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Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto

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Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto –O mercado de comunicação e mídia digital segue se modernizando, demandando profissionais de relacionamento capazes de reter clientes e gerenciar experiências de alta qualidade. O Grupo RBS, um dos maiores conglomerados de comunicação multimídia do país e principal afiliada da Rede Globo no Sul do Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo uma vaga inclusiva também para Pessoas com Deficiência (PcD). O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo) e busca profissionais com forte habilidade de negociação. As inscrições foram abertas recentemente em 23 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 22 de agosto de 2026.

Se você possui excelente comunicação, facilidade com ferramentas digitais e mora na região de cobertura do grupo, confira abaixo todas as informações estruturadas do edital de seleção.

Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto
Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção Call Center 100% Remoto

Sobre o Grupo RBS

Com quase 70 anos de história, o Grupo RBS é uma das maiores empresas de comunicação do Brasil, conectando-se diariamente com mais de 11 milhões de pessoas. O ecossistema da companhia integra emissoras de TV (RBS TV), rádio (Atlântida, Gaúcha), portais digitais e jornais impressos. Focada na proximidade e na credibilidade, a empresa opera de forma integrada para fornecer informação, entretenimento e soluções de marketing, mantendo um ambiente corporativo colaborativo, ágil e horizontal.

O Que Faz um Especialista em Retenção no Grupo RBS?

O profissional nesta função atua na linha de frente estratégica para a manutenção da base de assinantes digitais e impressos do grupo (como o portal GZH e jornais). Sua missão central não é o suporte técnico básico, mas sim a reversão de pedidos de cancelamento por meio de técnicas de negociação consultiva e escuta ativa.

Tabela de Canais de Atendimento e Ferramentas Operacionais:

Para mapear o cotidiano das operações de call center e suporte da empresa, estruturamos a seguinte matriz de canais:

Canal de Contato Escopo Técnico e Atuação Diária Objetivo Principal na Operação
Telefone (Voz) Atendimento receptivo e ativo com foco em contorno de objeções Reversão imediata de pedidos de cancelamento
WhatsApp Oficial Interação ágil e escrita para negociação de mensalidades e planos Retenção de assinantes via texto de forma dinâmica
E-mail Corporativo Tratativas formais de contratos e envio de propostas promocionais Regularização de planos e esclarecimento de dúvidas
Chat / Plataformas Atendimento simultâneo no ambiente logado dos portais digitais

Suporte rápido à jornada do assinante em tempo real

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina operacional na área de telemarketing e relacionamento exige foco absoluto no atingimento de metas e satisfação do cliente.

  • Reversão de Churn: Realizar o atendimento de clientes que manifestaram o desejo de cancelar o serviço, aplicando argumentos sólidos para retê-los na base.

  • Atendimento Omnichannel: Prestar suporte de excelência e humanizado aos assinantes em diferentes plataformas simultâneas (Telefone, WhatsApp, Chat e E-mail).

  • Negociação de Valores: Identificar o motivo real da insatisfação do assinante para propor novas condições comerciais, prazos, descontos ou upgrades de planos.

  • Gestão de Sistemas: Alimentar e manusear diferentes sistemas internos de atendimento e CRM, garantindo o registro correto de cada histórico de negociação.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

O Grupo RBS busca profissionais comunicativos que preencham os seguintes requisitos do edital:

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo (possuir Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial competitivo).

  • Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita (clareza, boa dicção, concordância e empatia).

  • Tecnologia: Fluência e facilidade em lidar com meios digitais e rapidez para operar múltiplos sistemas de atendimento.

  • Competências: Perfil proativo com forte capacidade de negociação, resiliência para lidar com contorno de objeções e foco em metas de conversão.

  • Localização: Residir obrigatoriamente em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana, devido à necessidade de vínculo com a base da empresa.

Diferenciais Desejáveis:

  • Experiência anterior comprovada em atendimento ao público, vendas, cobrança ou retenção de clientes em call center.

Benefícios Oferecidos (Regime CLT)

Como uma empresa consolidada no mercado de mídia, a RBS oferece uma cesta de benefícios altamente atrativa para seus colaboradores efetivos:

  • Alimentação: Vale refeição ou vale alimentação compatível com o modelo de trabalho remoto.

  • Saúde: Plano de saúde corporativo de ampla cobertura e acesso ao TotalPass para cuidados com a saúde física e academias.

  • Futuro Financeiro: Programa de Previdência Privada complementar e Programa de Participação nos Resultados (PPR) com base em metas atingidas.

  • Capacitação: Acesso exclusivo à Uniglobo, plataforma completa de treinamentos e cursos oferecida pela TV Globo para suas emissoras afiliadas.

  • Vantagens de Mídia: Assinatura digital gratuita do portal GZH e associação ao Clube do Assinante, garantindo descontos exclusivos em shows, cinemas, teatro e gastronomia.

  • Família e Parcerias: Licenças maternidade e paternidade estendidas, além da possibilidade de associação à ARBS (Associação de Colaboradores) para descontos em redes parceiras.

  • Mobilidade: Vale transporte ou auxílio estacionamento para demandas específicas presenciais.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para garantir sua aprovação nesta vaga do Grupo RBS na plataforma Gupy está em dominar o conceito de “escuta ativa baseada em valor”. Em operações de retenção de assinaturas de jornais e portais digitais, o cliente que deseja cancelar geralmente alega “falta de tempo para ler” ou “motivos financeiros”. O RH não procura um atendente que apenas ofereça descontos de forma mecânica.

Na sua entrevista com o gestor, demonstre que você sabe ouvir o descontentamento do assinante e correlacionar o produto à rotina dele. Por exemplo, mostre que você sabe contra-argumentar destacando os benefícios do Clube do Assinante (provando que o desconto que ele ganha em um restaurante ou cinema já paga o valor da assinatura do jornal). Demonstrar estabilidade emocional e facilidade para digitar rapidamente enquanto fala ao telefone colocará você na frente dos concorrentes na triagem da Gupy.

Como se Inscrever na Vaga?

Todo o fluxo de recrutamento, desde a triagem do currículo até o bate-papo comportamental com o RH e a entrevista técnica com a liderança da área, ocorre de forma online dentro do ecossistema Gupy.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página de carreiras do Grupo RBS na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente informativa e de utilidade pública, compilando, estruturando e divulgando editais de contratação legítimos disponíveis no mercado de trabalho. Não possuímos vínculo societário, parceria financeira ou qualquer tipo de interferência nas etapas de triagem, seleção e salários do Grupo RBS. O envio de dados profissionais deve ser feito por conta e risco do candidato diretamente no endereço externo seguro da plataforma Gupy indicado acima.

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Vaga Home Office: Analista de Suporte 100% Remoto na Certsys

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Vaga Home Office: Analista de Suporte 100% Remoto na Certsys –O mercado de tecnologia e transformação digital continua demandando profissionais que unam excelente habilidade de atendimento à capacidade de resolver desafios de infraestrutura e microinformática. A Certsys, uma das principais consultorias de Transformação Digital do país e certificada com o selo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Analista de Suporte.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo que profissionais de qualquer região do país se candidatem sem a necessidade de deslocamento diário. O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram em 22 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy até o dia 22 de agosto de 2026.

Se você busca uma porta de entrada sólida em uma empresa que investe no desenvolvimento de seus colaboradores e atua com tecnologia de ponta, acompanhe abaixo a análise detalhada do edital.

Sobre a Certsys

Fundada em 2007, a Certsys consolidou-se como uma forte parceira de Transformação Digital, apoiando corporações privadas e organizações do setor público na modernização de seus ecossistemas digitais. A companhia desenha soluções escaláveis alinhadas às principais tendências de mercado, operando sob uma cultura transparente, ágil e focada no desenvolvimento de pessoas. Com forte foco em inovação, a Certsys cuida ativamente da trilha de capacitação e evolução de carreira do seu time interno.

O Que Faz um Analista de Suporte na Certsys?

O profissional nesta função é peça-chave para garantir a continuidade operacional das equipes internas e dos clientes. Ele atua no diagnóstico e resolução de chamados voltados para hardware, sistemas operacionais e microinformática, assegurando que os prazos de atendimento (SLAs) sejam rigorosamente cumpridos.

Tabela de Rotinas e Competências de Infraestrutura:

Para facilitar a visualização das tarefas que o analista executará em seu cotidiano, organizamos a matriz operacional do cargo:

Pilar de Atuação Atividades Práticas e Demandas Diárias Softwares, Equipamentos e Sistemas
Atendimento Técnico Resolução de chamados e suporte remoto a usuários Sistemas de Tickets / Service Desk
Microinformática Configuração, atualização e manutenção preventiva Computadores, Notebooks e Periféricos
Sistemas Operacionais Instalação, configuração e atualização de softwares Windows e Linux
Segurança da Informação Implementação de antivírus, firewalls e regras de acesso Políticas de Proteção de Dados
Gestão de Ativos Acompanhamento, controle e auditoria do inventário de TI Inventário de Hardware e Software
Capacitação Treinamento de usuários finais quanto ao uso de sistemas Pacote Office e Aplicativos Internos

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina de suporte na Certsys exige forte foco na experiência do usuário, organização e proatividade técnica.

  • Solução de Chamados: Prestar atendimento técnico remoto focado em esclarecer dúvidas, mitigar falhas de hardware/software e configurar dispositivos corporativos.

  • Manutenção Preventiva: Instalar patches de atualização de segurança, softwares de produtividade e garantir o pleno funcionamento do maquinário de TI.

  • Segurança e Dados: Colaborar ativamente na aplicação de barreiras de proteção digital e auxiliar na recuperação de informações críticas em cenários de falhas locais.

  • Inventário de TI: Manter atualizado o controle físico e lógico de licenças de software e equipamentos distribuídos para garantir o controle adequado de custos e recursos.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

A Certsys estruturou os critérios de seleção focando no potencial de aprendizado e noções básicas consolidadas do profissional:

Requisitos Recomendados (Desejáveis):

  • Escolaridade: Ensino Superior completo em cursos relacionados à Tecnologia da Informação (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes, Engenharia, etc.).

  • Sistemas Operacionais: Conhecimento básico a intermediário em ambientes Windows e Linux.

  • Ferramental: Conhecimento prático no Pacote Office (Word, Excel, Outlook).

  • Hardware: Noções básicas de componentes de computadores, montagem e substituição de periféricos.

Diferenciais que Contam Pontos:

  • Cursos livres focados em infraestrutura de redes e sistemas.

  • Certificações Cloud: Possuir ou estar estudando para certificações básicas de computação em nuvem (AWS, Azure ou Google Cloud) será um forte diferencial competitivo.

Excelente Cesta de Benefícios CLT

Como uma empresa de destaque no ranking GPTW, a Certsys oferece um pacote corporativo robusto para dar suporte à saúde e qualidade de vida do colaborador:

  • Saúde de Elite: Assistência médica e odontológica através do Plano Bradesco Saúde Nacional, garantindo atendimento de ponta.

  • Alimentação Flexível: Benefício de refeição e alimentação gerido através do cartão Swile.

  • Bem-Estar Físico: Acesso à maior rede de academias e estúdios do país por meio do Wellhub (antigo Gympass).

  • Tranquilidade e Proteção: Seguro de Vida com cobertura de 100% custeada integralmente pela empresa, além de pacote de crédito bancário exclusivo.

  • Investimento em Carreira: Descontos exclusivos em cursos de especialização e convênio com instituições de ensino parceiras para fomentar sua evolução.

  • Mobilidade: Vale Transporte garantido para eventuais deslocamentos necessários.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar esta vaga na Certsys através da plataforma Gupy está em evidenciar a sua “capacidade de aprendizado ágil voltada para nuvem (Cloud)”. Como a Certsys atua diretamente acelerando a transformação digital e modernizando órgãos do setor público, muitos desses clientes estão migrando seus sistemas locais para a nuvem.

Embora os requisitos iniciais do edital peçam apenas conhecimentos básicos de hardware e Windows/Linux, os candidatos que demonstrarem na Entrevista Técnica que possuem noções de conceitos de nuvem (como funcionamento de servidores virtuais ou armazenamento em nuvem) terão prioridade absoluta. Durante as conversas, destaque sua disciplina para cumprir prazos de atendimento e sua habilidade em atender usuários com empatia e clareza, pois a Certsys valoriza profundamente o lado humano e o atendimento resolutivo.

Como se Inscrever no Processo Seletivo?

Todo o fluxo de triagem, entrevistas com o RH e testes práticos com a equipe de engenharia está centralizado de forma oficial no portal de vagas da Certsys na Gupy. Fique atento ao prazo limite de 22 de agosto de 2026.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Certsys na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é uma plataforma de cunho estritamente informativo e jornalístico de utilidade pública, focada na centralização e divulgação de processos seletivos legítimos em aberto. Não mantemos intermediações comerciais, parcerias financeiras ou poder de decisão sobre as contratações e salários promovidos pela Certsys. O envio de dados do candidato deve ser efetuado de forma autônoma no ecossistema seguro da plataforma Gupy através do link fornecido acima.

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Vaga Home Office: Assistente de Operações Integradas 100% Remoto no Méliuz

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Vaga Home Office: Assistente de Operações Integradas 100% Remoto no Méliuz – O mercado de e-commerce e serviços financeiros digitais segue abrindo portas para profissionais que aliam capacidade analítica ao domínio de ferramentas de dados e inovação. O Méliuz, uma das maiores empresas globais de tecnologia em soluções de cashback e marketplace do país, anunciou a … Ler mais

Vaga Home Office: Representante Comercial 100% Home Office no Grupo Universal Soluções Automotivas

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Vaga Home Office: Representante Comercial 100% Home Office no Grupo Universal Soluções Automotivas – O setor de reposição automotiva (aftermarket) continua registrando forte expansão, exigindo profissionais de vendas com alta capacidade de negociação B2B, autonomia e gestão de carteiras regionais. O Grupo Universal Soluções Automotivas, conglomerado industrial com 49 anos de história e líder absoluto no segmento, anunciou a abertura oficial do seu processo seletivo para o cargo de Representante Comercial.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office / Campo), permitindo que o profissional faça a sua autogestão de horários em sua própria região de domicílio. O regime de contratação segue o formato Pessoa Jurídica (PJ) e exige registro de classe profissional ativo. As inscrições foram abertas recentemente em 22 de junho de 2026 e aceitam o cadastro de currículos até o dia 31 de agosto de 2026.

Se você possui experiência em autopeças, perfil empreendedor e deseja atuar representando marcas consolidadas em mais de 18 países, confira abaixo todas as informações e a estrutura detalhada do edital de seleção.

Sobre o Grupo Universal Soluções Automotivas

Fundado há quase cinco décadas com a marca Universal Maçanetas, o Grupo Universal Soluções Automotivas® evoluiu para se tornar a principal referência e líder de mercado no aftermarket de veículos leves e pesados no Brasil. Hoje, a empresa conta com um parque fabril e de distribuição que movimenta um portfólio robusto com mais de 30.000 itens ativos. Operando puramente no modelo de negócios B2B (Business to Business), a companhia atende atacadistas, grandes distribuidores, lojas de autopeças e oficinas em território nacional e internacional através de suas mais de 8 marcas exclusivas.

O Que Faz um Representante Comercial no Grupo Universal?

O profissional nesta função é o embaixador comercial do grupo em sua região de atendimento. Ele não atua em balcões fixos, mas gerencia de forma remota e externa o relacionamento consultivo com a carteira de compradores da empresa, visitando distribuidores, expandindo o mix de peças vendidas por cliente e mapeando novas oportunidades de mercado.

Tabela de Marcas, Linhas de Produtos e Foco de Mercado:

Para facilitar a compreensão do catálogo que o representante comercial terá à disposição para faturar e rentabilizar sua área, estruturamos a seguinte matriz de marcas do grupo:

Marca do Grupo Especialidade Técnica e Linha de Produtos Canal de Venda e Público-Alvo
Universal / Univel Maçanetas, fechaduras, travas e componentes de carroceria Distribuidores, Autopeças e Atacados
Amortex Componentes de suspensão, amortecedores e peças de chassis Oficinas Mecânicas e Lojas de Reposição
Micro / Uniflex Borrachas de vedação, guarnições e mangueiras automotivas Lojas Especializadas e Distribuidores
Unick / Carto Componentes elétricos, sistemas de iluminação e chaves Autopeças Elétricas e Auto Elétricas
Uni1000 / Lougan Produtos químicos, lubrificantes e itens de acabamento Centros Automotivos e Oficinas

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina de representação comercial autônoma exige foco em alta performance, disciplina de metas e profundo conhecimento logístico.

  • Gestão de Portfólio: Efetuar a representação comercial ativa de todas as marcas integradas do grupo (Universal, Micro, Amortex, Unick, Carto, Uni1000 e Uniflex).

  • Expansão de Carteira: Mapear o mercado geográfico local para identificar novas oportunidades de negócios B2B e abrir novos clientes (prospecção ativa).

  • Fidelização e Rentabilidade: Visitar e estreitar o relacionamento com os clientes ativos da base, introduzindo novos lançamentos para aumentar o ticket médio das compras.

  • Domínio Técnico: Manter-se atualizado sobre as especificações, aplicações e conversões do catálogo de peças do grupo para prestar um atendimento consultivo sem erros de aplicação.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à oportunidade do Grupo Universal, o profissional deve cumprir com os seguintes pré-requisitos obrigatórios do edital:

Requisitos e Estrutura Necessária:

  • Habilitação de Classe: Possuir registro ativo e regularizado no CORE (Conselho Regional dos Representantes Comerciais).

  • Experiência de Mercado: Vivência sólida e comprovada com vendas no segmento de aftermarket automotivo (autopeças).

  • Mobilidade: Ter veículo próprio em boas condições de uso e total disponibilidade para realizar viagens de negócios na região geográfica delimitada para sua atuação.

  • Perfil Comercial: Mentalidade empreendedora, foco em metas de alta performance, facilidade de comunicação e forte habilidade em negociações financeiras de atacado.

O Que a Empresa Oferece? (Ganhos e Benefícios)

Por se tratar de um contrato de prestação de serviços por representação comercial autônoma (PJ), os ganhos principais ocorrem por comissionamento agressivo sobre as vendas, com suporte de entrada estruturado pela indústria:

  • Carteira Pronta: Direcionamento de uma carteira de clientes já ativa na região com alto potencial de faturamento e recompra mensal.

  • Suporte de Combustível: Ajuda de custo financeira mensal fixa de R$ 1.300,00 nos primeiros 6 meses de atuação para subsidiar o combustível das viagens iniciais.

  • Suporte Profissional: Ajuda de custo financeira direcionada para os custos de manutenção e taxas do CORE.

  • Mercado Consolidado: Atuação em um dos mercados mais estáveis da economia, com marcas líderes que possuem alta aceitação por mecânicos e lojistas.

Etapas do Processo Seletivo (Gupy)

O recrutamento do Grupo Universal é processado de forma 100% digital nas fases iniciais através da plataforma Gupy:

  1. Cadastro: Envio das informações profissionais e do histórico de vendas do candidato.

  2. Etapa Fit Cultural: Questionário automatizado para avaliar o alinhamento do profissional com os valores de alta performance do grupo.

  3. Entrevista com o RH: Conversa inicial com o time de atração de talentos para alinhamento de modelo PJ e CORE.

  4. Entrevista com o Gestor: Entrevista técnica com o gerente regional de vendas para avaliar o conhecimento do mercado automotivo local.

  5. Contratação: Assinatura do contrato de representação e início do treinamento de catálogo.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para garantir a aprovação nesta vaga do Grupo Universal na plataforma Gupy está em demonstrar “conhecimento profundo sobre a curva de giro do estoque do cliente”. Em grandes indústrias de autopeças, o RH e os gerentes de vendas não procuram apenas um “tirador de pedidos”. Eles querem um representante que atue como parceiro do dono da autopeça ou do distribuidor.

Durante a sua entrevista com o gestor, demonstre que você sabe analisar quais itens possuem alto giro (como maçanetas e borrachas de vedação de veículos populares) e como você utiliza campanhas promocionais para introduzir itens de menor giro (produtos químicos ou elétricos). Mostrar que você sabe estruturar rotas de viagens inteligentes para otimizar o uso da ajuda de custo de R$ 1.300,00 e que possui excelente relacionamento com os compradores da sua região fará o gestor comercial aprovar sua contratação de imediato.

Como se Inscrever na Vaga?

O envio de currículos, dados comerciais e o monitoramento das etapas de seleção ocorrem de forma centralizada no ecossistema Gupy da indústria automotiva.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página de carreiras do Grupo Universal na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística e informativa de utilidade pública, consolidando editais de processos seletivos legítimos disponíveis no mercado. Não mantemos qualquer tipo de vínculo societário, parceria financeira ou poder de contratação junto ao Grupo Universal Soluções Automotivas. O envio de dados profissionais e documentos de registro deve ser realizado exclusivamente no endereço eletrônico externo seguro da plataforma Gupy fornecido acima.

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Vaga Home Office: Engenheiro(a) de Software 100% Home Office na Unifique

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Vaga Home Office: Engenheiro(a) de Software 100% Home Office na Unifique – O mercado de tecnologia e telecomunicações segue com forte expansão na busca por profissionais de TI capazes de alinhar desenvolvimento de código de alta performance à liderança e arquitetura de sistemas complexos. A Unifique, uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil e eleita … Ler mais

Vaga Home Office de Analista de Atendimento na Agência Tribo

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Vaga Home Office de Analista de Atendimento na Agência Tribo – O mercado de marketing digital voltado para o segmento B2B (Business to Business) e indústrias de grande porte continua exigindo profissionais com forte visão analítica, autonomia e domínio de ferramentas modernas de automação. A Agência Tribo, uma consultoria de crescimento B2B consolidada com 25 anos … Ler mais

Vaga Home Office: Analista Administrativo 100% Home Office na Logithink

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Vaga Home Office: Analista Administrativo 100% Home Office na Logithink  – O mercado de tecnologia e consultoria especializada em sistemas de gestão integrada (ERP) continua apresentando uma forte demanda por profissionais híbridos, que unem profundo conhecimento em rotinas administrativas, fiscais e financeiras ao domínio do software TOTVS Protheus. A Logithink, consultoria consolidada com mais de 23 … Ler mais

Vaga Home Office de Analista de Suporte Técnico na Invenzi Tecnologia

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Vaga Home Office de Analista de Suporte Técnico na Invenzi Tecnologia – O setor de segurança digital, automação e controle de acesso físico corporativo segue demandando profissionais de TI especializados em infraestrutura híbrida (software e hardware). A Invenzi Tecnologia Ltda., empresa de tecnologia focada no desenvolvimento de soluções inteligentes de controle de acesso e monitoramento de performance, anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Analista de Suporte Técnico.

A oportunidade é voltada para profissionais de níveis Pleno a Sênior e oferece contratação sob o regime PJ (Pessoa Jurídica) em modelo 100% Remoto (Home Office). Um dos grandes atrativos da vaga é o seu expediente diferenciado, ideal para quem busca conciliar a rotina com estudos no período vespertino ou prefere atuar nas primeiras horas do dia: a jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 06h às 15h.

Vaga Home Office de Analista de Suporte Técnico na Invenzi Tecnologia
Vaga Home Office de Analista de Suporte Técnico na Invenzi Tecnologia

Se você possui formação superior em TI, domina diagnósticos de redes e deseja atuar em uma empresa de tecnologia focada em automação, confira a análise completa e estruturada dos requisitos e das funções do cargo.

Sobre a Invenzi Tecnologia

A Invenzi é uma empresa de tecnologia que se destaca no mercado pela criação de ecossistemas inteligentes voltados à gestão de acessos e segurança corporativa. Conectando engenharia de software, automação de hardware e segurança da informação, a companhia entrega performance e estabilidade para grandes infraestruturas privadas e industriais. A cultura interna valoriza a liberdade criativa, o dinamismo e o aprendizado constante por meio de desafios técnicos complexos.

O Que Faz um Analista de Suporte Técnico na Invenzi?

Diferente do suporte residencial comum, o profissional na Invenzi atuará no diagnóstico de cenários críticos corporativos que integram software e automação. O analista é responsável por garantir que as catracas, leitores biométricos, servidores de banco de dados e sistemas integrados de controle de acesso dos clientes funcionem sem interrupções.

Tabela de Rotinas, Infraestrutura de TI e Sistemas:

Para detalhar os pilares do cotidiano operacional deste cargo técnico, estruturamos a seguinte matriz de demandas:

Pilar de Operação Rotinas Técnicas e Atividades Práticas Ambientes e Conceitos de TI
Atendimento Especializado Suporte corporativo multicanal e triagem de incidentes Telefone, Chat, E-mail e Chamados
Diagnóstico de Conectividade Investigação de falhas de comunicação e sincronia de dados Redes, Infraestrutura e Protocolos
Acesso Remoto Avançado Configuração de servidores, atualizações e patches Ferramentas de Acesso Remoto
Integração de Sistemas Instalação e manutenção preventiva de aplicativos locais Ecossistema de Softwares Invenzi
Segurança e Proteção Execução de rotinas de backup, restauração e proteção Políticas de Segurança da Informação
Governança do Conhecimento Documentação de erros e criação de guias passo a passo Base de Conhecimento Interna

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina de suporte pleno/sênior no horário das 06h às 15h exige alto senso de responsabilidade, agilidade e autonomia operacional.

  • Estabilização de Ambientes: Garantir que os sistemas de controle de acesso de clientes corporativos funcionem com alta estabilidade, reduzindo o tempo de inatividade (downtime).

  • Configuração e Manutenção: Realizar instalações complexas de aplicativos, atualizações de segurança e monitoramento contínuo dos ambientes tecnológicos.

  • Orientação Preventiva: Instruir os administradores e usuários finais dos clientes sobre boas práticas de uso das soluções e regras de segurança de dados.

  • Melhoria de Processos: Identificar possíveis falhas estruturais ou gargalos no sistema da Invenzi e sugerir correções de software junto aos times de engenharia.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

Para preencher esta posição estratégica, a Invenzi busca profissionais com o seguinte background técnico:

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior Completo (Graduação ou Pós-graduação) em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas da computação.

  • Experiência Comprovada: Sólida vivência atuando na área de suporte técnico corporativo, suporte a sistemas integrados ou atendimento a usuários de softwares especializados.

  • Domínio Técnico: Conhecimento aprofundado em sistemas operacionais corporativos, redes de computadores, infraestrutura básica e diagnóstico de problemas complexos de software/hardware.

  • Ferramentas: Familiaridade intermediária ou avançada com a operação de softwares de acesso remoto seguro.

Competências Valorizadas:

  • Comunicação clara, didática e assertiva com usuários de perfis técnicos e não técnicos.

  • Capacidade analítica aguçada para organizar e priorizar chamados por nível de criticidade simultaneamente.

Regime de Contrato e Benefícios

Por se tratar de uma oportunidade voltada a profissionais consolidados (Pleno/Sênior), a estrutura de contratação oferece flexibilidade e atrativos focados em qualidade de vida:

  • Modelo de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica) – Prestação de serviços estável com emissão de nota fiscal.

  • Flexibilidade Horária: Jornada de trabalho das 06h às 15h, permitindo que o profissional tenha o restante do dia livre.

  • Cuidados com a Saúde: Acesso à Assistência Médica corporativa oferecida pela companhia.

  • Trilha Corporativa: Plano de carreira estruturado para incentivar o crescimento interno do profissional de tecnologia.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar esta vaga da Invenzi na plataforma Sólides está no entendimento de sistemas híbridos e automação. Como a Invenzi trabalha integrando softwares a hardwares físicos (leitores de segurança, catracas eletrônicas e biometria), os recrutadores não buscam apenas um analista que entenda de sistemas operacionais de computadores comuns. Eles procuram alguém que saiba investigar o porquê de um hardware ter perdido a comunicação em rede com o banco de dados centralizado.

Na sua entrevista ou nos testes técnicos, demonstre que você possui experiência em investigar logs de erros, analisar pacotes de rede e resolver conflitos de IP ou portas de conectividade. Outro diferencial competitivo valioso é o seu horário de atuação. Como a vaga se inicia às 06h da manhã, os gestores buscam um perfil que tenha excelente autodisciplina e pontualidade, capaz de assumir o monitoramento de sistemas logo no início do dia, quando muitas empresas iniciam suas operações de entrada de funcionários e precisam de suporte imediato caso ocorra algum travamento de acesso.

Como Realizar a Sua Inscrição?

Todo o processo de envio de dados profissionais, análise de currículo e testes comportamentais é centralizado de forma segura no ambiente digital da Sólides.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Invenzi na Sólides

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um canal informativo e jornalístico de utilidade pública, focado no compartilhamento descentralizado de vagas de emprego legítimas. Não possuímos representação jurídica, comercial ou qualquer tipo de interferência nas contratações, negociações salariais e triagens realizadas pela Invenzi Tecnologia Ltda. Todo o cadastro do candidato deve ser submetido no ambiente externo e protegido da Sólides por meio do link oficial disponibilizado acima.

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Vaga de Analista de Relacionamento JR na Solo Network

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Vaga de Analista de Relacionamento JR na Solo Network – O mercado de tecnologia corporativa, computação em nuvem e segurança cibernética continua expandindo suas estruturas de atendimento e Customer Success (Sucesso do Cliente). A Solo Network Brasil S.A., uma das maiores e mais premiadas integradoras de tecnologia do país, anunciou a abertura de processo seletivo para … Ler mais

Vaga Home Office de Assistente de Cadastro na InBetta

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Vaga Home Office de Assistente de Cadastro na InBetta (Gupy) – O setor de dados mestres e governança cadastral segue com alta demanda por profissionais organizados e detalhistas. A InBetta, uma das maiores e mais tradicionais holdings industriais do Brasil, detentora de marcas líderes de mercado e com mais de 75 anos de história, anunciou a … Ler mais