Atendente Relacionamento Vivo: Vaga 100% Home Office – O mercado de telecomunicações e serviços corporativos B2B (Business-to-Business) vive um momento de forte expansão digital. A Vivo (Grupo Telefônica), uma das maiores líderes de tecnologia e comunicação do Brasil com mais de 30 mil colaboradores, anunciou a abertura de processo seletivo para a posição de Atendente Relacionamento B2B.
A oportunidade é voltada para candidatos residentes em São Paulo capital e Região Metropolitana, oferecendo trabalho no modelo Home Office (Trabalho Remoto). O contrato é em regime Efetivo (CLT) e a seleção é totalmente inclusiva, aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). O profissional atuará no atendimento a clientes empresariais via voz e e-mail, resolvendo demandas com agilidade, foco na qualidade e empatia. A Vivo oferece um pacote corporativo completo de Benefícios Flexíveis (VR, VA, Academia, Saúde, Odonto, Farmácia), além de Ajuda de Custo para Home Office, Desconto Especial em Internet Banda Larga/TV, Plano de Celular Controle Gratuito, Auxílio Creche/Babá, Day Off no Aniversário e Programa de Remuneração Variável.
Vagas Remotas em Call Center e Vendas: Atendente Experiência Cliente I na Vivo (São Paulo) – O setor de telecomunicações e serviços digitais segue em forte expansão no Brasil, exigindo profissionais com perfil comunicativo, visão consultiva e capacidade de transformar o suporte ao cliente em oportunidades de negócios. A Vivo (Telefônica Brasil), líder em telecomunicações no país com mais de 30 mil colaboradores, abriu processo seletivo oficial para a vaga de Atendente Experiência Cliente I (Call Center).
A oportunidade é ofertada sob o regime Efetivo (CLT) no modelo 100% Home Office (Teletrabalho), direcionada a profissionais residentes na cidade de São Paulo / SP e sua Região Metropolitana (com disponibilidade para treinamento e trabalho remoto), sendo elegível também para Pessoas com Deficiência (PcD). O profissional atuará no atendimento aos clientes, resolvendo solicitações operacionais e realizando vendas consultivas de planos de internet fibra, TV, linha fixa e serviços digitais. A Vivo oferece um pacote completo de benefícios flexíveis, incluindo Vale Refeição / Vale Alimentação (VR/VA), ajuda de custo para despesas do home office, plano celular gratuito (categoria controle após 3 meses), descontos em serviços da empresa, seguro de vida, assistência médica/odontológica, auxílio-creche/babá e Day Off no aniversário.
Vagas Remotas em Call Center e Vendas: Atendente Experiência do Cliente na Vivo –
O setor de telecomunicações e serviços digitais segue em forte expansão no Brasil, exigindo profissionais com perfil comunicativo, visão consultiva e capacidade de unir resolução de dúvidas com oportunidades de negócios. A Vivo (Telefônica Brasil), uma das maiores empresas de tecnologia e conectividade do país com mais de 30 mil colaboradores, abriu processo seletivo oficial para a posição de Atendente Experiência do Cliente (Call Center).
A vaga é ofertada no regime Efetivo (CLT) sob o modelo 100% Home Office (Teletrabalho), aberta para profissionais residentes na cidade ou Região Metropolitana de Curitiba / PR (com disponibilidade para treinamento e atuação remota). O profissional atuará no atendimento consultivo, tratando demandas de faturamento e contas, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades para ofertar serviços de banda larga, TV, telefonia e apps parceiros. A Vivo se destaca por um pacote completo de benefícios flexíveis, incluindo Vale Refeição / Vale Alimentação (VR/VA), ajuda de custo para home office, plano móvel gratuito (categoria controle após 3 meses), desconto em serviços Vivo, plano de saúde/odontológico, Day Off no aniversário e auxílio-creche/babá.
Vaga Home Office: Agente de Retenção de Seguros CLT com Diversos Benefícios e Atuação Nacional – O setor de relacionamento com o cliente focado em fidelização e manutenção de carteiras corporativas segue com forte demanda no mercado brasileiro. A Home Agent, empresa pioneira no modelo de atendimento descentralizado e avaliada com excelente nota na plataforma de empregos por mais de 2 mil colaboradores, anunciou a abertura de um processo seletivo estruturado para o preenchimento de 10 vagas no cargo de Agente de Retenção – Seguros.
A oportunidade é oferecida no formato 100% Home Office (Remoto), o que permite que profissionais com perfil focado em metas e negociação de várias cidades do país enviem suas candidaturas. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo – Período Integral), a vaga conta com salário fixo bruto mensal variando entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00 (a depender do nível de especialização e cumprimento de metas internas da operação). As inscrições estão disponíveis via plataforma InfoJobs.
Se você possui excelente comunicação verbal, resiliência e facilidade em reverter cancelamentos em ambiente digital, confira todas as informações estruturadas abaixo.
Sobre a Home Agent
A Home Agent destaca-se no cenário nacional de Customer Experience (CX) por ser uma das primeiras operações de contact center estruturadas nativamente para o trabalho remoto no Brasil. A companhia acumula mais de 2.000 avaliações de colaboradores, consolidando-se por oferecer um ambiente que valoriza a flexibilidade domiciliar combinada com parcerias educacionais e de qualidade de vida para o seu time de atendentes.
Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição
Para preencher a ficha cadastral no painel oficial de recrutamento da Home Agent ou ingressar no canal de monitoramento, consulte a tabela abaixo:
Canal ou Recurso
Destino / Link de Acesso Oficial
Finalidade Prática do Link
Inscrição Oficial pela InfoJobs
Página da Vaga na Home Agent / InfoJobs
Cadastro de perfil e envio do currículo atualizado
Grupo de Alertas
Grupo Oficial do WhatsApp
Receber alertas diários gratuitos de vagas home office exclusivas
Plataforma da Vaga
InfoJobs Setor Call Center Ativo / Home Agent
Acompanhamento do andamento e triagem da candidatura
O Que Faz um Agente de Retenção na Empresa?
A missão principal deste profissional consiste em acolher as solicitações de clientes que manifestam o desejo de rescindir ou não renovar suas apólices, utilizando técnicas de negociação consultiva para reverter o cancelamento e garantir a continuidade dos contratos da seguradora parceira.
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Experiência Essencial: Vivência profissional comprovada com atendimento ao cliente e negociação direta por telefone (ambiente de telemarketing ou call center ativo).
Diferencial de Peso: Possuir experiência prévia específica com rotinas de retenção ou vendas de seguros (ramos Auto, Vida ou Residencial).
Habilidades Operacionais: Capacidade técnica para manusear o Pacote Office e facilidade para transitar entre múltiplas telas e softwares ao mesmo tempo.
Competências Comportamentais: Perfil negociador, foco em soluções, adaptabilidade a mudanças rápidas e alto autogerenciamento sob pressão de metas diárias.
Salário, Benefícios e Modelo de Trabalho CLT
A empresa é reconhecida no segmento de contact center por disponibilizar uma extensa e variada cartela de parcerias e auxílios institucionais:
Remuneração Bruta Mensal: Faixa salarial fixa de R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00 (Regime CLT Efetivo – Período Integral).
Alimentação: Vale-Alimentação compatível com o setor para compras mensais.
Saúde e Odonto: Plano Odontológico corporativo integrado + Seguro de Vida.
Bem-Estar: Acesso a convênios de atividade física por meio do Total Pass e serviços de saúde financeira com o Salaryfits.
Apoio Familiar: Auxílio-Creche para colaboradores com filhos pequenos nas faixas elegíveis.
Educação e Lazer: Convênio corporativo com descontos e vantagens especiais em instituições de prestígio como Sesc, Senac, Fisk e FGV (Fundação Getulio Vargas).
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande segredo de bastidores para passar na seleção da Home Agent está no domínio técnico do Gatilho de Empatia Operacional. No setor de retenção de seguros, o principal erro dos atendentes é tentar empurrar um desconto logo nos primeiros segundos de ligação, gerando irritação em quem deseja o cancelamento.
Nas etapas de entrevista e dinâmicas virtuais, demonstre aos recrutadores que você sabe aplicar a escuta ativa para identificar o real motivo do cliente querer sair (se é por aperto financeiro, preço da concorrência ou uma experiência de sinistro ruim). Mostrar que você sabe descobrir a raiz da insatisfação para só então desenhar uma proposta sob medida provará que você possui o perfil analítico, negociador e estratégico que a operação precisa para bater as metas de alta performance.
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um veículo de comunicação jornalística independente, realizando a curadoria e divulgação de utilidade pública voltada à empregabilidade gratuita. Não mantemos qualquer tipo de parceria comercial, vínculo empregatício, sociedade ou representação jurídica com a Home Agent ou com a plataforma InfoJobs. Todos os trâmites seletivos, testes e cadastros acontecem nos ambientes e servidores oficiais e seguros das marcas proprietárias. Nossos informativos são 100% gratuitos.
Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto – O mercado de comunicação e mídia digital segue se modernizando, demandando profissionais de relacionamento capazes de reter clientes e gerenciar experiências de alta qualidade. O Grupo RBS, um dos maiores conglomerados de comunicação multimídia do país e principal afiliada da Rede Globo no Sul do Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center.
A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo uma vaga inclusiva também para Pessoas com Deficiência (PcD). O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo) e busca profissionais com forte habilidade de negociação. As inscrições foram abertas recentemente em 23 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 22 de agosto de 2026.
Se você possui excelente comunicação, facilidade com ferramentas digitais e mora na região de cobertura do grupo, confira abaixo todas as informações estruturadas do edital de seleção.
Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto
Sobre o Grupo RBS
Com quase 70 anos de história, o Grupo RBS é uma das maiores empresas de comunicação do Brasil, conectando-se diariamente com mais de 11 milhões de pessoas. O ecossistema da companhia integra emissoras de TV (RBS TV), rádio (Atlântida, Gaúcha), portais digitais e jornais impressos. Focada na proximidade e na credibilidade, a empresa opera de forma integrada para fornecer informação, entretenimento e soluções de marketing, mantendo um ambiente corporativo colaborativo, ágil e horizontal.
O Que Faz um Especialista em Retenção no Grupo RBS?
O profissional nesta função atua na linha de frente estratégica para a manutenção da base de assinantes digitais e impressos do grupo (como o portal GZH e jornais). Sua missão central não é o suporte técnico básico, mas sim a reversão de pedidos de cancelamento por meio de técnicas de negociação consultiva e escuta ativa.
Tabela de Canais de Atendimento e Ferramentas Operacionais:
Para mapear o cotidiano das operações de call center e suporte da empresa, estruturamos a seguinte matriz de canais:
Canal de Contato
Escopo Técnico e Atuação Diária
Objetivo Principal na Operação
Telefone (Voz)
Atendimento receptivo e ativo com foco em contorno de objeções
Reversão imediata de pedidos de cancelamento
WhatsApp Oficial
Interação ágil e escrita para negociação de mensalidades e planos
Retenção de assinantes via texto de forma dinâmica
E-mail Corporativo
Tratativas formais de contratos e envio de propostas promocionais
Regularização de planos e esclarecimento de dúvidas
Chat / Plataformas
Atendimento simultâneo no ambiente logado dos portais digitais
Suporte rápido à jornada do assinante em tempo real
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A rotina operacional na área de telemarketing e relacionamento exige foco absoluto no atingimento de metas e satisfação do cliente.
Reversão de Churn: Realizar o atendimento de clientes que manifestaram o desejo de cancelar o serviço, aplicando argumentos sólidos para retê-los na base.
Atendimento Omnichannel: Prestar suporte de excelência e humanizado aos assinantes em diferentes plataformas simultâneas (Telefone, WhatsApp, Chat e E-mail).
Negociação de Valores: Identificar o motivo real da insatisfação do assinante para propor novas condições comerciais, prazos, descontos ou upgrades de planos.
Gestão de Sistemas: Alimentar e manusear diferentes sistemas internos de atendimento e CRM, garantindo o registro correto de cada histórico de negociação.
Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações
O Grupo RBS busca profissionais comunicativos que preencham os seguintes requisitos do edital:
Requisitos Obrigatórios:
Escolaridade: Ensino Médio completo (possuir Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial competitivo).
Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita (clareza, boa dicção, concordância e empatia).
Tecnologia: Fluência e facilidade em lidar com meios digitais e rapidez para operar múltiplos sistemas de atendimento.
Competências: Perfil proativo com forte capacidade de negociação, resiliência para lidar com contorno de objeções e foco em metas de conversão.
Localização:Residir obrigatoriamente em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana, devido à necessidade de vínculo com a base da empresa.
Diferenciais Desejáveis:
Experiência anterior comprovada em atendimento ao público, vendas, cobrança ou retenção de clientes em call center.
Benefícios Oferecidos (Regime CLT)
Como uma empresa consolidada no mercado de mídia, a RBS oferece uma cesta de benefícios altamente atrativa para seus colaboradores efetivos:
Alimentação: Vale refeição ou vale alimentação compatível com o modelo de trabalho remoto.
Saúde: Plano de saúde corporativo de ampla cobertura e acesso ao TotalPass para cuidados com a saúde física e academias.
Futuro Financeiro: Programa de Previdência Privada complementar e Programa de Participação nos Resultados (PPR) com base em metas atingidas.
Capacitação: Acesso exclusivo à Uniglobo, plataforma completa de treinamentos e cursos oferecida pela TV Globo para suas emissoras afiliadas.
Vantagens de Mídia: Assinatura digital gratuita do portal GZH e associação ao Clube do Assinante, garantindo descontos exclusivos em shows, cinemas, teatro e gastronomia.
Família e Parcerias: Licenças maternidade e paternidade estendidas, além da possibilidade de associação à ARBS (Associação de Colaboradores) para descontos em redes parceiras.
Mobilidade: Vale transporte ou auxílio estacionamento para demandas específicas presenciais.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O segredo de bastidores definitivo para garantir sua aprovação nesta vaga do Grupo RBS na plataforma Gupy está em dominar o conceito de “escuta ativa baseada em valor”. Em operações de retenção de assinaturas de jornais e portais digitais, o cliente que deseja cancelar geralmente alega “falta de tempo para ler” ou “motivos financeiros”. O RH não procura um atendente que apenas ofereça descontos de forma mecânica.
Na sua entrevista com o gestor, demonstre que você sabe ouvir o descontentamento do assinante e correlacionar o produto à rotina dele. Por exemplo, mostre que você sabe contra-argumentar destacando os benefícios do Clube do Assinante (provando que o desconto que ele ganha em um restaurante ou cinema já paga o valor da assinatura do jornal). Demonstrar estabilidade emocional e facilidade para digitar rapidamente enquanto fala ao telefone colocará você na frente dos concorrentes na triagem da Gupy.
Como se Inscrever na Vaga?
Todo o fluxo de recrutamento, desde a triagem do currículo até o bate-papo comportamental com o RH e a entrevista técnica com a liderança da área, ocorre de forma online dentro do ecossistema Gupy.
Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente informativa e de utilidade pública, compilando, estruturando e divulgando editais de contratação legítimos disponíveis no mercado de trabalho. Não possuímos vínculo societário, parceria financeira ou qualquer tipo de interferência nas etapas de triagem, seleção e salários do Grupo RBS. O envio de dados profissionais deve ser feito por conta e risco do candidato diretamente no endereço externo seguro da plataforma Gupy indicado acima.
