Vaga Home Office de 4 Horas Diárias em Telecom: Analista de Retenção na Unifique – O mercado de telecomunicações continua oferecendo excelentes oportunidades para quem busca conciliar trabalho com estudos ou outras atividades do dia a dia. A Unifique — eleita por seis anos consecutivos pela Anatel como a melhor operadora de banda larga do Sul do Brasil —, abriu processo seletivo oficial para a posição de Analista de Retenção – 4 Horas para atuação em modelo Remoto (Home Office).
A vaga é voltada para candidatos da região de Timbó/SC e arredores, com exigência de Ensino Superior completo ou em andamento, oferecida no regime Efetivo (CLT). A oportunidade se destaca por sua jornada parcial de apenas 4 horas diárias (20h semanais), ambiente 100% acessível para Pessoas com Deficiência (PcD) e um dos pacotes de benefícios mais completos do setor.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para cadastrar seu currículo com total segurança e acompanhar todas as etapas do processo seletivo, utilize os canais oficiais da Unifique:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Vaga na Plataforma Gupy | Cadastro de currículo e acompanhamento da seleção |
| Portal Institucional | Site Oficial Unifique | Informações sobre planos, cobertura 5G e serviços |
| Recrutamento e Seleção | Plataforma Gupy Jobs / Vem Ser Unifique | Etapas do processo seletivo e entrevistas |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Retenção (4 Horas)?
A profissional atuará na equipe de Relacionamento com o Cliente (RCC), sendo responsável pelo atendimento direto aos clientes que solicitam cancelamento de serviços de internet e telecomunicações, identificando gargalos e ofertando condições exclusivas para revertê-los.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento e Reversão: Atender solicitações de cancelamento de clientes, compreendendo os motivos do pedido e negociando ofertas/planos com foco em retenção.
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Consultas e Gestão de Registros: Consultar e atualizar cadastros, históricos de chamados, faturamentos e extratos de conexão nos sistemas internos da empresa.
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Suporte Técnico Básico: Acessar roteadores de clientes e efetuar configurações básicas de rede para corrigir falhas operacionais e solucionar demandas simples de suporte.
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Controle Operacional: Abrir, registrar, repassar e finalizar protocolos e planilhas de controle interno, garantindo organização e rastreabilidade da operação.
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Ajustes Cadastrais: Ativar ou desativar planos e gerar cobranças no perfil do cliente para concluir as tratativas.
Requisitos e Perfil Exigidos
A vaga busca profissionais comunicativos, resolutivos e com perfil voltado à negociação e bom relacionamento interpessoal.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação Social, Vendas ou áreas correlatas.
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Habilidades Técnicas: Conhecimento intermediário no Pacote Office e facilidade para operar sistemas integrados.
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Competências Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita, organização, responsabilidade, proatividade e senso de inovação.
Requisitos Geográficos e Estrutura:
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Vaga direcionada para residentes em Timbó – SC e região com disponibilidade para atuar em Home Office.
Horários e Pacote de Benefícios Exclusivos
A vaga oferece uma rotina extremamente equilibrada de 4 horas por dia, dividida nas seguintes etapas:
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HORÁRIO DE TREINAMENTO (HOME OFFICE): Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00.
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HORÁRIO DEFINITIVO PÓS-TREINAMENTO (HOME OFFICE): Segunda a sexta-feira, das 17h00 às 21h00.
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TIPO DE CONTRATO: Regime Efetivo (CLT) de 20 horas semanais.
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BENEFÍCIOS COMPLETO:
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Plano de Saúde + Convênio Odontológico + Convênio com Farmácias
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Vale Alimentação + Vale Transporte
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Internet Cortesia Unifique + Descontos em serviços da empresa
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Auxílio Educação + Auxílio Material Escolar
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Auxílio Cegonha + Auxílio Creche + Auxílio para filhos com deficiência
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PPR (Programa de Participação nos Resultados) + Quinquênio (prêmio por tempo de casa)
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Acolhimento Psicológico + Presente de Aniversário 🎂
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Seguro de Vida + Uniformes e Equipamentos fornecidos pela empresa + Parcerias comerciais
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Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo
Durante a etapa de Entrevista e Compliance, destaque no seu currículo e fala suas competências de escuta ativa, inteligência emocional, negociação, contorno de objeções e facilidade com configurações básicas de internet/roteadores.
As inscrições Oficiais no portal Gupy ficam abertas até o dia 02 de outubro de 2026. Para maiores informações sobre normas e regulamentações trabalhistas referentes ao trabalho remoto em regime CLT, acesse o portal do Gov.br.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é a carga horária de trabalho diária da vaga?
A vaga conta com carga horária reduzida de 4 horas diárias (20 horas semanais), operando no período vespertino/noturno (das 17h00 às 21h00) após a conclusão do treinamento.
Qual a escolaridade exigida pela Unifique?
A empresa exige Ensino Superior cursando ou concluído em áreas como Administração, Comunicação, Vendas ou cursos correlatos.
A empresa fornece os equipamentos para o trabalho em casa?
Sim. A Unifique disponibiliza uniformes e os equipamentos necessários para o desempenho do trabalho home office.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Cadastre seu currículo no portal oficial da Unifique no Gupy e participe do processo seletivo:
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