Vaga Home Office Saipos: Assistente de Suporte na Saipos

Por

Vaga Home Office Saipos: Assistente de Suporte na Saipos – O setor de tecnologia voltado para o mercado gastronômico e food service segue em ritmo acelerado de crescimento no Brasil. A Saipos, startup líder em software de gestão na nuvem para restaurantes, integradora oficial do iFood e investida do próprio ecossistema iFood, abriu processo seletivo oficial para a posição de Assistente de Suporte.

A oportunidade é oferecida em regime Efetivo (CLT) sob o modelo 100% Remoto (Home Office BR) na escala 5×2 (horário das 15h18 às 00h), estando aberta a profissionais de todo o Brasil e totalmente inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). O contratado atuará na linha de frente do suporte ao cliente, solucionando dúvidas técnicas e operacionais de restaurantes e deliverys via chat, e-mail e WhatsApp. A Saipos oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia, plano de saúde e odontológico 100% pagos pela empresa, Auxílio Home Office de R$ 180,00, Wellhub e Day Off no aniversário.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender melhor a plataforma de gestão gastronômica da empresa, acompanhar as etapas do processo seletivo e enviar seu currículo com segurança, consulte a tabela descritiva abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Plataforma Gupy (Trabalhe na Saipos) Inscrição de currículo, testes operacionais e acompanhamento
Portal Institucional Site Oficial Saipos (saipos.com) Soluções em software de gestão para restaurantes e integrações
Base de Conhecimento Central de Ajuda Saipos Artigos técnicos, manuais operacionais e documentação de sistema

💬 Quer receber diariamente alertas gratuitos de vagas home office nas áreas de Suporte Técnico, Atendimento ao Cliente, Zendesk, SaaS, Tecnologia e Oportunidades CLT no seu celular? Participe dos nossos canais oficiais de utilidade pública:

O Que Faz um Assistente de Suporte na Saipos?

O Assistente de Suporte desempenha papel estratégico na resolução de dúvidas e na manutenção da alta disponibilidade do sistema utilizado por milhares de bares, deliverys e restaurantes. O profissional é o ponto focal no atendimento multicanal, garantindo que as operações dos clientes continuem funcionando perfeitamente.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Multicanal: Prestar atendimento a clientes por meio de e-mail, chat e WhatsApp, solucionando problemas técnicos ou dúvidas operacionais da plataforma.

  2. Diagnóstico Técnico: Identificar e diagnosticar falhas, erros ou problemas relatados pelos usuários, propondo soluções ágeis e eficazes.

  3. Foco na Satisfação do Cliente: Manter alto nível de empatia, agilidade e proatividade durante todo o fluxo de contato.

  4. Gestão e Acompanhamento de Tickets: Monitorar o status de chamados em aberto e realizar follow-ups constantes para garantir a resolução completa das demandas.

  5. Acompanhamento de Processos: Consultar bases de conhecimento e documentações técnicas para orientar o cliente da melhor forma possível.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Saipos busca profissionais com perfil analítico, excelente escrita, hábito de leitura e paixão pelo universo da tecnologia.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Graduação em andamento ou completa nas áreas de Tecnologia (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão de TI ou correlatas).

  • Experiência Prática: Mínimo de 1 ano de experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico.

  • Canais e Ferramentas: Vivência comprovada no atendimento por múltiplos canais (chat, e-mail e WhatsApp) e com sistemas de gestão de tickets/CRM.

  • Ferramentas de Escritório: Domínio das ferramentas da suíte Google (Google Workspace/Google Office).

  • Perfil e Habilidades: Excelente comunicação escrita e verbal, capacidade analítica e o hábito frequente de leitura.

  • Jornada e Horário: Disponibilidade para atuar no modelo remoto em escala 5×2 no horário das 15h18 às 00h (com folgas alternadas, nem sempre ocorrendo aos finais de semana ou feriados).

Diferenciais que Destacam o Candidato:

  • Experiência prática na plataforma Zendesk.

  • Vivência anterior em empresas de tecnologia ou ecossistemas de software SaaS.

Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo

A Saipos oferece um pacote completo para garantir o bem-estar e a estrutura do colaborador no trabalho remoto:

  • Alimentação: Vale Alimentação no valor de R$ 35,00 por dia (aproximadamente R$ 770,00/mês).

  • Ajuda de Custo: Auxílio Home Office de R$ 180,00 mensais.

  • Estrutura de Trabalho: Kit completo de equipamentos de informática fornecido pela empresa.

  • Saúde sem Custo: Plano de Saúde e Plano Odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos.

  • Bem-Estar & Qualidade de Vida: Wellhub (Gympass) + Seguro de Vida + Day Off no mês do aniversário.

  • Família: Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O setor de suporte da Saipos opera com alto volume de interações em horários de pico do setor gastronômico (noites e finais de semana). Por essa razão, a jornada de trabalho das 15h18 às 00h em escala 5×2 com folgas alternadas é um ponto central no processo de seleção. Demonstrar familiaridade com a plataforma Zendesk e raciocínio lógico rápido para solucionar dúvidas de software em tempo real são grandes diferenciais para avançar nas etapas técnicas.

O processo seletivo é realizado na plataforma Gupy e engloba 8 etapas: Cadastro, Fit Cultural, Mapeamento Comportamental, Bateria de Aprendizagem, Fase 1 de Experiências, Fase 2 de Habilidades Técnicas, Comitê Interno e Contratação. As inscrições encerram-se no dia 25 de setembro de 2026.

Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Assistente de Suporte”, “Saipos”, “Zendesk”, “SaaS”, “Suporte Técnico N1”, “Atendimento Multicanal”, “iFood”, “Gupy” e “Home Office”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o horário de trabalho e a escala da vaga?

O horário de trabalho é das 15h18 às 00h em escala 5×2 com folgas alternadas (que podem ocorrer durante dias da semana).

A empresa fornece o computador e equipamentos para trabalhar de casa?

Sim. A Saipos fornece o kit completo de equipamentos de trabalho, além do auxílio home office de R$ 180,00 mensais.

É preciso estar cursando faculdade para concorrer?

Sim. A vaga exige Ensino Superior em andamento ou completo prioritariamente nas áreas de Tecnologia da Informação.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer seu cadastro, realizar os testes comportamentais e concorrer à oportunidade na Saipos, acesse o link oficial abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Saipos na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Saipos ou com a plataforma Gupy.

Vaga Home Office: Assistente de Operações Financeiras (Notas Fiscais) na Contabilizei

Vaga Home Office: Analista Operacional Júnior no Grupo Bancorbrás

 

Vaga Home Office: Programa de Estágio em Atendimento no Nibo

Deixe um comentário