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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento ao Cliente no Asaas

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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento ao Cliente no Asaas – O mercado de tecnologia financeira e meios de pagamento está em constante expansão no Brasil. O Asaas, uma das maiores fintechs do país e instituição de pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil com mais de 200 mil clientes e 1.000 colaboradores, abriu processo seletivo para a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente.

A oportunidade é voltada para atuação no regime Efetivo (CLT) com jornada de 8 horas diárias. A vaga oferece o modelo 100% Remoto (Home Office BR) para profissionais de qualquer região do país, além de opção presencial para quem reside em Joinville (SC). A posição é aberta para ampla concorrência e Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento e Plataformas

Para interagir com o Asaas, acompanhar o processo seletivo ou tirar dúvidas institucionais, confira a tabela com os canais oficiais:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Plataforma Gupy (Asaas Careers) Inscrição, envio de currículo e etapas da seleção
Atendimento a Clientes Chat no App, E-mail e Telefone Oficial Suporte a notas fiscais, cobranças e recebíveis
Plataformas de Benefícios Visa Flexível, WOBA e Zenklub Gestão de benefícios, coworkings e saúde mental

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O Que Faz um Assistente de Atendimento ao Cliente no Asaas?

O Assistente de Atendimento ao Cliente é a voz da empresa e o ponto focal na relação com microempreendedores, profissionais autônomos e grandes empresas que utilizam a plataforma financeira do Asaas.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Multicanal: Prestar suporte ativo e receptivo a clientes via chat, e-mail e telefone para entender demandas do negócio e orientar sobre o melhor uso do sistema.

  2. Resolução de Problemas: Auxiliar na identificação e solução de dúvidas técnicas e operacionais relacionadas a emissão de notas fiscais, gestão de cobranças, antecipação de recebíveis e meios de pagamento.

  3. Orientação e Capacitação do Cliente: Maximizar a experiência do usuário na plataforma, garantindo que ele aproveite todas as funcionalidades do sistema financeiro.

  4. Gestão de Metas e Prazos: Trabalhar com responsabilidade e foco no cumprimento de prazos de atendimento (SLA) e metas estabelecidas pela liderança.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A empresa busca profissionais comunicativos, flexíveis, ágeis e que tenham facilidade com ambientes dinâmicos de tecnologia.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo.

  • Experiência Profissional: Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente.

  • Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita em português.

  • Domínio Tecnológico: Habilidade com notebooks, planilhas, sistemas web e ferramentas Google Workspace.

  • Conhecimento Bancário Básicos: Noções sobre meios de pagamento, antecipação de recebíveis, boletos e notas fiscais.

Diferenciais que Destacam o Candidato:

  • Vivência anterior com a plataforma de chamados Zendesk.

  • Experiência prévia no segmento de fintechs, startups de tecnologia ou instituições financeiras.

Estrutura das Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo do Asaas é completo e focado no alinhamento cultural e técnico dos candidatos. Confira as etapas:

  1. Etapa 1: Cadastro na plataforma Gupy.

  2. Etapa 2: Triagem e aguardo das próximas etapas.

  3. Etapa 3: Dinâmica em grupo online.

  4. Etapa 4: Análise Reputacional e de Conflitos de Interesse.

  5. Etapa 5: Entrevista Individual com apresentação de Case Técnico.

  6. Etapa 6: Envio de Carta Proposta.

  7. Etapa 7: Escolha de preferência de e-mail corporativo.

  8. Etapa 8: Contratação e Onboarding.

Pacote Completo de Benefícios e Vantagens

O Asaas oferece um dos pacotes de benefícios mais atrativos do mercado de tecnologia e finanças do Brasil:

  • Alimentação e Refeição: Benefício alimentação flexível no cartão Visa de crédito, permitindo gasto em diferentes estabelecimentos.

  • Saúde e Odontologia: Plano de saúde e odontológico sem coparticipação, seguro de vida e auxílio para compra de medicamentos.

  • Saúde Mental e Física: Parceria com Zenklub (4 sessões mensais gratuitas de terapia ou nutricionista) e auxílio para atividades físicas.

  • Estrutura de Trabalho Remoto: Auxílio Home Office mensal, envio de equipamentos completos de trabalho, auxílio para compra de mobília e acesso à rede WOBA para uso de coworkings no Brasil inteiro.

  • Desenvolvimento Profissional: Auxílio Educação com 70% de subsídio para mensalidades de graduação, cursos de idiomas e compra de livros.

  • Folgas e Bonificações: Day-Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, programa de indicação premiada, bonificação por metas anuais e plano de Stock Options.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Por se tratar de uma posição em uma fintech de pagamentos autorizada pelo Banco Central, o papel do Assistente de Atendimento ao Cliente envolve lidar com a operação financeira real de milhares de empresas. Conhecer conceitos como liquidação bancária, emissão de nota fiscal de serviço e antecipação de cartão de crédito é o grande diferencial competitivo nas etapas da dinâmica e do case técnico.

Na etapa do Case Técnico (Etapa 5), a liderança avalia a capacidade de empatia, clareza na escrita, raciocínio lógico e velocidade de aprendizado do candidato. Demonstrar domínio de ferramentas como Google Sheets e familiaridade com a interface do Zendesk coloca você nas primeiras posições do ranking.

Para otimizar seu perfil na Gupy, utilize as palavras-chave estratégicas: “Assistente de Atendimento ao Cliente”, “Atendimento Multicanal”, “Fintech”, “Zendesk”, “Notas Fiscais”, “Antecipação de Recebíveis”, “Home Office” e “SLA de Atendimento”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o prazo final para realizar a inscrição no processo seletivo?

As inscrições ficam abertas do dia 21 de julho de 2026 até o dia 24 de julho de 2026. Como o prazo é curto, é essencial realizar o cadastro o quanto antes.

É necessário morar em Joinville/SC para concorrer à vaga?

Não. A oportunidade possibilita o trabalho no modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos residentes em qualquer estado do Brasil.

Qual é o nível de escolaridade exigido para o cargo?

O requisito mínimo de formação é o Ensino Médio completo, sendo desejável possuir facilidade com tecnologia e ferramentas de escritório.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer seu cadastro, anexo de currículo e participar do processo seletivo na plataforma Gupy do Asaas, acesse o link oficial abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial do Asaas na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um veículo informativo independente focado na divulgação de oportunidades de trabalho e utilidade pública. Não possuímos vínculo comercial, intermediação financeira ou contrato de recrutamento com o Asaas ou com a plataforma Gupy.

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Vaga Home Office: Assistente Administrativo Financeiro II – ENSINO MÉDIO na empresa Grupo Boticário

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Vaga Home Office: Assistente Administrativo Financeiro II – ENSINO MÉDIO na empresa Grupo Boticário – O mercado corporativo e o setor de beleza de grande porte continuam oferecendo excelentes oportunidades de carreira para quem possui nível médio completo e busca atuação no setor financeiro. O Grupo Boticário, eleito a melhor empresa do varejo para se trabalhar no Brasil e considerado o maior ecossistema de beleza do país (com marcas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, TRUSS e Beleza na Web), anunciou a abertura de inscrições para a vaga de Assistente Administrativo Financeiro II.

A oportunidade exige Ensino Médio completo, é oferecida no regime Efetivo (CLT) e conta com o modelo de trabalho 100% Home Office (Remoto). O processo seletivo é inclusivo, sendo uma posição aberta também para pessoas com deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os processos de seleção, benefícios e suporte corporativo do Grupo Boticário, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Canal de Atração Grupo Boticário (Plataforma Gupy) Cadastro de currículos, triagem, testes e acompanhamento do processo
Saúde e Cuidados Plano Médico/Odontológico e Telemedicina Atendimento médico, 2ª opinião, medicamentos e psicoterapia gratuita
Clube e Parcerias Associação de Colaboradores e TotalPass Descontos em produtos (até 40%), academias, cursos e convênios

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O Que Faz um Assistente Administrativo Financeiro II no Grupo Boticário?

O profissional selecionado atuará prestando suporte financeiro-administrativo à Gerência Jurídica da empresa. Sua principal responsabilidade é garantir a governança e o cumprimento do fluxo de pagamento de faturas de prestadores de serviços de ponta a ponta, com alta precisão e dentro dos prazos orçamentários.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Conferência e Controle de Faturas: Realizar a recepção, validação e controle diário de notas fiscais e faturas de prestadores de serviços, garantindo rigor nos prazos operacionais.

  • Manejamento no SAP e ebilling: Executar lançamentos, inputs administrativos e acompanhamento dos fluxos de pagamentos dentro do ERP financeiro (SAP) e do sistema jurídico de faturamento (ebilling).

  • Gestão do Fluxo de Ponta a Ponta: Acompanhar todo o ciclo financeiro, desde o recebimento da fatura e requisição de pagamento até a efetiva quitação e baixa.

  • Conciliação e Lançamentos: Controlar saldos, conciliar pedidos e acompanhar lançamentos para mitigar erros e evitar retrabalhos operacionais.

  • Extração de Relatórios: Gerar relatórios sistêmicos para dar lastro ao acompanhamento orçamentário e apoiar a governança financeira da área.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A empresa busca profissionais organizados, com foco em processos, atenção aos detalhes e vivência prática com sistemas de gestão financeira.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo.

  • Experiência em SAP: Vivência prática prévia com o módulo de lançamentos de faturas no sistema ERP SAP.

  • Rotinas Administrativas e Financeiras: Experiência com recepção, conferência e lançamento de notas fiscais/faturas em volume, acompanhando fluxos formais de pagamentos.

  • Ferramentas de Planilhas: Domínio funcional de Microsoft Excel ou Google Planilhas.

Diferenciais que te Destacam (Desejáveis):

  • Estar cursando ou ter concluído curso técnico ou graduação nas áreas de Administração, Finanças, Gestão Financeira ou Ciências Contábeis.

  • Experiência com o sistema de faturamento jurídico ebilling.

Estrutura da Vaga e Modelo de Contratação

  • Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office) de qualquer região do país.

  • Regime de Contratação: Regular Efetivo (CLT), com carteira assinada e garantias previdenciárias.

  • Cultura da Empresa: Foco em autonomia, inovação, sustentabilidade e compromisso com metas de diversidade, equidade e inclusão.

O Pacote Completo de Benefícios do Grupo Boticário

Reconhecido pelo seu robusto ecossistema de benefícios, o Grupo Boticário oferece um pacote completo para o colaborador e sua família:

  • Alimentação: Vale-Refeição e Vale-Alimentação (incluindo o benefício extra do Vale-Alimentação de Natal).

  • Saúde e Telemedicina: Plano médico e odontológico, auxílio medicamentos, vacina da gripe gratuita, sessões de psicoterapia gratuitas, telemedicina e 2ª opinião médica.

  • Apoio ao Home Office e Bem-Estar: Auxílio home office mensal, plano de academias (TotalPass), plano de saúde para pets, Day Off de aniversário e desconto de até 40% em produtos das marcas do grupo.

  • Proteção e Família: Auxílio educação infantil, auxílio babá, auxílio material escolar, crédito nutrição infantil, orientação jurídica/psicológica/social, apoio a pais atípicos e licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais).

  • Seguridade: Previdência privada, seguro de vida, apoio ao falecimento de pais e acesso a empréstimos consignados.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Embora a vaga exija como escolaridade mínima o Ensino Médio, o grande divisor de águas neste processo seletivo é a experiência com o módulo financeiro do SAP. Por ser uma posição de nível II dentro de uma multinacional, os avaliadores buscam candidatos que já dominem a linguagem de ERPs e saibam lidar com grande volume de faturas sem cometer erros de destinação orçamentária.

Além disso, o processo seletivo do Grupo Boticário conta com uma etapa de Teste / Case Prático. Esteja preparado para demonstrar na prática seus conhecimentos em conferência de notas, raciocínio lógico financeiro e uso do Excel ou do próprio sistema.

Para otimizar o seu currículo na triagem automatizada da Gupy, garanta a inclusão das palavras-chave mais buscadas: “Assistente Administrativo Financeiro”, “Ensino Médio”, “Lançamento de Faturas”, “SAP”, “Conciliação Financeira”, “Fluxo de Pagamentos”, “Excel” e “Controle Orçamentário”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Até quando vão as inscrições para esta vaga?

As inscrições no portal oficial de carreiras do Grupo Boticário estão abertas por tempo limitado, encerrando-se no dia 24 de julho de 2026.

É necessário ter ensino superior para participar?

Não. A vaga exige obrigatoriamente o Ensino Médio completo. Ter curso técnico ou graduação em andamento/concluída é apenas um diferencial desejável.

Quais são as etapas do processo seletivo na Gupy?

O processo conta com 9 etapas sequenciais:

  1. Cadastro do currículo;

  2. Triagem de perfil;

  3. Entrevista com a equipe de Recrutamento & Seleção (RH);

  4. Entrevista com a Liderança direta;

  5. Resolução de Teste / Case prático;

  6. Entrevista de Interface;

  7. Envio da Carta Oferta;

  8. Processo Admissional;

  9. Contratação formal.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para cadastrar seus dados, preencher seu histórico e submeter seu currículo na plataforma da Gupy, acesse o link oficial de carreiras abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial do Grupo Boticário na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal independente dedicado ao compartilhamento gratuito de oportunidades de emprego e informações de utilidade pública. Não detemos representação jurídica, parcerias comerciais financeiras, contratos de seleção ou vínculos societários com o Grupo Boticário ou com a plataforma Gupy.

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