Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação – Vaga Remota

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Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação – Vaga Remota – O setor de EdTechs e grandes ecossistemas educacionais segue em expansão no Brasil, impulsionado pela busca constante por qualificação e aprendizado contínuo. A Wiser Educação — um dos maiores grupos educacionais do país, detentor de marcas como Wise Up, Escola Conquer, Aprova Total, MedCof e Buzz Editora —, abriu processo seletivo oficial para a posição de Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação – Vaga Remota.

A oportunidade é voltada para profissionais focados em suporte humanizado e relacionamento com clientes sob o regime Efetivo (CLT), com modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de qualquer região do Brasil. A posição é inclusiva e aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar o status do seu cadastro com segurança, realizar os testes e se candidatar diretamente na plataforma Gupy, confira os canais listados na tabela a seguir:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página de Vagas Wiser Educação no Portal Gupy Cadastro de currículo, avaliações e acompanhamento de etapas
Portal Institucional Site Oficial Wiser Educação (wisereducacao.com) Informações sobre o grupo educacional, edtechs e marcas
Redes Sociais Perfis no Instagram / LinkedIn (@wisereducacao) Publicações sobre cultura da empresa, inovação e equipe

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação – Vaga Remota?

O profissional contratado para a vaga de Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação – Vaga Remota atuará no suporte direto aos alunos das edtechs do grupo, garantindo acompanhamento em toda a sua jornada de aprendizado.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Multicanal: Atender alunos por WhatsApp, telefone, e-mail e chat com postura resolutiva e cordiabilidade.

  2. Orientação e Suporte Operacional: Esclarecer dúvidas sobre produtos, plataformas de ensino, processos e serviços.

  3. Negociação e Retenção: Conduzir tratativas financeiras, negociações relativas a débitos/inadimplência e ações para garantir a permanência e renovação de alunos.

  4. Registro e Gestão de Soluções: Acompanhar chamados do início ao fim em sistemas internos, mantendo alinhamento com áreas internas para feedbacks rápidos.

  5. Melhoria Contínua: Mapear problemas recorrentes e sugerir melhorias operacionais para aprimorar a experiência do aluno.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Wiser Educação busca profissionais organizados, com perfil comunicativo e habilidade para lidar com diferentes ferramentas tecnológicas de atendimento.

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência Prática: Vivência prévia comprovada em atendimento ao cliente ou suporte ao usuário.

  • Comunicação e Organização: Boa comunicação escrita e verbal, atenção aos detalhes e gestão de prazos.

  • Perfil Resolutivo: Proatividade, autonomia para resolver problemas cotidianos e facilidade de adaptação a softwares e plataformas internas.

Benefícios e Vantagens do Grupo Wiser

A empresa oferece um pacote de benefícios voltado ao bem-estar, saúde e incentivo contínuo aos estudos:

  • MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office) para profissionais de todo o Brasil.

  • ALIMENTAÇÃO: Flexibilidade para escolher entre Vale-Refeição ou Vale-Alimentação.

  • SAÚDE E BEM-ESTAR: Plano de Saúde (com coparticipação e dependentes) + Telemedicina + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Convênio Farmácia (Cartão ECX) + Convênio Sesc.

  • SAÚDE FÍSICA: Gympass para acesso a academias e atividades corporais.

  • QUALIDADE DE VIDA: Day Off no mês do seu aniversário.

  • DESENVOLVIMENTO ACADÊMICO EXCLUSIVO:

    • Após 3 meses de experiência: Acesso 100% gratuito às plataformas Wise Up Online e Conquer Plus.

    • Após 18 meses de empresa: Bolsa integral para Pós-Graduação na Escola Conquer.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Wiser Educação

Para se destacar no processo seletivo da vaga de Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação – Vaga Remota, reforce em seu currículo suas habilidades em atendimento multicanal (WhatsApp/Chat/E-mail), capacidade de contornar objeções e facilidade para aprender novos sistemas. Na etapa de bate-papo com o time de Atração e Seleção (Talent), evidencie sua paixão pela área da educação e o compromisso com a experiência do aluno.

O processo seletivo é composto por 5 etapas: Cadastro, Bate-papo com Talent, Entrevista com Liderança, Proposta e Contratação. As inscrições foram abertas em 04 de setembro de 2026 e se encerram em 30 de outubro de 2026. Para entender regulamentações de diretrizes educacionais no Brasil, consulte informações oficiais no Ministério da Educação pelo portal Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

A vaga exige residência em algum estado específico?

Não. A posição é no modelo 100% Remoto (Home Office), estando aberta para candidatos de todo o território brasileiro.

Como funcionam os benefícios de estudo da empresa?

Após concluir os 3 primeiros meses de experiência, o colaborador ganha acesso gratuito ao Wise Up Online e Conquer Plus. Ao atingir 18 meses de empresa, ganha bolsa para Pós-Graduação na Conquer.

Quais os canais utilizados no atendimento diário?

O profissional atuará prestando suporte através do WhatsApp, chat online, telefone e e-mail.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Cadastre seu currículo e acompanhe todas as fases do processo seletivo no Portal Gupy da Wiser Educação:

👉 Inscreva-se para Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com o grupo Wiser Educação ou com a plataforma Gupy.

Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – Vaga Remota

Analista de Suporte Jr na Smart NX – Vaga Remota

1 comentário em “Assistente de Atendimento ao Aluno na Wiser Educação – Vaga Remota”

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