Atendimento ao Cliente

Vaga Home Office: Atendimento ao Cliente – Ensino Médio – 100% Remoto na NSO Marketing

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Vaga Home Office: Atendimento ao Cliente – Ensino Médio – 100% Remoto na NSO Marketing – O mercado de marketing digital nichado continua em forte expansão, demandando profissionais focados em reter e encantar carteiras corporativas de alto valor. A NSO Marketing (NSO Marketing Ltda.), uma assessoria de marketing altamente especializada no crescimento e posicionamento digital de escritórios de advocacia, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Customer Success (CS) | Atendimento ao Cliente. A posição, classificada no nível Pleno, tem como foco central coordenar o relacionamento estratégico e garantir o sucesso dos advogados parceiros da agência.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a atuação de profissionais de qualquer região do país, embora a sede da empresa esteja localizada em São Paulo – SP. A contratação oferece uma estrutura com remuneração fixa e variáveis atrativas. O gerenciamento das candidaturas e os testes de perfil inicial são processados de forma oficial por meio do portal de carreiras Solides.

Abaixo, você confere o detalhamento das responsabilidades diárias, requisitos obrigatórios, diferenciais competitivos e links para inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender as ferramentas internas utilizadas e os fluxos corporativos da assessoria, consulte o quadro descritivo abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Suporte à Carteira Central de Relacionamento NSO Marketing Alinhamento de Estratégias e Atendimento de Contas
Portal de Carreiras Página de Vagas da NSO na Solides Cadastro de Currículo e Avaliação Comportamental
Ponte de Produção Workspace de Projetos Digitais Integração entre Clientes e Equipes de Tráfego, Copy e Design
Gestão Operacional Hub de Produtividade Integrado Acompanhamento de Demandas e Cronogramas no ClickUp

O Que Faz um Analista de Customer Success na NSO Marketing?

Longe de ser um telemarketing tradicional, este profissional atua como um consultor estratégico, sendo o principal elo entre as expectativas do advogado e a entrega técnica da agência de marketing.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Gestão de Carteira: Gerenciar e acompanhar uma carteira ativa de clientes (escritórios de advocacia), monitorando sua jornada e nível de satisfação.

  • Onboarding e Alinhamento: Conduzir reuniões estratégicas de boas-vindas (onboarding) e reuniões periódicas de acompanhamento de resultados com os clientes.

  • Documentação Interna: Elaborar atas detalhadas de reuniões e registrar rigorosamente todas as informações operacionais e históricos no CRM da empresa.

  • Monitoramento de Saúde: Acompanhar de perto os indicadores de sucesso, satisfação (NPS) e saúde das contas, identificando riscos de cancelamento (churn) antecipadamente.

  • Estratégias de Retenção: Desenvolver e executar planos de ação rápidos e estratégicos para reverter insatisfações e garantir a retenção dos contratos.

  • Ponte Intersetorial: Atuar como o canal de comunicação oficial entre as solicitações dos clientes e as equipes técnicas internas (especialistas em Tráfego Pago, Copywriting e Design).

  • Controle de Prazos: Garantir o cumprimento rigoroso dos processos internos estabelecidos pela assessoria e a entrega pontual de landing pages e campanhas.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A NSO Marketing busca perfis com excelente maturidade profissional, forte inteligência emocional para lidar com públicos exigentes e alta capacidade de organização.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo, Ensino Técnico, Tecnólogo ou Graduação (Ensino Fundamental completo também é aceito no sistema, mas perfis com Ensino Médio ou Superior possuem maior aderência).

  • Experiência Prática: Vivência anterior consolidada nas áreas de Customer Success (CS), Atendimento Corporativo ou Relacionamento com Clientes.

  • Comunicação de Excelência: Possuir excelente comunicação verbal e escrita (indispensável para o trato com advogados).

  • Ferramentas de Gestão: Familiaridade prática e conhecimento operacional em softwares de CRM.

  • Perfil Comportamental: Organização aguçada para gestão de prioridades, facilidade para resolver problemas complexos com autonomia, proatividade e foco absoluto no cliente.

Diferenciais que Destacam o Currículo:

  • Experiência prévia em agências de publicidade ou assessorias de marketing digital.

  • Domínio de conceitos de marketing (tráfego pago, landing pages, funis de vendas).

  • Experiência prévia no atendimento a advogados ou familiaridade com o mercado jurídico.

  • Conhecimento e vivência prática em ferramentas de produtividade como o ClickUp.

Pacote de Benefícios (Regime de Contratação)

A empresa oferece uma estrutura de ganhos voltada a recompensar a eficiência no controle de retenção da agência:

  • Modelo de Trabalho: Atuação 100% remota (Home Office definitivo).

  • Remuneração: Salário compatível com o nível Pleno de atuação do mercado de CS.

  • Bonificação: Programa de bônus atrelado à performance, cumprimento de metas de satisfação e taxas de retenção da carteira de clientes.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para passar na seleção da NSO Marketing é entender a psicologia do cliente jurídico. Advogados lidam com prazos processuais rígidos e costumam ser extremamente formais e detalhistas. Se na sua entrevista ou no preenchimento do seu currículo você destacar que possui uma comunicação polida, sem gírias, e que sabe documentar reuniões em atas impecáveis, seu perfil passará na frente. Mostrar que você entende o básico de tráfego pago para traduzir relatórios de anúncios em linguagem simples para o cliente é o que garantirá sua contratação.

Como o processo seletivo da agência é operado pela plataforma Solides, o algoritmo prioriza candidatos que completam 100% das etapas cadastrais e respondem com atenção ao teste de perfil comportamental (Profiler). Para que seu currículo seja classificado com nota máxima nos filtros de triagem automatizados, certifique-se de preencher suas experiências incluindo termos cruciais do setor como: “Analista de Customer Success”, “Retenção de Clientes e Redução de Churn”, “Onboarding”, “Uso de CRM e ClickUp”, “Atendimento B2B” e “Gestão de Carteira”.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer o envio oficial do seu currículo profissional e iniciar os testes comportamentais da vaga de forma 100% gratuita, acesse o link de recrutamento da NSO Marketing na Solides:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na NSO Marketing via portal Solides

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um canal jornalístico, informativo e de utilidade pública para divulgação gratuita de editais de emprego e oportunidades de trabalho. Não possuímos qualquer contrato de patrocínio, parceria comercial, intermediação ou vínculo societário com a NSO Marketing Ltda. ou com a Solides Tecnologia. A triagem curricular, a condução de entrevistas e a decisão final de contratação são de exclusiva competência e responsabilidade do setor de Recursos Humanos da empresa anunciante.

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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks

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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks – O ecossistema de tecnologia voltado para a digitalização de empresas de beleza e bem-estar segue expandindo sua infraestrutura de suporte e atendimento consultivo. A Trinks, plataforma SaaS líder em gestão de salões, barbearias e clínicas de estética, anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Assistente de Relacionamento com Cliente. A posição tem como missão central realizar o suporte inicial de Nível 1 (N1), atuando na resolução de dúvidas operacionais e financeiras, além do tratamento de incidentes digitais na plataforma.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), disponível para candidatos de qualquer região do Brasil (BR). A contratação ocorre sob o regime normativo da CLT (Efetivo) para uma jornada de 40 horas semanais. O processo seletivo é inclusivo e aberto para pessoas com deficiência (PcD), sendo gerenciado através da plataforma de recrutamento Inhire.

Abaixo, você confere o detalhamento das rotinas práticas, critérios de elegibilidade técnica, pacote de benefícios com custo zero e o link verificado de inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os fluxos de suporte a sistemas, triagem de chamados financeiros e recrutamento corporativo, consulte o quadro analítico abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Suporte à Plataforma Central de Relacionamento Trinks Atendimento Multicanal via WhatsApp, E-mail e Chat
Painel de Talentos Portal de Vagas da Trinks na Inhire Cadastro de Currículo e Avaliação Curricular
Monitoramento de Transações Dashboard Financeiro Integrado Conciliação, Análise de Pagamentos e Logs
Segurança de Dados Comitê de Proteção e Compliance LGPD Transparência e Tratamento de Dados do Candidato

O Que Faz um Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks?

A rotina diária deste profissional consiste em atuar no atendimento receptivo e proativo, garantindo que os parceiros de negócios (salões e clínicas) utilizem todas as funcionalidades técnicas e financeiras do sistema de forma otimizada.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Triagem de Chamados (N1): Realizar o atendimento inicial ao cliente, assegurando uma experiência ágil, empática e eficiente por e-mail, telefone e WhatsApp.

  • Gestão de Tickets: Atuar na abertura, categorização correta, priorização por urgência e tratamento completo de tickets de suporte técnico e operacional.

  • Suporte Financeiro e Operacional: Esclarecer dúvidas funcionais e financeiras relacionadas à plataforma, incluindo a navegação e análise de dashboards de transações, conciliações bancárias e status de pagamentos.

  • Tratamento Proativo: Identificar, tratar e prevenir problemas recorrentes na jornada dos usuários, estabelecendo contato preventivo sempre que necessário.

  • Base de Conhecimento: Contribuir ativamente para a criação, consulta e atualização constante da base de conhecimento interna (FAQ, artigos técnicos e macros de resposta).

  • Alinhamento com Times Internos: Registrar as demandas estruturadas no sistema de CRM e realizar os encaminhamentos e escalonamentos adequados aos times de tecnologia (N2/N3) ou financeiro.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A Trinks busca profissionais com perfil proativo, foco absoluto no sucesso do cliente e facilidade para interpretar dados operacionais de plataformas tecnológicas.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

  • Experiência na Área: Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente ou suporte de primeiro nível (Suporte N1), com atuação em canais de texto e voz.

  • Sistemas e Ferramentas: Vivência com plataformas de CRM, ferramentas de atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores e SLAs corporativos.

  • Habilidade Analítica: Capacidade de ler e interpretar painéis operacionais, transações financeiras e status de pagamentos de clientes.

  • Comunicação: Excelente comunicação escrita, com domínio rigoroso da ortografia, gramática e comunicação clara.

  • Conformidade: Conhecimento básico em políticas de segurança da informação e regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Diferenciais que Destacam o Candidato:

  • Experiência prévia com ferramentas de ERP ou gateways e plataformas de pagamento (ex: Pagar.me).

  • Vivência profissional anterior em fintechs, startups ou empresas de tecnologia (SaaS).

  • Conhecimento técnico básico em arquitetura de APIs (compreensão do conceito, leitura inicial de logs e status de requisições).

Pacote de Benefícios e Incentivos Corporativos

A empresa dispõe de uma cesta de vantagens altamente competitiva no mercado de tecnologia, oferecendo proteção integral e auxílios de custo:

  • Estabilidade e Subsídio: Contratação no regime CLT (40 horas semanais) + Auxílio Home Office mensal para custeio de internet e energia.

  • Alimentação Flexível: Vale-Alimentação e Vale-Refeição unificados em um único cartão flexível para livre utilização do colaborador.

  • Saúde Integral (Custo Zero): Plano de Saúde SulAmérica corporativo com cobertura nacional totalmente gratuito para o colaborador (sem coparticipação ou mensalidade descontada).

  • Saúde Odontológica (Custo Zero): Plano Odontológico SulAmérica corporativo também com custo zero para o trabalhador.

  • Bem-Estar Físico: Acesso facilitado a academias e estúdios esportivos credenciados através da plataforma TotalPass.

  • Desenvolvimento e Carreira: Incentivo ao desenvolvimento profissional por meio de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), capacitações internas, feedbacks estruturados, além de convênios com descontos em faculdades e cursos de idiomas.

  • Equilíbrio e Reconhecimento: Concessão de folgas programadas (Day Off) no dia do seu aniversário e por tempo de casa, além de bônus financeiro por indicação de novos talentos.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O principal diferencial de bastidores para passar na seleção da Trinks é demonstrar intimidade com o cotidiano de empresas SaaS (software como serviço) e o entendimento de que suporte vai além do SAC tradicional. A empresa adota a cultura de que “o cliente é a razão”, o que exige que o assistente consiga traduzir problemas técnicos difíceis para usuários que, muitas vezes, são pequenos empreendedores do setor de estética sem afinidade com tecnologia. Se na entrevista você demonstrar que sabe ler um painel de transações financeiras e entende o impacto de um bug de pagamento no caixa de um salão, seu perfil saltará aos olhos dos recrutadores.

Dado que o processo seletivo ocorre por meio do ecossistema Inhire, o algoritmo de triagem realiza o cruzamento de competências antes do currículo chegar ao RH. Para garantir que seu perfil atinja nota máxima de aderência, adeque as descrições de suas posições anteriores incluindo palavras-chave estratégicas da vaga, tais como: “Assistente de Relacionamento com Cliente”, “atendimento técnico N1”, “abertura e categorização de tickets”, “controle de SLAs de suporte”, “consulta de logs e APIs”, “ferramentas de CRM” e “conciliação de pagamentos”.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O envio do seu currículo atualizado, o preenchimento de dados acadêmicos e o acompanhamento de todas as etapas de triagem devem ser realizados no portal de recrutamento da Trinks hospedado na Inhire:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na Trinks via portal Inhire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal informativo, jornalístico e de utilidade pública dedicado de forma inteiramente gratuita à divulgação de vagas para fomento ao mercado de trabalho. Não mantemos parcerias comerciais, representação de marca, cotas publicitárias ou qualquer tipo de vínculo societário com a Trinks ou com a operadora Inhire App. A triagem de candidatos, aplicação de dinâmicas e decisões de contratação são de exclusiva competência e responsabilidade da equipe de recursos humanos da empresa contratante.

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Vaga Home Office: Operador de Telemarketing na Centrallab (Área da Saúde)

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Vaga Home Office: Operador de Telemarketing na Centrallab (Área da Saúde) – 

O segmento de suporte ao diagnóstico clínico e atendimento médico-hospitalar segue integrando tecnologia e cuidado humano para otimizar a jornada do paciente. O Centrallab (Central de Análises Laboratoriais Ltda), instituição pioneira com mais de uma década de atuação no mercado de medicina diagnóstica e metodologias padrão ouro, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Operador de Telemarketing. A função é focada no agendamento de serviços, elaboração de orçamentos e orientação de pacientes sobre preparos pré-analíticos.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office). Embora a vaga esteja sediada administrativamente em Cajazeiras – PB (para fins de contratação), o trabalho é realizado inteiramente de forma virtual, permitindo a candidatura de profissionais de outras regiões. A contratação ocorre sob as diretrizes do regime CLT (Efetivo), sendo uma posição elegível também para pessoas com deficiência (PcD). O cadastro de currículos é gerenciado através da plataforma Sólides.

Abaixo, você confere o detalhamento das responsabilidades diárias, qualificações técnicas obrigatórias, diferenciais competitivos e o link oficial para inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender melhor os fluxos de agendamento laboratorial, o ecossistema de sistemas digitais e o canal de recrutamento, analise o quadro descritivo a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Central de Atendimento Suporte Multicanal Centrallab Atendimento Ativo, Receptivo, Chat e E-mail
Portal de Carreiras Página da Centrallab na Sólides Cadastro de Currículo e Avaliação de Habilidades
Agendamento de Coletas Divisão de Logística Domiciliar Marcação de Coletas e Orientações de Preparo
Gestão de Convênios Núcleo de Regulação e Autorizações Validação de Guias e Planos de Saúde

O Que Faz um Operador de Telemarketing na Centrallab?

A missão principal deste profissional consiste em garantir um atendimento ágil, cordial e resolutivo aos pacientes, atuando como a principal interface de comunicação entre o cliente e os setores técnicos do laboratório.

💬 Quer receber diariamente alertas de vagas para Operador de Telemarketing, Auxiliar de Atendimento Médico, Recepcionista de Laboratório e oportunidades 100% home office direto no seu celular? Participe do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Multicanal: Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, utilizando canais de telefone, chat de suporte e e-mail corporativo.

  • Orçamentos e Informações: Elaborar orçamentos detalhados de exames laboratoriais e vacinas, prestando informações claras, precisas e humanizadas.

  • Cadastro de Pacientes: Efetuar o cadastro completo e a atualização de dados cadastrais dos pacientes no sistema, garantindo a confiabilidade e segurança das informações.

  • Logística Domiciliar: Agendar serviços especializados de coleta domiciliar e orientar detalhadamente os clientes sobre o fluxo do processo.

  • Instruções Pré-Analíticas: Prestar orientações cruciais sobre o preparo obrigatório de cada exame (tempo de jejum, restrições de medicamentos), prazos para liberação de resultados e endereços das unidades físicas de atendimento.

  • Acompanhamento de Demandas: Direcionar as demandas mais complexas aos setores responsáveis (como a área técnica ou faturamento), acompanhando o fluxo de atendimento sempre que necessário.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

O laboratório busca perfis que demonstrem alto nível de organização, excelente comunicação verbal e familiaridade com fluxos de atendimento ao público.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo, Curso Técnico em Enfermagem ou graduação/técnico em áreas correlacionadas à saúde ou administração.

  • Habilidades Técnicas: Domínio em nível intermediário do Pacote Office (Word, Excel) e do sistema operacional Windows.

  • Competências Comportamentais: Nível intermediário em concentração, foco em rotinas administrativas e organização de dados, além de boa capacidade de comunicação básica.

Diferenciais que Destacam o Currículo:

  • Experiência prévia em laboratórios de análises clínicas, clínicas médicas, hospitais ou instituições da área da saúde.

  • Vivência sólida com atendimento ao cliente através de ferramentas de chat, WhatsApp Business e centrais telefônicas.

  • Experiência prática na utilização do Sistema Shift (software especializado em gestão laboratorial).

  • Conhecimento básico ou intermediário em convênios médicos, regras de autorizações de guias e tabelas de planos de saúde.

Pacote de Benefícios Corporativos (Regime CLT)

A instituição assegura os direitos previstos na legislação trabalhista e oferece um benefício voltado para o cuidado com a saúde de sua equipe:

  • Remuneração Fixa: Compatível com o mercado de atendimento laboratorial (Regime CLT).

  • Segurança Profissional: Contratação com carteira assinada, garantindo décimo terceiro salário, férias remuneradas e recolhimento de FGTS.

  • Benefício de Saúde: Acesso ao programa Plano Labfuncion, garantindo condições exclusivas e cuidados voltados à saúde do colaborador dentro da estrutura da instituição.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para se destacar neste processo seletivo do Centrallab é evidenciar sua familiaridade com a terminologia da saúde e precisão de dados. Em laboratórios de análises clínicas, um erro ao cadastrar um exame ou uma orientação incorreta sobre o tempo de jejum pode impactar diretamente o diagnóstico de um paciente. Na sua entrevista ou nas perguntas de triagem, reforce que você possui excelente atenção concentrada e descreva como lida com o preenchimento rigoroso de cadastros. Se você tiver formação ou curso técnico na área da saúde (como Enfermagem ou Análises Clínicas), coloque isso em grande destaque.

Como a triagem inicial de perfis é automatizada pelos algoritmos da plataforma Sólides, ajuste o descritivo de suas experiências anteriores focando nos termos exatos que a vaga exige. Para que o robô do RH classifique seu currículo com alta aderência, use palavras-chave estratégicas como: “atendimento ao cliente ativo e receptivo”, “agendamento de exames laboratoriais”, “orçamentos de vacinas”, “uso de sistema de gestão Shift ou similares”, “conferência de convênios médicos e autorizações” e “orientação de preparo de exames”.

Como se Candidatar?

Para realizar o cadastro do seu currículo de forma totalmente gratuita, preencher as informações profissionais e participar do processo seletivo da Centrallab, acesse a página oficial da vaga no portal Sólides:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na Centrallab via portal Sólides

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal de cunho estritamente informativo e jornalístico de utilidade pública, dedicado à divulgação gratuita de oportunidades de recolocação profissional. Não possuímos vínculo comercial, contratos publicitários, cotas de patrocínio ou representação de marca com a Centrallab ou com a operadora de recrutamento Sólides. O gerenciamento de dados cadastrais, aplicação de testes comportamentais e a decisão final de contratação são de inteira responsabilidade do setor de Recursos Humanos da empresa anunciante.

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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks

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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks – O mercado de tecnologia voltado para o setor de beleza, estética e bem-estar segue em forte expansão no Brasil, impulsionado pela digitalização de salões de beleza, clínicas e barbearias. A Trinks, plataforma líder em gestão e agendamento para o mercado da beleza, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Assistente de Relacionamento com Cliente. A posição tem como foco principal atuar no suporte de Nível 1 (N1), garantindo o sucesso e a retenção dos parceiros que utilizam o sistema.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto), com abrangência para candidatos de todo o Brasil (BR). A contratação é regida pelas normas da CLT (Efetivo) com jornada de 40 horas semanais. O cargo combina atendimento consultivo, análise de dashboards financeiros e suporte técnico básico, sendo ideal para profissionais com perfil analítico e excelente comunicação escrita. As inscrições estão abertas na plataforma Inhire.

Confira a seguir todas as informações detalhadas sobre a rotina da vaga, critérios de seleção, pacote completo de benefícios e canais oficiais.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os fluxos de suporte e a estrutura de ferramentas utilizadas no ecossistema da empresa, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Suporte Central de Relacionamento Trinks Atendimento Inicial (N1), WhatsApp e E-mail
Plataforma de Vagas Painel de Recrutamento Inhire Cadastro de Currículo e Acompanhamento
Ferramenta de Chamados Sistema de Tickets e CRM Abertura, Categorização e Priorização
Análise de Dados Dashboards Operacionais e Financeiros Verificação de Transações e Conciliações

O Que Faz um Assistente de Relacionamento na Trinks?

A missão principal deste profissional consiste em fornecer atendimento inicial de alta qualidade, atuando de forma resolutiva para esclarecer dúvidas operacionais e financeiras dos estabelecimentos parceiros, garantindo que o cliente navegue pela plataforma com eficiência.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Inicial: Realizar o acolhimento ágil, empático e eficiente dos clientes por meio de e-mail, telefone e WhatsApp.

  • Resolução Proativa: Identificar, tratar e prevenir problemas operacionais, atuando de forma resolutiva na jornada do usuário.

  • Suporte Financeiro e Funcional: Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso da plataforma, configurações do sistema, taxas e transações financeiras.

  • Gestão de Tickets: Registrar as demandas de forma estruturada no sistema de CRM e realizar os devidos encaminhamentos aos times internos de tecnologia ou backoffice.

  • Análise de Dashboards: Navegar e analisar painéis operacionais para verificar status de pagamentos, conciliações bancárias e fluxos de transações.

  • Base de Conhecimento: Contribuir para a criação, consulta e atualização de artigos de FAQ, centrais de ajuda e macros de atendimento.

  • Métricas de Qualidade: Atuar com foco no cumprimento de prazos de resposta (SLAs) e indicadores de satisfação.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Trinks busca profissionais com perfil inovador, foco em soluções simples para problemas complexos e forte orientação para o sucesso do cliente.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

  • Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente (Suporte N1) via chat, e-mail ou WhatsApp.

  • Ferramentas: Conhecimento prático em abertura, categorização e priorização de tickets em plataformas de atendimento ou CRM.

  • Habilidades Técnicas: Capacidade de leitura de dashboards operacionais/financeiros, conhecimento básico sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e segurança da informação.

  • Comunicação: Escrita clara, fluida, com excelente domínio de ortografia e gramática.

Diferenciais Valorizados:

  • Experiência prévia com plataformas de pagamento integradas ou sistemas ERP (ex: Pagar.me).

  • Vivência anterior em fintechs, startups ou empresas de tecnologia (SaaS).

  • Conhecimento básico no conceito de APIs, leitura de logs e verificação de status de requisições.

Remuneração e Amplo Pacote de Benefícios

  • Tipo de Contrato: Efetivo – CLT (40 horas semanais).

  • Modelo de Trabalho: 100% Home Office.

  • Benefícios Financeiros e Infraestrutura:

    • Auxílio home office mensal para custeio de internet e energia.

    • Bônus financeiro por indicação de novos talentos.

  • Alimentação: Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR) unificados em cartão flexível.

  • Saúde e Bem-estar (Custo Zero):

    • Plano de Saúde SulAmérica integral (sem custo de mensalidade para o colaborador).

    • Plano Odontológico SulAmérica integral (sem custo de mensalidade para o colaborador).

    • TotalPass para acesso a redes de academias e estúdios de treino.

  • Desenvolvimento e Qualificação:

    • Incentivo ao Desenvolvimento com Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e capacitações internas.

    • Descontos educacionais em faculdades parceiras e cursos de idiomas.

    • Rodadas constantes de feedbacks e autonomia para propor ideias.

  • Qualidade de Vida: Day off de aniversário e premiações por tempo de casa.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para conquistar a vaga na Trinks é demonstrar intimidade com fluxos financeiros e conciliação de pagamentos. Como a plataforma gerencia o agendamento e o fluxo de caixa de milhares de salões de beleza, grande parte dos chamados de suporte N1 envolve lojistas querendo entender por que determinado pagamento via cartão ou Pix ainda não caiu na conta. Se você demonstrar na entrevista que sabe ler um dashboard financeiro e entender o status de uma transação, sua aprovação fica muito mais próxima.

Outro detalhe crucial está na triagem do currículo pelo sistema Inhire. A Trinks valoriza muito os conceitos de governança de dados. Certifique-se de preencher seus dados de forma completa e inclua no seu resumo profissional termos como “Suporte N1”, “tratamento de tickets”, “controle de SLAs”, “ferramentas de CRM” e “noções de LGPD”. Demonstrar que você compreende a importância da segurança da informação em ambientes em nuvem colocará seu perfil no topo da pilha dos recrutadores.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página de talentos da Trinks no portal Inhire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um ecossistema estritamente jornalístico, focado em prestação de serviços informativos e de utilidade pública para empregabilidade, atuando de maneira 100% gratuita. Não mantemos parcerias comerciais, contratos de publicidade, representação de marca ou qualquer vínculo societário com a Trinks ou com a plataforma Inhire. O preenchimento de dados pessoais e o envio de currículos ocorrem sob a total segurança e responsabilidade dos ambientes oficiais da empresa recrutadora, em total conformidade com a política descrita em sistema.trinks.com/lgpd-candidatos.

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Vaga de Assistente Administrativo e Atendimento na Dasa via Gupy

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Vaga de Assistente Administrativo e Atendimento na Dasa via Gupy – 

O setor de saúde e medicina diagnóstica continua gerando excelentes oportunidades de emprego com foco na inclusão digital e na experiência do paciente. A Dasa, consagrada como a maior rede de saúde integrada do Brasil e a maior rede de laboratórios da América Latina, anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Assistente Administrativo | Atendimento ao cliente. A função une rotinas de suporte administrativo a canais de ouvidoria e atendimento aos mais de 20 milhões de pacientes assistidos anualmente pela marca.

A oportunidade é oferecida primordialmente no modelo Remoto (Home Office), mas possui um importante vínculo geográfico: é obrigatório que o profissional resida em Cascavel – PR, pois, em caso de necessidades operacionais ou reuniões, o trabalhador deverá comparecer à unidade física localizada no bairro Alto Alegre. A contratação segue o regime CLT (Efetivo) e o processo seletivo, processado via Gupy, receberá candidaturas até o dia 31 de julho de 2026.

Veja abaixo todas as informações detalhadas sobre a rotina de trabalho, exigências do cargo e pacote de benefícios da empresa.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para mapear os pontos de contato e a malha operacional da Dasa, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Portal Corporativo Canal Oficial Dasa Carreiras Centralização de Vagas e Programas de Trainee
Painel de Seleção Plataforma de Vagas Gupy Inscrição de Currículo e Avaliação de Etapas
Canais de Suporte Voz, Chat e E-mail Plataformas de Interação Direta com o Paciente
Atendimento de Saúde Telepsicologia e Atenção Primária Programas de Saúde Internos para Colaboradores

O Que Faz um Assistente Administrativo de Atendimento?

A missão principal deste cargo consiste em humanizar a relação digital entre a rede de saúde e o paciente, garantindo um acolhimento resolutivo nos agendamentos, dúvidas sobre exames e retornos. O assistente gerencia o fluxo de chamados e atua na retaguarda administrativa para otimizar os indicadores de qualidade da marca.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Assistente Administrativo, Auxiliar de SAC, Atendimento ao Cliente em Saúde e oportunidades Home Office/Híbridas direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal Integrado: Prestar atendimento receptivo aos pacientes através de canais de voz (telefone), chat digital e e-mail institucional.

  • Atendimento Ativo (Follow-up): Realizar contatos ativos com os clientes para fornecer retornos de solicitações, confirmações e resoluções de pendências de exames.

  • Foco em Indicadores: Executar as tarefas buscando atingir metas de tempo de resposta, satisfação do cliente (NPS) e resolutividade no primeiro contato.

  • Suporte Operacional de Backoffice: Auxiliar a liderança e os demais setores administrativos da unidade com o preenchimento de planilhas e relatórios de atendimento.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Dasa busca profissionais organizados, que possuam boa fluência verbal e facilidade para lidar com rotinas informatizadas no setor da saúde.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo.

  • Localização Geográfica: Residência fixa obrigatória em Cascavel – PR (com disponibilidade para deslocamento ao bairro Alto Alegre se solicitado).

  • Tecnologia: Domínio prático e básico do Pacote Office (Word e Excel).

  • Experiência: Vivência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente atuando com suporte por telefone (telemarketing ou SAC).

  • Perfil: Comunicação clara, proatividade, organização pessoal e foco em soluções ágeis.

Horários e o Completo Pacote de Benefícios Dasa

A jornada de trabalho ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h. Por ser uma das maiores marcas de saúde do país, a Dasa oferece uma robusta cesta de benefícios pautada em qualidade de vida:

  • Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (ou refeitório na localidade, se aplicável).

  • Saúde e Segurança: Plano de Saúde Coeso + Seguro de Vida + Vale-Transporte (para dias presenciais).

  • Desenvolvimento Profissional: Acesso à Universidade Dasa, Ciclos de Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e o Programa Crescer.

  • Incentivos Financeiros: Participação nos Lucros e Resultados (Bonificação PPR por desempenho).

  • Programa de Saúde Integral (5 Pilares):

    • Espiritual: Práticas de Yoga.

    • Físico: Plataforma TotalPass (acesso a academias), clínicas de atenção primária e descontos em exames e vacinas.

    • Intelectual: Cursos e formações corporativas.

    • Relacional: Clube de Vantagens UAU e parcerias com o SESC.

    • Emocional: Atendimento online de telepsicologia.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande detalhe de bastidores desta vaga da Dasa no portal Gupy é que ela funciona também como uma porta de entrada para o Banco de Talentos nacional da marca. Isso significa que, mesmo se a vaga imediata de Cascavel preencher rápido, os candidatos que completarem todas as etapas de cadastro e testes virtuais ficarão no topo da lista para as novas posições remotas ou híbridas que surgem nas marcas do grupo (como os laboratórios Delboni, Lavoisier, Alta, entre outros).

Os recrutadores da área de saúde valorizam muito a capacidade de acolhimento. No seu currículo e na entrevista, em vez de focar apenas em termos técnicos de administração, destaque momentos onde você resolveu o problema de um cliente difícil com paciência e empatia. Mostrar facilidade em alternar conversas faladas (telefone) com respostas escritas (chat) também garante pontos valiosos na triagem inicial.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Dasa no portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um ecossistema informativo, focado em jornalismo independente e prestação de serviços gratuitos de utilidade pública para empregabilidade. Não possuímos contratos publicitários, parcerias comerciais, representação de marca ou qualquer vínculo societário com a Dasa Corporativo ou com a plataforma Gupy. A submissão de currículos, realização de dinâmicas e preenchimento de dados pessoais ocorrem sob a total segurança e responsabilidade dos canais oficiais do recrutador.

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Vaga Home Office: Atendente de Suporte ao Cliente CLT com Salário de até R$ 3.900,00 e Sem Experiência Exigida

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Vaga Home Office: Atendente de Suporte ao Cliente CLT com Salário de até R$ 3.900,00 e Sem Experiência Exigida – 

O segmento de e-commerce, brindes corporativos e soluções personalizadas continua expandindo seus canais de atendimento digital, gerando excelentes oportunidades de trabalho remoto. A Gift Makers LTDA, empresa reconhecida pela inovação e excelência no relacionamento com o cliente, anunciou a abertura do processo seletivo nacional para o preenchimento de 2 vagas no cargo de Atendente de Suporte ao Cliente.

A oportunidade é oferecida no formato 100% Home Office (Remoto), permitindo a inscrição de profissionais residentes em São Paulo – SP e regiões correlatas. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo – Período Integral), a vaga destaca-se por uma remuneração inicial muito acima da média de mercado para cargos de atendimento, além de não exigir experiência anterior, sendo uma excelente oportunidade de inserção profissional. As inscrições já estão abertas via plataforma InfoJobs.

Se você possui excelente comunicação escrita, perfil resolutivo e deseja atuar em uma estrutura dinâmica com foco em suporte multicanal, confira todos os detalhes estruturados a seguir.

O Que Faz um Atendente de Suporte ao Cliente na Empresa?

A missão principal deste profissional consiste em estruturar e garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente aos clientes, atuando na linha de frente da resolução de dúvidas e acompanhamento de pedidos.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de suporte, atendimento ao cliente, help desk e vagas home office direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal: Realizar o atendimento direto aos clientes através de plataformas de chat, e-mail e/ou telefone.

  • Resolução de Dúvidas: Esclarecer de forma clara e objetiva dúvidas sobre o portfólio de produtos e serviços oferecidos pela empresa.

  • Acompanhamento de Chamados: Registrar, triar e acompanhar solicitações e incidentes internos em sistemas até a efetiva resolução.

  • Foco em Soluções: Identificar com precisão as necessidades apresentadas pelos clientes e propor soluções adequadas, mantendo o padrão de qualidade da marca.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Gift Makers busca profissionais empáticos, focados na experiência do consumidor e que possuam facilidade com o uso de ferramentas digitais cotidianas.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo (2º Grau concluído).

  • Experiência Requerida: Critério de sem experiência necessária, permitindo candidaturas de profissionais em início de carreira ou transição profissional.

  • Informática: Conhecimentos básicos de informática e navegadores de internet.

  • Competências Pessoais: Boa comunicação escrita e verbal, organização, proatividade, responsabilidade e facilidade para lidar com diferentes situações cotidianas em equipe.

Diferenciais que Contam Pontos:

  • Já ter atuado previamente na área de atendimento ao cliente ou suporte técnico corporativo.

  • Familiaridade com ferramentas de atendimento digital, sistemas de CRM, plataformas de chat ou softwares de help desk.

Salário, Benefícios e Modelo de Trabalho CLT

A vaga se posiciona como uma das opções mais competitivas do mercado administrativo atual devido ao seu robusto e abrangente pacote de benefícios adicionais:

  • Remuneração Bruta Mensal: Faixa salarial de R$ 3.100,00 a R$ 3.900,00 (Regime CLT Efetivo).

  • Alimentação: Vale-Alimentação (VA) + Vale-Refeição (VR) + fornecimento de Cesta Básica mensal.

  • Saúde Integrada: Assistência Médica completa + Assistência Odontológica + Auxílio Farmácia.

  • Suporte Familiar e Futuro: Auxílio-Creche corporativo, Previdência Privada instituída e Seguro de Vida com cobertura ampla.

  • Auxílios e Ferramentas: Ajuda de custo financeira para despesas com home office, fornecimento de Celular Corporativo para trabalho e Auxílio-Educação para incentivo ao estudo.

  • Incentivos Financeiros: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) + Bônus extras por atingimento de resultados e metas de qualidade.

  • Estrutura: Modelo 100% remoto, com treinamento inicial remunerado fornecido pela empresa.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para garantir uma das duas vagas na Gift Makers está em demonstrar excelente desenvoltura na comunicação escrita via Chat. Como a empresa atua no ramo de brindes e produtos personalizados, os clientes frequentemente utilizam o chat para tirar dúvidas sobre prazos de entrega, layout de estampas ou orçamentos em lote. O principal medo do recrutador é contratar alguém que cometa erros graves de português ou use gírias excessivas ao falar com um cliente corporativo (B2B).

Embora a vaga aceite pessoas sem experiência, o principal critério de desempate técnico na triagem do InfoJobs será a clareza e a formalidade da sua escrita. No campo de resumo do seu perfil ou nas respostas dos questionários iniciais da vaga, capriche na pontuação, evite abreviações e mencione que você possui facilidade para digitar com rapidez mantendo a cordialidade. Isso provará que você está pronto para assumir o chat da empresa desde o primeiro dia pós-treinamento.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Gift Makers no InfoJobs

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística e independente na divulgação gratuita de oportunidades de trabalho e prestação de serviços de utilidade pública à comunidade. Não mantemos qualquer tipo de parceria comercial, vínculo societário, representação oficial ou associação institucional com a Gift Makers LTDA ou com o portal InfoJobs. Os trâmites de cadastro, testes e seleção são de responsabilidade exclusiva das plataformas proprietárias seguras indicadas nos links de destino. Nosso conteúdo é gratuito.

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Vaga Home Office: Entrevistador de Call Center na OpinaData

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Vaga Home Office: Entrevistador de Call Center na OpinaData – O mercado de pesquisas e coleta de dados estratégicos segue em plena expansão, abrindo excelentes oportunidades para quem busca atuar sem sair de casa. A empresa OpinaData, especializada em pesquisas de mercado e opinião pública, anunciou a abertura oficial do processo seletivo para o cargo de … Ler mais

Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX

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Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX – O setor de atendimento ao cliente continua sendo uma das portas de entrada que mais geram postos de trabalho no formato digital. A consultoria de recursos humanos QI RHX anunciou a abertura oficial de um processo seletivo em larga escala para o cargo de Atendente de Telemarketing Receptivo.

Ao todo, estão sendo disponibilizadas 40 vagas com contratação imediata. A oportunidade é oferecida em modelo 100% Home Office (Ambiente de Trabalho Remoto) para candidatos residentes de São Paulo. O regime de contratação segue a Consolidação das Leis do Trabalho em formato CLT (Efetivo) com remuneração a combinar e um excelente pacote com 6 benefícios corporativos inclusos.

Se você possui facilidade para se comunicar, gosta de ajudar pessoas e busca estabilidade profissional trabalhando de casa, confira todos os detalhes estruturados desta oportunidade.

Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX
Vaga Home Office: Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX

Sobre a QI RHX

A QI RHX atua como uma consultoria nacional focada em recursos humanos, recrutamento e seleção estratégica. Mesmo sendo uma empresa de pequeno porte, destaca-se no mercado corporativo pela eficiência na atração de talentos em massa e por implementar soluções modernas de contratação que priorizam a flexibilidade, a inclusão e o suporte remoto contínuo aos profissionais alocados em seus clientes.

Canais Oficiais de Acesso e Links de Inscrição

Para facilitar o envio do seu currículo diretamente na plataforma parceira e interagir com o nosso portal, consulte a tabela abaixo:

Canal ou Recurso Destino / Link de Acesso Oficial Finalidade Prática do Link
Inscrição Oficial Página da Vaga na Catho Cadastro de currículo e candidatura direta
Grupo de Alertas Grupo Oficial do WhatsApp Receber diariamente vagas Home Office exclusivas
Ambiente de Trabalho Ferramentas de Comunicação Digital Canais de atendimento telefônico e registro de dados

O Que Faz um Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX?

A principal missão deste profissional é realizar o suporte direto ao cliente, solucionando dúvidas, registrando solicitações e prestando um atendimento humanizado e focado em excelência. Por ser um canal receptivo, o colaborador não faz ligações de cobrança ou vendas; ele apenas recebe os contatos iniciados pelos próprios usuários.

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Responsabilidades e Atribuições:

  • Atendimento Telefônico Receptivo: Receber chamadas de clientes corporativos ou consumidores finais para prestar esclarecimentos, orientações e suporte funcional.

  • Registro de Informações: Inserir dados, históricos e informações detalhadas de cada atendimento nos sistemas de gerenciamento e CRM internos.

  • Manutenção de Relacionamento: Cultivar uma relação de confiança e acolhimento com o cliente, garantindo altos índices de satisfação e fidelização.

  • Apoio a Projetos Internos: Colaborar ativamente com equipes multidisciplinares em novos projetos voltados à melhoria contínua do suporte ao cliente.

Requisitos e Qualificações Desejadas

A consultoria busca profissionais com perfil proativo, facilidade de adaptação a ambientes digitais e atenção rigorosa aos detalhes operacionais.

Requisitos Obrigatórios:

  • Experiência na Área: Histórico profissional prévio atuando com telemarketing, atendimento ao cliente, call center ou suporte operacional.

  • Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita (clareza na fala, dicção adequada e escrita sem desvios gramaticais).

  • Ferramentas Tecnológicas: Conhecimento básico/intermediário em ferramentas modernas de comunicação digital, sistemas de telefonia na nuvem ou chats integrados.

  • Organização: Capacidade de organização pessoal para gerenciar o fluxo de chamadas e alta atenção aos detalhes durante o registro de dados.

Remuneração e Cesta de 6 Benefícios

Além de oferecer uma oportunidade real de desenvolvimento profissional acelerado e flexibilidade de horários, o contrato CLT garante os seguintes direitos:

  • Salário: A Combinar (compatível com a média do setor de telemarketing).

  • Jornada: Período Integral.

  • Saúde e Odonto: Assistência Médica (Medicina em grupo) e Assistência Odontológica corporativa completa.

  • Alimentação: Tíquete Refeição flexível.

  • Apoio Familiar: Auxílio Creche mensal para colaboradores com filhos pequenos.

  • Transporte: Vale-transporte (fornecido em caso de eventuais agendas presenciais pontuais).

  • Premiação Extra: Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar uma das 40 vagas de Atendente de Telemarketing Receptivo na QI RHX via Catho está na sua preparação técnica e comportamental para a entrevista por chamada de vídeo. Em seleções com alto volume de contratação imediata, os recrutadores realizam triagens dinâmicas e avaliam, logo nos primeiros minutos, o tom de voz, a clareza e o ambiente físico do candidato.

Como a vaga é 100% Home Office, certifique-se de realizar o processo seletivo em um local silencioso da sua casa. Durante a Entrevista, enfatize sua estabilidade de conexão de internet e destaque sua capacidade de manter a calma e a empatia mesmo ao lidar com clientes insatisfeitos. Mostrar que você sabe registrar dados de forma ágil no computador enquanto ouve o cliente com atenção garantirá sua aprovação imediata.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial da QI RHX na Catho

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal estritamente informativo e de utilidade pública focado na curadoria e divulgação de vagas de emprego legítimas. Não temos qualquer tipo de vínculo societário, comercial ou parceria direta com a QI RHX ou com o portal Catho. Não possuímos ingerência sobre as etapas de triagem, definição de salários ou decisões finais de contratação. O cadastro e envio de currículos devem ser efetuados de forma direta e exclusiva pelo candidato através do ambiente externo seguro da empresa.

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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II no Grupo Boticário

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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II no Grupo Boticário – O mercado de trabalho remoto continua oferecendo excelentes oportunidades para quem busca estabilidade e um pacote de benefícios robusto em grandes corporações. O Grupo Boticário, um dos maiores ecossistemas de beleza do mundo e eleito a melhor empresa para se trabalhar no varejo pelo Glassdoor, anunciou a abertura oficial de inscrições para o cargo de Assistente de Atendimento II para atuação na sua Central de Relacionamento com o Cliente (CRC).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo totalmente inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) de qualquer região do Brasil. O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram em 23 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy por tempo limitado.

Se você possui excelente comunicação, rapidez na digitação e quer iniciar uma carreira sólida no maior grupo de franquias de cosméticos do planeta, acompanhe todos os detalhes abaixo.

Sobre o Grupo Boticário

Fundado como uma pequena farmácia de manipulação, o Grupo Boticário hoje é uma multinacional brasileira presente em mais de 40 países, contando com mais de 19 mil colaboradores diretos e 4 mil lojas físicas. O grupo é detentor de marcas consagradas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e Beleza na Web, além de divisões B2B e soluções digitais de varejo (Mooz, Casa Magalhães e GAVB). A Diretoria de Excelência ao Cliente (CEx) é o coração do relacionamento, focada em encantar consumidores, revendedores e franqueados.

Canais de Atendimento e Contato

Para facilitar a comunicação e o acesso do candidato e do consumidor ao ecossistema do grupo, estruturamos a tabela oficial de canais corporativos:

Canal de Suporte Meio de Acesso Oficial Finalidade do Canal
Site de Carreiras Plataforma Gupy Grupo Boticário Inscrições e envio de currículo
Plataforma Digital WhatsApp Oficial e Chat Online Atendimento Receptivo e Ativo
Telefone Corporativo Central 0800 CRC Suporte Informativo e Ouvidoria
Aplicativos Oficiais Apps das Marcas (O Boticário/Eudora) Espaço do Revendedor e Consumidor

 

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O Que Faz um Assistente de Atendimento II?

O profissional contratado como Assistente de Atendimento II atuará diretamente na linha de frente digital da Central de Relacionamento com o Cliente. A rotina une o acolhimento humano ao uso estratégico de múltiplos sistemas integrados para resolver demandas comerciais e operacionais.

Responsabilidades do Cargo:

  • Suporte Multicanal: Realizar atendimento receptivo e ativo de clientes por meio de plataformas digitais (como chat online e WhatsApp) e canal de telefone.

  • Resolução de Problemas: Esclarecer dúvidas técnicas ou informativas, tratar incidentes e fornecer suporte com forte foco em empatia e agilidade.

  • Registro de Dados: Registrar de forma clara, detalhada e padronizada todas as interações, históricos e solicitações no sistema interno de CRM.

  • Foco em CSAT: Garantir altos índices de satisfação do cliente (CSAT), mantendo rigorosamente o tom de voz encantador da marca em todas as interações.

  • Melhoria de Processos: Identificar falhas recorrentes ou gargalos operacionais no atendimento e reportar os feedbacks diretamente à liderança.

Requisitos e Qualificações Exigidas

Para se candidatar à vaga de Assistente de Atendimento II, o setor de Atração de Talentos exige que o profissional apresente o seguinte perfil:

  • Experiência Comprovada: Vivência profissional anterior consolidada em atendimento ao cliente, sendo obrigatório ter histórico de atuação em canais digitais (chat, WhatsApp ou call center).

  • Comunicação de Excelência: Excelente domínio da comunicação verbal e escrita. É fundamental ter total domínio da gramática e ortografia nacional, além de capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem simples e acessível ao consumidor.

  • Agilidade no Teclado: Excelente habilidade e rapidez de digitação (precisão e velocidade são fundamentais para gerenciar múltiplos atendimentos por chat de forma simultânea).

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo (profissionais com Ensino Superior cursando terão um diferencial competitivo na triagem).

  • Habilidade Técnica: Familiaridade avançada com o uso de tecnologias e facilidade para navegar por múltiplos softwares e sistemas de maneira simultânea.

  • Perfil Comportamental: Inteligência emocional para contornar situações de crise e conflito, empatia, paciência e alto senso de urgência.

Passo a Passo para se Inscrever na Gupy

A seleção para o cargo de Assistente de Atendimento II conta com etapas estruturadas de avaliação. Siga o roteiro abaixo para enviar o seu currículo de forma correta:

  1. Acesse o Portal de Carreiras: Vá até o link oficial do Grupo Boticário na plataforma Gupy.

  2. Realize o seu Cadastro: Clique no botão de inscrição e preencha seus dados pessoais, profissionais e de escolaridade detalhadamente.

  3. Faça a Triagem Curricular: Garanta que as palavras-chave sobre atendimento digital, chat e WhatsApp estejam visíveis no seu histórico.

  4. Participe das Entrevistas: Caso seu perfil seja selecionado, você passará por entrevistas com a equipe de Recrutamento e Seleção e, posteriormente, com a Liderança da CRC.

  5. Realize o Teste / Case: Execute a etapa prática ou dinâmica situacional para testar suas habilidades de escrita e resolução de problemas.

  6. Entrevista de Interface e Proposta: Participe da conversa final de alinhamento para o recebimento da Carta Oferta e encaminhamento para o Processo Admissional técnico.

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Ampla Cesta de Benefícios do Grupo Boticário

Reconhecido como um dos pacotes de benefícios mais completos do mercado nacional, o ecossistema do grupo garante amparo integral ao colaborador e sua família:

  • Saúde e Cuidados: Plano médico, plano odontológico, auxílio medicamentos, telemedicina (2ª opinião médica), vacinação anual gratuita contra a gripe e sessões de psicoterapia totalmente gratuitas.

  • Alimentação: Vale Refeição ou restaurante local (conforme regramento), Vale Alimentação fixo mensal e um Vale Alimentação exclusivo de Natal.

  • Bem-Estar em Casa: Concessão de Auxílio Home Office mensal para custeio de internet e energia, plano de saúde exclusivo para pets, Day off no dia do seu aniversário e desconto de até 40% em todos os produtos das marcas do grupo.

  • Suporte à Família: Auxílio educação infantil, crédito nutrição infantil, auxílio babá, auxílio material escolar e apoio especializado para pais atípicos.

  • Proteção Financeira: Seguro de vida, plano de previdência privada, acesso a empréstimos consignados e auxílio funeral para os pais.

  • Licenças Ampliadas: Licença parental estendida garantindo 180 dias para mães e 120 dias para pais.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O cargo de Assistente de Atendimento II exige residência em alguma cidade específica?

Não. Como o modelo de trabalho anunciado é 100% Remoto (Home Office), profissionais residentes de qualquer cidade ou estado do Brasil podem se candidatar e atuar diretamente de suas casas.

É fornecido ajuda de custo para as despesas da estrutura remota?

Sim. O Grupo Boticário oferece o Auxílio Home Office dentro do seu pacote de benefícios corporativos, além de fornecer os equipamentos de tecnologia necessários para a execução diária das tarefas de atendimento.

Como funciona a escala de trabalho na Central de Atendimento?

A jornada padrão de contratação segue as normas da CLT para centrais de atendimento, estruturada de segunda a sexta-feira (ou escalas de revezamento conforme a necessidade da operação da CRC), com carga horária devidamente alinhada no momento da proposta.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a aprovação como Assistente de Atendimento II na Gupy está na sua postura durante a etapa do Teste / Case e na velocidade de resposta. Em centrais de relacionamento digitais de alta performance, o candidato não é avaliado apenas se sabe responder corretamente, mas sim como ele reage gerenciando três ou quatro abas de chat ao mesmo tempo sem perder a cordialidade.

Durante a dinâmica ou teste prático, certifique-se de escrever com ortografia impecável, evite o uso de gírias e use gatilhos de empatia imediata (como chamar o cliente pelo nome e validar o sentimento dele diante do problema). Demonstrar que você mantém a calma sob pressão e consegue digitar de forma rápida e precisa será o fator crucial para o gestor te escolher na entrevista de interface.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial do Grupo Boticário na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística e informativa de utilidade pública, compilando, organizando e divulgando processos seletivos reais abertos no mercado corporativo nacional. Não mantemos parcerias financeiras, sociedades comerciais ou qualquer ingerência sobre as fases de triagem, salários, prazos de contratação e decisões internas praticadas pelo Grupo Boticário. O envio de dados profissionais e documentos de cadastro deve ser efetuado de forma autônoma pelo candidato diretamente na página oficial externa segura do sistema Gupy indicada.

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Vaga Home Office: Analista Fiscal (Atendimento ao Cliente) na Contabilizei

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Vaga Home Office: Analista Fiscal Pleno (Atendimento ao Cliente) na Contabilizei – O mercado de contabilidade digital e tecnologia para micro e pequenas empresas continua em forte expansão em 2026. A Contabilizei, pioneira e maior empresa de contabilidade online do Brasil, anunciou a abertura oficial de seu processo seletivo para o cargo de Analista Fiscal Pleno (Atendimento ao Cliente).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de profissionais de qualquer região do país. O regime de contratação segue o formato estável CLT (Efetivo) e o processo seletivo é totalmente inclusivo, aberto para pessoas diversas em identidade de gênero, cor, etnia, orientação sexual e pessoas com deficiência (PcD).

Se você possui sólida bagagem na área de impostos, entende a rotina de empresas do Simples Nacional e busca atuar de forma consultiva no atendimento ao cliente, confira abaixo os detalhes estruturados desta vaga.

Sobre a Contabilizei

Fundada com o objetivo de desmistificar a contabilidade e apoiar o ecossistema de micro e pequenas empresas no Brasil, a Contabilizei transforma a vida de quem empreende através de tecnologia e inovação. Composta por um time de colaboradores conhecidos como “Guardiões e Guardiãs”, a companhia promove um ambiente psicologicamente seguro, focado em diversidade, ritmo acelerado e melhoria contínua (com a filosofia de ser “1% melhor todos os dias”). A empresa conta com ferramentas estruturadas de desenvolvimento, como o Ciclo de Performance e a possibilidade de Carreira em Y.

O Que Faz um Analista Fiscal Pleno de Atendimento?

O profissional nesta posição atuará na Diretoria de Atendimento, sendo o canal direto e especializado para solucionar demandas fiscais e tributárias de clientes da plataforma. A atuação une o conhecimento técnico profundo em tributos à capacidade de gerenciar o relacionamento com o cliente em multicanais.

Tabela de Canais, Sistemas e Rotinas Fiscais:

Para mapear o cotidiano das operações e o ferramental tecnológico exigido para a posição, estruturamos a seguinte matriz:

Pilar da Operação Rotinas Práticas e Escopo Diário Ferramentas e Conceitos Foco
Suporte Multicanal Prestar atendimento fiscal consultivo e personalizado Zendesk, Jira e Twilio
Consultoria Tributária Orientar clientes sobre cálculo de tributos e notas fiscais Impostos federais / municipais
Estratégia Fiscal Analisar e aplicar regras fiscais específicas de serviços Fator R (Simples Nacional)
Gestão de Crises Tratar chamados de clientes insatisfeitos ou casos críticos Alinhamento com a Liderança
Melhoria Contínua Identificar bugs sistêmicos ou sugerir melhorias operacionais Voz do Cliente / Causa Raiz
Escalonamento N3 Direcionar demandas fiscais complexas para outras áreas Gestão de Prazos e Expectativas

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina de atendimento na Contabilizei exige dinamismo, excelente comunicação verbal e escrita, além de foco absoluto na experiência do cliente.

  • Atendimento Fiscal Especializado: Identificar e solucionar os problemas e dúvidas fiscais apresentados pelos clientes, garantindo conformidade com a legislação vigente.

  • Resolução Ágil: Apresentar respostas e soluções técnicas no menor tempo possível, buscando manter altos níveis de satisfação e qualidade no serviço prestado.

  • Análise de Causa Raiz: Utilizar o cotidiano do atendimento para coletar dores dos clientes e propor melhorias nos sistemas contábeis e nos procedimentos internos da empresa.

  • Controle e Registro: Registrar minuciosamente cada interação e histórico de atendimento nos sistemas e softwares internos de gestão de chamados, consolidando dados analíticos para a área.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

A Contabilizei busca profissionais focados em protagonismo e que possuam sólida base técnica em rotinas fiscais de prestadores de serviços e comércios:

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior Completo nos cursos de Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Direito ou áreas correlatas.

  • Conhecimento Técnico Especializado: Amplo conhecimento prático nas regras de aplicação do Fator R (cálculo que define o enquadramento de anexo no Simples Nacional).

  • Rotinas Fiscais: Amplo domínio sobre impostos corporativos, regras de pró-labore e emissão/regras de Notas Fiscais.

  • Ferramental de TI: Experiência com softwares corporativos de gestão de chamados e canais de comunicação (sistemas como Jira, Zendesk e Twilio), além de habilidade prática com o Pacote Office.

  • Perfil de Relacionamento: Experiência prévia comprovada com atendimento direto ao cliente, aliada a uma excelente habilidade de escrita e oratória.

Diferenciada Cesta de Benefícios Guardiões Contabilizei

A empresa oferece um pacote corporativo completo de benefícios para garantir o bem-estar físico, mental e o desenvolvimento contínuo da sua equipe em home office:

  • Saúde e Odontologia: Plano de Saúde e Plano Dental de alta cobertura.

  • Suporte à Saúde Mental: Acesso a sessões de Psicoterapia Online integradas.

  • Atividade Física: Convênio com a plataforma TotalPass para acesso a academias e estúdios parceiros.

  • Alimentação e Proteção: Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR) flexíveis, além de Seguro de Vida corporativo.

  • Desenvolvimento Profissional: Parcerias corporativas de desconto em redes de universidades para cursos de especialização e escolas de idiomas.

  • Seguros Diversos: Programa interno “Despreocupe-se”, que oferece condições exclusivas em seguros variados.

  • Cultura Inclusiva: Ambiente flexível sem código de vestimenta (No dress code) e cultura viva baseada em feedbacks estruturados (1:1).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a aprovação nesta vaga da Contabilizei na plataforma Inhire está em demonstrar “equilíbrio perfeito entre o rigor técnico fiscal e a didática de atendimento”. Para muitos microempreendedores e profissionais autônomos (como médicos, programadores e consultores), a área fiscal é um verdadeiro enigma. Eles frequentemente ficam confusos sobre como emitir uma nota fiscal ou por que o imposto variou naquele mês devido ao Fator R.

Sabendo disso, os gestores da Contabilizei buscam um profissional Pleno que não apenas conheça as regras da Receita Federal e das Prefeituras, mas que saiba traduzir termos contábeis difíceis em uma linguagem simples, clara e acolhedora via chat ou e-mail (Zendesk). Durante o processo seletivo, evidencie sua capacidade de acalmar clientes em momentos de crise tributária, mostrando que você sabe investigar a causa raiz do problema no sistema de forma analítica e ágil, garantindo que o empreendedor se sinta seguro com a contabilidade dele.

Como Realizar a Sua Inscrição?

O processo seletivo da Contabilizei para este cargo é gerenciado através do portal Inhire. Os candidatos passam por triagem, análises de fit cultural e entrevistas estruturadas com os times de atração de talentos e gestores da Diretoria de Atendimento.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial da Contabilizei no portal Inhire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística, informativa e de utilidade pública, reunindo, estruturando e divulgando vagas de emprego reais abertas no ecossistema corporativo nacional. Não mantemos qualquer tipo de sociedade comercial, representação oficial ou ingerência sobre as fases de triagem, salários, prazos de contratação e decisões internas praticadas pela Contabilizei. O envio de dados profissionais e documentos de cadastro deve ser efetuado de forma autônoma pelo candidato diretamente na página oficial externa segura do sistema Inhire fornecida no link acima.

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