VAGA HOME OFFICE DE ATENDIMENTO: ANALISTA DE SUPORTE FINANCEIRO JÚNIOR NA TOTVS (RD STATION)! – O mercado de tecnologia para gestão de negócios, softwares corporativos e plataformas de automação segue em forte expansão, criando grandes oportunidades para profissionais de atendimento e suporte. A TOTVS — maior empresa de tecnologia do Brasil —, em conjunto com a RD Station, abriu processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Suporte Financeiro Júnior – FinOps.
A oportunidade é focada no atendimento e suporte ao cliente, sendo voltada para profissionais com experiência em suporte e rotinas financeiras. O modelo de trabalho é 100% Remoto (Home Office) para todo o Brasil, sob o regime contratual Efetivo (CLT).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para cadastrar seu currículo com total segurança e acompanhar as etapas da seleção no portal oficial da TOTVS, consulte a tabela a seguir:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial de Atração de Talentos TOTVS | Cadastro de currículo e acompanhamento do processo seletivo |
| Portal Institucional | Site Oficial TOTVS (totvs.com) / RD Station (rdstation.com) | Informações sobre softwares, ecossistema e soluções |
| Recrutamento e Seleção | Plataforma Atração de Talentos TOTVS | Etapas da seleção e contato com a equipe de Gestão de Pessoas |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Suporte Financeiro Júnior?
O profissional contratado atuará diretamente na linha de frente do atendimento ao cliente e suporte ao time interno, gerenciando chamados que envolvem dúvidas, faturamento e solicitações do ciclo financeiro.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento ao Cliente: Gerenciar e resolver chamados de suporte com foco financeiro via e-mail, ticket, chat online e eventualmente telefone, garantindo um atendimento empático e ágil.
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Gestão de Metas de Atendimento: Manter os níveis de excelência daoperação (Tempo de Primeira Resposta em até 4 horas úteis e Resolução Total em até 20 horas úteis).
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Indicadores de Qualidade: Buscar a satisfação constante do cliente, mantendo o índice de satisfação (CSAT) superior a 97%.
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Suporte a Processos Operacionais: Acompanhar rotinas de faturamento, emissão de faturas, dúvidas contábeis, gestão do sistema de Billing e conciliação.
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Evolução de Processos e Feedbacks: Identificar inconsistências operacionais ou causas-raiz de dúvidas recorrentes para fornecer feedback aos times de produto e tecnologia.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A TOTVS e a RD Station buscam profissionais comunicativos, com forte capacidade de redação, perfil empático para o atendimento e conhecimentos em rotinas administrativas ou financeiras.
Requisitos Obrigatórios:
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Experiência Profissional: Vivência comprovada em atendimento ao cliente e suporte a rotinas financeiras (faturamento, emissão de faturas, gestão de serviços contratados).
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Conhecimento Técnico: Domínio intermediário de Google Sheets e Google Docs.
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Comunicação: Excelência em redação escrita para atendimento via chat, e-mail e ticket.
Diferenciais Desejáveis:
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Formação Superior (concluída ou cursando) em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas ou áreas correlatas.
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Conhecimento prático na plataforma Salesforce e no sistema ERP Protheus.
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Conhecimentos de inglês e espanhol.
Remuneração e Pacote de Benefícios
A TOTVS oferece um pacote atrativo de benefícios alinhado com o mercado de tecnologia:
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MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o Brasil (BR).
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TIPO DE CONTRATO: Efetivo (CLT).
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PACOTE DE BENEFÍCIOS:
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Remuneração compatível com a posição Júnior
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Estrutura e benefícios corporativos para trabalho remoto
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Plano de saúde, seguro de vida e assistência odontológica
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Parcerias educacionais e oportunidades de carreira em um gigante da tecnologia
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Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo
Para destacar sua candidatura na vaga de Analista de Suporte Financeiro Júnior, foque seu currículo na sua bagagem de atendimento ao cliente, suporte via chat/ticket, controle de metas de CSAT e familiaridade com emissão de faturas e conciliação. Destaque também qualquer conhecimento prévio em Salesforce, ERP Protheus ou ferramentas do ecossistema Google.
As inscrições estão abertas diretamente na plataforma de talentos da TOTVS. Para orientações legais sobre o regime de contratação CLT e garantias do teletrabalho, consulte o portal do Gov.br.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual o canal principal de atendimento utilizado na rotina de trabalho?
O atendimento aos clientes é realizado predominantemente via ticket, e-mail e chat online, podendo ocorrer contatos pontuais via telefone.
É obrigatório ter graduação na área financeira para se candidatar?
Não. A graduação em Administração, Ciências Contábeis ou Economia é considerada um diferencial desejável, sendo a experiência em atendimento o fator essencial.
Profissionais de qualquer região do Brasil podem se inscrever?
Sim. O modelo de trabalho é 100% Remoto (Home Office), permitindo a contratação de profissionais residentes em qualquer cidade do país.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Cadastre seu currículo e acompanhe o processo seletivo na página oficial da empresa:
👉 Inscreva-se para Analista de Suporte Financeiro no Portal TOTVS
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a TOTVS, RD Station ou suas plataformas de recrutamento.
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