Vaga Home Office: Analista Fiscal Pleno (Atendimento ao Cliente) na Contabilizei – O mercado de contabilidade digital e tecnologia para micro e pequenas empresas continua em forte expansão em 2026. A Contabilizei, pioneira e maior empresa de contabilidade online do Brasil, anunciou a abertura oficial de seu processo seletivo para o cargo de Analista Fiscal Pleno (Atendimento ao Cliente).
A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de profissionais de qualquer região do país. O regime de contratação segue o formato estável CLT (Efetivo) e o processo seletivo é totalmente inclusivo, aberto para pessoas diversas em identidade de gênero, cor, etnia, orientação sexual e pessoas com deficiência (PcD).
Se você possui sólida bagagem na área de impostos, entende a rotina de empresas do Simples Nacional e busca atuar de forma consultiva no atendimento ao cliente, confira abaixo os detalhes estruturados desta vaga.
Sobre a Contabilizei
Fundada com o objetivo de desmistificar a contabilidade e apoiar o ecossistema de micro e pequenas empresas no Brasil, a Contabilizei transforma a vida de quem empreende através de tecnologia e inovação. Composta por um time de colaboradores conhecidos como “Guardiões e Guardiãs”, a companhia promove um ambiente psicologicamente seguro, focado em diversidade, ritmo acelerado e melhoria contínua (com a filosofia de ser “1% melhor todos os dias”). A empresa conta com ferramentas estruturadas de desenvolvimento, como o Ciclo de Performance e a possibilidade de Carreira em Y.
O Que Faz um Analista Fiscal Pleno de Atendimento?
O profissional nesta posição atuará na Diretoria de Atendimento, sendo o canal direto e especializado para solucionar demandas fiscais e tributárias de clientes da plataforma. A atuação une o conhecimento técnico profundo em tributos à capacidade de gerenciar o relacionamento com o cliente em multicanais.
Tabela de Canais, Sistemas e Rotinas Fiscais:
Para mapear o cotidiano das operações e o ferramental tecnológico exigido para a posição, estruturamos a seguinte matriz:
| Pilar da Operação | Rotinas Práticas e Escopo Diário | Ferramentas e Conceitos Foco |
| Suporte Multicanal | Prestar atendimento fiscal consultivo e personalizado | Zendesk, Jira e Twilio |
| Consultoria Tributária | Orientar clientes sobre cálculo de tributos e notas fiscais | Impostos federais / municipais |
| Estratégia Fiscal | Analisar e aplicar regras fiscais específicas de serviços | Fator R (Simples Nacional) |
| Gestão de Crises | Tratar chamados de clientes insatisfeitos ou casos críticos | Alinhamento com a Liderança |
| Melhoria Contínua | Identificar bugs sistêmicos ou sugerir melhorias operacionais | Voz do Cliente / Causa Raiz |
| Escalonamento N3 | Direcionar demandas fiscais complexas para outras áreas | Gestão de Prazos e Expectativas |
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Responsabilidades e Atribuições do Cargo
A rotina de atendimento na Contabilizei exige dinamismo, excelente comunicação verbal e escrita, além de foco absoluto na experiência do cliente.
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Atendimento Fiscal Especializado: Identificar e solucionar os problemas e dúvidas fiscais apresentados pelos clientes, garantindo conformidade com a legislação vigente.
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Resolução Ágil: Apresentar respostas e soluções técnicas no menor tempo possível, buscando manter altos níveis de satisfação e qualidade no serviço prestado.
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Análise de Causa Raiz: Utilizar o cotidiano do atendimento para coletar dores dos clientes e propor melhorias nos sistemas contábeis e nos procedimentos internos da empresa.
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Controle e Registro: Registrar minuciosamente cada interação e histórico de atendimento nos sistemas e softwares internos de gestão de chamados, consolidando dados analíticos para a área.
Perfil Desejado: Requisitos e Qualificações
A Contabilizei busca profissionais focados em protagonismo e que possuam sólida base técnica em rotinas fiscais de prestadores de serviços e comércios:
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Superior Completo nos cursos de Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Direito ou áreas correlatas.
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Conhecimento Técnico Especializado: Amplo conhecimento prático nas regras de aplicação do Fator R (cálculo que define o enquadramento de anexo no Simples Nacional).
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Rotinas Fiscais: Amplo domínio sobre impostos corporativos, regras de pró-labore e emissão/regras de Notas Fiscais.
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Ferramental de TI: Experiência com softwares corporativos de gestão de chamados e canais de comunicação (sistemas como Jira, Zendesk e Twilio), além de habilidade prática com o Pacote Office.
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Perfil de Relacionamento: Experiência prévia comprovada com atendimento direto ao cliente, aliada a uma excelente habilidade de escrita e oratória.
Diferenciada Cesta de Benefícios Guardiões Contabilizei
A empresa oferece um pacote corporativo completo de benefícios para garantir o bem-estar físico, mental e o desenvolvimento contínuo da sua equipe em home office:
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Saúde e Odontologia: Plano de Saúde e Plano Dental de alta cobertura.
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Suporte à Saúde Mental: Acesso a sessões de Psicoterapia Online integradas.
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Atividade Física: Convênio com a plataforma TotalPass para acesso a academias e estúdios parceiros.
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Alimentação e Proteção: Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR) flexíveis, além de Seguro de Vida corporativo.
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Desenvolvimento Profissional: Parcerias corporativas de desconto em redes de universidades para cursos de especialização e escolas de idiomas.
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Seguros Diversos: Programa interno “Despreocupe-se”, que oferece condições exclusivas em seguros variados.
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Cultura Inclusiva: Ambiente flexível sem código de vestimenta (No dress code) e cultura viva baseada em feedbacks estruturados (1:1).
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O segredo de bastidores definitivo para conquistar a aprovação nesta vaga da Contabilizei na plataforma Inhire está em demonstrar “equilíbrio perfeito entre o rigor técnico fiscal e a didática de atendimento”. Para muitos microempreendedores e profissionais autônomos (como médicos, programadores e consultores), a área fiscal é um verdadeiro enigma. Eles frequentemente ficam confusos sobre como emitir uma nota fiscal ou por que o imposto variou naquele mês devido ao Fator R.
Sabendo disso, os gestores da Contabilizei buscam um profissional Pleno que não apenas conheça as regras da Receita Federal e das Prefeituras, mas que saiba traduzir termos contábeis difíceis em uma linguagem simples, clara e acolhedora via chat ou e-mail (Zendesk). Durante o processo seletivo, evidencie sua capacidade de acalmar clientes em momentos de crise tributária, mostrando que você sabe investigar a causa raiz do problema no sistema de forma analítica e ágil, garantindo que o empreendedor se sinta seguro com a contabilidade dele.
Como Realizar a Sua Inscrição?
O processo seletivo da Contabilizei para este cargo é gerenciado através do portal Inhire. Os candidatos passam por triagem, análises de fit cultural e entrevistas estruturadas com os times de atração de talentos e gestores da Diretoria de Atendimento.
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial da Contabilizei no portal Inhire
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística, informativa e de utilidade pública, reunindo, estruturando e divulgando vagas de emprego reais abertas no ecossistema corporativo nacional. Não mantemos qualquer tipo de sociedade comercial, representação oficial ou ingerência sobre as fases de triagem, salários, prazos de contratação e decisões internas praticadas pela Contabilizei. O envio de dados profissionais e documentos de cadastro deve ser efetuado de forma autônoma pelo candidato diretamente na página oficial externa segura do sistema Inhire fornecida no link acima.
