Vaga Home Office: Operador de Telemarketing na Centrallab (Área da Saúde) –
O segmento de suporte ao diagnóstico clínico e atendimento médico-hospitalar segue integrando tecnologia e cuidado humano para otimizar a jornada do paciente. O Centrallab (Central de Análises Laboratoriais Ltda), instituição pioneira com mais de uma década de atuação no mercado de medicina diagnóstica e metodologias padrão ouro, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Operador de Telemarketing. A função é focada no agendamento de serviços, elaboração de orçamentos e orientação de pacientes sobre preparos pré-analíticos.
A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office). Embora a vaga esteja sediada administrativamente em Cajazeiras – PB (para fins de contratação), o trabalho é realizado inteiramente de forma virtual, permitindo a candidatura de profissionais de outras regiões. A contratação ocorre sob as diretrizes do regime CLT (Efetivo), sendo uma posição elegível também para pessoas com deficiência (PcD). O cadastro de currículos é gerenciado através da plataforma Sólides.
Abaixo, você confere o detalhamento das responsabilidades diárias, qualificações técnicas obrigatórias, diferenciais competitivos e o link oficial para inscrição.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender melhor os fluxos de agendamento laboratorial, o ecossistema de sistemas digitais e o canal de recrutamento, analise o quadro descritivo a seguir (sem links internos):
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Suporte |
| Central de Atendimento | Suporte Multicanal Centrallab | Atendimento Ativo, Receptivo, Chat e E-mail |
| Portal de Carreiras | Página da Centrallab na Sólides | Cadastro de Currículo e Avaliação de Habilidades |
| Agendamento de Coletas | Divisão de Logística Domiciliar | Marcação de Coletas e Orientações de Preparo |
| Gestão de Convênios | Núcleo de Regulação e Autorizações | Validação de Guias e Planos de Saúde |
O Que Faz um Operador de Telemarketing na Centrallab?
A missão principal deste profissional consiste em garantir um atendimento ágil, cordial e resolutivo aos pacientes, atuando como a principal interface de comunicação entre o cliente e os setores técnicos do laboratório.
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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Atendimento Multicanal: Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, utilizando canais de telefone, chat de suporte e e-mail corporativo.
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Orçamentos e Informações: Elaborar orçamentos detalhados de exames laboratoriais e vacinas, prestando informações claras, precisas e humanizadas.
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Cadastro de Pacientes: Efetuar o cadastro completo e a atualização de dados cadastrais dos pacientes no sistema, garantindo a confiabilidade e segurança das informações.
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Logística Domiciliar: Agendar serviços especializados de coleta domiciliar e orientar detalhadamente os clientes sobre o fluxo do processo.
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Instruções Pré-Analíticas: Prestar orientações cruciais sobre o preparo obrigatório de cada exame (tempo de jejum, restrições de medicamentos), prazos para liberação de resultados e endereços das unidades físicas de atendimento.
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Acompanhamento de Demandas: Direcionar as demandas mais complexas aos setores responsáveis (como a área técnica ou faturamento), acompanhando o fluxo de atendimento sempre que necessário.
Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)
O laboratório busca perfis que demonstrem alto nível de organização, excelente comunicação verbal e familiaridade com fluxos de atendimento ao público.
Critérios Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio completo, Curso Técnico em Enfermagem ou graduação/técnico em áreas correlacionadas à saúde ou administração.
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Habilidades Técnicas: Domínio em nível intermediário do Pacote Office (Word, Excel) e do sistema operacional Windows.
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Competências Comportamentais: Nível intermediário em concentração, foco em rotinas administrativas e organização de dados, além de boa capacidade de comunicação básica.
Diferenciais que Destacam o Currículo:
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Experiência prévia em laboratórios de análises clínicas, clínicas médicas, hospitais ou instituições da área da saúde.
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Vivência sólida com atendimento ao cliente através de ferramentas de chat, WhatsApp Business e centrais telefônicas.
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Experiência prática na utilização do Sistema Shift (software especializado em gestão laboratorial).
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Conhecimento básico ou intermediário em convênios médicos, regras de autorizações de guias e tabelas de planos de saúde.
Pacote de Benefícios Corporativos (Regime CLT)
A instituição assegura os direitos previstos na legislação trabalhista e oferece um benefício voltado para o cuidado com a saúde de sua equipe:
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Remuneração Fixa: Compatível com o mercado de atendimento laboratorial (Regime CLT).
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Segurança Profissional: Contratação com carteira assinada, garantindo décimo terceiro salário, férias remuneradas e recolhimento de FGTS.
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Benefício de Saúde: Acesso ao programa Plano Labfuncion, garantindo condições exclusivas e cuidados voltados à saúde do colaborador dentro da estrutura da instituição.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande segredo de bastidores para se destacar neste processo seletivo do Centrallab é evidenciar sua familiaridade com a terminologia da saúde e precisão de dados. Em laboratórios de análises clínicas, um erro ao cadastrar um exame ou uma orientação incorreta sobre o tempo de jejum pode impactar diretamente o diagnóstico de um paciente. Na sua entrevista ou nas perguntas de triagem, reforce que você possui excelente atenção concentrada e descreva como lida com o preenchimento rigoroso de cadastros. Se você tiver formação ou curso técnico na área da saúde (como Enfermagem ou Análises Clínicas), coloque isso em grande destaque.
Como a triagem inicial de perfis é automatizada pelos algoritmos da plataforma Sólides, ajuste o descritivo de suas experiências anteriores focando nos termos exatos que a vaga exige. Para que o robô do RH classifique seu currículo com alta aderência, use palavras-chave estratégicas como: “atendimento ao cliente ativo e receptivo”, “agendamento de exames laboratoriais”, “orçamentos de vacinas”, “uso de sistema de gestão Shift ou similares”, “conferência de convênios médicos e autorizações” e “orientação de preparo de exames”.
Como se Candidatar?
Para realizar o cadastro do seu currículo de forma totalmente gratuita, preencher as informações profissionais e participar do processo seletivo da Centrallab, acesse a página oficial da vaga no portal Sólides:
👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na Centrallab via portal Sólides
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal de cunho estritamente informativo e jornalístico de utilidade pública, dedicado à divulgação gratuita de oportunidades de recolocação profissional. Não possuímos vínculo comercial, contratos publicitários, cotas de patrocínio ou representação de marca com a Centrallab ou com a operadora de recrutamento Sólides. O gerenciamento de dados cadastrais, aplicação de testes comportamentais e a decisão final de contratação são de inteira responsabilidade do setor de Recursos Humanos da empresa anunciante.
