Analista de Atendimento (Sistema Educacional Lyceum): Vaga Home Office – A transformação digital das instituições de ensino brasileiras demanda soluções tecnológicas eficientes e um relacionamento B2B altamente consultivo. A Techne, empresa de tecnologia com mais de 30 anos de atuação no mercado desenvolvendo soluções para gestão educacional, pessoas e tecnologia, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento (Sistema Educacional Lyceum).
A oportunidade é voltada para profissionais de todo o Brasil sob o regime 100% Remoto (Home Office) e contratação Efetivo (CLT). A vaga é inclusiva, estando aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). O profissional contratado será responsável por realizar o atendimento consultivo e a gestão de relacionamento B2B da plataforma Lyceum (software de gestão acadêmica e financeira de instituições de ensino), atuando na triagem, acompanhamento end-to-end de chamados em plataformas ITSM (Zendesk/Freshdesk), análise contratual, monitoramento de métricas (SLA, CSAT) e articulação entre áreas internas (Suporte, Produtos, DevSecOps e Comercial). A Techne oferece um pacote completo de benefícios, incluindo Vale Alimentação e Refeição (VA/VR), Assistência Médica completa, Wellhub (Gympass), Pluxe-Cuida (Apoio Psicológico, Financeiro e Jurídico), Convênio SESC, Day Off no Aniversário, Licença-Paternidade Estendida e Treinamentos Contínuos.