Vagas Remotas: Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink

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Vagas Remotas: Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – O setor de Creator Economy e plataformas para criadores de conteúdo segue em forte aceleração no Brasil, exigindo profissionais ágeis, empáticos e analíticos para suportar operações de vendas de infoprodutos e comunidades digitais. A Lastlink, startup referência na construção de soluções tecnológicas para monetização e gestão de negócios digitais (com atuação 100% remota), abriu processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior.

A oportunidade é ofertada sob o modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos residentes em qualquer região do Brasil. O profissional atuará no atendimento aos criadores e seus clientes finais via Intercom e WhatsApp, prestando suporte ágil, solucionando dúvidas sobre a plataforma, registrando tickets e atuando em colaboração com o time interno de produto. A Lastlink oferece um pacote atrativo de benefícios, incluindo Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Saúde sem coparticipação, Cartão Caju Flex de R$ 660,00/mês, Auxílio Home Office de R$ 120,00/mês, Auxílio Cultura de R$ 50,00/mês, TotalPass, equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa e Day Off no aniversário.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para conhecer as soluções da Lastlink para criadores de conteúdo, acompanhar o processo seletivo e submeter seu currículo com segurança na plataforma inHire, consulte a tabela descritiva abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Lastlink na Plataforma inHire Cadastro de currículo, triagem e acompanhamento das etapas seletivas
Portal Institucional Site Oficial Lastlink (lastlink.com) Plataforma de monetização para criadores de conteúdo e cursos online
Atendimento Comercial Central de Suporte e Demonstração Suporte a criadores de conteúdo, infoprodutores e assinantes

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O Que Faz um Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink?

O Analista de Suporte ao Cliente Junior é essencial para garantir a fluidez da jornada dos criadores digitais e clientes finais na plataforma.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Digital via Intercom e WhatsApp: Prestar suporte operacional com agilidade, empatia e clareza, respondendo dúvidas sobre o uso da plataforma.

  2. Resolução e Gestão de Tickets: Investigar chamados, identificar a raiz dos problemas e propor soluções eficientes aos usuários.

  3. Ponte com Equipes Internas: Interagir com os times de produto, tecnologia e processos para reportar feedbacks e sugerir melhorias operacionais.

  4. Registro e Organização de Dados: Manter os registros de interações devidamente atualizados nas ferramentas de CRM e suporte da empresa.

  5. Gestão de Múltiplos Atendimentos: Organizar fluxos de chamados em cenários de alta demanda, priorizando com eficiência.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Lastlink busca profissionais comunicativos, com mentalidade voltada para a resolução de problemas e boa capacidade de aprendizado.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Formação Superior completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

  • Experiência Prática: Vivência anterior comprovada em atendimento ao cliente online.

  • Ferramentas de Suporte: Experiência prática ou familiaridade com ferramentas de chat, helpdesk, ticketing ou CRM (ex: Intercom, Zendesk, Salesforce).

  • Hard Skills: Capacidade de seguir processos operacionais padronizados, boa atenção a detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.

  • Soft Skills: Empatia, boa escuta ativa, comunicação clara e escrita cordial.

Diferenciais que Destacam o Candidato:

  • Vivência prévia em empresas do setor de tecnologia (Tech), soluções SaaS ou no ecossistema da Creator Economy (infoprodutos, cursos digitais, comunidades).

Remuneração e Pacote de Benefícios da Lastlink 🚀

Fazer parte do time de Linkers garante acesso a um dos pacotes de benefícios mais completos do mercado de tecnologia:

  • Saúde & Odonto Premium: Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Saúde 100% custeado pela empresa (Sem Coparticipação) para o colaborador.

  • Benefício Flexível: Cartão Caju Flex de R$ 660,00 por mês (para uso livre em alimentação, refeição, mobilidade, etc.).

  • Apoio ao Teletrabalho: Auxílio Home Office de R$ 120,00 por mês + Equipamentos de trabalho fornecidos (conforme política interna).

  • Cultura & Lazer: Auxílio Cultura de R$ 50,00 por mês (via Caju) + Day Off no Aniversário.

  • Vida Ativa: Acesso à rede de academias e estúdios via TotalPass.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O ecossistema da Creator Economy demanda velocidade e empatia: criadores de conteúdo e infoprodutores dependem da estabilidade da plataforma para manter o faturamento de suas comunidades e cursos. Por isso, saber utilizar ferramentas como o Intercom para responder com dinamismo e precisão é o grande diferencial desse analista.

No processo seletivo via plataforma inHire, destacar no currículo competências relativas ao uso de ferramentas de suporte omnicanal, métricas de satisfação (CSAT/NPS) e experiência previa em startups tech agilizará sua evolução no filtro da empresa.

Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Suporte ao Cliente”, “Lastlink”, “Intercom”, “Helpdesk”, “Creator Economy”, “Bradesco Saúde”, “Cartão Caju”, “inHire” e “Home Office”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o formato de trabalho da vaga?

A vaga é 100% remota (Home Office), permitindo atuação de qualquer cidade do Brasil.

A empresa fornece o computador de trabalho?

Sim, a empresa disponibiliza os equipamentos necessários para o trabalho em home office de acordo com a política vigente.

O plano de saúde Bradesco tem coparticipação?

Não, o plano de saúde e odontológico oferecido pela Lastlink é da operadora Bradesco Saúde e não possui cobrança de coparticipação.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para cadastrar seu currículo e participar do processo seletivo da Lastlink, acesse o link oficial na plataforma inHire:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Lastlink na inHire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Lastlink ou com a plataforma inHire.

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