Vaga Home Office: Agente de Retenção de Seguros CLT com Diversos Benefícios e Atuação Nacional – O setor de relacionamento com o cliente focado em fidelização e manutenção de carteiras corporativas segue com forte demanda no mercado brasileiro. A Home Agent, empresa pioneira no modelo de atendimento descentralizado e avaliada com excelente nota na plataforma de empregos por mais de 2 mil colaboradores, anunciou a abertura de um processo seletivo estruturado para o preenchimento de 10 vagas no cargo de Agente de Retenção – Seguros.
A oportunidade é oferecida no formato 100% Home Office (Remoto), o que permite que profissionais com perfil focado em metas e negociação de várias cidades do país enviem suas candidaturas. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo – Período Integral), a vaga conta com salário fixo bruto mensal variando entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00 (a depender do nível de especialização e cumprimento de metas internas da operação). As inscrições estão disponíveis via plataforma InfoJobs.
Se você possui excelente comunicação verbal, resiliência e facilidade em reverter cancelamentos em ambiente digital, confira todas as informações estruturadas abaixo.
Sobre a Home Agent
A Home Agent destaca-se no cenário nacional de Customer Experience (CX) por ser uma das primeiras operações de contact center estruturadas nativamente para o trabalho remoto no Brasil. A companhia acumula mais de 2.000 avaliações de colaboradores, consolidando-se por oferecer um ambiente que valoriza a flexibilidade domiciliar combinada com parcerias educacionais e de qualidade de vida para o seu time de atendentes.
Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição
Para preencher a ficha cadastral no painel oficial de recrutamento da Home Agent ou ingressar no canal de monitoramento, consulte a tabela abaixo:
| Canal ou Recurso | Destino / Link de Acesso Oficial | Finalidade Prática do Link |
| Inscrição Oficial pela InfoJobs | Página da Vaga na Home Agent / InfoJobs | Cadastro de perfil e envio do currículo atualizado |
| Grupo de Alertas | Grupo Oficial do WhatsApp | Receber alertas diários gratuitos de vagas home office exclusivas |
| Plataforma da Vaga | InfoJobs Setor Call Center Ativo / Home Agent | Acompanhamento do andamento e triagem da candidatura |
O Que Faz um Agente de Retenção na Empresa?
A missão principal deste profissional consiste em acolher as solicitações de clientes que manifestam o desejo de rescindir ou não renovar suas apólices, utilizando técnicas de negociação consultiva para reverter o cancelamento e garantir a continuidade dos contratos da seguradora parceira.
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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Atendimento Ativo: Conduzir negociações focadas em reter segurados que pretendem cancelar serviços.
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Fidelização de Contratos: Apresentar contrapropostas comerciais atrativas para garantir a continuidade dos contratos de seguro.
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Uso de Sistemas: Operar múltiplos sistemas operacionais de maneira simultânea enquanto conduz o diálogo.
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Ferramentas de Apoio: Utilizar o Pacote Office de forma básica para registros e alimentação de históricos de atendimento.
Requisitos e Qualificações para Concorrer
A Home Agent busca perfis resilientes, proativos, dotados de forte poder de persuasão e disciplina técnica para trabalhar de casa com autonomia.
Critérios Técnicos e Perfil Desejado:
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Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo (2º Grau concluído).
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Experiência Essencial: Vivência profissional comprovada com atendimento ao cliente e negociação direta por telefone (ambiente de telemarketing ou call center ativo).
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Diferencial de Peso: Possuir experiência prévia específica com rotinas de retenção ou vendas de seguros (ramos Auto, Vida ou Residencial).
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Habilidades Operacionais: Capacidade técnica para manusear o Pacote Office e facilidade para transitar entre múltiplas telas e softwares ao mesmo tempo.
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Competências Comportamentais: Perfil negociador, foco em soluções, adaptabilidade a mudanças rápidas e alto autogerenciamento sob pressão de metas diárias.
Salário, Benefícios e Modelo de Trabalho CLT
A empresa é reconhecida no segmento de contact center por disponibilizar uma extensa e variada cartela de parcerias e auxílios institucionais:
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Remuneração Bruta Mensal: Faixa salarial fixa de R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00 (Regime CLT Efetivo – Período Integral).
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Alimentação: Vale-Alimentação compatível com o setor para compras mensais.
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Saúde e Odonto: Plano Odontológico corporativo integrado + Seguro de Vida.
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Bem-Estar: Acesso a convênios de atividade física por meio do Total Pass e serviços de saúde financeira com o Salaryfits.
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Apoio Familiar: Auxílio-Creche para colaboradores com filhos pequenos nas faixas elegíveis.
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Educação e Lazer: Convênio corporativo com descontos e vantagens especiais em instituições de prestígio como Sesc, Senac, Fisk e FGV (Fundação Getulio Vargas).
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande segredo de bastidores para passar na seleção da Home Agent está no domínio técnico do Gatilho de Empatia Operacional. No setor de retenção de seguros, o principal erro dos atendentes é tentar empurrar um desconto logo nos primeiros segundos de ligação, gerando irritação em quem deseja o cancelamento.
Nas etapas de entrevista e dinâmicas virtuais, demonstre aos recrutadores que você sabe aplicar a escuta ativa para identificar o real motivo do cliente querer sair (se é por aperto financeiro, preço da concorrência ou uma experiência de sinistro ruim). Mostrar que você sabe descobrir a raiz da insatisfação para só então desenhar uma proposta sob medida provará que você possui o perfil analítico, negociador e estratégico que a operação precisa para bater as metas de alta performance.
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Home Agent no InfoJobs
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
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