Vaga Home Office de Assistente Administrativo | Atendimento ao Cliente na Dasa –O setor de saúde e diagnóstico médico continua apresentando forte expansão tecnológica e operacional no Brasil. A Dasa, reconhecida como a maior rede de saúde integrada do país e a maior rede de laboratórios da América Latina, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Assistente Administrativo | Atendimento ao Cliente.
A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT) e também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). Embora a atuação diária ocorra a distância, a vaga exige que o profissional resida em Cascavel – PR, visto que eventuais atividades de alinhamento presencial ou treinamentos pontuais podem ocorrer na unidade localizada no bairro Alto Alegre. O cargo conta com um pacote completo de benefícios focado em bem-estar integrado, plano de carreira e bônus por desempenho (PPR).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender os principais canais de comunicação corporativos, suporte e marcas que integram o ecossistema da Dasa, consulte a tabela explicativa abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Canal Oficial de Vagas da Dasa (Gupy/Site) | Cadastro de Currículo e Etapas de Seleção |
| Portal Dasa | Site Institucional da Dasa | Informações sobre exames, vacinas e marcas da rede |
| Suporte ao Cliente | Central Unificada (Telefone, Chat e E-mail) | Agendamentos, dúvidas e entrega de resultados de exames |
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O Que Faz um Assistente Administrativo | Atendimento ao Cliente na Dasa?
O profissional contratado atuará na linha de frente digital da empresa, integrando o time de suporte que realiza o acolhimento técnico dos pacientes e clientes de diversas marcas do grupo. A função une a sensibilidade do atendimento humanizado à agilidade administrativa.
Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Atendimento Multicanal: Realizar o atendimento receptivo aos clientes e pacientes por meio de canais de voz (telefone), chat online e e-mails estruturados.
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Atendimento Ativo: Efetuar contatos ativos com pacientes para repassar informações, realizar confirmações, coletar dados ou dar o retorno adequado a chamados abertos.
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Foco em Indicadores: Executar as interações focando na agilidade e resolução em primeiro contato, auxiliando na evolução dos índices de satisfação (NPS) e qualidade.
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Suporte Administrativo: Apoiar as rotinas internas do setor de atendimento com o controle de dados, digitação de informações e ponte de comunicação com os laboratórios e clínicas físicas da rede.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
Para concorrer a esta oportunidade e integrar a equipe da Dasa, é fundamental que o candidato atenda aos critérios básicos definidos pelo time de recrutamento:
Critérios Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio completo.
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Localidade: Residir obrigatoriamente na cidade de Cascavel – PR (com facilidade de acesso ao bairro Alto Alegre se necessário).
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Informática: Conhecimento prático no uso de computadores e ferramentas do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
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Experiência: Experiência profissional anterior na área de atendimento ao cliente (preferencialmente em canais telefônicos, centrais de relacionamento ou SAC).
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Perfil Interpessoal: Excelente comunicação verbal e escrita, boa organização para lidar com prontuários e foco na resolução de problemas.
Diferenciais que te Destacam:
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Experiência prévia em recepção de clínicas, laboratórios, hospitais ou no suporte de sistemas ligados à área de saúde e telemedicina.
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Cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
Informações Adicionais e Escala de Trabalho
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Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h ao 12h.
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Modelo Operacional: Trabalho Remoto (Home Office), com necessidade de disponibilidade presencial ocasional na unidade de Cascavel – PR (Alto Alegre).
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Inscrições: O edital de recebimento de currículos foi publicado em 06 de julho de 2026 e as inscrições estarão abertas até 31 de julho de 2026.
Os Excelentes Benefícios de ser um “Dasa Lover”
Cuidando de quem cuida, a Dasa apresenta um dos pacotes de benefícios e saúde mais abrangentes do mercado nacional, estruturado em cinco pilares fundamentais:
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Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação compatíveis com o mercado.
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Saúde Física: Plano de Saúde de excelente cobertura, Seguro de Vida, descontos especiais em exames e vacinas para o colaborador, além de convênio com academias através da plataforma TotalPass.
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Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos gratuitos na Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira personalizado, além do Programa Crescer (focado no recrutamento interno e promoções).
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Bem-Estar Emocional e Relacional: Atendimento psicológico online via telepsicologia, atividades corporativas de yoga, clube de vantagens UAU e acesso a benefícios do SESC.
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Participação nos Lucros: Direito à bonificação por atingimento de metas e performance através do programa PPR (Programa de Participação nos Resultados).
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O principal segredo de bastidores para ser contratado na Dasa é demonstrar empatia aliada à inteligência emocional no atendimento à saúde. No setor laboratorial e clínico, os pacientes que entram em contato por chat ou telefone muitas vezes estão fragilizados, ansiosos por resultados ou com dúvidas complexas sobre preparo de exames de alta complexidade.
Se você conseguir demonstrar, na etapa de entrevista com o recrutador e com o gestor, que sabe conduzir um atendimento com tom acolhedor (o famoso “acolhimento Dasa”) sem perder a agilidade do sistema e o cumprimento dos processos administrativos, você se tornará o candidato ideal. No seu currículo, procure frisar experiências anteriores em que lidou com situações delicadas de suporte ao cliente, provando sua resiliência e foco no bem-estar humano.
Para garantir que o seu perfil seja selecionado nas etapas iniciais de triagem automatizada, insira palavras-chave estratégicas nas descrições do seu currículo, como: “Assistente Administrativo”, “Atendimento ao Cliente”, “Suporte de Voz, Chat e E-mail”, “Pacote Office”, “Organização de Dados” e “Atendimento Humanizado”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso me candidatar se morar em outra cidade do Paraná?
A vaga é remota, porém a Dasa exige que o candidato resida especificamente em Cascavel – PR, pois caso haja reuniões estratégicas, treinamentos presenciais ou necessidade operacional específica, o profissional deverá comparecer à unidade do bairro Alto Alegre.
O processo seletivo da Dasa cobra taxas para inscrição?
Não. A Dasa realiza todos os seus processos seletivos de forma 100% gratuita para o candidato. Nunca realize pagamentos de taxas ou cursos sob promessa de contratação.
A vaga é temporária ou efetiva?
A oportunidade é para contratação direta em regime Efetivo (CLT), com direito a todos os benefícios corporativos desde o primeiro dia de admissão.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
O cadastro do perfil e o envio das informações de candidatura devem ser realizados de forma online e sem custos por meio do portal oficial de vagas e carreiras da Dasa:
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal de cunho estritamente jornalístico e informativo, dedicado à divulgação e fomento gratuito de vagas de emprego no mercado nacional. Não realizamos a gestão de processos seletivos, não cobramos taxas financeiras e não possuímos vínculos comerciais, societários ou de parceria patrocinada com a Dasa ou com os seus sistemas de triagem e recrutamento.
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