Vaga Home Office de Atendimento de Suporte Noturno: Analista de Atendimento na Mellro (R$ 2.900,00) – O setor de tecnologia imobiliária (Proptech) e suporte de plataformas digitais segue em plena expansão no Brasil, trazendo uma oportunidade de destaque para quem busca um cargo de nível pleno, com foco no mercado imobiliário e jornada diferenciada. A Mellro Serviços de TI Ltda — plataforma especializada na automação e gestão de contratos, vistorias e aluguéis —, abriu processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Atendimento – Noturno.

A oportunidade oferece salário fixo de R$ 2.900,00, contratação no regime Efetivo (CLT) e modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de Curitiba/PR ou demais regiões do Brasil. A posição conta com horário focado no período vespertino e noturno, com apoio de auxílio home office e vale alimentação.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo com total segurança e acompanhar cada etapa do processo seletivo, utilize os canais oficiais da Mellro:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página Oficial da Vaga na Plataforma Solides	Cadastro de currículo e acompanhamento da seleção
Portal Institucional	Site Oficial Mellro TI	Informações sobre a plataforma e soluções imobiliárias
Recrutamento e Seleção	Plataforma Solides Vacancies / RH Mellro	Análise de perfil e agendamento de entrevistas

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Atendimento Noturno?

A profissional atuará na linha de frente do suporte N1 (Help Desk/Service Desk), realizando atendimentos reativos e multicanais para esclarecer dúvidas sobre fluxos da plataforma imobiliária (contratos, vistorias, aditivos e rescisões), além de gerenciar chamados e controlar indicadores no ClickUp.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Atendimento Multicanal Especializado: Prestar suporte N1 aos usuários da plataforma esclarecendo dúvidas sobre vistorias, contratos de aluguel, rescisões e aditivos.
Abertura e Gestão de Tickets: Registrar todas as solicitações no sistema de suporte com detalhamento, evidências e acompanhamento de áreas internas.
Gestão no ClickUp e Dados: Atualizar cards no ClickUp, realizar lançamentos de dados de clientes e informações comerciais sobre os contratos.
Emissão de Relatórios: Elaborar e acompanhar planilhas de controle, relatórios mensais e indicadores operacionais da área.
Diagnóstico e Melhorias: Analisar problemas nos tickets e projetos, identificando riscos e sugerindo melhorias no produto para promover a autonomia do usuário.

Requisitos e Perfil Exigidos

A vaga busca profissionais com experiência prévia em Help Desk, afinidade tecnológica e facilidade com ferramentas de gestão e chat.

Requisitos Obrigatórios:

Escolaridade: Formação em Ensino Técnico, Tecnólogo ou Graduação.
Experiência Prática: Vivência comprovada em atendimento ao cliente (Service Desk, Help Desk ou Suporte N1).
Plataformas e Ferramentas:
- Experiência com ferramentas de gestão de tarefas (experiência prévia com ClickUp).
- Experiência com plataformas de chat (RD Conversas ou similares) e abertura/gestão de tickets.
Competências Técnicas: Familiaridade com atendimento multicanal, elaboração de relatórios e atendimento técnico para o uso de softwares.
Competências Comportamentais: Comunicação clara e assertiva, raciocínio lógico, atenção aos detalhes, adaptabilidade e foco na experiência do cliente.

Diferencial Desejável:

Experiência prévia em atendimento ou suporte voltado ao mercado imobiliário.

Horários, Remuneração e Pacote de Benefícios

A Mellro oferece remuneração compatível com nível pleno e benefícios direcionados para o trabalho em home office:

SALÁRIO FIXO: R$ 2.900,00 mensal.
MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office).
TIPO DE CONTRATO: Regime Efetivo (CLT) em Tempo Integral.
HORÁRIO DE TRABALHO:
- Segunda a Sexta-feira: das 14h45 às 21h00 (Turno Noturno).
- Sábado: das 08h00 às 14h15.
PACOTE DE BENEFÍCIOS:
- Auxílio Home Office
- Vale Alimentação
- Day Off no Aniversário 🥳

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo

Para se destacar durante a avaliação na plataforma Solides, ressalte no seu currículo sua experiência prática com ClickUp, RD Conversas, abertura de tickets de suporte N1 e vivência no mercado imobiliário ou de plataformas SaaS. Enfatize sua capacidade de resolução de problemas e organização.

As inscrições Oficiais permanecem abertas no portal Solides. Para saber mais sobre direitos e regras do trabalho remoto sob o regime CLT, consulte o portal do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o salário fixo ofertado para a vaga de Analista de Atendimento Noturno?

O salário fixo oferecido pela Mellro é de R$ 2.900,00 mensais sob o regime CLT.

Qual o horário da jornada de trabalho?

A jornada ocorre de segunda a sexta-feira, das 14h45 às 21h00, e aos sábados, das 08h00 às 14h15.

É obrigatório ter experiência prévia com a ferramenta ClickUp?

A experiência prévia com a ferramenta ClickUp e com sistemas de tickets e chat é um dos requisitos listados para a posição.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Cadastre seu currículo na plataforma Solides e participe da seleção oficial da Mellro TI:

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Mellro Serviços de TI Ltda ou com a plataforma Solides.

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