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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks

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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks – O ecossistema de tecnologia voltado para a digitalização de empresas de beleza e bem-estar segue expandindo sua infraestrutura de suporte e atendimento consultivo. A Trinks, plataforma SaaS líder em gestão de salões, barbearias e clínicas de estética, anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Assistente de Relacionamento com Cliente. A posição tem como missão central realizar o suporte inicial de Nível 1 (N1), atuando na resolução de dúvidas operacionais e financeiras, além do tratamento de incidentes digitais na plataforma.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), disponível para candidatos de qualquer região do Brasil (BR). A contratação ocorre sob o regime normativo da CLT (Efetivo) para uma jornada de 40 horas semanais. O processo seletivo é inclusivo e aberto para pessoas com deficiência (PcD), sendo gerenciado através da plataforma de recrutamento Inhire.

Abaixo, você confere o detalhamento das rotinas práticas, critérios de elegibilidade técnica, pacote de benefícios com custo zero e o link verificado de inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os fluxos de suporte a sistemas, triagem de chamados financeiros e recrutamento corporativo, consulte o quadro analítico abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Suporte à Plataforma Central de Relacionamento Trinks Atendimento Multicanal via WhatsApp, E-mail e Chat
Painel de Talentos Portal de Vagas da Trinks na Inhire Cadastro de Currículo e Avaliação Curricular
Monitoramento de Transações Dashboard Financeiro Integrado Conciliação, Análise de Pagamentos e Logs
Segurança de Dados Comitê de Proteção e Compliance LGPD Transparência e Tratamento de Dados do Candidato

O Que Faz um Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks?

A rotina diária deste profissional consiste em atuar no atendimento receptivo e proativo, garantindo que os parceiros de negócios (salões e clínicas) utilizem todas as funcionalidades técnicas e financeiras do sistema de forma otimizada.

💬 Deseja receber diariamente em seu celular alertas de vagas para Assistente de Relacionamento com Cliente, Analista de Suporte N1, Customer Success e posições home office com excelentes benefícios? Participe já do nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Triagem de Chamados (N1): Realizar o atendimento inicial ao cliente, assegurando uma experiência ágil, empática e eficiente por e-mail, telefone e WhatsApp.

  • Gestão de Tickets: Atuar na abertura, categorização correta, priorização por urgência e tratamento completo de tickets de suporte técnico e operacional.

  • Suporte Financeiro e Operacional: Esclarecer dúvidas funcionais e financeiras relacionadas à plataforma, incluindo a navegação e análise de dashboards de transações, conciliações bancárias e status de pagamentos.

  • Tratamento Proativo: Identificar, tratar e prevenir problemas recorrentes na jornada dos usuários, estabelecendo contato preventivo sempre que necessário.

  • Base de Conhecimento: Contribuir ativamente para a criação, consulta e atualização constante da base de conhecimento interna (FAQ, artigos técnicos e macros de resposta).

  • Alinhamento com Times Internos: Registrar as demandas estruturadas no sistema de CRM e realizar os encaminhamentos e escalonamentos adequados aos times de tecnologia (N2/N3) ou financeiro.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A Trinks busca profissionais com perfil proativo, foco absoluto no sucesso do cliente e facilidade para interpretar dados operacionais de plataformas tecnológicas.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

  • Experiência na Área: Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente ou suporte de primeiro nível (Suporte N1), com atuação em canais de texto e voz.

  • Sistemas e Ferramentas: Vivência com plataformas de CRM, ferramentas de atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores e SLAs corporativos.

  • Habilidade Analítica: Capacidade de ler e interpretar painéis operacionais, transações financeiras e status de pagamentos de clientes.

  • Comunicação: Excelente comunicação escrita, com domínio rigoroso da ortografia, gramática e comunicação clara.

  • Conformidade: Conhecimento básico em políticas de segurança da informação e regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Diferenciais que Destacam o Candidato:

  • Experiência prévia com ferramentas de ERP ou gateways e plataformas de pagamento (ex: Pagar.me).

  • Vivência profissional anterior em fintechs, startups ou empresas de tecnologia (SaaS).

  • Conhecimento técnico básico em arquitetura de APIs (compreensão do conceito, leitura inicial de logs e status de requisições).

Pacote de Benefícios e Incentivos Corporativos

A empresa dispõe de uma cesta de vantagens altamente competitiva no mercado de tecnologia, oferecendo proteção integral e auxílios de custo:

  • Estabilidade e Subsídio: Contratação no regime CLT (40 horas semanais) + Auxílio Home Office mensal para custeio de internet e energia.

  • Alimentação Flexível: Vale-Alimentação e Vale-Refeição unificados em um único cartão flexível para livre utilização do colaborador.

  • Saúde Integral (Custo Zero): Plano de Saúde SulAmérica corporativo com cobertura nacional totalmente gratuito para o colaborador (sem coparticipação ou mensalidade descontada).

  • Saúde Odontológica (Custo Zero): Plano Odontológico SulAmérica corporativo também com custo zero para o trabalhador.

  • Bem-Estar Físico: Acesso facilitado a academias e estúdios esportivos credenciados através da plataforma TotalPass.

  • Desenvolvimento e Carreira: Incentivo ao desenvolvimento profissional por meio de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), capacitações internas, feedbacks estruturados, além de convênios com descontos em faculdades e cursos de idiomas.

  • Equilíbrio e Reconhecimento: Concessão de folgas programadas (Day Off) no dia do seu aniversário e por tempo de casa, além de bônus financeiro por indicação de novos talentos.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O principal diferencial de bastidores para passar na seleção da Trinks é demonstrar intimidade com o cotidiano de empresas SaaS (software como serviço) e o entendimento de que suporte vai além do SAC tradicional. A empresa adota a cultura de que “o cliente é a razão”, o que exige que o assistente consiga traduzir problemas técnicos difíceis para usuários que, muitas vezes, são pequenos empreendedores do setor de estética sem afinidade com tecnologia. Se na entrevista você demonstrar que sabe ler um painel de transações financeiras e entende o impacto de um bug de pagamento no caixa de um salão, seu perfil saltará aos olhos dos recrutadores.

Dado que o processo seletivo ocorre por meio do ecossistema Inhire, o algoritmo de triagem realiza o cruzamento de competências antes do currículo chegar ao RH. Para garantir que seu perfil atinja nota máxima de aderência, adeque as descrições de suas posições anteriores incluindo palavras-chave estratégicas da vaga, tais como: “Assistente de Relacionamento com Cliente”, “atendimento técnico N1”, “abertura e categorização de tickets”, “controle de SLAs de suporte”, “consulta de logs e APIs”, “ferramentas de CRM” e “conciliação de pagamentos”.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O envio do seu currículo atualizado, o preenchimento de dados acadêmicos e o acompanhamento de todas as etapas de triagem devem ser realizados no portal de recrutamento da Trinks hospedado na Inhire:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na Trinks via portal Inhire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal informativo, jornalístico e de utilidade pública dedicado de forma inteiramente gratuita à divulgação de vagas para fomento ao mercado de trabalho. Não mantemos parcerias comerciais, representação de marca, cotas publicitárias ou qualquer tipo de vínculo societário com a Trinks ou com a operadora Inhire App. A triagem de candidatos, aplicação de dinâmicas e decisões de contratação são de exclusiva competência e responsabilidade da equipe de recursos humanos da empresa contratante.

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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks

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Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento com Cliente na Trinks – O mercado de tecnologia voltado para o setor de beleza, estética e bem-estar segue em forte expansão no Brasil, impulsionado pela digitalização de salões de beleza, clínicas e barbearias. A Trinks, plataforma líder em gestão e agendamento para o mercado da beleza, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Assistente de Relacionamento com Cliente. A posição tem como foco principal atuar no suporte de Nível 1 (N1), garantindo o sucesso e a retenção dos parceiros que utilizam o sistema.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto), com abrangência para candidatos de todo o Brasil (BR). A contratação é regida pelas normas da CLT (Efetivo) com jornada de 40 horas semanais. O cargo combina atendimento consultivo, análise de dashboards financeiros e suporte técnico básico, sendo ideal para profissionais com perfil analítico e excelente comunicação escrita. As inscrições estão abertas na plataforma Inhire.

Confira a seguir todas as informações detalhadas sobre a rotina da vaga, critérios de seleção, pacote completo de benefícios e canais oficiais.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os fluxos de suporte e a estrutura de ferramentas utilizadas no ecossistema da empresa, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Suporte Central de Relacionamento Trinks Atendimento Inicial (N1), WhatsApp e E-mail
Plataforma de Vagas Painel de Recrutamento Inhire Cadastro de Currículo e Acompanhamento
Ferramenta de Chamados Sistema de Tickets e CRM Abertura, Categorização e Priorização
Análise de Dados Dashboards Operacionais e Financeiros Verificação de Transações e Conciliações

O Que Faz um Assistente de Relacionamento na Trinks?

A missão principal deste profissional consiste em fornecer atendimento inicial de alta qualidade, atuando de forma resolutiva para esclarecer dúvidas operacionais e financeiras dos estabelecimentos parceiros, garantindo que o cliente navegue pela plataforma com eficiência.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Assistente Administrativo, Assistente de Relacionamento, Suporte N1, Atendimento ao Cliente via Chat/WhatsApp e oportunidades 100% home office direto no seu celular? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Inicial: Realizar o acolhimento ágil, empático e eficiente dos clientes por meio de e-mail, telefone e WhatsApp.

  • Resolução Proativa: Identificar, tratar e prevenir problemas operacionais, atuando de forma resolutiva na jornada do usuário.

  • Suporte Financeiro e Funcional: Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso da plataforma, configurações do sistema, taxas e transações financeiras.

  • Gestão de Tickets: Registrar as demandas de forma estruturada no sistema de CRM e realizar os devidos encaminhamentos aos times internos de tecnologia ou backoffice.

  • Análise de Dashboards: Navegar e analisar painéis operacionais para verificar status de pagamentos, conciliações bancárias e fluxos de transações.

  • Base de Conhecimento: Contribuir para a criação, consulta e atualização de artigos de FAQ, centrais de ajuda e macros de atendimento.

  • Métricas de Qualidade: Atuar com foco no cumprimento de prazos de resposta (SLAs) e indicadores de satisfação.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Trinks busca profissionais com perfil inovador, foco em soluções simples para problemas complexos e forte orientação para o sucesso do cliente.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

  • Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente (Suporte N1) via chat, e-mail ou WhatsApp.

  • Ferramentas: Conhecimento prático em abertura, categorização e priorização de tickets em plataformas de atendimento ou CRM.

  • Habilidades Técnicas: Capacidade de leitura de dashboards operacionais/financeiros, conhecimento básico sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e segurança da informação.

  • Comunicação: Escrita clara, fluida, com excelente domínio de ortografia e gramática.

Diferenciais Valorizados:

  • Experiência prévia com plataformas de pagamento integradas ou sistemas ERP (ex: Pagar.me).

  • Vivência anterior em fintechs, startups ou empresas de tecnologia (SaaS).

  • Conhecimento básico no conceito de APIs, leitura de logs e verificação de status de requisições.

Remuneração e Amplo Pacote de Benefícios

  • Tipo de Contrato: Efetivo – CLT (40 horas semanais).

  • Modelo de Trabalho: 100% Home Office.

  • Benefícios Financeiros e Infraestrutura:

    • Auxílio home office mensal para custeio de internet e energia.

    • Bônus financeiro por indicação de novos talentos.

  • Alimentação: Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR) unificados em cartão flexível.

  • Saúde e Bem-estar (Custo Zero):

    • Plano de Saúde SulAmérica integral (sem custo de mensalidade para o colaborador).

    • Plano Odontológico SulAmérica integral (sem custo de mensalidade para o colaborador).

    • TotalPass para acesso a redes de academias e estúdios de treino.

  • Desenvolvimento e Qualificação:

    • Incentivo ao Desenvolvimento com Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e capacitações internas.

    • Descontos educacionais em faculdades parceiras e cursos de idiomas.

    • Rodadas constantes de feedbacks e autonomia para propor ideias.

  • Qualidade de Vida: Day off de aniversário e premiações por tempo de casa.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para conquistar a vaga na Trinks é demonstrar intimidade com fluxos financeiros e conciliação de pagamentos. Como a plataforma gerencia o agendamento e o fluxo de caixa de milhares de salões de beleza, grande parte dos chamados de suporte N1 envolve lojistas querendo entender por que determinado pagamento via cartão ou Pix ainda não caiu na conta. Se você demonstrar na entrevista que sabe ler um dashboard financeiro e entender o status de uma transação, sua aprovação fica muito mais próxima.

Outro detalhe crucial está na triagem do currículo pelo sistema Inhire. A Trinks valoriza muito os conceitos de governança de dados. Certifique-se de preencher seus dados de forma completa e inclua no seu resumo profissional termos como “Suporte N1”, “tratamento de tickets”, “controle de SLAs”, “ferramentas de CRM” e “noções de LGPD”. Demonstrar que você compreende a importância da segurança da informação em ambientes em nuvem colocará seu perfil no topo da pilha dos recrutadores.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página de talentos da Trinks no portal Inhire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um ecossistema estritamente jornalístico, focado em prestação de serviços informativos e de utilidade pública para empregabilidade, atuando de maneira 100% gratuita. Não mantemos parcerias comerciais, contratos de publicidade, representação de marca ou qualquer vínculo societário com a Trinks ou com a plataforma Inhire. O preenchimento de dados pessoais e o envio de currículos ocorrem sob a total segurança e responsabilidade dos ambientes oficiais da empresa recrutadora, em total conformidade com a política descrita em sistema.trinks.com/lgpd-candidatos.

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