Vaga Remota: Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança na ACERTA – O segmento de recuperação de ativos e gestão de fornecedores terceirizados vive um período de intensa sofisticação técnica, demandando profissionais capazes de unir análises de dados robustas a uma forte habilidade de negociação em campo. A ACERTA (Acerta Promotora), organização em franca expansão no mercado nacional, anunciou a abertura oficial do processo seletivo para o cargo estratégico de Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança. A função tem como objetivo central coordenar, auditar e alavancar a performance das empresas terceirizadas responsáveis pelas carteiras de cobrança da instituição.
A oportunidade é desenhada no formato Remoto (Home Office), porém com uma dinâmica híbrida essencial: exige disponibilidade total para viagens frequentes e visitas presenciais periódicas com o intuito de auditar e acompanhar de perto as operações parceiras. A contratação ocorre sob o regime regulamentar CLT (Efetivo) e o cadastro de currículos é realizado com total segurança através do ecossistema Gupy. As inscrições permanecem abertas até o dia 06 de setembro de 2026.
Confira a seguir a cobertura detalhada do cargo, critérios eliminatórios de perfil regional, pacote remuneratório estruturado e o link verificado de inscrição.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para entender melhor as dinâmicas de homologação de fornecedores, análise de carteiras de crédito e recrutamento, consulte o quadro analítico abaixo (sem links internos):
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Suporte |
| Operação de Crédito | Divisão de Gestão de Parceiros ACERTA | Auditoria e Acompanhamento de SLAs |
| Painel de Talentos | Portal de Carreiras ACERTA na Gupy | Inscrição Eletrônica e Teste Comportamental PI |
| Monitoramento de Metas | Dashboards de Business Intelligence | Leitura de Relatórios e Indicadores de Performance |
| Gestão de Parcerias | Comitê de Homologação e Compliance | Avaliação e Descredenciamento de Assessorias |
O Que Faz um Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança?
A missão principal deste profissional consiste em atuar como o elo estratégico e analítico entre a ACERTA e as suas assessorias contratadas, aplicando estratégias de distribuição de carteiras focadas em potencializar resultados e estancar perdas financeiras.
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Atividades e Responsabilidades Práticas Diárias:
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Gestão de Parceiros: Gerenciar de ponta a ponta o relacionamento operacional e o alinhamento estratégico com as assessorias terceirizadas de cobrança.
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Auditorias Presenciais: Realizar visitas periódicas programadas às sedes das empresas parceiras para fins de auditoria interna, monitoramento técnico e fortalecimento comercial.
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Controle de KPIs: Definir metas agressivas e acompanhar de perto os indicadores de produtividade, eficiência, e taxas de recuperação de ativos.
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Reuniões de Performance: Conduzir reuniões executivas periódicas com prestadores de serviço e desenhar planos de ação estruturados para a melhoria de índices deficitários.
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Inteligência de Carteira: Analisar de forma crítica e revisar periodicamente os critérios logísticos e comerciais de distribuição e redistribuição das carteiras B2C.
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Homologação e Descredenciamento: Comandar os processos formais de homologação de novos fornecedores, implantação de sistemas de cobrança ou descredenciamento por quebra de performance.
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Compliance e Regulamentação: Garantir que todas as assessorias atuem em estrita aderência às diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e das políticas regulatórias de auditoria interna.
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Relatórios e Dashboards: Desenvolver relatórios gerenciais consolidados, apresentações executivas complexas e interpretar painéis de dados.
Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)
Por se tratar de uma posição de alta responsabilidade e interface direta com grandes parceiros comerciais, a ACERTA estipula regras regionais claras e critérios técnicos eliminatórios.
Localização Geográfica Exigida (Obrigatória):
A empresa busca especificamente talentos residentes nas seguintes localidades ou áreas metropolitanas próximas, em virtude da logística de viagens às carteiras parceiras da região Sul:
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Rio Grande do Sul: Porto Alegre e região metropolitana.
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Santa Catarina: Grande Florianópolis e região metropolitana.
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Paraná: Curitiba e região metropolitana.
Critérios Técnicos Obrigatórios:
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Escolaridade: Formação mínima de nível Técnico concluído.
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Experiência na Área: Experiência profissional mínima comprovada de 24 meses (2 anos) com gestão de assessorias de cobrança ou frentes correlatas de recuperação de crédito.
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Segmento: Conhecimento aprofundado em operações de cobrança voltadas ao público B2C e domínio de estratégias de recuperação de ativos.
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Ferramentas Analíticas: Domínio intermediário de planilhas de Excel e familiaridade em leitura e interpretação técnica do Power BI.
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Legislação Aplicada: Domínio das regras normativas da LGPD e do CDC aplicadas ao cotidiano da cobrança de ativos.
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Gestão Técnica: Experiência prática com auditoria de processos, acompanhamento rigoroso de SLAs e negociações de modelos de remuneração.
Diferenciais que Destacam o Candidato:
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Diploma de Pós-graduação concluído ou histórico consolidado na área acima de 60 meses (5 anos).
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Conhecimento técnico em linguagem de banco de dados SQL e modelagem avançada de indicadores.
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Domínio de conceitos de matemática financeira, provisão de inadimplência, sistemas CRM e canais omnichannel.
Pacote de Benefícios e Incentivos Corporativos
Com o intuito de atrair e reter perfis altamente analíticos, a ACERTA dispõe de uma cesta de vantagens de alto valor agregado:
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Remuneração Focada em Resultados: Salário fixo atrativo (Regime CLT) + Comissionamento por recuperação e metas atingidas, potencializando significativamente os ganhos mensais.
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Alimentação: Vale-Alimentação estruturado para auxílio nas despesas cotidianas.
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Saúde e Saúde Mental: Plano de Saúde com abrangência Nacional de primeira linha + parcerias de bem-estar e acesso a academias associadas através da plataforma TotalPass.
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Equilíbrio e Qualidade de Vida: Concessão de folga remunerada (Day Off) programada no mês de celebração do seu aniversário.
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Cultura Interna: Atuação em um ambiente corporativo com foco em cooperação humana, processos dinâmicos e trilhas estruturadas para oportunidades reais de progressão de carreira.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O principal diferencial de bastidores para ser aprovado nesta seleção da ACERTA é demonstrar habilidade de “influência sem autoridade direta”. Como você gerenciará empresas terceirizadas (e não funcionários próprios), o seu papel exige o tato político e comercial necessário para fazer com que os donos e gerentes dessas assessorias priorizem a carteira da ACERTA em relação aos concorrentes. Na fase de entrevistas com os gestores, exemplifique como você já contornou crises de SLA, contornou conflitos contratuais e implementou melhorias nas estruturas de parceiros externos por meio de liderança persuasiva baseada em dados reais.
Ademais, logo na Etapa 2 do processo, o portal Gupy aplica a ferramenta PI (Predictive Index), um mapeamento comportamental altamente refinado. Para garantir que seu perfil avance para o crivo do RH, certifique-se de que seu histórico profissional reflita as competências buscadas: o algoritmo busca um perfil investigativo, analítico, focado em alta performance e orientado a dados. No preenchimento das suas experiências passadas, inclua métricas reais de como você reduziu índices de inadimplência e utilizou ferramentas de BI para monitorar fornecedores.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
O envio seguro de currículos, a realização dos testes de mapeamento e a verificação completa das etapas do processo seletivo ocorrem no canal de contratações oficial da ACERTA hospedado na plataforma Gupy:
👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na ACERTA via portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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