Aurum abre vaga Home Office para Analista de Customer Success Júnior com benefícios de até R$ 1.300 –A Aurum está com vaga Home Office para Analista de Customer Success Júnior, com contratação efetiva e possibilidade de trabalho 100% remoto em qualquer região do Brasil. A oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência (PcD) e aceita candidatos com Ensino Superior completo ou em andamento.
A empresa busca profissionais com boa comunicação, organização e interesse em desenvolver carreira na área de Customer Success. Entre as atividades estão o acompanhamento de clientes durante o onboarding, realização de treinamentos, orientação sobre o uso de uma plataforma jurídica e ações para aumentar o engajamento dos usuários.
Um dos destaques da oportunidade é o pacote de benefícios oferecido pela Aurum. A empresa disponibiliza R$ 1.300 mensais de vale-alimentação/refeição, auxílio Home Office de R$ 135 por mês e auxílio de R$ 2.400 para o posto de trabalho em casa, além de plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e outros benefícios.
As inscrições estão abertas até 3 de janeiro de 2027.
Vaga Home Office na Aurum: confira os detalhes
A oportunidade é para o cargo de Analista de Customer Success Júnior, na área de experiência do cliente. A pessoa contratada fará parte do time de CX e terá como missão ajudar novos clientes a implementar o software Astrea nas rotinas de seus escritórios.
O trabalho será focado principalmente na etapa de onboarding, período em que os clientes começam a utilizar a plataforma e precisam de orientação para aproveitar seus recursos.
Confira as principais informações:
- Empresa: Aurum;
- Cargo: Analista de Customer Success Júnior;
- Modelo de trabalho: 100% remoto;
- Tipo de contratação: Efetivo;
- Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento;
- Área: Customer Success e experiência do cliente;
- Vaga para PcD: Sim;
- Publicação: 5 de novembro de 2026;
- Prazo de inscrição: 3 de janeiro de 2027.
A vaga Home Office na Aurum pode interessar a quem deseja trabalhar em uma empresa de tecnologia e desenvolver experiência com atendimento, relacionamento com clientes, treinamentos e acompanhamento de resultados.
O que faz um Analista de Customer Success Júnior?
O profissional contratado será responsável por acompanhar os clientes durante o processo de onboarding, ajudando-os a implementar o Astrea em suas atividades e rotinas de trabalho.
O Astrea é um software jurídico utilizado por profissionais e escritórios de advocacia. Por isso, o Analista de Customer Success terá contato com clientes que precisam aprender a utilizar a plataforma e compreender como seus recursos podem contribuir para a organização e produtividade.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Estabelecer e manter contato com os clientes durante toda a jornada de onboarding;
- Conduzir consultorias, treinamentos e masterclasses;
- Orientar os clientes sobre as melhores práticas de utilização da plataforma;
- Apoiar a implementação do Astrea nas rotinas dos escritórios;
- Incentivar o uso das principais funcionalidades do sistema;
- Identificar possíveis riscos de cancelamento precoce;
- Propor ações para aumentar o engajamento e a utilização da ferramenta;
- Mapear objetivos e expectativas dos clientes;
- Acompanhar métricas básicas de onboarding;
- Registrar interações, avanços e riscos nos sistemas internos;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto, Suporte e Vendas;
- Contribuir para o cumprimento das metas e resultados da equipe.
Dessa forma, a função exige facilidade para conversar com pessoas, compreender necessidades e explicar o funcionamento de ferramentas digitais. Também é importante acompanhar diferentes clientes e manter os registros das atividades organizados.
Requisitos para a vaga Home Office na Aurum
Para participar do processo seletivo, a empresa solicita Ensino Superior completo ou em andamento. O anúncio não restringe a formação a um curso específico.
Além disso, a Aurum busca profissionais com conhecimentos básicos de Customer Success e interesse em desenvolver carreira nessa área.
Confira os requisitos e características esperadas:
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Noções básicas de Customer Success;
- Familiaridade com as ferramentas do Google;
- Boa comunicação;
- Facilidade para conduzir reuniões online, apresentações e treinamentos;
- Organização para registrar interações e acompanhar demandas;
- Interesse em compreender as necessidades dos clientes;
- Comunicação clara e empática;
- Capacidade de escuta ativa;
- Organização e gestão do tempo;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Proatividade e disposição para aprender;
- Flexibilidade para lidar com mudanças e feedbacks;
- Orientação a resultados e interesse em acompanhar metas.
Experiência anterior é obrigatória?
A descrição da vaga apresenta como diferencial alguma experiência, mesmo que inicial, em Customer Success, Onboarding, Suporte ou Atendimento ao Cliente.
Também são considerados diferenciais:
- Familiaridade com empresas de tecnologia;
- Conhecimento de produtos SaaS;
- Experiência com modelos de negócio B2B;
- Interesse ou conhecimento sobre o segmento jurídico;
- Conhecimento sobre a gestão de escritórios de advocacia.
Portanto, a experiência anterior nessas atividades é apresentada como diferencial, e não como requisito obrigatório. O anúncio destaca a importância de conhecimentos básicos, comunicação, organização e disposição para aprender.
Quais são os benefícios oferecidos pela Aurum?
Um dos pontos que chamam a atenção nessa oportunidade é o pacote de benefícios. A empresa oferece vantagens relacionadas à alimentação, estrutura de trabalho remoto, saúde e desenvolvimento profissional.
Confira os benefícios divulgados:
- Vale-alimentação/refeição: R$ 1.300 mensais em cartão flexível, sem desconto em folha;
- Auxílio Home Office: R$ 135 mensais, sem desconto em folha;
- Plano de saúde: Bradesco com cobertura nacional;
- Plano odontológico: SulAmérica;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche: para filhos de até 5 anos;
- Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios e serviços de bem-estar;
- Conexa Saúde: duas consultas psicológicas e duas consultas nutricionais gratuitas por mês;
- Guapeco: plano de saúde para pets, com cobertura nacional e reembolsos de até 100%;
- Parcerias com escolas de idiomas: descontos para cursos de inglês e espanhol;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR): condicionada ao atingimento da meta anual da equipe;
- Licenças parentais estendidas: benefício oferecido por meio do Programa Empresa Cidadã;
- Semana Relax: folga nos dias úteis entre o Natal e o Ano-Novo;
- Auxílio para posto de trabalho: R$ 2.400 para estrutura de trabalho em casa, além do empréstimo de notebook;
- Folga de aniversário: um dia de descanso durante o mês do aniversário.
A empresa também menciona ações de desenvolvimento profissional, como planos individuais de desenvolvimento (PDI), feedbacks recorrentes, reuniões, programas de liderança e iniciativas internas de aprendizagem.
Como é trabalhar remotamente na Aurum?
A Aurum atua no desenvolvimento de softwares jurídicos e informa contar com mais de 200 profissionais distribuídos pelo Brasil, além de escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP).
A empresa desenvolve soluções para facilitar a rotina de profissionais da área jurídica. Entre seus produtos estão o Astrea e o Themis, utilizados por advogados autônomos, escritórios e departamentos jurídicos.
Segundo a companhia, seus softwares impactam mais de 20 mil clientes. A empresa também destaca sua cultura de autonomia, colaboração, aprendizado constante e valorização da diversidade.
A oportunidade de Analista de Customer Success Júnior segue o modelo 100% remoto, permitindo que o profissional trabalhe de casa.
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Como funciona o processo seletivo da Aurum?
O processo seletivo para Analista de Customer Success Júnior possui nove etapas, conforme divulgado pela empresa.
Confira a sequência:
- Cadastro: preenchimento das informações e envio da candidatura;
- Pré-entrevista: primeira etapa de avaliação dos candidatos;
- Atividade Prática: realização de uma atividade proposta pela empresa;
- Atividade Prática em correção: avaliação do material apresentado;
- Role Play: simulação prática de uma situação relacionada à função;
- Conversa RH & Liderança: conversa com profissionais de Recursos Humanos e liderança;
- Bate-papo com o time: interação com integrantes da equipe;
- Proposta, retornos e feedbacks: etapa de comunicação dos resultados e apresentação da proposta;
- Contratação: conclusão do processo de admissão.
É importante acompanhar as comunicações enviadas pela empresa durante todas as fases da seleção.
Como se candidatar à vaga Home Office na Aurum?
Os interessados em participar do processo seletivo para Analista de Customer Success Júnior devem realizar a inscrição pela plataforma oficial de recrutamento da Aurum.
Antes de se candidatar, confira os requisitos, especialmente a escolaridade, os conhecimentos básicos de Customer Success e a disponibilidade para conduzir reuniões, treinamentos e acompanhar clientes durante o onboarding.
A oportunidade é efetiva, 100% remota e também está aberta para pessoas com deficiência.
Prazo para inscrição: 3 de janeiro de 2027.
Inscrição oficial
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A candidatura deve ser realizada diretamente na página oficial da empresa, onde estão disponíveis as informações completas sobre a oportunidade e o processo seletivo.
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