Vaga Remota: Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança na ACERTA – O segmento de recuperação de ativos e gestão de fornecedores terceirizados vive um período de intensa sofisticação técnica, demandando profissionais capazes de unir análises de dados robustas a uma forte habilidade de negociação em campo. A ACERTA (Acerta Promotora), organização em franca expansão no mercado nacional, anunciou a abertura oficial do processo seletivo para o cargo estratégico de Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança. A função tem como objetivo central coordenar, auditar e alavancar a performance das empresas terceirizadas responsáveis pelas carteiras de cobrança da instituição.

A oportunidade é desenhada no formato Remoto (Home Office), porém com uma dinâmica híbrida essencial: exige disponibilidade total para viagens frequentes e visitas presenciais periódicas com o intuito de auditar e acompanhar de perto as operações parceiras. A contratação ocorre sob o regime regulamentar CLT (Efetivo) e o cadastro de currículos é realizado com total segurança através do ecossistema Gupy. As inscrições permanecem abertas até o dia 06 de setembro de 2026.

Confira a seguir a cobertura detalhada do cargo, critérios eliminatórios de perfil regional, pacote remuneratório estruturado e o link verificado de inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender melhor as dinâmicas de homologação de fornecedores, análise de carteiras de crédito e recrutamento, consulte o quadro analítico abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Crédito	Divisão de Gestão de Parceiros ACERTA	Auditoria e Acompanhamento de SLAs
Painel de Talentos	Portal de Carreiras ACERTA na Gupy	Inscrição Eletrônica e Teste Comportamental PI
Monitoramento de Metas	Dashboards de Business Intelligence	Leitura de Relatórios e Indicadores de Performance
Gestão de Parcerias	Comitê de Homologação e Compliance	Avaliação e Descredenciamento de Assessorias

O Que Faz um Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança?

A missão principal deste profissional consiste em atuar como o elo estratégico e analítico entre a ACERTA e as suas assessorias contratadas, aplicando estratégias de distribuição de carteiras focadas em potencializar resultados e estancar perdas financeiras.

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Atividades e Responsabilidades Práticas Diárias:

Gestão de Parceiros: Gerenciar de ponta a ponta o relacionamento operacional e o alinhamento estratégico com as assessorias terceirizadas de cobrança.
Auditorias Presenciais: Realizar visitas periódicas programadas às sedes das empresas parceiras para fins de auditoria interna, monitoramento técnico e fortalecimento comercial.
Controle de KPIs: Definir metas agressivas e acompanhar de perto os indicadores de produtividade, eficiência, e taxas de recuperação de ativos.
Reuniões de Performance: Conduzir reuniões executivas periódicas com prestadores de serviço e desenhar planos de ação estruturados para a melhoria de índices deficitários.
Inteligência de Carteira: Analisar de forma crítica e revisar periodicamente os critérios logísticos e comerciais de distribuição e redistribuição das carteiras B2C.
Homologação e Descredenciamento: Comandar os processos formais de homologação de novos fornecedores, implantação de sistemas de cobrança ou descredenciamento por quebra de performance.
Compliance e Regulamentação: Garantir que todas as assessorias atuem em estrita aderência às diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e das políticas regulatórias de auditoria interna.
Relatórios e Dashboards: Desenvolver relatórios gerenciais consolidados, apresentações executivas complexas e interpretar painéis de dados.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

Por se tratar de uma posição de alta responsabilidade e interface direta com grandes parceiros comerciais, a ACERTA estipula regras regionais claras e critérios técnicos eliminatórios.

Localização Geográfica Exigida (Obrigatória):

A empresa busca especificamente talentos residentes nas seguintes localidades ou áreas metropolitanas próximas, em virtude da logística de viagens às carteiras parceiras da região Sul:

Rio Grande do Sul: Porto Alegre e região metropolitana.
Santa Catarina: Grande Florianópolis e região metropolitana.
Paraná: Curitiba e região metropolitana.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

Escolaridade: Formação mínima de nível Técnico concluído.
Experiência na Área: Experiência profissional mínima comprovada de 24 meses (2 anos) com gestão de assessorias de cobrança ou frentes correlatas de recuperação de crédito.
Segmento: Conhecimento aprofundado em operações de cobrança voltadas ao público B2C e domínio de estratégias de recuperação de ativos.
Ferramentas Analíticas: Domínio intermediário de planilhas de Excel e familiaridade em leitura e interpretação técnica do Power BI.
Legislação Aplicada: Domínio das regras normativas da LGPD e do CDC aplicadas ao cotidiano da cobrança de ativos.
Gestão Técnica: Experiência prática com auditoria de processos, acompanhamento rigoroso de SLAs e negociações de modelos de remuneração.

Diferenciais que Destacam o Candidato:

Diploma de Pós-graduação concluído ou histórico consolidado na área acima de 60 meses (5 anos).
Conhecimento técnico em linguagem de banco de dados SQL e modelagem avançada de indicadores.
Domínio de conceitos de matemática financeira, provisão de inadimplência, sistemas CRM e canais omnichannel.

Pacote de Benefícios e Incentivos Corporativos

Com o intuito de atrair e reter perfis altamente analíticos, a ACERTA dispõe de uma cesta de vantagens de alto valor agregado:

Remuneração Focada em Resultados: Salário fixo atrativo (Regime CLT) + Comissionamento por recuperação e metas atingidas, potencializando significativamente os ganhos mensais.
Alimentação: Vale-Alimentação estruturado para auxílio nas despesas cotidianas.
Saúde e Saúde Mental: Plano de Saúde com abrangência Nacional de primeira linha + parcerias de bem-estar e acesso a academias associadas através da plataforma TotalPass.
Equilíbrio e Qualidade de Vida: Concessão de folga remunerada (Day Off) programada no mês de celebração do seu aniversário.
Cultura Interna: Atuação em um ambiente corporativo com foco em cooperação humana, processos dinâmicos e trilhas estruturadas para oportunidades reais de progressão de carreira.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O principal diferencial de bastidores para ser aprovado nesta seleção da ACERTA é demonstrar habilidade de “influência sem autoridade direta”. Como você gerenciará empresas terceirizadas (e não funcionários próprios), o seu papel exige o tato político e comercial necessário para fazer com que os donos e gerentes dessas assessorias priorizem a carteira da ACERTA em relação aos concorrentes. Na fase de entrevistas com os gestores, exemplifique como você já contornou crises de SLA, contornou conflitos contratuais e implementou melhorias nas estruturas de parceiros externos por meio de liderança persuasiva baseada em dados reais.

Ademais, logo na Etapa 2 do processo, o portal Gupy aplica a ferramenta PI (Predictive Index), um mapeamento comportamental altamente refinado. Para garantir que seu perfil avance para o crivo do RH, certifique-se de que seu histórico profissional reflita as competências buscadas: o algoritmo busca um perfil investigativo, analítico, focado em alta performance e orientado a dados. No preenchimento das suas experiências passadas, inclua métricas reais de como você reduziu índices de inadimplência e utilizou ferramentas de BI para monitorar fornecedores.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O envio seguro de currículos, a realização dos testes de mapeamento e a verificação completa das etapas do processo seletivo ocorrem no canal de contratações oficial da ACERTA hospedado na plataforma Gupy:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na ACERTA via portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

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