Vaga Home Office: Atendente de Clientes no Grupo Ultra – O mercado de suporte digital e relacionamento com o cliente segue em plena expansão, abrindo caminhos para profissionais que buscam estabilidade financeira sem abrir mão do conforto residencial. O Grupo Ultra anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Atendente Home Office. A posição combina rotinas administrativas, suporte multicanal e acompanhamento de dados operacionais, sendo ideal para perfis dinâmicos e comunicativos.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office). Embora o anúncio esteja vinculado à localidade de Primavera do Leste – MT, o formato de trabalho permite que profissionais de qualquer região do país exerçam a função diretamente de suas residências. A contratação é regida pelas normas da CLT (Efetivo) com salário fixo muito competitivo de R$ 3.000,00, acrescido de comissões por metas e um pacote robusto de benefícios corporativos. As inscrições ocorrem de forma simplificada por e-mail e pela plataforma Abler.

Confira abaixo todas as informações detalhadas sobre a rotina de trabalho, exigências, diferenciais competitivos e canais oficiais para envio de currículo.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para mapear os fluxos operacionais e ferramentas integradas à gestão de atendimento da companhia, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Atendimento	Central Multicanal Grupo Ultra	Chat, E-mail e Telefone para Suporte
Plataforma de Vagas	Painel de Recrutamento Abler	Cadastro de Currículo e Triagem por Link
Canais de Candidatura	E-mail Oficial de Recrutamento	Envio Direto de Currículo por Mensagem
Sistemas Operacionais	Plataformas de CRM e ENPS	Registro de Solicitações e Análise de Satisfação

O Que Faz um Atendente Home Office no Grupo Ultra?

A missão principal deste profissional consiste em fornecer suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes da empresa, garantindo uma experiência acolhedora e resolutiva. O atendente atua na linha de frente digitando e interagindo com os usuários para solucionar dúvidas técnicas ou comerciais e registrar históricos de chamados.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

Atendimento Multicanal: Atender clientes com excelência técnica utilizando canais digitais integrados como chat em tempo real, e-mail corporativo e telefone.
Alimentação de CRM: Registrar e acompanhar com precisão todas as solicitações, históricos de conversas e reclamações abertas no sistema CRM da empresa.
Escalonamento Técnico: Identificar e encaminhar questões operacionais complexas para as equipes internas e setores de retaguarda adequados.
Documentação de Processos: Manter organizados e constantemente atualizados os documentos, manuais de estilo e fluxos de processos internos da área.
Alinhamento em Nuvem: Participar ativamente de treinamentos corporativos de capacitação e reuniões estratégicas de equipe por videochamadas de forma remota.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

O Grupo Ultra busca um perfil profissional que alie boa capacidade de escrita à autonomia para gerenciar prazos e processos no ambiente domiciliar.

Critérios Obrigatórios:

Escolaridade: Ensino Médio Completo (2º Grau).
Idiomas e Escrita: Ótima capacidade de comunicação por escrito e domínio da norma culta.
Experiência Profissional: Vivência anterior comprovada em rotinas de atendimento ao cliente em canais e ambientes digitais.
Habilidades Comportamentais: Organização, atenção minuciosa aos detalhes, pontualidade britânica, responsabilidade com dados e habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe.

Diferenciais que Destacam o Currículo (Desejável):

Conhecimento intermediário no idioma inglês.
Experiência prévia em call center, help desk ou suporte técnico.
Familiaridade com métricas de satisfação do cliente, como análise de dados de ENPS (Employee Net Promoter Score) ou CSAT.
Domínio operacional de ferramentas consagradas de CRM.
Cursos complementares nas áreas de Atendente de Farmácia, Atendimento ao Cliente ou Pacote Office Avançado.

Remuneração, Jornada e Amplo Pacote de Benefícios

Salário Fixo: R$ 3.000,00 (Contratação Efetiva – Regime CLT).
Remuneração Variável: Comissão de 4% sobre metas atingidas + Bonificações financeiras diretas por vendas.
Jornada de Trabalho: Carga horária de 44 horas semanais. O horário de expediente é dividido em turnos para cobertura de suporte: das 12h40 às 15h00 e, após intervalo, das 17h00 às 22h00.
Benefícios Adicionais Estruturados:
- Saúde: Plano de Saúde subsidiado em 40% (Rede UNIMED / UNIMAX).
- Alimentação: Vale Alimentação no valor mensal de R$ 250,00.
- Segurança: Seguro de Vida corporativo.
- Incentivo e Bem-estar: Auxílio Academia com subsídio de 10% (Gympass/Wellhub) e Auxílio Creche mensal no valor de R$ 50,00.
- Premiação de Performance: 14º Salário vinculado diretamente ao batimento de metas de desempenho anual em 40%.
- Educação: Bolsa de estudos corporativa com subsidiação de 20% para cursos de graduação ou especializações.
- Facilidades: Banco de horas estruturado e acesso a linhas de Crédito/Empréstimo Consignado em folha de pagamento.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser o escolhido no processo seletivo do Grupo Ultra é a sua familiaridade com a métrica ENPS e o dinamismo na jornada dividida. Como o expediente possui uma pausa entre 15h e 17h, os recrutadores dão preferência a candidatos que demonstrem disciplina para retornar ao trabalho com o mesmo nível de energia no período noturno. Além disso, ter noções básicas de como funciona a satisfação do cliente (ENPS) coloca você à frente de mais de 80% dos concorrentes que enviam currículo sem saber o significado do termo.

Outro ponto crucial é a dupla via de candidatura. Para que o seu perfil seja triado com prioridade pelos robôs da Abler e pelos analistas de Recursos Humanos, envie o seu currículo por e-mail colocando no assunto exatamente o código da vaga: “Vaga ID 377338 – Atendente Home Office”. No corpo do e-mail, escreva um texto curto e formal destacando palavras-chave do anúncio como “atendimento digital”, “gestão de CRM”, “registro de dados” e cite se você tem o curso complementar de “Atendente de Farmácia”, pois esse histórico é um dos filtros de desempate mais utilizados na triagem de currículos da companhia.

Como se Candidatar? (Canais Oficiais)

A empresa disponibilizou duas formas seguras e oficiais para o recebimento de candidaturas:

Candidatura via Painel Web: Acesse o link oficial do sistema de captação da recrutadora para preencher seus dados de forma digital:

👉 Acesse aqui a página oficial de cadastro do Grupo Ultra no portal ATS Abler

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um ecossistema estritamente informativo, focado em prestação de serviços de jornalismo independente e utilidade pública para empregabilidade, atuando de maneira 100% gratuita para os seus leitores. Não mantemos acordos comerciais, contratos de publicidade, representação de marca ou qualquer vínculo corporativo com o Grupo Ultra ou com a plataforma Abler. O envio de dados pessoais por e-mail e a realização de testes ocorrem sob a total governança e responsabilidade de segurança das ferramentas oficiais da empresa contratante.

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