Grupo RBS abre vaga Home Office com Ensino Médio completo, benefícios e trabalho temporário

Grupo RBS abre vaga Home Office com Ensino Médio completo, benefícios e trabalho temporário – O Grupo RBS, uma das principais empresas de comunicação do Sul do Brasil, está com inscrições abertas para a vaga de Especialista em Atendimento e Retenção, com atuação remota e contratação temporária de 90 dias.

A oportunidade é destinada a profissionais com Ensino Médio completo que residam em Porto Alegre ou na Região Metropolitana, no Rio Grande do Sul. Não é necessário possuir graduação, e a experiência anterior em atendimento, vendas ou retenção de clientes é considerada desejável.

Entre os benefícios divulgados estão vale-refeição ou alimentação, plano de saúde, TotalPass, previdência privada e acesso a uma plataforma de capacitação profissional.

A vaga foi publicada em 19 de outubro de 2026, com inscrições previstas até 18 de dezembro de 2026.

Embora o trabalho seja remoto, é importante destacar que a empresa exige residência em Porto Alegre ou na Região Metropolitana. Portanto, não se trata de uma oportunidade aberta a candidatos de todo o Brasil.

Resumo da vaga Home Office no Grupo RBS

Grupo RBS oferece trabalho remoto para moradores de Porto Alegre e região

A oportunidade está classificada como remota, permitindo que o profissional realize suas atividades fora das instalações da empresa.

Entretanto, existe uma condição importante: o candidato precisa residir em Porto Alegre ou na Região Metropolitana.

Essa exigência aparece expressamente entre os requisitos da vaga.

Por isso, profissionais de outros estados ou de regiões mais distantes do Rio Grande do Sul não devem considerar a oportunidade como uma vaga Home Office nacional.

O anúncio também não informa se haverá encontros presenciais, treinamentos em alguma unidade ou outras atividades que exijam deslocamento.

Essas condições poderão ser esclarecidas durante o recrutamento.

O que faz um Especialista em Atendimento e Retenção?

O profissional será responsável por atender clientes do Grupo RBS, especialmente assinantes que demonstram intenção de cancelar seus serviços.

O objetivo é compreender os motivos da solicitação, esclarecer dúvidas e buscar soluções que contribuam para a permanência do cliente.

A função também envolve atendimento por diferentes canais de comunicação.

Entre eles estão telefone, WhatsApp, e-mail e chat.

O profissional deverá manter uma comunicação clara, demonstrar capacidade de negociação e buscar soluções adequadas às necessidades dos clientes.

Quais serão as principais atividades?

De acordo com a descrição da vaga, as principais responsabilidades são:

• Atender assinantes;

• Conversar com clientes que desejam cancelar serviços;

• Identificar motivos de insatisfação;

• Buscar alternativas para retenção;

• Prestar suporte por telefone;

• Realizar atendimento pelo WhatsApp;

• Responder solicitações por e-mail;

• Atender clientes pelo chat;

• Esclarecer dúvidas;

• Negociar soluções;

• Contribuir para os resultados da equipe.

A atuação está diretamente relacionada ao relacionamento com clientes e à retenção de assinaturas.

Qual escolaridade é exigida?

O Grupo RBS exige Ensino Médio completo.

A empresa informa que estar cursando Ensino Superior será considerado um diferencial.

Isso significa que a graduação não é apresentada como requisito obrigatório.

Portanto, candidatos que concluíram o Ensino Médio e atendem às demais condições podem participar do processo seletivo.

Essa característica torna a oportunidade acessível a profissionais que não possuem diploma universitário.

É necessário ter experiência anterior?

A experiência anterior em atendimento ao público, vendas ou retenção de clientes é desejável.

O anúncio não apresenta um período mínimo obrigatório de experiência.

Também não estabelece que o candidato tenha trabalhado anteriormente em uma empresa de comunicação.

Entretanto, a organização procura profissionais com boa comunicação, facilidade para negociar e capacidade de trabalhar com resultados.

Por isso, experiências anteriores em telemarketing, atendimento comercial ou relacionamento com clientes podem contribuir para a candidatura.

Quais habilidades o Grupo RBS procura?

Além da escolaridade, a empresa valoriza profissionais que apresentem:

• Boa comunicação verbal;

• Boa comunicação escrita;

• Facilidade com ferramentas digitais;

• Habilidade para utilizar sistemas de atendimento;

• Agilidade;

• Comprometimento;

• Capacidade de negociação;

• Foco em resultados;

• Facilidade para resolver problemas;

• Atendimento de qualidade.

Essas habilidades são importantes porque a função envolve contato direto com clientes e situações que podem exigir negociação.

O que significa trabalhar com retenção de clientes?

A retenção de clientes consiste em buscar soluções para que pessoas que pensam em cancelar determinado serviço reconsiderem sua decisão.

Em um serviço de assinaturas, por exemplo, o profissional pode conversar com o cliente para entender suas dificuldades e apresentar alternativas disponíveis.

Entretanto, as condições de negociação dependem das políticas da empresa.

No Grupo RBS, o trabalho estará relacionado ao atendimento de assinantes que manifestam intenção de cancelamento.

A descrição não informa metas numéricas específicas nem detalha quais ofertas poderão ser apresentadas.

A vaga é para atendimento por telefone ou WhatsApp?

A oportunidade envolve atendimento multicanal.

Isso significa que o profissional poderá utilizar diferentes meios de comunicação durante a rotina de trabalho.

A empresa menciona expressamente:

• Telefone;

• WhatsApp;

• E-mail;

• Chat.

Portanto, a função não é anunciada como atendimento exclusivo por mensagens.

Candidatos que procuram uma vaga sem atendimento telefônico devem considerar essa informação antes de se inscrever.

O contrato será de apenas 90 dias?

Sim.

O Grupo RBS informa que a oportunidade possui prazo determinado de 90 dias.

A contratação é temporária, embora a empresa apresente os benefícios dentro do regime CLT.

O anúncio não informa possibilidade de efetivação após o encerramento do período.

Por isso, não é possível garantir que o profissional permanecerá na empresa depois dos três meses.

Essa condição deve ser considerada por quem procura uma oportunidade de longo prazo.

Qual será o horário de trabalho?

A descrição não informa o horário nem a escala da função.

Também não especifica se haverá expediente aos finais de semana.

Portanto, não é possível afirmar que o trabalho será de segunda a sexta-feira ou que terá uma jornada comercial.

Essas informações deverão ser confirmadas durante o processo seletivo.

Qual é o salário oferecido?

O salário não foi divulgado.

O anúncio apresenta informações sobre a contratação, os requisitos e os benefícios, mas não informa a remuneração mensal.

Também não menciona comissões ou valores de bonificação específicos para a vaga.

Os candidatos deverão confirmar essas condições com o recrutamento.

Quais benefícios o Grupo RBS oferece?

A empresa apresenta um pacote de benefícios que inclui alimentação, saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional.

O anúncio não informa os valores do benefício de alimentação.

Também não detalha as regras de elegibilidade ou pagamento da participação nos resultados para o contrato temporário.

Como alguns benefícios variam conforme o modelo de trabalho, é importante confirmar quais serão aplicáveis à função remota.

TotalPass e capacitação estão entre os benefícios

O Grupo RBS informa que oferece TotalPass, benefício relacionado a atividades físicas e bem-estar.

Outro destaque é o acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas.

Esses benefícios podem contribuir para o desenvolvimento profissional e a qualidade de vida dos colaboradores.

Entretanto, a descrição não especifica quais planos do TotalPass estarão disponíveis ou quais cursos poderão ser acessados.

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Quem mora fora do Rio Grande do Sul pode participar?

A empresa exige residência em Porto Alegre ou na Região Metropolitana.

Portanto, mesmo que o trabalho seja remoto, o anúncio não autoriza concluir que candidatos de qualquer região do Brasil poderão ser contratados.

A restrição geográfica é um requisito importante e deve ser respeitada.

Quem pretende mudar de cidade pode consultar o recrutamento para verificar se existe alguma possibilidade de participação, mas essa alternativa não foi anunciada pela empresa.

A vaga está disponível para pessoas com deficiência?

Sim.

A oportunidade também está aberta a pessoas com deficiência (PcD).

O Grupo RBS informa que valoriza a diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades.

A empresa também destaca a importância de um ambiente colaborativo e inclusivo.

Como funciona o processo seletivo?

O Grupo RBS apresenta cinco etapas:

1. Cadastro: envio da candidatura;

2. Bate-papo com RH: conversa com o recrutamento;

3. Bate-papo com gestor: entrevista com a liderança;

4. Carta oferta: apresentação da proposta;

5. Contratação: formalização da admissão.

A empresa não informa quanto tempo cada etapa deverá durar.

Como preparar o currículo para o Grupo RBS?

O currículo deve destacar experiências relacionadas ao atendimento e ao relacionamento com clientes.

Entre as informações relevantes estão:

• Ensino Médio completo;

• Atendimento ao cliente;

• Telemarketing;

• Retenção de assinantes;

• Vendas;

• Negociação;

• Atendimento por telefone;

• WhatsApp;

• Chat;

• E-mail;

• Sistemas de atendimento;

• Resolução de problemas;

• Comunicação verbal e escrita;

• Cumprimento de metas.

Também é importante informar corretamente a cidade de residência, pois a localização é um requisito obrigatório.

Sobre o Grupo RBS

O Grupo RBS é uma empresa de comunicação que atua principalmente no Rio Grande do Sul.

Segundo sua apresentação institucional, possui quase 70 anos de história e desenvolve atividades relacionadas à televisão, rádio, jornalismo digital e impresso.

A organização informa que alcança diariamente milhões de gaúchos por meio de seus veículos e plataformas.

A vaga de Especialista em Atendimento e Retenção está relacionada ao relacionamento com assinantes e ao suporte oferecido aos clientes.

Até quando é possível se candidatar?

A oportunidade foi publicada em 19 de outubro de 2026.

As inscrições estão previstas até 18 de dezembro de 2026.

Entretanto, a empresa poderá alterar ou encerrar o processo seletivo conforme suas necessidades.

Por isso, os interessados devem acompanhar a disponibilidade na plataforma oficial.

Como se candidatar à vaga Home Office no Grupo RBS

Os interessados devem realizar a candidatura pela plataforma oficial de recrutamento da empresa.

Antes de enviar o currículo, confira os requisitos e destaque experiências relacionadas a atendimento, vendas, negociação e retenção de clientes.

A oportunidade oferece trabalho remoto, exige Ensino Médio completo e possui contratação temporária de 90 dias, com benefícios divulgados pelo Grupo RBS.

É importante lembrar que somente candidatos residentes em Porto Alegre ou na Região Metropolitana atendem à exigência geográfica apresentada no anúncio.

O prazo previsto para inscrições termina em 18 de dezembro de 2026.

Acesse a vaga oficial e faça sua candidatura:

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