Vaga de Analista de Atendimento (CX) I Home Office: Ensino Médio — Fretadão (CLT) – O Fretadão, plataforma líder em mobilidade corporativa no Brasil que conecta empresas e transportadores, está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Atendimento (CX) I Home Office para profissionais com Ensino Médio completo. A oportunidade é em nível Júnior e destina-se a candidatos de todo o Brasil que buscam atuar no modelo de trabalho 100% remoto (com disponibilidade para eventuais viagens a eventos da empresa), sob o regime de contratação CLT.

Se você possui Ensino Médio completo, experiência em atendimento via chat e telefone, e busca uma oportunidade no ecossistema de startups e tecnologia, confira abaixo os detalhes oficiais divulgados pela empresa e veja como cadastrar seu currículo.

Resumo da Vaga

Informação	Detalhe
Cargo	Analista de Atendimento (CX) I
Nível Profissional	Júnior
Escolaridade Exigida	Ensino Médio Completo (Graduação completa ou cursando é um diferencial)
Modalidade	Remoto (Home Office) — Requer disponibilidade para viagens eventuais a eventos
Regime de Contratação	Efetivo (CLT)
Escala de Trabalho	6×1 com folgas alternadas
Benefício Alimentação	Flex Food Swile de R$ 892,50 por mês
Remuneração	Não informada na divulgação oficial

Sobre a Oportunidade

A posição de Analista de Atendimento (CX) I Home Office com requisito de Ensino Médio no Fretadão foi criada para conduzir o relacionamento e o suporte contínuo dos passageiros e clientes da plataforma. O profissional atuará no time de Customer Experience (CX), sendo responsável por garantir respostas rápidas, satisfatórias e resolução eficaz de dúvidas e situações críticas.

O ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado para a inovação no setor de logística e transporte corporativo de pessoas.

Principais Atividades

O profissional contratado para essa vaga remota desempenhará atribuições operacionais e estratégicas como:

Atendimento Omnichannel: Responder consultas e resolver solicitações de clientes e passageiros via chat, e-mail e telefone;
Gestão Cadastral: Gerenciar atualizações no cadastro de passageiros, como alterações de linhas, trocas de endereços ou ajustes de dados no sistema;
Suporte via Zendesk: Operar a plataforma Zendesk para tratativa, direcionamento e controle de chamados;
Resolução de Situações Críticas: Auxiliar no contorno de intercorrências operacionais, garantindo suporte ágil e empático ao usuário;
Comunicação e Melhores Práticas: Participar de rodadas de conversa do time para aprimorar o atendimento e colaborar na criação de comunicações oficiais para os clientes.

Requisitos e Qualificações

Requisito Obrigatório (Escolaridade):

Ensino Médio Completo (Estar cursando ou ter concluído Ensino Superior será considerado um diferencial).

Demais Requisitos Obrigatórios:

Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente via chat e telefone;
Conhecimento prático do Pacote Office / Google Workspace;
Facilidade no relacionamento interpessoal, comunicação clara e empatia.

Diferenciais que Destacam o Candidato:

Vivência anterior de trabalho no modelo Home Office;
Conhecimento e uso prático da plataforma Zendesk;
Experiência prévia em startups;
Disponibilidade total para atuar em escala 6×1 com folgas alternadas.

Benefícios Oferecidos

O Fretadão oferece um pacote de benefícios corporativos para contratados CLT:

Flex Food Swile: R$ 892,50 por mês;
Cartão Mobilidade / Vale-Transporte;
Plano de Saúde SulAmérica (sem custo de mensalidade para o colaborador);
Plano Odontológico SulAmérica;
Seguro de Vida em grupo;
WeWork: Acesso a espaços de coworking parceiros em todo o Brasil;
Vittude: Sessões de terapia online com condições especiais via Swile;
TotalPass & Posher: Acesso a academias, estúdios, aulas de yoga, nutrição e serviços de bem-estar;
Creditas: Facilidade para antecipação salarial e empréstimo consignado;
Descontos e Parcerias: Benefício farmácia, Clube de Descontos Best Off, parceria com a Open English e Day Off no aniversário.

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Perfil Profissional e Contexto da Função

A área de Customer Experience (CX) em startups de mobilidade corporativa exige agilidade e inteligência emocional. Em operações como a do Fretadão, onde o transporte diário de milhares de colaboradores precisa acontecer sem falhas, o analista de atendimento é o principal elo entre o passageiro e a tecnologia da empresa.

Ferramentas e Habilidades Valorizadas em CX

Dominio do Zendesk: Saber abrir, categorizar, priorizar e responder tickets rapidamente pelo Zendesk otimiza o tempo de resposta (SLA) e aumenta a nota de satisfação do cliente (CSAT).
Gestão de Crises em Tempo Real: Capacidade de manter a calma ao lidar com passageiros que enfrentam imprevistos no trajeto do fretado, oferecendo soluções imediatas com tom acolhedor.
Organização na Escala 6×1: Saber gerenciar o tempo de trabalho em jornadas de folgas alternadas mantendo o ritmo de entregas.

Dicas para Destacar seu Currículo

Destaque o Ensino Médio: Insira a conclusão do seu Ensino Médio na seção de formação com clareza.
Evidencie o uso do Zendesk ou ferramentas de chat: Caso já tenha trabalhado com ferramentas de chamados ou atendimento via chat corporativo, mencione esses softwares em seu currículo.
Mencione experiências anteriores em Home Office: Destaque sua disciplina e organização ao atuar de forma remota no passado.

Como Se Candidatar

O processo seletivo do Fretadão é realizado por meio de sua plataforma oficial de recrutamento InHire. Para visualizar a publicação original e cadastrar seus dados gratuitamente, acesse o link oficial abaixo:

👉 Acesse o Link Oficial para Candidatura no Fretadão

Aviso de Segurança: O portal 2viaBR reforça que todas as candidaturas legítimas são gratuitas. Nunca efetue pagamentos para realizar etapas de seleção ou testes de contratação.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A vaga de Analista de Atendimento I no Fretadão exige faculdade?

Não. A exigência escolar oficial para esta vaga de Analista de CX I é ter o Ensino Médio completo. Estar cursando ou ter concluído a faculdade é apenas um diferencial complementar.

2. A vaga para Ensino Médio é totalmente remota?

Sim. A posição adota o modelo de trabalho remoto (home office), sendo necessário apenas que o colaborador tenha disponibilidade eventual para viajar e participar de encontros presenciais da empresa.

3. Qual é a escala de trabalho desta oportunidade?

A divulgação oficial informa que a vaga opera na escala de trabalho 6×1 com folgas alternadas.

4. Qual é o valor do benefício de alimentação fornecido?

O Fretadão oferece o benefício Flex Food Swile no valor de R$ 892,50 mensais, além de plano de saúde SulAmérica sem desconto de mensalidade para o titular.

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