Vaga Home Office em Educação: Analista de Atendimento I na Arco Educação

Vaga Home Office em Educação: Analista de Atendimento I na Arco Educação (4 Meses) – O setor de tecnologia para gestão financeira educacional (EdTech/Fintech) segue em forte expansão, trazendo uma excelente oportunidade de trabalho remoto focado em atendimento consultivo B2B e Customer Experience. A Arco Educação — um dos maiores grupos de soluções educacionais do Brasil —, abriu processo seletivo oficial para a posição de Analista de Atendimento I Temporário (contrato de 04 meses).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office) para profissionais de todo o país (sendo 100% acessível para Pessoas com Deficiência – PcD). A vaga aceita perfis das áreas de atendimento, Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS) e oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo cartão multibenefícios Flash e assistência médica SulAmérica.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para realizar sua candidatura e acompanhar todas as fases da seleção no portal Greenhouse, utilize os canais oficiais da Arco Educação:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página Oficial na Plataforma Greenhouse	Cadastro de currículo e acompanhamento de etapas
Portal Institucional	Site Oficial Arco Educação	Informações sobre o ecossistema educacional e soluções
Recrutamento e Seleção	Plataforma Greenhouse / Time de CX	Triagem e entrevistas com gestores

💬 Quer receber diariamente no seu celular as melhores vagas de trabalho home office em Atendimento B2B, Customer Success, Suporte Educacional e Tecnologia? Participe dos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: https://chat.whatsapp.com/EBsZ3YRV2rmIsoransYxKU

• Telegram: https://t.me/portalvagasremotas

Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Atendimento Temporário?

A profissional atuará como o ponto de contato direto entre a Arco e os gestores/responsáveis financeiros de escolas parceiras, atuando na solução de chamados, gestão de relatórios de satisfação e acompanhamento de chamados B2B.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento Consultivo B2B: Atender e apoiar escolas parceiras e seus responsáveis financeiros multicanal, garantindo suporte claro, humano e eficiente.

2. Relacionamento e Confiança: Atuar como o principal ponto de contato das instituições parceiras, estabelecendo laços de confiança e alinhamento de expectativas.

3. Resolução de Casos Complexos: Utilizar escuta ativa e pensamento crítico para solucionar solicitações diárias e tratar demandas de maior complexidade.

4. Cumprimento de SLAs e Indicadores: Garantir respostas dentro dos prazos acordados e acompanhar métricas de satisfação como CSAT e TPR (Tempo de Primeira Resposta).

5. Rastreabilidade e Registros: Mapear e atualizar de forma rigorosa todas as interações e relatórios de acompanhamento nos sistemas internos.

Requisitos e Perfil Exigidos

A oportunidade valoriza profissionais analíticos, com excelente comunicação corporativa e postura voltada para soluções financeiras e educacionais.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência na Área: Vivência anterior comprovada em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou áreas correlatas (preferencialmente em contas B2B ou estratégicas).

• Métricas de CX: Vivência prática com acompanhamento de indicadores da área, como TPR e CSAT.

• Comunicação Corporativa: Comunicação verbal e escrita impecáveis — clara, empática e objetiva para interlocutores e gestores financeiros.

• Pacote Office: Domínio das ferramentas do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) para registros operacionais.

• Competências Comportamentais: Perfil analítico, organização, proatividade, atenção aos detalhes e escuta ativa.

Diferenciais Desejáveis:

• Experiência prévia com a ferramenta Zendesk ou outras plataformas Helpdesk/CRM.

• Vivência profissional no segmento educacional (EdTechs/escolas) ou empresas de tecnologia (SaaS / Fintechs).

• Experiência em atendimento direcionado a áreas ou responsáveis financeiros.

Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivos

A Arco Educação oferece um conjunto amplo de benefícios de grande porte para o contrato de 4 meses:

• MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office).

• TIPO DE CONTRATO: Temporário de 04 Meses.

• BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS E SAÚDE:

  • Vale Alimentação e/ou Refeição no cartão Flash

  • Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica

  • Parceria com Wellhub (Gympass) e Zenklub (saúde mental)

  • Parceria com plano de saúde para Pets

  • Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio Creche

  • Incentivo à Educação, parcerias para MBA/Pós-Graduação e desconto em passagens aéreas

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo

Para destacar sua candidatura na plataforma Greenhouse, organize seu currículo evidenciando qualquer vivência com atendimento a clientes B2B, acompanhamento de CSAT/TPR, uso de Zendesk e suporte a finanças ou escolas. Demonstre clareza e empatia em sua escrita.

As inscrições Oficiais estão abertas diretamente na plataforma Greenhouse. Para se certificar sobre regras de contratos temporários e regulamentações do trabalho remoto, consulte o portal do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é a duração do contrato de trabalho?

Trata-se de uma oportunidade no regime Temporário com duração inicial de 04 meses.

A vaga é restrita a alguma cidade ou região?

Não. A vaga é informada como 100% Remota (Home Office), disponível para candidatos residentes em todo o território nacional.

Quais sistemas de atendimento são considerados diferenciais?

Ter experiência prévia com a plataforma de chamados Zendesk ou softwares de Helpdesk/CRM similares é considerado um diferencial importante para a função.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Cadastre seu currículo na plataforma Greenhouse e participe da seleção oficial da Arco Educação:

👉 Inscreva-se para Analista de Atendimento I Temporário na Arco Educação

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Arco Educação ou com a plataforma Greenhouse.

Vaga Home Office de Atendimento de Suporte  Noturno: Analista de Atendimento na Mellro

Vaga Home Office de 4 Horas Diárias em Telecom: Analista de Retenção na Unifique