessoria VIP, startup líder no mercado que desde 2018 oferece a maior e mais completa plataforma de gestão para assessores de eventos (atendendo mais de 3.000 clientes ativos em todo o país com uma equipe 100% remota), abriu processo seletivo oficial para a posição de Analista de Customer Success Junior (Atendimento).

A oportunidade é ofertada sob o regime Efetivo (CLT) no modelo 100% Home Office (Remoto) para profissionais de todo o Brasil. O colaborador será responsável por prestar atendimento humanizado via chat e WhatsApp, esclarecer dúvidas operacionais sobre a plataforma, investigar chamados técnicos e repassar feedbacks para a equipe de produto. A Assessoria VIP oferece um pacote atrativo de benefícios, incluindo Vale Refeição de R$ 46,00 por dia útil no cartão Flash (totalizando mais de R$ 1.000/mês), TotalPass, convênio médico e odontológico, auxílio para o desenvolvimento em cultura remota e Day Off no aniversário.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para conhecer a plataforma de gestão da Assessoria VIP, acompanhar o processo seletivo e cadastrar seu currículo com segurança na plataforma Gupy, consulte a tabela descritiva abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Assessoria VIP na Plataforma Gupy Cadastro de currículo, testes de português e acompanhamento de etapas
Portal Institucional Site Oficial Assessoria VIP (assessoriavip.com.br) Soluções em gestão de eventos, demonstração de plataforma e blog
Atendimento Comercial Canais de Suporte e Vendas da Plataforma Atendimento a assessores de eventos e demonstração de sistemas

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O Que Faz um Analista de Customer Success Junior na Assessoria VIP?

O Analista de Customer Success Junior (Atendimento) é o ponto focal de contato para garantir a melhor experiência dos clientes (carinhosamente chamados de “VIP Lovers”) com a plataforma.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Digital Humanizado: Prestar suporte operacional e tirar dúvidas dos clientes via chat e WhatsApp com agilidade e empatia.

  2. Suporte à Plataforma SaaS: Orientar os usuários sobre as funcionalidades do sistema de gestão de eventos sociais.

  3. Investigação de Chamados: Analisar e investigar relatos de inconsistências técnicas ou dúvidas frequentes, encaminhando os casos necessários ao time de Tecnologia.

  4. Ponte com Time de Produto: Coletar, sintetizar e repassar sugestões de melhorias e feedbacks dos usuários para o time de desenvolvimento de produto.

  5. Relatórios de Performance: Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento do atendimento para a gestão.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Assessoria VIP busca profissionais analíticos, com excelente escrita e boa capacidade de organização.

Requisitos Obrigatórios:

  • Experiência Prática: Vivência anterior em suporte a sistemas SaaS ou atendimento ao cliente em tecnologia.

  • Comunicação: Excelente comunicação escrita (com clareza, correção gramatical e empatia).

  • Perfil Analítico: Postura investigativa para entender a raiz dos problemas e encontrar soluções ágeis.

  • Jornada de Trabalho: Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h com dedicação exclusiva.

  • Requisitos Estruturais: Possuir computador/notebook próprio atualizado e conexão de internet estável para atuação home office.

Competências Desejáveis:

  • Proatividade, curiosidade em aprender novas ferramentas e boa gestão de tempo.

Remuneração e Pacote de Benefícios da Assessoria VIP 🚀

Trabalhar na equipe VIP garante um pacote completo de benefícios sob o regime CLT:

  • Alimentação: Vale Refeição de R$ 46,00 por dia útil no Cartão Flash (flexibilidade de uso).

  • Saúde & Odonto: Convenio Médico + Convênio Odontológico.

  • Vida Ativa & Bem-Estar: Acesso ao TotalPass (rede de academias e estúdios) + Day Off no Aniversário.

  • Modelo de Trabalho: Atuação 100% Home Office com projetos desafiadores e cultura colaborativa.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Por se tratar de uma startup em acelerado crescimento e com equipe enxuta (17 colaboradores e mais de 3.000 clientes), o papel do analista de CS vai muito além de responder chamados: ele é fundamental no envio de dados para o time de desenvolvimento de software (feedback loop).

O processo seletivo da Assessoria VIP na plataforma Gupy conta com fases eliminatórias de Teste de Português (Múltipla escolha e Questões Abertas) e Teste de Vídeo. Destacar domínio da língua portuguesa, boa dicção e experiência prévia com softwares SaaS garantirá pontos decisivos na avaliação.

As inscrições para esta vaga remota estão abertas até o dia 01 de setembro de 2026.

Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Customer Success”, “Customer Success Junior”, “Assessoria VIP”, “SaaS”, “Cartão Flash”, “Gupy” e “Home Office”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a forma de contratação da vaga?

A contratação é sob o regime Efetivo (CLT).

A empresa fornece o computador para trabalho?

De acordo com os requisitos do anúncio, o profissional precisa ter computador disponível, atualizado e conexão de internet estável para início imediato.

Até quando vão as inscrições?

O cadastro de currículos na plataforma Gupy segue disponível até o dia 01 de setembro de 2026.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para cadastrar seu currículo e realizar as etapas de testes na Assessoria VIP, acesse a página oficial da vaga na plataforma Gupy:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Assessoria VIP na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Assessoria VIP ou com a plataforma Gupy.

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