Vaga Home Office de Analista de Atendimento na Agência Tribo – O mercado de marketing digital voltado para o segmento B2B (Business to Business) e indústrias de grande porte continua exigindo profissionais com forte visão analítica, autonomia e domínio de ferramentas modernas de automação. A Agência Tribo, uma consultoria de crescimento B2B consolidada com 25 anos de história e certificada com o selo Great Place to Work (GPTW), anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Atendimento & Customer Success.

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), em regime PJ (Pessoa Jurídica), com remuneração fixa atrativa de R$ 4.000,00. Embora a atuação seja inteiramente em home office, a agência sinaliza uma preferência por profissionais que residam na Grande São Paulo, devido à possibilidade de visitas estratégicas pontuais a clientes. A vaga abrange os níveis Pleno a Sênior e busca perfis que fujam do tradicional “achismo” e tomem decisões baseadas puramente em dados e metas de sucesso.

Se você possui conhecimento avançado em Inbound Marketing, domina o ecossistema RD Station e já utiliza Inteligência Artificial como braço direito na sua produtividade diária, acompanhe abaixo a nossa análise estruturada da oportunidade.

Vaga Home Office de Analista de Atendimento na Agência Tribo

Sobre a Agência Tribo

Com um quarto de século de atuação no mercado corporativo, a Tribo é uma consultoria de crescimento especializada em indústrias e empresas B2B que buscam previsibilidade e inteligência em suas operações comerciais e de marketing. Como parceira de nível Diamond da RD Station, a agência opera com foco absoluto em automação, estratégias de conteúdo complexas e entrega de resultados reais. A cultura interna elimina o microgerenciamento e aposta na transparência, autonomia e no uso agressivo de tecnologia de ponta.

O Que Faz um Analista de Atendimento & CS na Tribo?

Este profissional assume a responsabilidade direta pela jornada completa do cliente corporativo dentro da agência, desde o onboarding de entrada até as estratégias de renovação de contrato. O analista atua como um consultor tático, sentando com diretores e gestores industriais para ler métricas de funil, estruturar briefings para os times de criação e antecipar falhas de processo antes que afetem a satisfação do parceiro.

Tabela de Módulos, Ferramentas e Rotinas Digitais:

Para detalhar o ecossistema prático de exigências da vaga, organizamos a matriz de atuação da agência:

Pilar de Sucesso	Rotinas Práticas e Operações Semanais	Softwares e Metodologias Foco
Onboarding B2B	Alinhamento de novos clientes, prazos e controle de entregas	Trello, Kanban, Runrun.it ou Ekyte
Estratégia Digital	Criação de planos táticos de Inbound, SEO e nutrição	RD Station (Nível Avançado) / HubSpot
Análise de Dados	Leitura de relatórios de tráfego, conversão e ROI industrial	Google Sheets, Analytics e Slides
Atendimento Proativo	Contato consultivo periódico, alinhamento de briefings e QBRs	Google Workspace / Videoconferência
Produtividade I.A.	Uso prático de IA para análise, redação e resolução ágil	Claude (Anthropic) / ChatGPT

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Responsabilidades e Atribuições do Cargo

A rotina de Customer Success em regime PJ e sem microgerenciamento exige alto nível de autogestão, organização e proatividade comercial.

Condução de Onboarding: Garantir a entrada organizada de novas indústrias na agência, estruturando cronogramas claros para eliminar atritos operacionais iniciais.
Gestão de Demandas: Fazer a ponte entre a necessidade do cliente e os times internos (mídia, conteúdo, design), realizando briefings impecáveis e cobrando prazos de entrega.
Planejamento Autônomo: Criar planos táticos de marketing digital por conta própria, desenvolvendo fluxos de automação e campanhas de nutrição de leads focadas no funil B2B.
Monitoramento de Saúde (Health Score): Acompanhar os indicadores de engajamento e satisfação dos clientes industriais, mitigando riscos de cancelamento (churn) de maneira antecipada.

Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações

Para preencher a cadeira de Analista na Agência Tribo, o candidato deve apresentar o seguinte background técnico e comportamental:

Requisitos Obrigatórios:

Tempo de Bagagem: No mínimo 2 anos de experiência comprovada atuando em Marketing Digital voltado para mercados B2B e rotinas de atendimento ou Customer Success.
Domínio em Canais: Conhecimento técnico avançado em pelo menos duas das seguintes verticais: automação de marketing, Inbound Marketing, SEO, marketing de conteúdo ou mídia paga.
Domínio de Ferramentas: Fluência e agilidade no uso cotidiano do pacote Google Workspace (Drive, Docs, Sheets, Slides) e plataformas de gerenciamento de tarefas.
Domínio de I.A.: Incorporação profunda de ferramentas de Inteligência Artificial — especialmente o Claude — na sua rotina de trabalho real (usado para pensar, escrever layouts de fluxos, analisar dados e resolver problemas velozmente).

Diferenciais que Contam Pontos:

Histórico prévio de atendimento a clientes do ramo industrial.
Domínio avançado de ferramentas como RD Station Marketing/CRM ou HubSpot.
Certificações de mercado emitidas por instituições reconhecidas do marketing digital.

Benefícios e Vantagens da Posição PJ

Mesmo operando sob o contrato de prestação de serviços PJ, a Agência Tribo estruturou um pacote robusto de suporte ao parceiro e benefícios de bem-estar:

Ferramental: Disponibilização integral de notebook de alta performance e suprimentos para o bom andamento das tarefas de casa.
Descanso e Recesso: Períodos de descanso garantidos aos finais de semana, emendas de feriados nacionais e recesso coletivo no final de ano.
Saúde e Qualidade de Vida: Parcerias de bem-estar e saúde através do Wellhub (antigo GymPass), além de acesso aos serviços de saúde e telemedicina da Avus, Dasa e Starbem.
Cultura Diferenciada: Day off no dia do aniversário, clube de vantagens com descontos exclusivos e imersão em uma agência certificada pelo GPTW.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a vaga de CS na Agência Tribo na plataforma Sólides está no equilíbrio exato entre didática industrial e o uso de Inteligência Artificial. Muitas pessoas de agência estão acostumadas com o mercado B2C (lojas, infoprodutos), onde a linguagem é informal e o volume de leads é gigante. No mercado B2B industrial, o ciclo de vendas é longo, os decisores são engenheiros, diretores ou compradores seniores, e o vocabulário técnico conta muito.

Na sua entrevista, demonstre que você sabe traduzir termos difíceis do marketing em vantagens comerciais reais para uma indústria (ex: explicar como uma régua de nutrição automatizada ajuda a qualificar um lead de maquinário pesado). Outro ponto crítico do edital é o Claude. Se na conversa com o gestor você provar que usa o Claude para analisar tabelas de dados de conversão de clientes ou para estruturar roteiros complexos de e-mails em minutos, você provará que possui a cultura de eficiência que a agência valoriza, garantindo uma enorme vantagem na triagem do RH.

Como Realizar a Sua Inscrição?

As candidaturas, triagem técnica de habilidades e acompanhamento de etapas do processo seletivo da Tribo ocorrem na infraestrutura digital da plataforma Sólides. Certifique-se de separar o seu portfólio de resultados antes de iniciar o cadastro.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Agência Tribo na Sólides

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso Legal: O portal 2 Via BR funciona de maneira puramente jornalística e informativa de utilidade pública, focando na divulgação centralizada de processos seletivos de emprego ativos no mercado. Não mantemos parcerias financeiras, intermediações de contratos ou qualquer ingerência sob as políticas internas de recrutamento e remunerações da Agência Tribo. Todo o envio de dados do candidato deve ser efetuado de forma autônoma no link seguro da plataforma Sólides indicado acima.