Vaga Home Office Noturna: Analista de Suporte JR na Maxtrack Tecnologia

Vaga Home Office Noturna: Analista de Suporte JR na Maxtrack Tecnologia – O setor de tecnologia para Internet das Coisas (IoT), rastreamento veicular e inteligência logística continua em forte expansão no Brasil, gerando excelentes oportunidades para profissionais de atendimento e suporte. A Maxtrack Tecnologia e Serviços, empresa pioneira com mais de 25 anos de mercado em gestão de frotas, abriu processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Suporte JR – Noturno.

A oportunidade é no formato 100% Remoto (Home Office) para todo o Brasil, com regime de contratação CLT e jornada no período noturno (das 23:00 às 06:00, de segunda a sábado). Trata-se também de uma vaga afirmativa com prioridade de inclusão para Pessoas Pretas, Mulheres, Pessoas LGBTQIAP+, Pessoas com +40 anos e Indígenas.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo com segurança e acompanhar as etapas do processo seletivo diretamente na plataforma da Maxtrack, consulte os canais a seguir:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Plataforma Sólides Maxtrack	Cadastro de currículo e acompanhamento de etapas
Portal Institucional	Site Oficial Maxtrack	Informações sobre soluções em IoT e rastreamento veicular
Recrutamento e Seleção	Gestão de Pessoas / Sólides	Comunicação sobre o processo seletivo e validações

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Atendimento e Suporte JR (Noturno)?

O Analista de Suporte Júnior atuará na linha de frente do atendimento ao cliente e na validação técnica faturada pela garantia de qualidade dos serviços executados em campo.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento e Suporte: Prestar suporte operacional e atendimento ao cliente interno e externo com foco na resolução de demandas dos serviços técnicos.

2. Análise e Validação Técnica: Analisar a execução dos serviços prestados em campo, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade da empresa.

3. Conferência de Equipamentos: Verificar a correta instalação e manutenção dos equipamentos de rastreamento nos veículos, checando conexões, fiação e fixação.

4. Suporte à Operação: Atuar em conjunto com o time de agendamento para validar a finalização correta das ordens de serviço (OS).

5. Integração entre Equipes: Colaborar ativamente com as equipes de N1, Engenharia e Operações no desenvolvimento de soluções que aumentem a eficiência do atendimento.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Maxtrack busca profissionais proativos, com boa comunicação interpessoal, raciocínio lógico e vivência em ferramentas de atendimento ao cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Escolaridade: Graduação, Tecnólogo ou Ensino Técnico (concluído ou em andamento).

• Atendimento ao Cliente: Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente e suporte.

• Sistemas de Chamados: Experiência com Zendesk ou ferramentas similares de gestão de atendimento (nível intermediário).

• Informática: Domínio do Pacote Office e Excel intermediário.

Remuneração e Pacote de Benefícios

A empresa oferece um pacote completo de benefícios no regime CLT para suporte ao trabalhador remoto:

• MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office).

• HORÁRIO: 23:00 às 06:00 (Segunda a Sábado).

• CONTRATAÇÃO: Efetivo (CLT).

• PACOTE DE BENEFÍCIOS:

  • Assistência Médica e Odontológica

  • Vale Alimentação

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

  • Seguro de Vida e Convênio com Farmácia

  • Wellhub (Antigo Gympass) e Zenklub (saúde mental)

  • Celular Corporativo

  • Programa de Incentivo aos Estudos

  • Onhappy (plataforma de descontos em viagens)

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo

Para se destacar na seleção da vaga de atendimento e suporte, ajuste seu currículo dando visibilidade para suas habilidades em atendimento ao cliente, uso do Zendesk ou outros softwares de chamados, e domínio do Excel. Caso já tenha atuado em regimes de turno noturno ou com suporte técnico a equipamentos, destaque essa bagagem prática.

As inscrições ocorrem na plataforma de talentos Sólides. Para entender mais sobre direitos trabalhistas do regime CLT no teletrabalho noturno, acesse o portal do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

A vaga exige presença física em Nova Lima/MG em algum momento?

Não. A vaga é totalmente Home Office (Remoto), podendo o colaborador residir em qualquer região do Brasil.

Qual é a ferramenta de atendimento exigida no dia a dia?

É necessário ter conhecimento intermediário na plataforma Zendesk ou em sistemas de chamados similares de atendimento ao cliente.

O que são as vagas afirmativas divulgadas nesta oportunidade?

São vagas com foco em promoção da diversidade e inclusão, priorizando candidaturas de Pessoas Pretas, Mulheres, Pessoas LGBTQIAP+, Pessoas com +40 anos e Indígenas.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Cadastre seu currículo e acompanhe as etapas da vaga na página oficial da empresa na Sólides:

👉 Inscreva-se para Analista de Suporte JR Noturno na Maxtrack

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Maxtrack Tecnologia e Serviços LTDA. ou com a plataforma Sólides.

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