Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – Vaga Remota

Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – Vaga Remota – A economia dos criadores de conteúdo (Creator Economy) e as plataformas digitais de monetização de comunidades continuam se consolidando como um dos setores que mais crescem no mercado de tecnologia. A Lastlink — startup brasileira líder em soluções para criadores de conteúdo rentabilizarem seus negócios —, abriu processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – Vaga Remota.

A oportunidade é voltada para profissionais com perfil comunicativo e dinâmico, sob o regime Efetivo (CLT) e modelo 100% Remoto (Home Office) para profissionais localizados em qualquer região do Brasil. A posição aceita profissionais com formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas, oferecendo um pacote completo de benefícios flexíveis e plano de saúde sem coparticipação. A vaga é inclusiva e aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar o status do seu cadastro com segurança, realizar os testes da seleção e se candidatar diretamente na plataforma InHire, consulte os canais descritos na tabela a seguir:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página de Vagas na InHire (lastlink.inhire.app)	Cadastro de currículo, avaliações e acompanhamento das etapas
Portal Institucional	Site Oficial Lastlink (lastlink.com)	Informações sobre monetize de conteúdos, comunidades e Creator Economy
Redes Sociais	Instagram / LinkedIn (@lastlink)	Publicações sobre cultura da startup, time de Linkers e bastidores

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – Vaga Remota?

O profissional contratado para a vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – Vaga Remota integrará o time de Suporte ao Cliente, atuando na ponta de atendimento aos criadores digitais e membros das comunidades hospedadas na plataforma.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento via Intercom e WhatsApp: Prestar suporte operacional com agilidade, empatia e clareza aos usuários da Lastlink.

2. Resolução de Dúvidas e Problemas: Resolver questionamentos técnicos sobre a plataforma, propor soluções eficientes e garantir uma jornada acolhedora.

3. Mapeamento de Melhorias de Produto: Interagir com áreas internas para sugerir otimizações nos processos, no produto e na jornada do cliente.

4. Organização e Gestão de Fluxos: Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos mantendo atenção aos detalhes no registro de informações e no cumprimento de processos.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Lastlink busca profissionais com mentalidade digital, postura de dono (ownership), boa capacidade de adaptação a mudanças e facilidade com ferramentas digitais de atendimento.

Requisitos e Qualificações:

• Formação Acadêmica: Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

• Experiência em Atendimento: Vivência prévia em atendimento ao cliente online e atuação em ambientes dinâmicos de alta demanda.

• Ferramentas de Suporte: Familiaridade com ferramentas de Helpdesk, chat e CRM (como Intercom e WhatsApp).

• Organização e Comunicação: Boa escuta ativa, empatia, comunicação escrita clara e capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultâneos.

Diferenciais Desejáveis:

• Histórico prévio de atuação ou familiaridade com rotinas de suporte em empresas de tecnologia, modelos SaaS ou no universo da Creator Economy.

Benefícios e Vantagens da Cultura Linker

A empresa disponibiliza um ecossistema completo de benefícios com foco no suporte financeiro ao trabalho em casa, saúde e bem-estar:

• MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office) para todo o Brasil.

• SAÚDE INTEGRAL: Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Saúde sem coparticipação.

• CARTÃO FLEXÍVEL: Cartão Caju Flex com R$ 660,00/mês + R$ 50,00/mês de Auxílio Cultura via Caju.

• SUPORTE HOME OFFICE: Auxílio Home Office de R$ 120,00/mês + Equipamentos de trabalho (conforme política vigente).

• BEM-ESTAR E SAÚDE FÍSICA: Acesso a academias via TotalPass.

• FOLGA EXCLUSIVA: Day Off no dia do seu aniversário.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Lastlink

Para destacar sua candidatura para Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink – Vaga Remota, valorize no seu currículo sua experiência com ferramentas como Intercom, Zendesk ou WhatsApp Business, destacando indicadores de satisfação do cliente (CSAT) de experiências anteriores. Durante o processo seletivo, evidencie seu entusiasmo com a Creator Economy e sua habilidade de colaborar com times internos para trazer melhorias contínuas.

A oportunidade foi publicada no portal da startup e aceita candidaturas de profissionais em todo o país. Para entender melhor os conceitos do mercado de direitos autorais e negócios digitais no Brasil, consulte informações no portal do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

É necessário ter graduação completa para essa vaga?

Sim. A vaga exige formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Os equipamentos de trabalho são fornecidos pela empresa?

Sim. A Lastlink disponibiliza equipamentos para o trabalho em home office (de acordo com a política interna vigente) e paga um auxílio mensal de R$ 120,00.

O plano de saúde possui cobrança de coparticipação?

Não. O plano médico e odontológico Bradesco Saúde é 100% custeado sem taxa de coparticipação para o colaborador.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer seu cadastro, responder às etapas e enviar seu currículo diretamente para o time de recrutamento da Lastlink na plataforma InHire, acesse o link oficial:

👉 Inscreva-se para Analista de Suporte ao Cliente Junior na Lastlink na InHire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a empresa Lastlink ou com a plataforma InHire.

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