Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente na Rede Parcerias

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente na Rede Parcerias – O mercado de tecnologia voltado para engajamento, fidelização e benefícios corporativos segue abrindo excelentes posições para profissionais que combinam visão estratégica com foco na experiência do usuário. A Rede Parcerias, considerada o melhor clube de vantagens do Brasil, anunciou a abertura de processo seletivo … Ler mais

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente – Relacionamento e Retenção na Segware via Gupy

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente – Relacionamento e Retenção na Segware via Gupy – 

O mercado de tecnologia e segurança eletrônica segue crescendo em ritmo acelerado, demandando profissionais focados em garantir a satisfação, a saúde financeira das contas e o combate ao cancelamento de assinaturas (churn). A Segware, empresa líder de mercado no desenvolvimento de softwares ecossistêmicos para centrais de monitoramento e controle de acesso, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente – Relacionamento e Retenção.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o Brasil, sendo também totalmente aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). Sob o regime de contratação CLT (Efetivo), a vaga visa encontrar profissionais comunicativos e analíticos para gerenciar o pós-venda. As inscrições na plataforma Gupy ficam disponíveis até o dia 30 de agosto de 2026.

Se você possui experiência em atendimento, resiliência para conduzir negociações complexas e deseja se tornar um SegMaker na maior empresa do segmento, confira os detalhes abaixo.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os canais de contato institucionais e o ecossistema tecnológico da companhia, consulte a tabela descritiva a seguir (organizada sem links internos, de acordo com as diretrizes de navegação do portal):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Site Oficial Portal Corporativo Segware Soluções em Softwares de Monitoramento e Portaria
Plataforma de Vagas Painel de Talentos Segware Gupy Cadastro Curricular e Monitoramento de Etapas
Plataforma de Saúde Canais Integrados (Psicologia Viva, Vittude, ZenClub) Atendimento Psicológico e Cuidados Emocionais
Suporte ao Candidato Central de Ajuda e Suporte Gupy Dúvidas sobre Testes, Cadastro e Pré-entrevista

O Que Faz um Analista de Sucesso do Cliente na Segware?

A missão principal deste profissional consiste em atuar como o ponto focal do cliente na jornada pós-onboarding, utilizando análises de métricas de saúde (health score) para prevenir cancelamentos, engajar os usuários no uso do sistema e estreitar o relacionamento institucional.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Customer Success (CS), analista de retenção, suporte ao cliente, gerenciamento de contas (Account Management) e posições 100% home office de nível intermediário direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Ponto Focal do Cliente: Gerenciar a carteira de clientes ativos, garantindo que as centrais de monitoramento alcancem resultados reais com o software.

  • Condução de Reuniões de CS: Realizar agendas estratégicas de handoff (transição após a implementação), rotinas de callback e comitês de sucesso periódicos.

  • Tratativas de Retenção: Atuar de maneira direta e humanizada em cenários de solicitação de cancelamento, mapeando os motivos e aplicando estratégias de reversão e recuperação.

  • Follow-up de NPS: Acompanhar as notas do Net Promoter Score, entrando em contato com clientes detratores ou neutros para desenhar planos de ação corretivos.

  • Mitigação de Churn: Avaliar indicadores como health score, taxas de adoção e índice de engajamento da ferramenta para antecipar e neutralizar riscos de perda de contratos.

  • Fomento de Expansão: Identificar gargalos operacionais no cliente onde novas soluções ou módulos adicionais da Segware (como controle de acesso ou gestão técnica) façam sentido, gerando oportunidades de upsell e cross-sell.

  • Alinhamento Interno: Registrar todo o histórico de interações com qualidade no CRM e atuar de forma colaborativa com a equipe técnica para solucionar demandas críticas.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Segware busca profissionais apaixonados por inovação, altamente organizados e com facilidade para gerenciar o tempo de forma independente no trabalho remoto.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Experiência Requerida: Vivência prévia em rotinas de atendimento ao cliente, gerenciamento de relacionamento ou Customer Success (CS).

  • Habilidade de Comunicação: Excelente domínio da comunicação verbal e escrita para interações com gestores de empresas de segurança.

  • Gerenciamento Emocional: Capacidade técnica de conduzir negociações complexas e conversas difíceis (focadas em reversão de cancelamentos ou resolução de crises).

  • Perfil Analítico: Orientação para resultados e facilidade para interpretar relatórios e métricas de desempenho.

Diferenciais Valorizados:

  • Experiência prévia estruturada na área de Customer Success.

  • Conhecimento prático ou familiaridade com o mercado de segurança eletrônica, monitoramento de alarmes ou portaria remota.

  • Vivência consolidada com ferramentas de CRM de mercado e painéis de indicadores de CS.

Benefícios, Modelo de Trabalho e Etapas do Processo CLT

Além de flexibilidade e ferramentas completas para a atuação remota, a empresa oferece vantagens voltadas para o desenvolvimento acadêmico e o equilíbrio pessoal:

  • Modelo de Trabalho: Efetivo (CLT) — 100% Remoto (Home Office) com suporte financeiro de Auxílio Home Office.

  • Alimentação: Vale Refeição e Vale Alimentação flexíveis.

  • Cuidados Médicos e Odontológicos: Plano de Saúde + Convênio Odontológico coparticipativos (50% custeados pela empresa).

  • Bem-Estar e Saúde Mental: Acesso à plataforma Total Pass (academias, estúdios, pilates, artes marciais) + Consultas gratuitas em plataformas de cuidados emocionais (Psicologia Viva, Vittude e ZenClub).

  • Vantagens de Mercado: Benefícios exclusivos do programa Mastercard Surpreenda + Day off concedido no mês do aniversário.

  • Apoio Familiar: Licença maternidade e licença paternidade estendidas.

  • Evolução de Carreira: Programa estruturado de Capacitação Profissional contínua de acordo com as diretrizes internas da empresa.

📋 Etapas do Processo Seletivo na Gupy:

  1. Cadastro Curricular e de Dados na Plataforma

  2. Fase de Pré-entrevista (Triagem Inicial)

  3. Entrevista Unificada com a equipe de RH + Liderança da área de CS

  4. Processo Admissional e Contratação Final

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado na Segware está em demonstrar que você compreende a operação em tempo real de uma central de monitoramento. Para os clientes da empresa, o software não é apenas uma ferramenta administrativa; ele é o coração de uma central que lida com alarmes de pânico, invasões patrimoniais e controle de portarias 24 horas. Se o sistema apresenta uma quebra de usabilidade ou se a equipe do cliente não sabe operá-lo, a segurança de milhares de imóveis fica comprometida, gerando pânico e pedidos de cancelamento (churn).

Nas etapas de Pré-entrevista e na Entrevista com a Liderança, demonstre que seu estilo de atendimento vai além do básico. Explique que você sabe interpretar o indicador de health score (como a frequência com que o cliente abre chamados ou usa o sistema) para ligar para ele antes mesmo de ele cogitar cancelar. Mostrar esse perfil preventivo e resiliente para gerenciar crises no segmento B2B fará seu perfil saltar aos olhos dos gestores na Gupy.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística, independente e autônoma na veiculação gratuita de informativos de utilidade pública e fomento à empregabilidade nacional. Não possuímos acordos comerciais, parcerias de negócios, vínculos contratuais ou qualquer tipo de representação de marca com a Segware ou com o ecossistema Gupy. Todos os exames, testes de perfil, triagens e entrevistas ocorrem exclusivamente dentro dos canais digitais seguros da empresa contratante.

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Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer – O mercado de tecnologia voltado para o setor de foodservice continua em forte expansão, gerando excelentes oportunidades para profissionais da área de relacionamento estratégico. A Goomer, startup líder em soluções de cardápios digitais para bares e restaurantes, anunciou a abertura oficial de inscrições para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (CSM Pleno).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de talentos de qualquer região do Brasil. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo), a vaga faz parte de um ecossistema focado na pluralidade e inclusão, sendo totalmente aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). As inscrições começaram em 24 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 05 de julho de 2026.

Se você possui experiência em gestão de carteira B2B, análise de dados e busca uma cultura baseada em autonomia e bem-estar, acompanhe os detalhes abaixo.

Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer
Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer

Sobre a Goomer

Nascida com o propósito de tornar os restaurantes negócios infalíveis, a Goomer desenvolve tecnologia de ponta para cardápios digitais e gestão de atendimento, tendo expandido sua base de clientes em mais de 100 vezes recentemente. A empresa une tecnologia, produto e um time focado em evolução diária para melhorar a experiência da alimentação e apoiar os sonhos de milhares de empreendedores do setor de alimentação fora do lar.

Canais de Atendimento e Matriz de Ferramentas

Para organizar o ecossistema tecnológico e os canais operacionais que o Analista de Sucesso do Cliente Pleno utilizará no dia a dia, estruturamos a tabela a seguir:

Canal ou Sistema Plataforma Utilizada Finalidade Operacional na Função
Site de Carreiras Plataforma Gupy Goomer Cadastro de currículos e acompanhamento da seleção
CRM de Clientes HubSpot (ou sistemas similares) Registro de interações, histórico e gestão do funil
Análise de Dados Metabase Consultas de métricas, saúde do cliente e relatórios
Gestão de Carteira Painel Carteira CSM – Visão 360º Monitoramento de indicadores de uso e engajamento
Produtividade Corporativa Google Workspace (Meet, Planilhas, Docs) Reuniões estratégicas, apresentações e planos de ação

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O Que Faz um Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer?

A principal missão desse profissional é garantir que a carteira de restaurantes parceiros alcance sucesso contínuo, percebendo valor em toda a jornada com as soluções de cardápios digitais, reduzindo as taxas de evasão e fortalecendo a lealdade à marca.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Gestão Avançada de Carteira: Monitorar e interpretar indicadores de comportamento dos clientes utilizando o Painel Carteira CSM (Visão 360º) para priorizar riscos e oportunidades.

  • Mitigação de Churn: Conduzir ações consistentes baseadas em playbooks internos voltados para Estágio de Risco, Casos Críticos e Churn Involuntário, executando conversas de retenção e negociações de média complexidade.

  • Relacionamento Consultivo: Realizar contatos estratégicos periódicos com foco na melhoria do Health Score (saúde do cliente), engajamento e uso correto dos produtos.

  • Análise de Causa Raiz: Avaliar os motivos que levam os clientes a cancelarem o serviço (churn) e propor planos de ação consistentes à liderança.

  • Integração entre Áreas: Atuar em conjunto com o time de Suporte Técnico em casos reincidentes e apoiar o time Comercial identificando oportunidades claras de expansão de receita (upsell, upgrade e cross-sell).

  • Melhoria Estrutural: Participar da elaboração e otimização dos playbooks de atendimento do time e auxiliar os colegas com compartilhamento de conhecimento técnico.

Ingredientes Buscados: Requisitos e Qualificações

A Goomer valoriza profissionais com perfil colaborativo, forte senso de organização e capacidade de autogestão. Confira o perfil técnico exigido:

  • Experiência na Área: Sólido histórico profissional trabalhando com gestão de carteira de clientes em pós-venda / Sucesso do Cliente (Customer Success).

  • Gestão de Conflitos: Vivência em gerenciamento de crises e conflitos com clientes, atuando com maturidade e postura puramente consultiva.

  • Habilidade Analítica: Capacidade de analisar dados e realizar consultas estruturadas na ferramenta Metabase.

  • Domínio de CRM: Experiência prática com ferramentas de gestão de relacionamento, com forte preferência para o HubSpot (ou similares).

  • Ferramentas de Escritório: Domínio completo do ecossistema Google Workspace (Google Meet, Google Planilhas e afins).

  • Resolução de Problemas: Autonomia para solucionar problemas de média complexidade, mantendo o foco em soluções ágeis voltadas ao cliente.

Nota de Empatia do RH: A Goomer incentiva a candidatura de profissionais mesmo que não preencham 100% dos requisitos descritos, combatendo ativamente a síndrome do impostor e valorizando a pluralidade de trajetórias.

Passo a Passo das Etapas do Processo Seletivo

O recrutamento para a posição de CSM Pleno é dividido em 5 etapas principais através da plataforma Gupy:

  1. Etapa 1: Cadastro: Preenchimento do histórico profissional detalhado no link oficial da vaga.

  2. Etapa 2: Bora pro Case?: Realização de uma atividade prática ou estudo de caso técnico situacional simulando desafios da área.

  3. Etapa 3: Bate-papo com Time de Pessoas + Liderança: Entrevista focada em aspectos culturais e de competências técnicas com o RH e gestores.

  4. Etapa 4: Carta Oferta: Formalização da proposta financeira, pacote de benefícios e alinhamentos de contratação.

  5. Etapa 5: Contratação: Coleta de documentos admissionais para início das atividades remotas.

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Benefícios Oferecidos (O que é servido na Goomer)

A empresa oferece um pacote robusto focado em segurança jurídica, flexibilidade e bem-estar integral para os colaboradores:

  • Segurança e Formato: Contratação sob o regime CLT (Efetivo) e modelo de Trabalho Remoto definitivo.

  • Alimentação: Vale-refeição ou Vale-alimentação por meio do cartão flexível Flash no valor de R$ 770,00 por mês.

  • Bem-Estar Financeiro: Auxílio “Bem-estar Goomer” no valor de R$ 120,00 por mês adicionais para investir no que te faz bem.

  • Saúde e Odonto: Plano de Saúde Bradesco/Unimed Seguros totalmente sem custo de mensalidade para o colaborador e Plano Odontológico Odontoprev também 100% gratuito.

  • Qualidade de Vida: Parceria com a rede de academias Wellhub (antigo Gympass), seguro de vida corporativo e licenças de cuidado.

  • Apoio à Família: Licença maternidade estendida de 6 meses, licença paternidade estendida de 2 meses e auxílio-creche mensal.

  • Educação e Descanso: Benefício educacional focado em desenvolvimento, parcerias com escolas de inglês e Day off garantido no mês do seu aniversário.

Perguntas Frequentes (FAQ)

A vaga aceita candidatos sem experiência prévia em Customer Success?

Não. Por se tratar de um cargo de nível Pleno, a empresa exige experiência comprovada anterior na gestão de carteiras de clientes e domínio de ferramentas analíticas como CRM HubSpot e Metabase para garantir autonomia imediata.

Os planos de saúde e odontológico possuem desconto em folha?

De acordo com o anúncio oficial da Goomer, tanto o Plano de Saúde quanto o Plano Odontológico são fornecidos sem custo de mensalidade para o colaborador contratado.

Como funciona a entrega do equipamento de trabalho para o Home Office?

A empresa fornece toda a infraestrutura de tecnologia necessária (computador e periféricos) para que o colaborador execute suas funções remotas com conforto e segurança, enviados diretamente para a residência do contratado antes do onboarding.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Goomer através da Gupy está na sua capacidade de conectar métricas frias com soluções de negócios reais. No setor de restaurantes (foodservice), a margem de lucro dos clientes é muito apertada e o ritmo de trabalho deles é frenético. Se um restaurante reduz o uso do cardápio digital ou apresenta quedas de acessos, isso é um sinal claro no Metabase de que ele pode cancelar o serviço em breve (risco de churn).

Na etapa do Case Técnico, não se limite a dizer que identificou o risco no painel 360º. Vá além: monte uma estratégia consultiva mostrando que você entraria em contato com o dono do restaurante para sugerir melhorias na engenharia do cardápio dele, propor fotos melhores ou alterar o fluxo de pedidos para aumentar as vendas dele. Mostrar aos avaliadores que você usa dados para gerar receita e reter o cliente de forma proativa fará você garantir a sua vaga na etapa final da entrevista.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial da Goomer na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é uma plataforma informativa de utilidade pública voltada à divulgação de vagas e direitos dos cidadãos. Não temos qualquer vínculo de sociedade, representação jurídica corporativa ou parceria com a Goomer. Não interferimos nos critérios de triagem, na aplicação de testes ou nas decisões finais de contratação do processo seletivo da Gupy. O envio de dados e documentos é de total responsabilidade do candidato, feito de maneira direta no ambiente externo seguro da empresa.

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Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto

Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto

Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto – O mercado de comunicação e mídia digital segue se modernizando, demandando profissionais de relacionamento capazes de reter clientes e gerenciar experiências de alta qualidade. O Grupo RBS, um dos maiores conglomerados de comunicação multimídia do país e principal afiliada da Rede Globo no Sul do Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo uma vaga inclusiva também para Pessoas com Deficiência (PcD). O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo) e busca profissionais com forte habilidade de negociação. As inscrições foram abertas recentemente em 23 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 22 de agosto de 2026.

Se você possui excelente comunicação, facilidade com ferramentas digitais e mora na região de cobertura do grupo, confira abaixo todas as informações estruturadas do edital de seleção.

Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto
Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto

Sobre o Grupo RBS

Com quase 70 anos de história, o Grupo RBS é uma das maiores empresas de comunicação do Brasil, conectando-se diariamente com mais de 11 milhões de pessoas. O ecossistema da companhia integra emissoras de TV (RBS TV), rádio (Atlântida, Gaúcha), portais digitais e jornais impressos. Focada na proximidade e na credibilidade, a empresa opera de forma integrada para fornecer informação, entretenimento e soluções de marketing, mantendo um ambiente corporativo colaborativo, ágil e horizontal.

O Que Faz um Especialista em Retenção no Grupo RBS?

O profissional nesta função atua na linha de frente estratégica para a manutenção da base de assinantes digitais e impressos do grupo (como o portal GZH e jornais). Sua missão central não é o suporte técnico básico, mas sim a reversão de pedidos de cancelamento por meio de técnicas de negociação consultiva e escuta ativa.

Tabela de Canais de Atendimento e Ferramentas Operacionais:

Para mapear o cotidiano das operações de call center e suporte da empresa, estruturamos a seguinte matriz de canais:

Canal de Contato Escopo Técnico e Atuação Diária Objetivo Principal na Operação
Telefone (Voz) Atendimento receptivo e ativo com foco em contorno de objeções Reversão imediata de pedidos de cancelamento
WhatsApp Oficial Interação ágil e escrita para negociação de mensalidades e planos Retenção de assinantes via texto de forma dinâmica
E-mail Corporativo Tratativas formais de contratos e envio de propostas promocionais Regularização de planos e esclarecimento de dúvidas
Chat / Plataformas Atendimento simultâneo no ambiente logado dos portais digitais

Suporte rápido à jornada do assinante em tempo real

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina operacional na área de telemarketing e relacionamento exige foco absoluto no atingimento de metas e satisfação do cliente.

  • Reversão de Churn: Realizar o atendimento de clientes que manifestaram o desejo de cancelar o serviço, aplicando argumentos sólidos para retê-los na base.

  • Atendimento Omnichannel: Prestar suporte de excelência e humanizado aos assinantes em diferentes plataformas simultâneas (Telefone, WhatsApp, Chat e E-mail).

  • Negociação de Valores: Identificar o motivo real da insatisfação do assinante para propor novas condições comerciais, prazos, descontos ou upgrades de planos.

  • Gestão de Sistemas: Alimentar e manusear diferentes sistemas internos de atendimento e CRM, garantindo o registro correto de cada histórico de negociação.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

O Grupo RBS busca profissionais comunicativos que preencham os seguintes requisitos do edital:

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo (possuir Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial competitivo).

  • Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita (clareza, boa dicção, concordância e empatia).

  • Tecnologia: Fluência e facilidade em lidar com meios digitais e rapidez para operar múltiplos sistemas de atendimento.

  • Competências: Perfil proativo com forte capacidade de negociação, resiliência para lidar com contorno de objeções e foco em metas de conversão.

  • Localização: Residir obrigatoriamente em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana, devido à necessidade de vínculo com a base da empresa.

Diferenciais Desejáveis:

  • Experiência anterior comprovada em atendimento ao público, vendas, cobrança ou retenção de clientes em call center.

Benefícios Oferecidos (Regime CLT)

Como uma empresa consolidada no mercado de mídia, a RBS oferece uma cesta de benefícios altamente atrativa para seus colaboradores efetivos:

  • Alimentação: Vale refeição ou vale alimentação compatível com o modelo de trabalho remoto.

  • Saúde: Plano de saúde corporativo de ampla cobertura e acesso ao TotalPass para cuidados com a saúde física e academias.

  • Futuro Financeiro: Programa de Previdência Privada complementar e Programa de Participação nos Resultados (PPR) com base em metas atingidas.

  • Capacitação: Acesso exclusivo à Uniglobo, plataforma completa de treinamentos e cursos oferecida pela TV Globo para suas emissoras afiliadas.

  • Vantagens de Mídia: Assinatura digital gratuita do portal GZH e associação ao Clube do Assinante, garantindo descontos exclusivos em shows, cinemas, teatro e gastronomia.

  • Família e Parcerias: Licenças maternidade e paternidade estendidas, além da possibilidade de associação à ARBS (Associação de Colaboradores) para descontos em redes parceiras.

  • Mobilidade: Vale transporte ou auxílio estacionamento para demandas específicas presenciais.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para garantir sua aprovação nesta vaga do Grupo RBS na plataforma Gupy está em dominar o conceito de “escuta ativa baseada em valor”. Em operações de retenção de assinaturas de jornais e portais digitais, o cliente que deseja cancelar geralmente alega “falta de tempo para ler” ou “motivos financeiros”. O RH não procura um atendente que apenas ofereça descontos de forma mecânica.

Na sua entrevista com o gestor, demonstre que você sabe ouvir o descontentamento do assinante e correlacionar o produto à rotina dele. Por exemplo, mostre que você sabe contra-argumentar destacando os benefícios do Clube do Assinante (provando que o desconto que ele ganha em um restaurante ou cinema já paga o valor da assinatura do jornal). Demonstrar estabilidade emocional e facilidade para digitar rapidamente enquanto fala ao telefone colocará você na frente dos concorrentes na triagem da Gupy.

Como se Inscrever na Vaga?

Todo o fluxo de recrutamento, desde a triagem do currículo até o bate-papo comportamental com o RH e a entrevista técnica com a liderança da área, ocorre de forma online dentro do ecossistema Gupy.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página de carreiras do Grupo RBS na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente informativa e de utilidade pública, compilando, estruturando e divulgando editais de contratação legítimos disponíveis no mercado de trabalho. Não possuímos vínculo societário, parceria financeira ou qualquer tipo de interferência nas etapas de triagem, seleção e salários do Grupo RBS. O envio de dados profissionais deve ser feito por conta e risco do candidato diretamente no endereço externo seguro da plataforma Gupy indicado acima.

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