Vaga Home Office de Atendimento sem Escolaridade Mínima: Assistente de Atendimento ao Cliente na Fluency

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Vaga Home Office de Atendimento sem Escolaridade Mínima: Assistente de Atendimento ao Cliente na Fluency –

O mercado de educação digital (edtechs) e ensino de idiomas a distância segue em expansão no Brasil, criando excelentes vagas para profissionais de atendimento e retenção. A Fluency Academy — uma das maiores edtechs da América Latina, responsável pelo impacto na aprendizagem de mais de 450 mil alunos —, abriu seleção oficial para a posição de CX | Assistente de Atendimento ao Cliente (Temporário).

A oportunidade é voltada para profissionais de atendimento ao cliente, sem exigência de escolaridade mínima prévia e oferecida no regime CLT Temporário (contrato de 8 meses com possibilidade de efetivação) no modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o Brasil (com total acessibilidade para Pessoas com Deficiência – PcD). A jornada é de segunda a sexta (09h às 18h) e sábados (09h às 13h).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para realizar o cadastro do seu currículo com segurança e acompanhar o processo seletivo no portal oficial da Fluency Academy, utilize os canais abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Vaga na Plataforma Gupy Cadastro de currículo e acompanhamento de etapas
Portal Institucional Site Oficial Fluency Academy Informações sobre ecossistema de cursos de idiomas e tecnologia
Recrutamento e Seleção Plataforma Gupy Jobs / Talent Acquisition Etapas da seleção e contato direto com o time de RH

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente?

O assistente atuará na linha de frente da equipe de Customer Care, executando atendimentos receptivos e ativos nos canais oficiais de comunicação e acompanhando casos do ciclo do aluno.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Omnichannel: Realizar atendimento receptivo e ativo por e-mail, plataforma do curso, WhatsApp e chat (via texto, áudio ou vídeo), garantindo suporte ao aluno.

  2. Cultura de Cuidado: Conduzir interações pautadas em empatia, respeito e assertividade.

  3. Registro e Encaminhamento: Garantir a resolutiva do caso e registrar informações no sistema, encaminhando casos complexos ao time responsável quando necessário.

  4. Indicadores e Relatórios: Ajudar na manutenção dos indicadores da área e revisar relatórios operacionais de suporte.

  5. Comunicação com Liderança: Manter o líder da área informado sobre casos críticos para tomada de decisão ágil.

Requisitos e Perfil Exigidos (Sem Escolaridade Mínima)

A oportunidade não exige grau específico de escolaridade mínima no anúncio oficial, focando inteiramente nas competências práticas de comunicação e no histórico profissional.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Sem escolaridade mínima exigida.

  • Experiência Profissional: Vivência comprovada em Atendimento ao Cliente e na área de Retenção.

  • Tipo de Contrato: Estar de acordo com o modelo temporário de 8 meses (com chance de efetivação).

Diferenciais Desejáveis:

  • Vivência no ambiente de Startups ou edtechs.

  • Conhecimento prévio em plataformas e sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk, Zendesk).

  • Domínio de Espanhol (nível intermediário a avançado).

Remuneração e Pacote de Benefícios

A Fluency disponibiliza um pacote flexível e completo para garantir estrutura e bem-estar no home office:

  • MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office) para qualquer região do Brasil (BR).

  • CONTRATO: Regime CLT Temporário (8 meses com possibilidade de efetivação).

  • ESTRUTURA DE TRABALHO: Envio de todo o equipamento necessário para a execução das atividades.

  • PACOTE DE BENEFÍCIOS:

    • Vale Refeição (Cartão Caju): R$ 27,00 por dia

    • Vale Cultura: R$ 50,00

    • Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico AMIL

    • Wellhub (Gympass) e Zenklub (2 sessões gratuitas/mês)

    • PsiU (psicoterapia com valor acessível fixo de R$ 75,00)

    • Fluency SkillUp (curso de idioma ou tecnologia gratuito)

    • Day Off de Aniversário e Baby Gift (presente para recém-nascidos)

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo

Para destacar seu currículo no processo seletivo de Assistente de Atendimento ao Cliente, ressalte suas habilidades em atendimento receptivo/ativo, retenção de clientes e resolução de chamados em plataformas como WhatsApp e Chat. Caso já tenha trabalhado com ferramentas como Octadesk ou Omnichat, dê evidência a esses conhecimentos.

As inscrições abertas no portal Gupy permanecem até 31 de dezembro de 2026. Para entender mais sobre direitos trabalhistas e regras sob o regime CLT temporário, acesse o portal do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

É exigido nível superior ou diploma específico para a vaga?

Não. Não há exigência de escolaridade mínima prévia divulgada no edital oficial, valorizando a experiência comprovada em atendimento ao cliente e retenção.

A empresa fornece os equipamentos de trabalho?

Sim. A Fluency envia toda a estrutura necessária de equipamentos para que o colaborador trabalhe com conforto e eficiência em casa.

Há chance de permanência após o período temporário de 8 meses?

Sim. O contrato é temporário sob regime CLT de 8 meses, porém possui possibilidade real de efetivação ao final do período.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Cadastre seu currículo e acompanhe a seleção na página oficial da empresa no Gupy:

👉 Inscreva-se para Assistente de Atendimento ao Cliente no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Fluency Academy ou com a plataforma Gupy.

Vaga Home Office Noturna: Analista de Suporte JR na Maxtrack Tecnologia

VAGA HOME OFFICE DE ATENDIMENTO: ANALISTA DE SUPORTE FINANCEIRO JÚNIOR NA TOTVS (RD STATION)!

1 comentário em “Vaga Home Office de Atendimento sem Escolaridade Mínima: Assistente de Atendimento ao Cliente na Fluency”

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