Vaga Home Office: Atendente de Clientes no Grupo Ultra – O mercado de suporte digital e relacionamento com o cliente segue em plena expansão, abrindo caminhos para profissionais que buscam estabilidade financeira sem abrir mão do conforto residencial. O Grupo Ultra anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Atendente Home Office. A posição combina rotinas administrativas, suporte multicanal e acompanhamento de dados operacionais, sendo ideal para perfis dinâmicos e comunicativos.
A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office). Embora o anúncio esteja vinculado à localidade de Primavera do Leste – MT, o formato de trabalho permite que profissionais de qualquer região do país exerçam a função diretamente de suas residências. A contratação é regida pelas normas da CLT (Efetivo) com salário fixo muito competitivo de R$ 3.000,00, acrescido de comissões por metas e um pacote robusto de benefícios corporativos. As inscrições ocorrem de forma simplificada por e-mail e pela plataforma Abler.
Confira abaixo todas as informações detalhadas sobre a rotina de trabalho, exigências, diferenciais competitivos e canais oficiais para envio de currículo.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para mapear os fluxos operacionais e ferramentas integradas à gestão de atendimento da companhia, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Suporte |
| Operação de Atendimento | Central Multicanal Grupo Ultra | Chat, E-mail e Telefone para Suporte |
| Plataforma de Vagas | Painel de Recrutamento Abler | Cadastro de Currículo e Triagem por Link |
| Canais de Candidatura | E-mail Oficial de Recrutamento | Envio Direto de Currículo por Mensagem |
| Sistemas Operacionais | Plataformas de CRM e ENPS | Registro de Solicitações e Análise de Satisfação |
O Que Faz um Atendente Home Office no Grupo Ultra?
A missão principal deste profissional consiste em fornecer suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes da empresa, garantindo uma experiência acolhedora e resolutiva. O atendente atua na linha de frente digitando e interagindo com os usuários para solucionar dúvidas técnicas ou comerciais e registrar históricos de chamados.
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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Atendimento Multicanal: Atender clientes com excelência técnica utilizando canais digitais integrados como chat em tempo real, e-mail corporativo e telefone.
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Alimentação de CRM: Registrar e acompanhar com precisão todas as solicitações, históricos de conversas e reclamações abertas no sistema CRM da empresa.
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Escalonamento Técnico: Identificar e encaminhar questões operacionais complexas para as equipes internas e setores de retaguarda adequados.
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Documentação de Processos: Manter organizados e constantemente atualizados os documentos, manuais de estilo e fluxos de processos internos da área.
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Alinhamento em Nuvem: Participar ativamente de treinamentos corporativos de capacitação e reuniões estratégicas de equipe por videochamadas de forma remota.
Requisitos e Qualificações para Concorrer
O Grupo Ultra busca um perfil profissional que alie boa capacidade de escrita à autonomia para gerenciar prazos e processos no ambiente domiciliar.
Critérios Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio Completo (2º Grau).
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Idiomas e Escrita: Ótima capacidade de comunicação por escrito e domínio da norma culta.
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Experiência Profissional: Vivência anterior comprovada em rotinas de atendimento ao cliente em canais e ambientes digitais.
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Habilidades Comportamentais: Organização, atenção minuciosa aos detalhes, pontualidade britânica, responsabilidade com dados e habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Diferenciais que Destacam o Currículo (Desejável):
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Conhecimento intermediário no idioma inglês.
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Experiência prévia em call center, help desk ou suporte técnico.
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Familiaridade com métricas de satisfação do cliente, como análise de dados de ENPS (Employee Net Promoter Score) ou CSAT.
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Domínio operacional de ferramentas consagradas de CRM.
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Cursos complementares nas áreas de Atendente de Farmácia, Atendimento ao Cliente ou Pacote Office Avançado.
Remuneração, Jornada e Amplo Pacote de Benefícios
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Salário Fixo: R$ 3.000,00 (Contratação Efetiva – Regime CLT).
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Remuneração Variável: Comissão de 4% sobre metas atingidas + Bonificações financeiras diretas por vendas.
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Jornada de Trabalho: Carga horária de 44 horas semanais. O horário de expediente é dividido em turnos para cobertura de suporte: das 12h40 às 15h00 e, após intervalo, das 17h00 às 22h00.
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Benefícios Adicionais Estruturados:
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Saúde: Plano de Saúde subsidiado em 40% (Rede UNIMED / UNIMAX).
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Alimentação: Vale Alimentação no valor mensal de R$ 250,00.
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Segurança: Seguro de Vida corporativo.
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Incentivo e Bem-estar: Auxílio Academia com subsídio de 10% (Gympass/Wellhub) e Auxílio Creche mensal no valor de R$ 50,00.
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Premiação de Performance: 14º Salário vinculado diretamente ao batimento de metas de desempenho anual em 40%.
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Educação: Bolsa de estudos corporativa com subsidiação de 20% para cursos de graduação ou especializações.
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Facilidades: Banco de horas estruturado e acesso a linhas de Crédito/Empréstimo Consignado em folha de pagamento.
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O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande segredo de bastidores para ser o escolhido no processo seletivo do Grupo Ultra é a sua familiaridade com a métrica ENPS e o dinamismo na jornada dividida. Como o expediente possui uma pausa entre 15h e 17h, os recrutadores dão preferência a candidatos que demonstrem disciplina para retornar ao trabalho com o mesmo nível de energia no período noturno. Além disso, ter noções básicas de como funciona a satisfação do cliente (ENPS) coloca você à frente de mais de 80% dos concorrentes que enviam currículo sem saber o significado do termo.
Outro ponto crucial é a dupla via de candidatura. Para que o seu perfil seja triado com prioridade pelos robôs da Abler e pelos analistas de Recursos Humanos, envie o seu currículo por e-mail colocando no assunto exatamente o código da vaga: “Vaga ID 377338 – Atendente Home Office”. No corpo do e-mail, escreva um texto curto e formal destacando palavras-chave do anúncio como “atendimento digital”, “gestão de CRM”, “registro de dados” e cite se você tem o curso complementar de “Atendente de Farmácia”, pois esse histórico é um dos filtros de desempate mais utilizados na triagem de currículos da companhia.
Como se Candidatar? (Canais Oficiais)
A empresa disponibilizou duas formas seguras e oficiais para o recebimento de candidaturas:
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Candidatura via Painel Web: Acesse o link oficial do sistema de captação da recrutadora para preencher seus dados de forma digital:
👉 Acesse aqui a página oficial de cadastro do Grupo Ultra no portal ATS Abler
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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